大学管理学试卷

管理期末模拟试卷一、选择题(共20题，每题1分，共20分)1.在管理的基本职能中，第一个是(a)。A.计划b .组织c .领导d .控制2.政策指导矩阵属于(b)。A.b .关于活动方向的决策方法C.d .定量决策方法3.确保“人做事，人做事；做好管理工作是必要的。A.计划b .组织c .领导d .控制4.根据明茨伯格的“十种角色理论”，管理者主要在人际关系中扮演(c)的角色。A.听众b .传播者c .联络员d .发言人5.企业应加强营销，以增加现有市场中现有产品或服务的市场份额，这就是战略(c)。A.市场开发b .产品开发c .市场渗透d .成本领先6.乐观决策原则的理论基础是(一)。一种假设认为未来状态中最有利的情况将不可避免地发生假设未来状态中最不利的情况将不可避免地发生假设未来最有利的情况绝对不会发生D.假设未来状态的所有情况都同样可能发生。7.要阐明企业计划的外部条件，关键是(c)。A.定量预测b定性预测c环境预测d销售预测8.审查一个组织权力下放程度的关键在于(d)。A.b .职能部门C.根据客户设置部门。决策权或订购权是否保留或授权9.企业成立时，根据经营活动的相似性，设立生产、营销、财务等各种管理部门。近年来，随着企业的发展壮大，三大品种产品由原来的单一品种发展而来。他们的生产流程和用户特征有很大的不同，所以各部门的负责人都觉得管理上有很多不便。在这种情况下，企业应该进行以下组织重组。(二)A.按功能标准划分部门b .按产品划分部门C.d .建立矩阵组织10.下面不属于组织结构的特点是(二)。A.b .权力下放c .标准化d .集中化11.如果组织面临一个高度竞争的市场，那么以下通常不是其决策的重点(d)。A.如何密切关注竞争对手的动向b .如何对竞争对手的行为做出快速反应C.如何不断向市场推出新产品d .如何降低生产成本12.企业规定员工上班迟到一次，并扣除当月奖金的50%。从那以后，员工迟到的现象已经基本消除了。这是哪种强化方法？(二)A.正强化b .负强化c .惩罚d .忽视13.需求层次理论认为人类的需求分为五个层次，从低到高的顺序是(a)。A.生理、安全、社交、尊重和自我满足的需求B.安全、生理、社交、尊重和自我满足的需求C.自我满足、尊重、社交、安全和生理需求D.生理、尊重、安全、社交和自我满足的需求14.促使人们做某事的激励力量的大小取决于(c)。A.目标值b .实现目标的可能性c .前两者的乘积d .前两者之和15.控制的前提是(a)。A.建立控制标准b .分析偏差的原因C.采取纠正措施d .澄清问题的性质16.根据过去的工作调整未来的活动.这句话描述了以下哪种控制？(二)A.前馈控制反馈控制现场控制实时控制17.一个领导者应该采取什么样的领导风格取决于他的下属的“成熟度”。当一个下属有能力和意愿承担工作责任，并且有更多的知识和经验时，对于这样的下属，领导者应该采用以下哪种领导方法？(四)A.指导b .促进c .参与d .授权18.合理安排、使用和部署人员的基本依据是(b)。A.b .绩效评估A.多关注员工的工作和生活，少关注管理效率的提高B.他们不太关心员工的工作和生活，也不关注组织管理效率的提高。虽然他们不太关心员工的工作和生活，但是他们非常注重管理效率的提高。在更加关注员工工作和生活的同时，他们也非常注重管理效率的提高。20.公司总经理将产品销售的责任和权力委托给副总经理M，但同时要求全国各地分销部门的经理将当天的销售目标直接报告给公司的总会计师K，他可以直接向全国各地分销部门的经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理上的原则？A.b .统一指挥原则c .分散管理原则d .专业管理原则第二，判断对错并解释原因(这个大题目有4项，每项有2分，共8分)1.领导者就是管理者，管理者就是领导者。X2.较大的管理范围是扁平化组织的主要优势之一。X3.决策是规划职能的一部分。X4.严格的控制会使实际工作过程僵化，大大限制人们的积极性。是3.名词解释(共4项，每项3分，共12分)1.诱因2.头脑风暴3.管理范围4.五力模型四、简答题(此大题共5项，每项8分，共40分)1.什么是管理？如何理解管理的具体含义？2.根据对业务单元组合的分析，可以分为哪四种类型的业务，它们的特点是什么？3.什么是控制？为什么要进行管理控制？4.Fidler权变理论的要点是什么？5.组织变革过程的阶段是什么？五、案例分析题(本题目共3项，前两项7分，第三项6分，共20分)比特利公司是美国的一家大型联合公司，总部设在芝加哥，有450家子公司，经营9000多种产品，其中许多产品是名牌产品，如克拉克糖果和乔的中国食品。该公司的年销售额超过90亿美元。多年来，比特利公司通过收购其他公司来发展其进取战略，从而实现了快速发展。该公司的传统做法是：收购一家公司或制造商后，通常保留其原有产品，使其成为联合公司新产品的市场；另一方面，所有下属分支机构都是分散的。允许新收购的分支机构或工厂保持其原有的生产管理结构不受合资公司的限制和约束。由于这一战略的实施，该公司已成为一个由许多分支机构组成的联合公司，这些分支机构没有共同的目标，彼此之间也没有什么联系。1976年，当负责这项发展战略的主席退休时，Dem在这种情况下被任命为主席。新任董事长Dem的意图是让公司朝着他设定的方向发展。根据他的新战略，德姆出售了56家子公司，但同时收购了西北饮料工业公司。根据Dem的说法，除了发展方向之外，该公司还面临另外两个主要问题。一是每个下属部门都面临着向社会引进和销售新产品的问题。为了激励每个分支机构的工作，Dem决定采用奖金制度，每年奖励表现突出的分支机构经理10，000美元。然而，对于这些收入远远超过10000元的分行经理来说，10000元的奖金可能没有太大的刺激作用。另一个更严重的问题是如何提高对增加参谋人员的必要性的认识，以及如何在保持原有权力下放制度的同时发挥直线参谋人员的作用。Dem决定向每个下属部门派遣更多的参谋人员，以更好地帮助每个小组开展工作。但是，有些管理人员认为，仅仅派出更多的参谋是不够的，而另一些管理人员则认为没有必要派出更多的参谋，可以用一个联系人联系几个单位，即集中管理。公司有专门的财务部门，但这个财务部门根本无法控制这么多分公司的财务活动，导致联合公司总部甚至无法理解和掌握下属部门的支票支付等。请用你的知识回答以下问题：1.比特利公司能在权力下放方面做得更好吗？2.你认为Dem的激励方法怎么样？3.参谋的角色是什么？如何协调直线和员工之间的关系？参考答案一、选择题(共20题，每题1分，共20分)1、A 2、B 3、B 4、C 5、C36、A 7、C 8、D 9、B 10、b10d11、D 12、B 13、A 14、C 15、a1316、B 17、D 18、B 19、D 20、b20第二，判断对错并解释原因(这个大题目有4项，每项有2分，共8分)1.错了。一个人可能既是经理又是领导者。然而，也有经理和领导分开的情况。一个人可能是领导者，但不是管理者。例如，非正式组织中最有影响力的人就是最典型的例子。此外，一个人可能是经理，但他不是领导者。一些有权威的经理可能没有下属的服从，所以他不是一个真正的领导者。2.错了。扁平化组织的优势在于：第一，管理水平较低，有利于加快信息传递，同时可以降低信息在传递过程中失真的可能性；此外，较大的管理范围有利于下属的主动性和主动性，但较大的管理范围也会带来一些局限性：例如，主管不能充分有效地指导和监督每个下属等。3.错了。决策是一个复杂的过程，规划是决策过程的一部分。制定实施决策的计划。任何计划都是实施决策的工具。4.是的。3.名词解释(共4项，每项3分，共12分)1.动机因素是指那些与人们的满意度相关的因素。与激励相关的工作处理得很好，这能让人感到满足。如果处理不当，它的负面影响充其量是不令人满意，也不会导致不满意。2.头脑风暴。头脑风暴法的特点是：解决问题时，相关专家或人员聚集在一起，在轻松的气氛中，敞开心扉，畅所欲言，寻求各种决策思路。头脑风暴提倡创新思维。一般来说，时间是1-2小时，最好有5-6人参加。这种决策方法的四个原则是：(1)表达自己的意见，不评论别人的建议；(2)建议不必仔细考虑，越多越好；(3)鼓励独立思考和创造性思维；可以补充和完善现有的建议。3.管理范围也是组织的范围，是指组织中能够被上级直接有效指挥和领导的下属人数。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，分解组织任务层次，然后付诸实施。4.美国学者波特认为，一个行业内的竞争状态取决于五种基本竞争力量，这五种基本竞争力量共同决定了该行业的最终利润潜力，而最终利润潜力将随着这种合力的变化而发生根本性的变化。这五种竞争力是：(1)现有企业之间的竞争。(2)入侵者。(3)替代制造商。(4)买方的议价能力。四、简答题(此大题共5项，每项8分，共40分)1.什么是管理？如何理解管理的具体含义？答：管理是组织中的以下活动或过程：通过信息获取、决策、规划、组织、领导、控制和创新等功能，分配和协调所有可调用的资源，包括人力资源，以实现个人无法实现的目标。这一定义可以进一步解释为：(1)管理的载体是组织。(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。(3)管理的对象是一切可以调用的资源，包括人力资源。(4)管理的职能是信息获取、决策、规划、组织、领导、控制和创新。(5)管理的目的是实现既定的目标，这是单靠个人力量无法实现的。2.业务单元组合分析方法：波士顿咨询公司表示，相对竞争地位和业务增长率是衡量标准。相对竞争地位体现在市场份额上，市场份额决定了企业的销售量、销售量和盈利能力。业务增长率反映了业务增长的速度，影响投资的回收期。a)瘦狗型：业务部门的市场份额和业务增长率都很低，这只能带来很少的现金和利润，甚至可能导致亏损。幼儿型：业务部门增长率高，目前市场份额低，需要大量现金。有一个未来：投资必要的资金，把它变成一个“明星”类型；没有未来。金牛型：较高的市场份额和较低的业务增长率给企业带来更多的利润，需要较少的资本投资。明星型：市场份额和业务增长率都很高。3.控制是管理最重要的功能之一。企业计划适应实际经营动态的管理职能。控制的必要性在于：(1)环境变化。完全静态的环境是不存在的。企业外部的一切都在不断变化。这些变化不可避免地要求企业对原来的计划和经营内容进行相应的调整。(2)管理权下放。只要企业的经营达到一定规模，企业的管理者就不可能直接面对面地组织和指导所有员工的劳动。权力下放的程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差异。即使企业制定了全面完善的计划，在一定时期内经营环境还是相对稳定的，对经营活动的控制仍然是必要的。这是由不同组织成员认知和工作能力的差异造成的。4.权变理论认为，没有“普遍适用”的领导风格或领导风格，领导工作受到领导者所处的客观环境的强烈影响。提出领导风格是领导特征、追随者特征和环境的函数：S=f(L，f，e)s-领导风格，l-领导特征，f-追随者特征，电子环境Fidler将权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系。Fidler认为，环境质量对领导层的目标有重大影响。对于低层领导来说，更注重工作任务的完成。如果环境不好，他会首先保证任务的完成；当环境好的时候，任务可以完成，那么他的目标将是改善人际关系。对于高级领导来说，人际关系更重要。如果环境不好，他会把人际关系放在第一位。如果环境好，人际关系和谐，那么他就会追求完成任务。权变理论告诉管理者，在日常管理活动中，管理方法应该随着环境的变化而灵活变化。5.组织变革过程的阶段是什么？组织变革的过程包括解冻变革和分三个阶段反复冻结变革。解冻阶段。这是改革前的心理准备阶段。组织在解冻期的中心任务是改变员工最初的想法和态度。组织必须鼓励员工更新观念，接受改革，并通过积极的引导参与其中。(2)o阶段五、案例分析题(本题目共3项，前两项7分，第三项6分，共20分)1.比特利公司在