校园电子商务运作分析

目 录 【摘要摘要】.2 【关键词关键词】.2 一一 校园电子商务发展观校园电子商务发展观.2 1.1 电子商务的定义.2 1.2 校园电子商务发展与现状.2 1.2.1 电子商务的发展与现状.2 1.2.2 校园电子商务的发展与现状.2 1.3 构建校园电子商务的现实意义.3 二二 构建校园电子商务平台的可行性构建校园电子商务平台的可行性.4 2.1、校园电子商务平台的优势.4 2.2、校园电子商务诱人的前景.5 2.3 国家法律、政策的支持.5 三三 校园电子商务发展中存在的问题校园电子商务发展中存在的问题.6 31 资金问题.6 32 团队问题 .6 33 创新问题 .6 3. 4 技术与监督问题 .6 3. 5 定位问题.7 四四 如何运作校园电子商务如何运作校园电子商务.7 4.1、全面建设、整体规划校园电子商务.7 4.2 调整价格策略,提高信誉度.7 4.3 建立 BTOATOC(BUSINESS TO AGENT TOCUSTOMER).8 4.4 建立校企合作基地，培养专业型人才.8 4.5 校园电子商务运营方式和发展策略.8 4.5.1 校园电子商务运营方式.8 4.5.2 校园电子商务发展策略.9 结束语结束语.10 致致 谢谢.11 参考文献参考文献.12 校园电子商务运作分析校园电子商务运作分析 【摘要摘要】 校园电子商务具有较大的市场发展潜力,本文分析了校园电子商务的特征, 研究了校园电子商务在发展中存在的问题,针对其问题,提出了相应的解决对策。通过实 施这些对策,校园电子商务将获得新的市场机遇和发展空间。 【关键词关键词】 校园电子商务 网上商店 一 校园电子商务发展观 1.1 电子商务的定义 校园电子商务，顾名思义，就是在校园这个大环境内进行的电子商务活动。 校园电 子商务平台是指在校园范围内利用基础网络、计算机硬件、软件和电子通讯手段进行交 易，满足校园内老师、部门或个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一种 高可用性、伸缩性和安全性的计算机系统。它以校园网为依托，服务于广大师生员工。 1.2 校园电子商务发展与现状 1.2.11.2.1 电子商务的发展与现状电子商务的发展与现状 电子商务的发展虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电 子商务的市场发展潜力是无穷的，一方面，潜在消费者的发展速度惊人， 另一方面， 电子商务交易额快速增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此 高的增长率，因此，其市场前景极为可观。 1.2.21.2.2 校园电子商务的发展与现状校园电子商务的发展与现状 目前，国外高校校园电子商务系统已经发展到一定水平，网上购物系统、网上支付 系统等均比较完善，为师生、员工提供了极大便利。我国校园电子商务当前还处在较为 低级的发展阶段，校园电子商务建设还相对落后。很多学校甚至还 没有开始实施，己经 开始实施的学校大多数也局限在一定范围内。因此，我国校园电子商务系统建设还有待 进一步加强。校园是新事物的快速接收者，而广大在校学生既是电子商务的接受者，又 将是未来电子商务发展的推动者。校园电子商务多半是在校学生发起并运行，也有得到 企业或学校的支持。目前，校园电子商务只局限在一定范围内，校园电子商务都以网站 为平台，由于学校人群集中、购量较小和运作范围小，一般都没有成熟的物流服务支持。 由于学校校园网的建成，使得校园电子商务发展迅速。鉴于校园电子商务目前所处的发 展阶段，怎样 使校园电子商务摆脱本校的局限，走出校园，实现真正商业化则是研究的 重点。 1.3 构建校园电子商务的现实意义 （1） 理论结合实践，培养电子商务人才 由于电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机网络技术、商品交易、还是 各种电子商务模式的前台与后台管理都需要大量的动手实践，而这几年很多学校也都意 识到了这个问题，相应推出了电子商务实训室系统，供学生模拟练习。然而，随着电子 商务的不断发展，有些模拟系统正逐渐脱离实际的商业环境。校园电子商务的运作为学 习电子商务的学生提供了理论结合实践的机会，同学们可以通过实际操作将书本上的电 子商务知识实际应用到目前的校园电子商务运作中，从而使学生具备熟练掌握电子商务 应用平台的操作能力，同时还解决了课堂教学中无法实现的实践环节. （2）提高高校教师专业和技能水平 由于电子商务专业是最近几年才兴起的一门新的课程，一个新的领域，而该领域又涉 及到不同的学科，知识结构比较复杂，要求的技术性又强，这给致力于办好电子商务专 业的相关教育人士提出了更高的要求：教师在授课时，不仅要讲理论知识，还要有一定 的基于实践的经验并且要多带领同学们参加实践活动。校园电子商务为此提供了完整的 实践活动环节，而教师在指导学生进行电子商务活动的同时，也为校园电子商务的运作 提供了更强的技术支持。教师参与管理和开展校园电子商务，可以使自身的专业和业务 水平得到提高，同时也提高了师资队伍水平、优化师资的知识结构、提高教学质量。 （3） “数字化校园”建设的重要组成部分 数字化校园是以数字化信息和网络为基础，在计算机和网络技术上建立起来的对教学、 科研、管理、技术服务、生活服务等校园信息的收集、处理、整合、存储、传输和应用， 使数字资源得到充分优化利用的一种虚拟教育环境。近年来，高校在数字化校园建设的 过程中都取得了重大的进展，大都建成了高速校园网络，完成了校园一卡通基本建设， 正进行学校的教学、科研、管理、服务等活动的全部信息化。校园电子商务是数字化校 园的重要组成部分，而且只有生活有了保障，与教学、科研和学习同步了，才能称得上 是真正的“数字化校园” 二 构建校园电子商务平台的可行性 2.1、校园电子商务平台的优势 随着电子商务的火爆发展，这股劲风吹向了大学校园，从 2004 开始，校园电子商务 获得了长足的发展，很多高校和企业都建立起校园电子商务的平台，各大高校也应充分 利用网络资源，实现商品的信息化。校园电子商务的出现在很大程度上具有一定的必然 性，因为它除了具有传统的电子商务商业运作模式外,还有其独到的市场特色。那么它又 有怎样的优势呢？ （1）良好的校园网络环境 高校既是知识密集的地方,也是电脑普及率最高的地方之 一,大部分学校为了便利学生的学习与生活都建有内部的局域网,校园网站可以 24 小时全 天候开放服务,而且网络使用费用很便宜、局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联 结起来,以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。此外,高校拥有较多 的先进实验室,为学生开展电子商务模拟操作和实际操作提供了良好环境。 （2）大量稳定的消费群体大学校园里稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的。 大学生有许多共同的兴趣和消费倾向,消费商品较单一。每年数千学生的流动又为校园电 子商务注入了新鲜血液。大学校园里的消费群体素质较高,容易接受新生事物,特别是学 生年龄一般在 18-25 岁左右,正处在求知欲旺盛的阶段,是开展电子商务的主力军。 （3） 快速便捷的物流配送 师生们居住非常集中,就在那几平方公里的校园内,使物 流的配送准确、及时,成本大大降低。大多数高校在学校的大力支持和帮助下,通过贫困 生勤工助学的方式解决了传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题,同时也推动 了校园电子商务的发展。 （4） 良好的信用机制信用不足,电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社 会信用等。若缺乏良好的监督机制,就会存在各种信用危机。在校园电子商务环境下,由 于交易双方主要是在校师生员工和学校周边的注册商家,一旦出现违规现象,他们很快就 会被暴光。故此,他们非常爱护自己的声誉,自觉培育良好的个人信用和商业信用。 （5）安全的支付体系 网络安全和支付风险是电子商务发展的两个障碍、校园网通常 采用防火墙系统与互联网和外联网链接,从而保证了网络系统的安全。校园电子商务的支 付系统通常采用校园“一卡通”或工行提供的“电子口令卡”进行小额支付,从而避免或 降低了在互联网上用银行信用卡或借记卡支付出现卡号被盗的风险。 2.2、校园电子商务诱人的前景 第一 目前网络购物的消费群体大专和本科学历占 67%，年龄在 18-24 岁之间比例为 41.9%，在校学生购物比例为 31%由此可见校园电子商务发展空间极其广阔； 第二 学生消费时尚、折扣心理、易诱导性、示范效应等消费特点适合校园 电子商务 的发展； 第三 目前我国正在开展高校上网计划， 实现网络化的校园模式， 随着数字 校园时 代的到来，电子商务逐渐成为信息时代便利生活的一部分，其发展前景十分广阔，并且 日趋成熟、完善； 第四 大学校园是一个相对封闭的空间，消费群体相对集中，针对性更强， 市场推广 效果要远远比其它市场效果好，同时市场运营 费用也相对低廉。 第五 目前尚未有专业针对校园市场的电子商务公司，这也是目前中国电子 商务粗犷 化发展的结果，随着市场化的细分，校园市场定为商家必争之地，提早进入市场将获得 不可取代的竞争优势。 2.3 国家法律、政策的支持 近年来，随着信息技术的进步和互联网的普及，我国电子商务持续快速发展，在繁 荣国内市场、扩大居民消费、降低物流成本、提高流通效率等方面发挥着日益重要的作 用。同时，我国电子商务发展还处于起步阶段，整体应用水平比较低，交易环境有待改 善，社会公众对电子商务的认知度和认可度有待提高，电子商务信息披露、资金支付和 商品交付等行为还有待规范。因此，促进电子商务规范发展，引导交易参与方规范各类 市场行为，是防范市场风险、化解交易矛盾、促进电子商务健康发展的客观需要，也是 贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求。如国家于国办发20052 号颁布加快电子商务发展的若干意见 ；于（商改发2007490 号）颁布了商务部关 于促进电子商务规范发展的意见 ；于中国人民银行公告2005第 23 号颁布电子支 付指引(第一号) ； 于国家发展改革委、国务院信息办于 2007 年高技20071194 号电子商务发展“十一 五”规划 ； 对此，中国电子商务研究中心认为电子商务发展“十一五”规划的出台，对强 化政策导向，突出建设重点，推进法制建设，加强市场管理，更好地发挥政府在电子商 务发展中的引导和保障起到重要的作用。 三 校园电子商务发展中存在的问题 31 资金问题 在校园电子商务的发展初期, 学生如何筹集资金是一个摆在他们面前最实际的问题, 是集资? 发放债券还是招商引资? 这些途径都将冲击什么是学生的原始概念。而要社会 向学生提供创业基金, 并非轻而易举。可让校外的企业与学校合作, 在学校现有的校园 网基础上共同发展电子商务网, 这样一来会大大减少网站的建设投资, 由学生自主经营 也会大大降低运营成本。 32 团队问题 校园电子商务没有传统背景, 它缺乏一个有经验、有精力的团队。就经营者自身而 言, 他们是一群大学生, 这个团队里头热情很高但经验不足, 这会严重束缚校园电子商 务的发展。因此不妨与电子商务专业的老师及某些成功的网站经营者共同商讨如何实现 有效管理, 充分利用学生力量对人才进行聚合。 33 创新问题 很多人在做校园电子商务网之前, 总是先看看一些成功的网站采用什么样的模式, 然后自己也“复制”一个出来, 之后却发现这个模式并不适合。对于其它网站的成功模 式, 学习是必要的, 但一味地模仿并不可取。因为媒体报道的、个人看到的, 大多只是 一个表面而已, 更何况不同高校的校园电子商务会因为高校本身的规模、地理位置等而 有它自己的特点, 所以必须反复琢磨, 从本校实际情况出发, 最后走出一条自己的路才 行。 3. 4 技术与监督问题 有些校园网站一味追求自己技术的完美, 功能的更加强大, 搞到最后使操作界面太 复杂, 整体页面繁乱, 其带来的往往是与希望相反的效果。例如: 某网站声称有几十种 完美的在线支付方式, 并把此当作自己的招牌。其实, 这些并不是好的卖点。因为消费 者在用的时候, 还要在这几十种付款方式中选择, 而选择就要去思考, 思考不光需要时 间, 而且让消费者感到麻烦。事实上有许多网站, 技术并不强, 但照样赚钱。因此让消 费者用起来方便、简单才是网站所要达到的最起码的要求。 网络时代构筑起的新的生存方式和生活方式,正影响着大学生的情感、思想和心理。 互联网信息量大,传播迅速并有高度的交互性和开放性,难免产生许多令人忧虑的负面影 响。网络管理已成为校园电子商务管理的重要课题。现在面临的主要问题一是对网络内 容控制不够。目前在部分学校校园网管理上出现混乱、无序现象,造成设备损害、线路不 畅等失控行为时有发生。二是网络安全性能差。如 IP 地址被盗用、独享资源被设为共享、 计算机病毒的侵入和传播、主服务器受攻击等。因此,建立可靠的安全系统已处在校园电 子商务建设的重要位置。 3. 5 定位问题 尽管在大学校园里发展 B2C 电子商务有着得天独厚的优势, 但校园电子商务在实际的 运营过程中还受到缺少长远规划和市场空间的制约, 因为毕竟一所大学里面的用户有限, 即使大学生消费再高, 消费量还是很有限的。市场空间太小, 因而收益不大。另外一些 知名电子商务网站也冲击着这一市场。更何况校园里还充斥着很多商家, 因此竞争非常 激烈。当然, 如果能够进行长远规划与几家或者几十家高校合作,统一网站品牌经营, 开 创校园连锁、校园网络联合的高质高效服务, 这个市场空间还是很大的 四 如何运作校园电子商务 4.1、全面建设、整体规划校园电子商务 校园电子商务是在更新校园管理手段的基础上，改变大家传统的应试教育思维模式， 使计算机技术、网络技术、管理学、网络营销等融合在人们的日常生活中，而不是在校 园内进行的简单的“教学”活动。同时电子商务的运作也是实现信息化、数字化校园的 重要手段。 许多学校建立校园电子商务初期缺乏整体规划，导致后期无法拓展，引起学校重复 投资或错误投资。为了不重蹈覆辙，在进行电子商务建设的前期，应该对校园电子商务 项目进行合理的总体规划。首先考虑校园电子商务建设的可行性、经济性，其次是如何 获取资金与技术人才。因为校园电子商务建设需要投入大量的资金和拥有对校园电子商 务有深刻理解的，既懂 IT 技术又掌握现代教育技术理论及方法的复合型应用人才，还应 考虑校园电子商务方案对整个校园网的影响，其规模、网络安全性、技术标准、设备类 型、可实现的功能、可行性、经济性、拓展性等方面都应进行全面的规划。在此基础上 建立适合高校实际的电子商务平台。 4.2 调整价格策略,提高信誉度 调查统计数字表明,大学生上网进行网上购物的原因中出于节约费用目的的占 27.3% , 60.7%的同学所能接受的网上购物交易费用在商品价格的 2.5%左右。这说明在校大学生 消费的承受能力相对较弱,对网上购物的价格较为敏感。因此,电子商务企业必须采取相 应的价格策略,以吸引大学生消费者。 商家的声誉是建立在产品质量和服务质量上的,所以商家始终要注重产品和服务质量。 根据我们调查,在没有购物经历的同学中,50%认为网上消费不安全。因此,针对这种情况, 商家应该努力提高自身的信誉度,增加消费者网上购物的满意度。 4.3 建立 BtoAtoC(Business to Agent toCustomer) 基于代理模式的校园电子商务架构 BtoC 和 CtoC 两种电子商务模式各有优劣。但是 直接移植到校园电子商务中会水土不服无法发挥各自的优势。 电子商务平台提供企业与代理商中介、网上开店等服务。新进入的企业通过 电子商务平 台找到合适的代理商企业根据代理商的需求信息向代理商提供产品。代理商主要由在 校大学生组成负责网上商店的经营、产品配送和售后服务。采用 BtoAtoC 模式企业 可以省去经营环节直接向代理商提供产品。学生作为代理商经营成本很低 在提供给 顾客物 美价廉产品的前提下仍有一定的利润空间。虽然有可行的校园电子商务模式但 是平台建设不仅需要投入一定的资金而且其应用对学校的教学管理、 教师教学、 学 生学习等方面产生直接的影响。总之 BtoAtoC 模式为校园电子商务的开展提供了个有 益的参考面对校 园电子商务市场的巨大潜力我们应该不断探索新的经营模式和经营 理念 开创 校园电子商务的新局面。 4.4 建立校企合作基地，培养专业型人才. 中小企业提供产品，学生开设网点经行代销；学生为中小企业分析网站，经行网站优 化，提供优化方案；经过企业专业人士培训可以在我校选择优秀学员到企业进行系统化 的实习.电子商务专业学生可以利用网络商务理念指导和运营店铺；计算机专业学生可以 提供技术支持；图形专业学生可以对网站、网店进行美工和宣传广告制作等等。 4.5 校园电子商务运营方式和发展策略 4.5.14.5.1 校园电子商务运营方式校园电子商务运营方式 利用网络资源建立网上超市、 网上二手交易市场、网上票务订购、网上旅游订购、 网上注册、申请及网上兼职信息等这主要以校园网为依托服务于广大师生员工，并有学 生经营，具有信誉度高、操作性强的特点，其运营方式可以是单独一种，也可以使多种 实现方式的结合。 4.5.24.5.2 校园电子商务发展策略校园电子商务发展策略 为了是校园电子商务成功运行和发展，必须有稳定的客户资源，这主要是校园师生和 周边商家，这不但要迎合消费者的胃口和喜好还要有敏捷的反应能力和市场判判断能力， 并且要注意服务质量、目光长远，以赢得更加广泛的忠实客户，做到以下几点 1.宣传到位，要想赢得市场，就必须有自己的品牌，正所谓“酒香不怕巷子深”所 以要主动出击，吸引消费者注意力，从而打造校园电子商务的价值。 2.物美价廉，这是每一个消费者追求目标，要充分认识到这是一个切入点，必竟大 学生现在还不具备经济独立的能力，消费能力也相对有限，同时这也是所有消费者网上 购物的主要动力。 3.挖掘客户，顾客就是上帝，同时也是企业最重要的资源，是财富。可以采用会员 制建立完整