商丘供电公司服务“四城”创建工作纪实

1/6商丘供电公司服务“四城”创建工作纪实近年来，河南省商丘供电公司始终把服务“四城”创建工作作为公司党委的一件大事来抓紧抓好。尤其是今年以来，该公司以学习实践科学发展观活动为契机，以提高企业整体实力，追求客户满意，逐步建成“一强三优”现代公司为目标，开展了扎实有效的创建活动，取得了丰硕成果。公司先后获得全国精神文明建设工作先进单位、全国“五一”劳动奖状、省“模范职工之家”、省思想政治工作先进单位、商丘市A级纳税企业，并连续两年获得了全国安康杯竞赛优胜企业等荣誉称号，各项工作均呈现出欣欣向荣的良好局面，为商丘市的“四城”创建工作做出了突出贡献。一、完善机制保创建商丘供电公司把“四城”创建工作纳入公司的重要议事日程，加强领导，完善机制，分工负责，公司党委统一领导、党政工团齐抓共管、各部门分工协作，为“四城”创建工作提供了有力的组织保障。公司把“四城”创建活动与全国精神文明单位创建活动相结合，建立了精神文明建设的激励机制，制定了精神文明建设创新奖评比办法，科学把握新形势下精神文明建设的重点和规律，探索新思路，研究新办法，开辟新途径，创造性地开展精神文明建2/6设，不断增强工作的针对性、实效性和吸引力、感召力。同时，广泛开展了文明科室、文明班站、文明家庭活动，并予以表彰和奖励。同时，公司先后投资200多万元，实施美化、亮化工程，用于办公环境、生产环境的改善，阅览室、职工活动室、球场、老年游艺室等文化活动场所设施完善，成为传播文明的主阵地，也为商丘市的“四城”创建打下了坚实的基础。二、社区和谐助创建商丘电业社区位于市文化中路，占地面积323亩，共有住宅楼107幢，住户2016户，人口6000余人。商丘供电公司领导重视对电业社区的建设和管理，以创建文明社区、文化社区、平安社区为切入点，大力推进和谐社区建设，积极为“四城”创建做出应有的贡献。为加强文明社区建设，公司制定了以加强社会公德、职业道德、家庭美德建设为目标的活动方案，制定了市民公约、市民行为规范等规章制度，利用黑板报、宣传栏，在居民小区、公共活动场所进行广泛宣传，使社区成员在创建卫生城中做一名好市民，在企业做一名好职工，在创“五好家庭”中做一名好成员。广泛开展了把忠心献给祖国、爱心献给社会、关心献给他人、孝心献给父母、信心留给自己的“五心”教育活动，开展了文明家庭、和谐家庭、文明家庭标兵、文明楼院创建活动和“好家庭、3/6好媳妇、好婆婆”评选活动。在全市率先成立了老干部、老专家、老模范、老战士、老教师为主体的“五老”志愿者服务队，充分发挥他们的优势，对社区未成年人加强思想道德教育，培养良好的道德风尚，先后荣获商丘市模范居委会，省、市关心下一代先进集体，省、市文明社区等。社区各种设施齐全，社区卫生所经常性地开展健康知识讲座、健康检查、健康咨询等活动，基本能满足居民的就医需求。社区幼儿园装饰精美，设施齐全，配有营养师、专职炊事员，给幼儿一日三餐做饭送饭。社区设有购物小超市、菜市、餐厅、洗浴、理发、各种车辆停放处，设立了水电暖热线抢修维护服务电话，实行24小时值班制，做到电话叫，服务到，把温暖送到各家各户。社区根据居民需求，还进一步拓展服务领域，丰富服务内容，构筑了社区大服务体系，制定了关心群众生活的工作目标和计划，形成了居委会、生活服务中心、双退办参与服务的社区服务平台，营造了舒适的居住环境。为创建先进文化社区，公司在宣传上下功夫，利用公共场所、社区墙报开辟专题宣传。社区建有室内篮球场、门球场、地掷球场、台球室、棋牌室、健身场地、舞厅、阅览室等，并经常利用节假日开展文化活动、文艺汇演、体育比赛等，丰富广大职工及家属的业余文化生活。4/6公司社区强化治安防范措施，建立健全了三级治安防范网络。提出了“人防、物防、技防”相结合的防范思路，修建了小区封闭设施，安装了电子监控设备，增装了照明路灯，小区治安防范由过去仅仅依靠保安巡逻，改变成为现在由保安、灯光亮化、防盗门窗、监控系统相结合的防范网络，极大地提升了社区安全的防范能力，社区秩序井然，居民家庭和睦，邻里之间关系融洽，治安状况良好，从未发生重大民事、刑事案件和集体上访事件。三、电力服务促创建近年来，商丘供电公司不断转变思想观念、创新服务手段、拓宽服务渠道、端正行业作风，为广大电力客户提供优质、方便、规范、真诚的用电服务，为商丘市“四城”创建良好的软环境。公司把国家电网公司发布的“三个十条”作为服务准则，建立了优质服务常态运行机制，积极参与商丘市“行风热线”直播活动，很好地履行了服务承诺。每年邀请市人大代表、政协委员和各界人士到公司视察，广泛征求意见并接受社会各界监督。经常开展明查暗访活动，对全市用电管理、优质服务、示范窗口建设、电价执行等情况进行检查，认真处理投诉举报。公司把搞好电力服务、为群众办实事办好事作为工作的出发点，把群众反映的热点、难点问题作为工作的着5/6眼点和立足点。为方便客户缴费，公司开通了网上营业厅，并有流动收费车经常性地深入居民小区进行现场收费，节约了客户的缴费时间，提高了收费效率。公司还进一步优化业扩报装流程，搞好客户服务，积极开展带电作业，降低客户停电损失。延伸服务触角，积极服务发电企业。完善“95598”客户服务平台，整合优化服务功能。做亮窗口服务，定期受理、监管客户来信、来访、咨询和投诉。做好停电公告的发表和舆论宣传，赢得客户的理解和支持，最大限度地保障了城乡居民的生产生活用电。同时，公司进一步加大电网建设步伐，优化电网结构，打造坚强电网。按照河南省电力公司的统一部署，公司启动了庄周二期220千伏送出工程、110千伏宋城输变电工程、110千伏郭村输变电工程等“1811”电网发展提速工程项目。这些项目的建设，将对拉动内需、促进商丘经济的发展发挥重要作用，是落实省委、省政府“决战二季度，齐心破危局，全力谋发展”的具体体现。四、实际行动推创建为更好地开展“四城”创建活动，公司从群众最关注的脏、乱、差问题入手，积极开展以“人人动手、美化家园”为主要内容的爱国卫生运动，使居民院落干净起来，户外环境整洁起来。公司先后投资了几十万元，对社区道路进行硬化，铺设彩砖，栽花植树，绿化环境。扎实开展6/6除“四害”、卫生保洁等环境整治工作。公司还经常组织广大团员、青年，自带扫把、铁锹等工具，上街义务打扫卫生，净化了城市环境。09年4月，公司生活服务中心和社区居委会经过两个多月的上下运作和精心准备，联合睢阳区东方办事处、睢阳区创建办、工商局、公共事业局、城管大队、市容局、东方派出所等七家单位，经过一天的清理，彻底根除了小商小贩乱摆摊点、违章建筑乱搭乱建的混乱状况。公司还