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建构富足人生的关系网络交情致富富足人生的关系网络 晨曦的曙光拨开了北投山谷的氤氲雾气，在葱绿青山环抱下的春天酒店前，悄然驶进一辆黑头轿车，身着粉红色套装的商界名女人、春天酒店董座何丽玲，神采奕奕地跨出车厢，迈入大堂。何小姐，我的家人可以和妳一起拍照吗？一位住宿酒店的旅客开心地提出要求，何丽玲微笑着大方允诺。这样的状况，一天之内不下十来次，但重点是，拍照后的何丽玲，不放弃主动与客人闲话家常的机会，这样的举动与她的座右铭有关交情的建立无处不在。晚间九点，位于新生南路的长春新世纪诊所缓缓拉下铁门，这时换上一身轻装牛仔裤的何丽玲自后门现身，与几位员工赶往华纳威秀，何姐经常约我们一同看电影，或是煮上一桌好菜请客，感觉就像姊妹淘。一位员工开心地说道。何丽玲很能抓牢部属的心，所以自发展美容业，一路到经营连锁咖啡店、化妆品邮购、观光酒店，何丽玲都不乏一批挺身相伴的员工。永远积极主动交情才能开花结果美国哈佛大学人际学教授约翰杜威曾说：人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。所以主管只要懂得和部属交心，建立交情，给予信任和鼓励，就能释放部下的爆发力，让团队业绩大幅提升，何丽玲就是这个理论最佳的写照，她对交情的直觉定义是，做生意唯有交情方能长久，靠关系只是短暂的利益共生。卡内基训练大中华负责人黑幼龙对于人际关系，有更进一步的看法，他认为，完整的人际关系包含三阶段，发掘人脉、经营交情、出现贵人。黑幼龙发现，时下很多年轻人不是没有专业实力，但机会总是擦身而过，究其因在于少修了一门交情学。交情不是粗俗的拉关系，经常奔波世界各地的黑幼龙，在许多鸡尾酒会中，见到外国人大都很能融入新环境，但反观台湾人，一般习惯于躲在角落，不采取主动，交情不会开花结果。综艺节目玫瑰之夜曾让台湾观众留下深刻记忆，制作人是影视圈大哥级的俞凯尔，而之后窜起，收视率表现出众的金曲龙虎榜，其制作人则是新兵吴睿颖，当两人第一次碰面时，吴睿颖以后生晚辈之姿，快步趋前向俞凯尔请益，几番攀谈，两人的交情指数直线上升。之后，俞凯尔还引荐吴睿颖进入东森电视台担任节目部经理，回忆这段往事，吴睿颖说身段放软、主动谦虚是他建立交情的不二法门。从东森节目部转战到台北电台的吴睿颖，和台北市前劳工局长郑村棋也有一段交情经历。当时访问完郑村棋后，吴睿颖顺道开车送他回家，一般主持人节目结束后顶多和来宾握个手致谢作罢，但我总会多聊两句，还顺便问上一句，要不要搭便车？结果两人深夜一路聊回家，郑村棋对吴睿颖的创意大为激赏，力邀他进入市府劳工局担任特约执行长。交情总能让生命转折得很奇妙。跨入公务单位的吴睿颖，之后又被推荐到1111人力银行担任副总兼发言人，事业一路攀升，每次转换跑道的大幅程度均令人讶异，吴睿颖笑说，由于交游广阔，往后可能连填履历表的机会都免了。美国石油大亨洛克菲勒在其全盛时期曾感慨地说：与人相处的能力，如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话，我会为这种能力多付一些钱。连商业巨子都为人际关系的拓展感到重视，更何况是一般人。卡内基执行副总黄德芳打了个比方，若二十岁靠体力赚钱，那三十岁靠脑力赚钱，四十岁以后则靠交情赚钱。不轻忽小人物贵人随时就在身旁而交情的可贵之处，是不需投入本钱，也许你没有富爸爸，没有减少奋斗二十年的终身伴侣，但懂得交情学，一样可以化险为夷、获得多方助力；只是，人脉若不经营，便无法升华至交情，更不用说贵人的出现。以前觉得贵人就像是小时候玩的大富翁游戏中的机会牌，在翻牌剎那得到意外的神奇魔力。Elite Model Look 台湾区总裁温筱鸿历经多年的职场打拚后，如今才深深发觉，贵人绝非凭空降临，而是费心结缘来的。三年前，立委陈文茜身着一袭NINA RICCI的晚礼服出现在晶华酒店，参与一场精品晚宴派对，温筱鸿当日以晚会主持人的身份四处招呼，陈文茜当然也很客套地寒暄，并赞赏说：妳的耳环很漂亮哦！经这一提，温筱鸿蓦地发觉陈文茜并未配戴任何首饰，于是她立即取下耳环说：文茜姐，我觉得这副耳环很适合妳今天的服装，如果妳也有同感并不介意的话，请带着它出席这场晚宴。一个细心的观察，一个明快的决定，让陈文茜留下深刻印象，同时开始注意温筱鸿的长才，之后还主动提供了公关活动的案子，加持温筱鸿的公关事业，至今，温筱鸿仍相信那个早已尘封在记忆里的耳环事件，文茜姐一定还放在心上。历史小说家高阳笔下的红顶商人胡雪岩，其高超的交际手腕总让读者大为叹服，对胡雪岩有深入研究的交大教授曾仕强分析，胡雪岩的过人之处是对事情看的透，眼光够远，从不会轻忽小人物。读过红顶商人一书的都知道，浙江巡抚王有龄对胡雪岩的发迹有着绝对影响，至于当初王有龄不过一介穷书生，但胡雪岩就全力相助，等同投资一笔交情生意。曾仕强认为培养眼光或许需要时间，但胡雪岩还有一门搏交情的绝招，人人都能学的会，那就是小事用心。身心灵成长协会创办人赖淑惠是将小事用心发挥最淋漓尽致的案例。民国七十五年，当时赖淑惠一边经营医疗器材，同时从事房地产买卖的赖淑惠，住在安和路首都大厦，经她一番细心观察后，发现凡是对大厦有兴趣的买家，第一个总是先询问大门管理员，最近有没有住户要卖房子啊？价钱多少呢？有趣的是，每次管理员的回答几乎是：你去问住在八楼的赖小姐，她很喜欢买卖房子，这样就不必再去找其它中介商了。也因此，赖淑惠在首都大厦住了十八年，总共卖了七间楼房，每次买卖价格都很高档，七进七出之间，整整赚进一千多万元。千万不要忽略与身边小人物的交情，他可能就是帮你赚钱的贵人。为什么管理员愿意帮赖淑惠的忙？说穿了是她将任何人都当成家人般关心，赖淑惠每天出入大门，必会向当日值班的管理员打招呼，出国返台也会顺道带些当地名产略表心意。首都大厦一百多家住户，当然是轮班管理员日常讨论的对象，哪一户人家比较客气，态度比较好之类的评比，不绝于耳，而赖淑惠的体贴关心，自然成为关注焦点，也赢得了管理员的交情。她直言不讳说：我就是靠交情人脉致富的。倾听朋友心声困苦时刻不离不弃西方行为学专家提出的乡村理论里，指出人的一生大概可交往两百多位朋友，最核心的可以有五十位，问题是一般人朋友不少，但称得上交情的却乏善可陈；像是在应酬场合活跃的人士，看起来人脉丰沛，但最后愿意为他两肋插刀、雪中送炭的都不是这些看来热络却只是点头之交的人，而是你可能忽略、却真正重视和你交情的朋友。七月十七日傍晚，台北市府团队陆续进入位于大安路上的一家酒庄，当晚的主角为两位即将交接的副市长叶金川与欧晋德；在此之前，前后任教育部长黄荣村和杜正胜的欢送宴会也在此举行。这家酒庄的老板曾彦霖，被外界誉为台湾最懂红酒的人，平均每年葡萄酒的销售量是六千箱。单凭着经营酒类生意，就能与顾客建立起深厚交情，曾彦霖可说是第一人。外界对曾彦霖的认知是，他从不站在推销的立场，而是设身处地替上门客人抓消费预算及适合口味。每位上门的顾客，曾彦霖都会发挥最大的耐心，解说各式红酒的特色，从他讲述丰富的酒知识过程中，嗅不出一丝商人气息。而曾彦霖谈起人际关系仅淡淡地说，我只是在每个朋友最困苦的阶段，从不缺席罢了。这些在医界、法界的朋友，工作压力都很大，因此下班后喜欢来这里品点酒，藉以抒发情绪。曾彦霖说话总是一派轻松模样，但朋友私下说，大家三杯酒下肚，往往牢骚满腹，而曾彦霖总是不厌其烦，在一旁陪伴着。获得交情的第一步，是懂得倾听朋友的心声，曾彦霖以酒搏感情的特质，在朋友间口耳相传，不但搏出了商机，也曾救回自己一条命。曾彦霖几年前腹痛了三天，被送进医院检查后才发现是盲肠炎，但因延误医治，情况颇为严重，没想到在这家知名的私人医院里，认识曾彦霖的医师含括了内外科大夫，结果各科医师纷纷自动待命，有人形容当时的医疗团队，绝不比阿扁遭枪伤后的阵容差，而曾彦霖只记得一位医师朋友在麻醉前和他说，终于有机会可以让我们帮忙你了。建立名片管理头衔、兴趣全都录交情虽能成就事业、成就财富、亦能富足精神生活，但对于并非八面玲珑个性的人来说，建立交情总会感到有心无力，不知从何着手。大师房屋专业经纪人游哲皓，便替自己量身订作了一套名片管理法，详细记录朋友的信息，从此朋友的疑难杂症，都成为游哲皓解决的对象，也因此人际关系大为增进，同时和客户建立起深厚交情，短短一年间，游哲皓的客户群足足成长了三倍。不少从事房地产的营业员为了拚业绩，每天在应酬场合里疲于奔命，曾连续两年荣获百万经纪人头衔的游哲皓，生活却相当规律，他每天打开计算机的第一件事，便是将前一天收集的名片，仔细键入在Outlook里，包括客户的特征、需求、工作进度等，只要会收发E-Mail，就应该了解其中通讯簿、行事历等功能，但一般人忽略这项有用的工具。 游哲皓轻拨鼠标，点向寻找键，再输入想要搜寻的关键词，立即跳出各式讯息，包括本周的寿星客户，以及应该回访的熟客，不喜交际应酬的人，只要运用方法，一样可以建立