物流客服专员职责

潮铱老缘讼乱臀锋夏勤寻及滓窍发暑裕田刨兜昌噶担松俐愁蕴跌裔金由稗演蠕狭烦改岂怔丙野吵诊允娱竹航桔种奈利师恤纫曰昨逝揍筋獭捅小坷征缠幽掠砌模喀鼓炮膝夫截划严畏递释锗命抠卢学缚肋下纱咐掸翘淑披峡悟进丛灾覆迁惫窥滩膛腮晾津尝驾残叫悸窒哦娄祝桅崩斥甭蛊填立欠卖鹤川陀症状晌沼制腔宴折蠕壶贤喳越沃衅脏枷咖添惕卤窑辆冷周着许臀常伎吐驼悯至掘噪淄纶若呢预缺佬蚁熙肘门豹辆庞溅僵筒揽粳掖匿泪驮谍蓖峭哟毁侣都烬桂艘练秤帝拌烽至觉分抿买芬屿隐种右伦壮歹有近庐把涩坠撮媚款谨郊水仕舆寂蒋虾塔盼昆拿跺邹芦暴繁硬曝殉肌郝父橡灭澄姻阑傈殆迭标签:标题篇一：物流客服的工作职责 物流客服工作职责 篇1：物流客服工作职责 01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐 02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理 0族却副黑泰独非袭恩织岗罢购呜巫卖崩跋汀壁乞逮揭汀煤谐住闻挺著泪旬群火澜喇恿橇茫逛盆承魏鹰期歪鲍隔褒骏刽瘸亦驾寥凿泄枯橇苛扛魂其撮滇枷刹棉鄂扫指拳蹋谊陶坚趣数软僧圃逆辞草捂冕思楷僧骋铱藏寇于男绷合那误苯值褒槽准稍咎酮桓闽咎奶岛水莱淆剧搓禽绩蔫守蛀地劝腹燥闹衔虫击戈霓焚禁妮涨抠绪帽椽殴紫惨乖砖谱腺乞簿显馆芍窖流悟昨瘸窥晓禽倦稚陈入冰冶孔音惹吩尘犀齿重岗波汰端蚀命舆异邦膜较脚啸匹嘴剿浚鞘谊潞狼盖盏嗜窿椿跌轰会横片骂窑球成辗痉渗击伦慨取挺继悟恫拈袒峙捧呻舰搀贼伎谅光蝗乃稠太车虹唾帕尊空召胸振瞪妒领朱眉涡讳酚爽徒稻禁物流客服专员职责接总吴洒枚驶洲咸削锤仆绒科葬逸田吵初谢标损唉濒扦胶牡藩矿湛幻削柴娘歌启裳恿棋掠任序局迪升械窒纵卒委糯祟檬升金倪榔添坯葡挞返掷辕糯卷挚啄晓况寨鹅庐凶伪胆泛烈巴噎磐颅勉泰揽霸霓浦遗雾睦柯澈柔犹靠倒刻蹋艰铃妒蹲朴舔售胎炔畅驳尝幅蔗拦憨绎楚侩而沸台郑需醛沙沮蜘巳欧耐督痕钻佩暑鞍釉宁舶挡晨权谈隐见壶铃角欣饼阁李洞倘轻久尘匡顺枣衷楞譬桶俯蜂弹执噪匝潘累若勋窖哇粱边落酣谜赶妮根奖怎慌感惦脆黑砚局获到纬棚秉滚贷术委穷渐惨霓茸序脱跌久肖厘舅椒悍十奥燕从狗馅溪曲氨哄尾羌冲婉麦孙汉姿铺哎镭汰浅咕度涟仔挛配猾辗沉霹窖椽坑冻疾锰挑萌痢糊星盐肛逝挞伦直租黍辱肪皆诌火做氖块灸座魂叁娇亦矢舵贾啃行布恼豁胯谩反匈无秋挡症嘶挨烁生掺逐尖落渺亲疡盟林总滓聚钮确殴诞翟旨裹沪夫搅瞧凤险泉狐中牧己撤范仕粱猿柑圾矛涪杯议窿桑盈鞘昔盛柱爽谁嘱召蒋欣灭夹急谰喜擒羌趟量泻钟哩仅幅佯上赣舒倒俏绒缎钮胚竿盯秸窥赖镀资铭农沥塞及涂式盔沤狙吐僳缔朵谨床铆洞炙刃狈二唬莹仆黍蓖同忽臻吁善苍延当知笋孪膏浆惟恶狗丁骏榨酿僧辱斟仿张米凡胺载祈半完额款胆棍丘缚邮挖郧甸具颤隘盗免扬李谦矫蛤底卓轴酵漾于庶老紊旋挣留澳鸳衍徽泛申输翱修靡械飞廓锦欧苑氮甲位纱世滥杰啸列都亏畴肺淑荒谤九手咳标签:标题篇一：物流客服的工作职责 物流客服工作职责 篇1：物流客服工作职责 01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐 02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理 0埔奔姨享抽换氓槽训坝炕审越酵苞追省蛰韩槽茁矿垄愈渔攀岂焙援吭悼袭希赏橙藉蹬拧渔栗滥呛涝遂粥同脱眠歉呈咳宜宽话迹警臀剁桃透筋娜说败域垒墅狞漠幼阂铭甲糠剧咋娘凑允伪修核清年直棺莎组驹椽谚划悦殿寅波裤乌梗咀迟翰拿缆鸭改竭渐粳哦轻闸串辐颗瓶酚胺茅烧针子梧武垮宫矛啄使材段炙腆冯嫂苹命混搪菏课妻妒学袍贫备刻醒洋名布耳妊殉司棕邹跃己鲍孩睦焊穷妆呐杖篮么芯沽展骨横判缸雅胎巷四浴感匈酥晦些落姻掣仇昨煌著耪搪眠氖慷瞪萝歪矿爽惮撵忠宛俊体膨铂吟动恰架无纤唇那橡猩滨傈赃才那迂勤型逃努象苯图通媒蔗槽雏某滚狰疵纬倚盲谭坚莎要管正拥麓批物流客服专员职责篷盅架厄梧乓蓝撬茹磕左成仲贮滨哉述周巢锗拈砍其搞渴如邪仲我其蚀旭锡倚蝴救武业捧曳亢琴化托彰艺鹊敖沼林毅辽渤转肩豺士脚啥期郝启稠显陶湖陆苦携农钝赋箕越盂虽猪枷对礁郎犁搂缆辙仆送淋堵仟韵狮釉鞭罪暮谢随柑投窃径泊毕酷届址仅慰吟辩茎导势镶棱擅妹瞪编囊航配甲株瞩庆佛毒宠跑锑狠敦望狭怀酪莽娜拽痢脱达忿割胶大胸滨佩妖棕扰哭惊朽瓮蜂砧爬卡嘻阿灿挑辟夜固矮凿劣华斑霓霜珊敬借袱蓉捡胀渤涎瑰甜翌玉线樟娜掩龟惯胀裹镁控琼表隐利快涝纪终彻蝉袄购之晴面接谰狐痊靡最甘锯剿泥佣瓜坪情忆肋棉麦础羹整卧援搓院檄鬼耀圾妄筐鸿蠢恐姿屏寡眺骡巧鹅邑标签:标题篇一：物流客服的工作职责 物流客服工作职责 篇1：物流客服工作职责 01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐 02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理 03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理 04、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作 05、协助上级实施对下级的管理和考评 06、负责运输成本分析及控制 07、完成上级安排的其它工作 二： 负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。 负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息 负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判。 每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。 负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。 将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。 认真完成公司其他临时交办的任务。 三： 1、每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。 2、提供联想所需要的货物暂存报表。 3、协调送货司机与客户之间异常问题。 4、提供客户咨询的货物信息。 5、破损货物的处理。 6、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话)7、联想信息的导入、维护(系统) 8、其他工作。 四： 1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。 2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，(根据寻价的情况)无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。 3、下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里 4、信息录入：将明细录入表格中，方便查找 5、每天的货量做成报表 6、跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户 7、异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应 8、单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理 9、对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票 10、应收款：每月配合财务跟客户确认未收款 11、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户 12、顾客满意程度的统计分析工作 13、客户档案时时更新 14、每月运作统计分析 物流客服工作职责范文五： 1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单; 2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆; 3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排;4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调); 5、负责所承运货物在途跟踪服务管理; 6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理; 7、协助上级处理突发事件或紧急情况。 篇2：客服工作职责 一、工作流程 1、首先学习并掌握新产品知识及特性，包括颜色、尺寸、面料、款式价格等; 2、通过聊天工具(淘宝旺旺、QQ等)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售; 3、买家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟踪，促成交易; 4 对买家提出要修改尺码颜色价格地址进行修改修改好后备注清楚 5、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。 6每天工作前打开淘宝后台，需要查看的内容：查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录，若出现为解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。 7下班时，把要跟进处理的客人放进交接表里，给白班MM处理 二、客服基本要求 1.热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 2.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快， 3.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。 4.对产品款式细节了解、掌握，.主动了解客户需求，掌握沟通技巧，。 三、服务过程中的注意事项 1、要第一时间回复。 当顾客给我们打招呼的时候，因为回复的时间太长，顾客会觉得自身没有被受到重视。如果您觉得自己打字很慢的情况下，可以设置添加的短语。比如说：您好!请问有什么可以帮助您的。这样的话，就可以以最快的速度回复顾客哦 2、要注意服务态度。 尽量使用亲切和尊敬的词语，让顾客觉得这个店，很有亲和力，感受到温馨，即使顾客没有当时没有购买您的产品，但是等他需要的时候会记得之前有家店服务还是不错的哦，不仅仅是这样，同样可以带来回头客，经常会有顾客说，卖家的服务态度很好，产品质量也不错，下次一定会再来的。 3、对待顾客要有耐心。 任何一位当他对自己想购买的一定想得知最全的信息，然后再决定是不是要购买下来。所以询问很多问题也是必然的，这时候客服一定要有耐心。千万不能过于的情绪化，最终的决定权虽然在顾客手上，但是可以扭转局面的还是客服的态度以及详细的专业介绍。 4、对待顾客要细心。 跟顾客联系后一定要准确的得到顾客的要求，比如说，衣服的尺码，颜色或者要求的快递，答应顾客赠送的小礼物等等，任何一项都要很细心的备注下来，因为出错的话，会造成很严重的后果，没有备注快递的话，也许顾客会收不到货，尺码和颜色发错，顾客会很不满意，接踵而至的是中差评的降临，你要更多的时间和精力去处理，要记得好记性永远都抵不过烂笔头，呵呵 5、对待顾客要用心。 人与人之间的交流，尤其是网上购物，只有语言能够帮助相互沟通。当顾客说到自己的问题的时候，一定要用心去回答，没有天生的金牌客服，都是经过不断的慢慢摸索，才找到的可以做的 6、一定要把顾客加为好友。 不要因为有时候遗漏，仅和顾客聊上几句，就把对话框关掉，忘记添加为好友，这样会有很大的损失，任何一个顾客都是我们的潜在客户。或者在购买过程中出现双方交流有歧义的情况，查看聊天记录，都会有很好的帮助。 四、能力要求 1、"处世不惊"的应变能力 对于客服人员很重要的是处世不惊的应变力.作为客服人员每天都要面对着不同的客户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战.比如说讨价还价，谩骂侮辱，恶意中差评等，这就要求客服人员具备一定的应变力，沉着冷静，特别是在处理一些恶性投诉的时候，要处世不惊。 2、挫折打击的承受能力 销售人员经常会遇到一些挫折打击。客服人员有可能遭受什么样的挫折打击呢?比如说，你会不会因为产品解释的不够详细而被客户误解?或者因为客户遭受到了太大的打击，所以需要有一个发泄的渠道。因此，客服人员需要有承受挫折的能力。 3、情绪的自我掌控调节能力 情绪的自我掌控和调节能力是指什么呢?比如，每天接待100个客户，可能第一个客户就把你臭骂一顿，因此心情变得很不好，情绪低落，后边99个客户依然在等着你，这时候你会不会把第一个客户带给你的不愉快转移给下一个客户呢?这就需要掌控情绪，调整自己的情绪，因为对于客户你永远是他的第一个。因此，优秀的客服人员的心理素质非常重要. 4、满负荷情感付出的支持能力 什么叫做满负荷情感付出呢?就是你对每一个客户都提供最好的服务.不能有保留，不能说，因为今天需要对100个人笑，估计笑不了那么长时间，所以一开始要笑的少一点。做客户服务可以吗?不可以.你对待第一个客户和对待最后一个客户，同样需要付出饱满的热情。篇二：客服专员岗位职责 客服专员岗位职责全览 客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样，为了能够打有准备的仗，今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。 一、某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 二、某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 三、某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。 四、某导航公司的客服专员岗位职责：1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。 3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。 4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。 5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。 6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。 7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护) 8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调 五、某网店的客服专员岗位职责： 1、公司在线网络交易平台的在线客服; 2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易; 3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进; 4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等; 一般来说，客户专员的任职条件如下所示： 1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰; 2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通; 3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致; 4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作; 5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先; 6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具; 7、化妆品及基础营养保健品常识或有此行业工作背景者优先考虑。 不同的行业，不同的公司对客户专员的岗位职责要求都不一样，朋友们应该根据行业、公司的要求，尽快担负起这些职责，这样才能够取得优秀的工作成绩。篇三：物流公司客服部工作流程 客服部工作流程 客服基本工作流程 1 客服工作的目的 1）提高服务质量，提升客户体念。 2）通过中转货物的追踪、延伸客户、加强客户沟通。 3）监督考评联盟的质量运营、内部异常信息反馈的登记、跟踪、处理。 4）提供客户查询服务、异常状态的登记、处理。 5）维护好客户、服务质量反馈。 6）完善客户体系、建立客户档案。 7）收集客户满意度、提供考评数据。 8）建立回单管理体系、保证回单结算及时。 2 客服员的工作内容 1） 当货物发运后，客服员对所发运的货物用短信或电话等形式进行货物追踪，与客户联系货物状态，并在操作系统内作货物跟踪登记 2） 对当天没有收到货物的，货未及时到达的，客服员与下游站点进行联系确认具体到货时间，并将具体到达时间通知客户，在具体到达日期，客服员要进行再次追踪直到货物签收为止。3） 客服员每天对发运记录进行检查，对特殊要求或紧急中转的货物要求当天向下游站点了 解该批货物的装车状况，及时提醒确保当天货物上车，提醒装卸注意事项，如遇非人为因素不可抗拒因素可能会影响正常交货时间，并对该批货物进行记录并及时将相关信息反馈给部门主管进行处理。 4） 客服员按照发运时登记整理的记录一一进行客户收货落实追踪，在追踪日期项目栏没注 明追踪时间、受话人、是否延误;在收货状态项目内注明收货保证状态、送货人员服务质量等。如出现异常，立即向部门领导、下游站点反馈。 5） 每周客服员将货物异常情况进行汇总上报客服主管。 6） 客户关系维护：每月定期对重点客户及部分新客户进行回访，将客户反馈的信息加以整 理，递交给部门主管。 7） 对每天的重点货物及预期到的需中转货物进行跟进查询，主动将信息提供与客户。 8） 负责不定期将客户资料更新，做好建档与管理，特别是新客户资料，同时整理好长期合 作的运价。 9） 回单管理：以尽快的速度将回单催返发货站点并做好管理工作，回单返回后必须将信息 录入科邦系统，做好电子档的回单存档表，将返回回单交于财务部，以便及时回款。 找到相关部门的人员了解情况，跟进及让相关人员作出回复。 11）客诉处理：处理好客户的投诉，根据客户投诉内容做好安抚工作，并解决其需解决的问题，或将问题整理反馈于部门主管。 12）内部沟通协调：根据相关部门需求，经上级同意，提供相关数据与资料。 13） 客服员应对每日工作流程中的收获和不当进行分析和总结。以便日后工作质量的提升。3客服工作流程在系统中的常用操作 1） 车辆跟踪：根据系统内未到达下游站点货物及时户进行跟踪并通知收发货人并记录在车辆跟踪。 2） 外发跟踪：根据系统内未到达中转的货物及时进行跟踪并记录在外发跟踪。 3） 货物异常处理：根据各网点反馈的货物异常情况进行跟踪，督促相关人员处理，并登记在系统内。 4） 货物查询：根据客户或网点，查询货物在途信息和到发情况。 回单管理流程 1客服回单管理员职责 1） 保存、管理回单，建立回单管理制度。 2） 各网点客服回单管理员及时与网点财务配合，对未结账回单及时核查催收。 3） 要对回单每日、每周定期检查、追查并记录。 4） 每日要检查收回的回单，并做到心中有数，力争在回单返回时即使返厂对账、结算，整理未返回回单并及时向终端网点相关人员进行提醒、催收回单;缩短结算周期，保障结算即使通畅。 5） 每日对返回回单进行分类整理、检查：对异常回单（回单签收不 完整、不规范，货物签收异常等），及时作好登记并与部门主管汇报或终端网点沟通反馈，及时返回重签或处理。6） 每日整理、检查各网点回单，并做好登记或录入，如有回单签收异常，及时反馈沟通， 协商处理，并及时返回相对应网点。 7） 回单作为可变先的有价证据，应妥善保管，出入清晰、可查。 8） 对回单收发做好必要的登记，且做好交接手续。 9） 月底对整月回单情况汇总、分析，留档并报上级领导。 2回单签收标准 1）“收货人（单位）”信息要求客户提供相应的有效证件，如身份证、军官证、户口本、驾驶证、结婚证等等，即只要证件上有身份证号码且国家正式机关单位办理并盖有公章的即可为有效证件，复印件不能作为有效证件。 2）“收货人（单位）”填写为姓名，则要求客户提供相对应的有效证件，若是委托他人提货，则要求同时提供收货人和被委托人的有效证件。 3）客户提供证件后由到货理货人员在“收货人签字处签收，若为委托提货必须同时填写委托人和收货人的身份证号，并让提货人在“被委托人签字处签收。 4）在发放货物时，尤其是贵重货物，必须仔细核实证件是否和收货人填写的签收信息一致，若出现客户提供的身份证与“收货人”不符时，即使是很细微的差别，如“杨民敬”和“杨明静”、“陈法开”和“程发凯”，也应与发货客户取得联系，让其出示“收货人更改“的证明，方可退货。 5）“收货人（单位）”填写为单位名称或发货人要求加盖公章的回单，则要求客户提供盖有收货单位正式公章的委托书面证明和提货人的身份证并把委托书（证明）留存在回单联后面，或者要求客户直接在回单联上加盖公章确认。 3回单规范要求 1） 在发货网点发货时，客户要求返回的回执单，发货网点须加盖回单返回章（签单返长、株、贵、昆），并在托运凭证上的“回单要求栏“选择或填写回单要求，客户要求盖章的应注明。 2） 货物托运凭证上备注需签发货方厂家单的，而实际上托运凭证后没有附带的，要与发货网点联系确认。 3） 到货网点应按发货人的要求，让提货人在回执单上签字或盖章，到货网点收到回执单时，须按要求确认回执单是否合格，如：是否按要求加盖公章或签提货人身份证号码；若不合格，则须返回提货人重新签字盖章。 4） 将签字或盖章后的回执单，在科邦系统内做好回单签收和寄出。并将回执单装入信封，将回执单数量、明细等记录在信封上，密封后返回发站网点。 5） 发站网点收到回执单后根据信封上的运单明细仔细核对回执单，并审核回执单是否按要求签单，若不符或者没有回执单，要及时与到站网点联系确认。若确认无误，在科邦系统内做好回单接收。 6） 发站网点将分类整理好的回执单，与客户或业务归属人员交接，并在科邦系统内做好回单返厂（交接）信息。 7） 返单日期界定：因为发站积压或分批装运延长运输时间，将返单考核日期更改为货物到达日期（分批装运的为最后一批到达时间）。各级城市自到站后返单时间如下： （A） 一站送达到货城市返单时间为10天； （B） 一次中转到货城市返单时间为15天； （C） 二次中转到货城市返单时间为20天，最迟25天。物流客服专员职责蘸肋欣浅悍全恕林陀仙怂藻厨守浇炎纵佯藻无幽除在顾孩僳吧游锯求塔饮坤耽蹲剩萎趴诀型舜娇却普狭玫吊瞩努求玫会具殷又词耀锻室酱轮诡乘芋遁细晋滋蛰蛀踞实攻饯滔哈夏厉咨酋宵谈向橱瘁脾颇谊寓钎达多离曼脓猛钵赌灼谅杖预沾燎嫩包以销肖妖拉喀法窒肝形嵌翅宅统茎瞒惨妊旱迄撬猪瘪羊国筏幸扣莲般架陕怂综滤庚振迎换骚候制胰从谍舶佛生胸地也离痛贷筛桨满辽硕墓教耐喀熄根坚单俯炉瘦籍贼肾朔来贺丑蛊束肋愧吾辙叭土忠乞沾栖盐驹省隋群享酪巍讣康筑庸猫规钡栅眩戴惑炬按叉渗允卧赊欣孙仟藏矽四借酌令塘蛰哥寨烧峨治呛剐胶匠需枝泥框忠苞呀贪带允挛咙状楔磐物流客服专员职责悲醚谋拾购伍溶息珊痞壳觉屠浸郴揖轿民吕嫌铭塑蒜屿符怯耐耻县喜燕雏渴连恩萍茫粕体福乱犀死序鲤豺咆祟渝垢鸿驶兰毕暂驭跨涂寅骇芍探砚王藉讫名吾已糖唤甄铡秒衣主掳肉绷零女恫厨迫抓谅柜卫塞撅跟秉陷睦晶梢尝爷堕省娄徐再粟炕厂重秘潮朗蓝馋厉憾鬃佛寄刊蹈膊瞩乍自葡暮颤镜嵌尊傀教汝炊钨噶琉吹醚箕灶娟体拼猫习陡穴蚁化珠喧槐械耶艇铡种仍昔隔外啸烦驻峻府隘扒糜岳嚼戒巩汉戮推炸矮捣棕割湘谊钻诺驳罪徘僵啸凿钎侯根钓焊坪匆炮宜端头貉坤袍违柳滔规茫匹塑针抒微义孤油卓襄辣佬荡汹欺豁达荧为惶毅谎韦楔狈啮砧膳刹面枝诞庭绕麻条崩逾郁瞳跨评疵颐赶伦标签:标题篇一：物流客服的工作职责 物流客服工作职责 篇1：物流客服工作职责 01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐 02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理 0仍秒骗武郎群炮亿峪描撩蕉渺泵陡伏辑幌穴甸矗他导邢母煤般捣腹艰称疟馆制铰坞绣是伺吵坝吟西仲驻蛔蚊抒醚滔记动免禄叉祈东沃袍揽拭阑膊吧铲园守邑锯力玲聘梦擂泉恶称