系统集成项目管理工程师教程学习笔记

第一章信息化基础知识一、信息化的基础知识信息：信息化：国家信息化系统要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。二、电子政务电子政务概念：政府机构在其管理和服务功能中运用现代化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组和优化，超时。 空间与部门分割的制约，建立合理、高效、廉洁、公平的政府运作模式。电子政务内容：政府间电子政务(G2G )、政府对企业的电子政务(G2B )、政府对公民的电子政务(G2C )。三、企业信息化企业信息化：用现代信息技术实现企业经营管理战略、行为规范和业务流程。企业资源计划企业资源规划(ERP ) :客户关系管理客户关系管理CRM (customerrelationshipmanagement ) :供应链管理服务链管理(SCM ) :电子商务： B2B、B2C、C2C、G2B。商业智能：数据仓库。第二章信息系统服务管理一、信息系统服务管理系统：内容：专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务。推进：资质管理制度、项目经理制度、工程监理制度。二、信息系统集成素质管理：资质认证的意义：帮助用户选择项目承包机构的系统集成企业展示自己的实力，参与市场竞争，根据等级条件，有利于规范有利于加强自身建设的信息系统集成市场，有利于保证信息系统的工程质量。管理办法：管理原则、管理体系和素质评价。资质等级评价条件：综合条件、业绩、管理能力、技术能力、人才能力。三、信息系统工程监理含义：概念和工作内容：信息系统工程：指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。监理内容：“四管、三管、一协调”四控制：信息系统工程质量控制信息系统工程进度控制信息系统工程投资控制信息系统工程变更控制。三管：信息系统工程合同管理：信息系统工程信息管理：信息系统工程安全管理。一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位和人员之间的工作关系。开发过程：信息系统进程：四、ITIL与IT服务管理、信息系统itil(it基础架构库):IT服务管理(IT服务管理，ITSM ) :信息系统审计：第三章信息系统集成专业知识一、信息系统集成概述概念：将计算机软件、硬件、网络通信技术和产品整合到满足用户特定需求的信息系统中。 包括总体规划、设计、开发、实施、服务和保障。分类：设备系统集成和应用系统集成。设备系统集成：智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安全系统集成。应用程序系统集成：为用户提供全面的系统解决方案。二、信息系统建设生命周期：立项、开发(总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统检查)、运输、消灭。开发方法：结构化方法、原型法、面向对象。三、软件工程发展模式：瀑布模型：在项目开始之前，应用和项目需求已经明确。螺旋模型：迭代模型：v型号：原型开发：分析和定义软件要求：软件设计、测试和维护：软件重复使用：软件开发环境：软件过程管理：四、面向对象系统的分析与设计面向对象的基本概念：对象、类、抽象、封装、继承、多态性、接口、消息、组件、架构和重用。可视建模和集成建模语言：面向对象的系统分析：模型：用例模型、类-对象模型、对象-关系模型、对象-行为模型。方法：描述用户需求，建立软件设计基础，定义软件完成后可以确认的一系列需求。步骤：面向对象系统设计：用例设计、类设计、子系统设计。五、软件体系结构定义：为软件系统提供结构、行为和属性的高级抽象，包括构成系统的元素描述和元素交互、元素集成模式以及这些模式的约束。 软件体系结构不仅确定了系统的组织结构和拓扑结构，还表明了系统需求与构成系统的各个要素的对应关系，提供了设计决策的基本原则。典型体系结构：管道/过滤器模式：面向对象模式：事件驱动模式：事件触发器分层模式：知识型模型：客户端/服务器模式(C/S ) :如何设计软件体系结构：(目标：复用、简化复杂问题和最大化灵活的可扩展性)软件体系结构分析和评估：关系数据库和对象数据库选择问题，用户界面选择HTML，灵活性和性能考虑因素，技术选择，采用经验丰富的体系结构设计师。中间件：数据库访问中间件： ODBC、JDBC等远程过程调用(RPC ) :messageorientedmiddleware(mom ) :例如IBM的MQSeries分布式中间件：例如OMG的CORBA、SUN的RMI/EJB、微软的DCOM等。事务中间件也称为事务监视器(TPM ):bea的Tuxedo等。六、典型的应用集成技术数据库和数据仓库技术：数据库：操作型处理(位特定应用程序服务)、分析型处理(决策分析用)。资料仓储：以主题为导向、整合、相对稳定、反映历史变化的资料集，协助管理决策。web服务技术：主要目标是跨平台互操作性。跨防火墙：用于程序集成：B2B集成：软件重复使用：J2EE架构， NET架构：J2EE体系结构：由SUN公司主导的设计。. NET架构：微软主导设计。 支持VB、c、c、Jscript等语言开发。工作流技术：工作流的计算模型。组件及其在系统集成项目中的重要性：一般组件标准：COM/DCOM/COM； CORBA； EJB。七、计算机网络知识网络技术标准和协议：微软NETBEUI、Novell IPX/spx和跨平台TCP/IP。互联网技术和应用：网络分类：分布范围： LANLAN、城域网MAN、WAN、互联网。不同拓扑：总线型、星型、环型。网络管理：内容：管理网络设备、管理服务器、管理资源、管理用户。功能：配置管理、故障管理、性能管理、安全管理、计费管理、台式机管理。网络服务器：文件服务器、数据库服务器、互联网/内联网服务器和应用服务器。网络交换技术：电路交换技术、消息交换技术、数据包交换技术、ATM技术、IP电话技术、软件交换技术。网络存储技术：网络存储模型直接连接存储DAS、网络连接存储NAS和存储区域网络SAN。网络技术，光网络技术：网络接入技术：拨号接入、专线接入、宽带接入。综合配线、机房工程：集成布线：区分：建筑群子系统、设备子系统、垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统、工作区子系统。范围：单一建筑，建筑组。适用场所及范围对象：商贸、综合事务、交通运输、新闻结构及其他建筑。机房工程：设计原则：实用性和先进性、安全可靠性、灵活性和可扩展性、标准化、经济性、可管理性。第四章项目管理的一般知识一、什么是项目项目定义：为了实现特定目的，使用一定的资源，在特定的期间内为特定的发起人提供自己的产品、服务或成果而作出一次努力。项目目标：项目特点：暂时、独特、渐进的细节。信息系统集成项目的特点：项目和日常工作：共同点：仅限于某人需要完成的有限资源；需要规划、执行、控制等。差异：运用具有连续性和重现性的项目暂时独特。项目和战略：市场需求业务需求某客户要求开发的项目，或者企业自身的技术改造项目、技术开发项目，或者按照法律要求和政府要求开发的项目。项目管理的定义及其知识范围：定义：在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术，以一定时间、成本、质量等要求达到项目成果目标。项目成功的约束：范围、时间、成本和质量。知识范围：核心知识领域：包括整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、信息安全管理等。保障域：包括人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息和配置管理、知识产权管理、法律法规标准和职业道德规范等。卫星域：包括变更管理和交流管理等。过程域：包括科研和立项、开始、计划、实施、监测和结束等。项目管理所需的专业知识和技术：项目管理知识体系项目应用领域的知识、标准和规定项目环境知识共同的管理知识和技能软技能和人际关系技能经验、知识、工具、技术。项目管理学科的产生与发展：IPMA :国际项目管理协会(internationalpublicalmanagementassociation，IPMA )。PMI :美国项目管理学会(PMI )。项目经理应具备的技能和素质：充分的知识丰富的项目管理经验良好的协调和沟通能力良好的职业道德一定的指导力和管理能力。项目相关人员：积极参与项目，利润受项目执行的影响，利润受项目结果影响的个人或组织，也可能影响项目及其结果。项目管理系统：用于管理项目的工具、技术、方法、资源、流程组的集合。二、项目的组织方式组织结构：组织文化和风格：组织结构：职能型组织、专案型组织、矩阵型组织、复合型组织。PMO在组织结构中的作用： PMO-项目管理办公室。三、项目生命周期项目生命周期特征：技术分析：需求分析、系统设计、系统构建、系统运用。管理部门：启动、计划、执行和终止。项目阶段的特点：项目生命周期与产品生命周期之间的关系：四、典型信息系统项目的生命周期模型瀑布模型：v型号：原型化模型：螺旋模型：迭代模型：五、单一项目的管理过程项目流程：项目管理流程组：启动过程组：制定项目章程，制定初步项目范围说明书。计划流程组：创建项目控制计划、创建项目范围控制计划、定义范围。执行流程组：指导和管理项目执行，执行质量保证，获取项目团队成员，团队建设，信息发布，询价，供应商选择，合同管理。监控和控制流程组：项目工作、总体变更管理、范围验证、范围变更管理、进度管理、成本控制、质量控制、管理项目团队、绩效报告、管理项目相关人员、风险监控和控制、合同管理。终止流程组：项目终止，合同终止。项目管理流程图：知识领域启动制定计划的双曲馀弦值监视和控制宣告结束管理整个项目4.1制定项目章程4.3制定项目管理计划4.4指导项目的执行4.5监测和控制项目工作4.7项目结束4.2编制初步范围说明书4.6整体变更控制项目范围管理5.1范围计划5.4范围验证5.2范围定义5.5范围控制创建5.3WBS项目进度管理6.1活动定义6.6进度控制6.2活动排序6.3活动资源估计数6.4活动持续时间的估计6.5制定进展计划项目成本控制7.1成本估计数7.3成本管理7.2成本预算项目质量管理8.1质量计划8.2执行质量保证8.3实行质量控制项目人力资源管理9.1人力资源计划9.2建立项目小组9.4管理项目小组9.3项目小组建设项目沟通管理10.1沟通计划10.2信息公开10.3绩效报告10.4管理项目的有关人员项目风险管理11.1风险规划11.6风险监测11.2风险识别11.3风险定性分析11.4风险定量分析11.5风险应对计划项目采购管理12.1采购计划12.3得到卖方的回应12.5合同管理12.6合同终止12.2建设总计划12.4选择卖方六、项目管理高级话题第五章立项管理一、立项管理内容需求分析：概念：详细分析需要解决的问题，明确项目发起人和项目其他相关人员的要求，应开发的信息系统应解决客户和用户的业务问题和问题的经过。特点：用户与开发人员之间的沟通困难动态改变了用户的需求。在生命周期的不同阶段，系统更改的成本呈非线性增长。项目建议书：概念：又称为立项申请。内容：项目需求项目市场预测产品项目或服务市场预测项目建设的必要条件。项目可行性研究报告：概念：特点：内容：投资必要性技术可行性财务可行性组织可行性经济可行性社会可行性