重点领域信息公开专栏建设规范

重点领域信息公开专栏建设规范 一、医院概况 （一）医院基本信息（院办） 威信县人民医院创建于1953年，位于风景秀丽、历史文化浓厚的革命老区扎西。历经半个多世纪的变革与发展，现已成为集医疗、预防保健、教学、科研、康复、急救为一体的综合性二级甲等综合医院，承担着全县40多万人民群众的医疗、保健、急救任务，是全国“爱婴医院”和省级“文明医院”。 医院占地面积24.975亩，业务用房总建筑面积26182平方米。门诊医技综合大楼涵盖门诊、急诊、教学、行政办公、医技科室、地下停车场等用房；住院大楼涵盖内、外、妇产、儿科、手术室、五官科等病区，感染科独立成楼充分隔离，后勤服务中心独立修建充分为病患及医务人员服务。 全院编制床位300张，实际开放约500张。全院395名职工中，有主任医师1人，副主任医师17人、中级职称85人，医院现有18个临床和医技科室，拥有西门子1.5TMRI、64排螺旋CT、双排CT、多功能X光机、柯达数字化DR、C臂、美国GE四维彩超、美国GE二维彩超、飞利浦彩超、日本富士胃肠镜、美国贝克曼全自动生化分析仪、肺功能检测仪、耳听力检测仪、阴道镜等多种国际先进诊疗设备。并先后与中国人民解放军总医院（301医院）、广东东莞大岭山医院、昆明医科大学第一附属医院、昆明医科大学第二附 1 属医院、昆明市第一人民医院等医疗机构建立了长期稳定的技术协作关系。 目前我院数字化手术室、一体化洗消中心、新住院大楼正在筹建中，将细分心内科、呼吸内科、神经内科、消化内科、感染科、儿科、新生儿科、急诊科、ICU，普外科、骨科、泌尿外科、创伤外科、妇科、产科、五官科、中医科、康复理疗科等科室。将逐步实现“建成区域内医疗信息服务平台、120急救中心、医学康复中心、指导教学中心、医学会诊中心、医学影像中心、医学检验中心、血液透析中心”一个平台七个中心的战略目标。 （二）执业登记的主要事项（院办） 预防保健科、内科、外科（普通外科专业、骨科专业、泌尿外科专业、烧伤科专业）、妇产科、儿科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、传染科、急诊医学科、麻醉科、医学检验科（临床体液、血液专业、临床化学检验专业）、医学影像科（X线诊断专业、超声诊断专业、心电诊断专业）、中医科、健康体检。 （三）开展的各项诊疗技术和特殊临床检验项目：MRI/CT/DR，各临床科室开展的常规诊疗项目，未开展特殊临床检验项目。（医务科） （四）院内重点专科及专科团队人员组成（医务科） 急诊科获2016年度云南省重点专科培育补短板项目，专科团队人员组成：王驰雄、古国胜、王宏、雷世虎、张万英、方承章。 2 妇产科申报2017年度云南省重点专科培育补短板项目，专科团队人员组成：李群英、宗瑛、谢艳、吴乾群。 （五）承担的教学任务（医务科）：各乡镇卫生院医护人员的进修培养、业务指导，昭通卫校实习生的实习带教。 二、医院环境 （一）医院位置及周边交通（办公室） 医院位置：威信县扎西镇建设街72号 周边交通：威信县客运站（威信县环城西路） 威信县第三客运站（威信县环城西路） （二）医疗机构内交通线路及导诊路标提示（如下图）（办公室） 3 （三）门诊、急诊、住院部各病房的设置（办公室） 1、门诊综合缕： -1楼：地下停车场 1楼：急诊科、收费室、出院结算室、药房、放射科（CT室、DR室、MRI室 2楼：B室室、内二科（呼吸内科）、检验科、输血科 3楼：妇科、门诊部（内科、外科、儿科、中医科）、胃肠镜室 4楼：内四科（消化内科）、中医康复科 5楼：行政办公室 2、住院部 1楼：产科 2楼：儿科、五官科 3楼：内一科（心血管内科）、外一科（普外科） 4楼：外二科 5楼：手术室（麻醉科） 3、传染科住院部 1楼：结核门诊、美沙酮门诊 2楼、3楼：传染科 4、后勤保障楼 1楼：消毒供应室、洗浆房 2楼：医院食堂 4 3楼：设备科 4楼：后勤办、病案室 5楼：病案室库房 三、医疗服务概况 （一）临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况（医务科） 1、临床科室名称：心血管内科、呼吸内科、感染科、消化内科、中医康复科、外一科、外二科、五官科、儿科、妇科、产科、麻醉科、胃镜室、血透室、手术室。 2、医技科室名称：检验科，放射科、B超室、心电图室。 3、服务内容：预防保健、内科、外科、骨科、泌尿外科专业、妇产科、儿科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、传染科、急诊医学科、麻醉科、医学检验科、医学影像科、中医科、健康体检。 （二）专科、专业门诊、专科特色（医务科） 专科：心血管内科、呼吸内科、感染性疾病科、消化内科、外一科（普外科、泌尿外科）、外二科（骨科）、妇科、产科、五官科、中医康复科、儿科。 专业门诊：口腔科、耳鼻咽喉科、中医科、内科、疼痛门诊、急诊医学科、泌尿外科、骨科、妇科、呼吸内科、消化内科、肾内科 专科特色：血液透析、消化内科、口腔科、耳鼻咽喉科 5 （三）医疗机构服务时间（院办） 1、门诊服务时间：星期一至星期五上午8：00至11：30，下午14：00至17：30。 2、急诊、住院、药房服务时间：实行24小时值班制，包括节假日。 3、办理入出院时间 办理入院时间：实行24小时值班制，包括节假日。 办理出院时间：遵医嘱办理。 （四）门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程（院办） 1、门诊、急诊、住院服务流程 6 2、便民服务措施： 通过对预约、挂号、就诊、收费、辅助检查等各个环节进行流程优化，大大缩短了群众排队等候时间。 （五）医院预约诊疗方式、门诊诊疗项目、医务人员的专业特长和出诊时间、节假日值班安排的介绍（院办） 1、医院预约诊疗方式：挂号预约诊疗、电话预约诊疗。 2、门诊诊疗项目： 门诊诊疗项目 口腔科诊疗项目： 7 乳牙拔除术、前牙拔除术、牙髓失活术、开髓引流术、髓腔消毒术、口腔模型制备、不良修复体拆除、口腔局部止血、口腔脓肿切开引流术、冠周炎局部治疗、干槽症换药、颞下颌关节复位、前磨牙拔除术、磨牙拔除术、治疗术、牙周洁治术、根管再治疗术、髓腔穿孔修补术、充填术、复杂牙拔除术、根尖切除（搔刮）术、简单义齿 五官科诊疗项目： 诊疗项目一：五官科常规检查（视力检查、耳镜检查、前鼻镜检查、咽喉常规检查等） 诊疗项目二：听力测试、间接喉镜、耵聍清洗、眼压检查、视野检查、斜视度检查、散瞳查眼底、眼底镜检查、裂隙灯检查 诊疗项目三：结膜异物取除、泪道冲洗、结膜囊冲洗、换药、验光、拨除倒睫毛、前鼻孔堵塞、鼻前庭疖肿切开引流术等 诊疗项目四：取结膜结石、球结膜下注射、球后注射、泪道探通术、角膜深浅层异物剔除术、耳廓假性囊肿穿刺治疗、外耳道异物取出术、鼻腔异物取出术、咽部脓肿切开、引流术、咽喉异物取除术、后鼻孔填塞术 妇产科门诊项目： 诊疗项目一：孕期产检、妇科内诊、宫颈涂片、阴道分泌物涂片、膀胱灌注、阴道冲洗上药、肛门指检、尿妊娩试验、穴位封闭 8 诊疗项目二：胎心监护、后穹窿穿刺术、腹腔穿刺、宫颈注射、宫颈扩张、宫颈活检、外阴活检、索引 诊疗项目三：药物流产、药物流产后观察、人工流产、清宫术、诊刮术、分段诊刮术、上环（T环、M环、O环）、取环 诊疗项目四： 葡萄胎刮宫术、产后刮宫、高危人工流产术、高危清宫术、阴道镜检查、臭氧治疗、无痛上环、无痛取环、无痛人流、宫颈糜烂物理治疗（激光、电熨、红外线） 高危指哺乳期子宫、瘢痕子宫、畸形子宫 3、医务人员的专业特长和出诊时间： 熊强 内 科 每周一至周五（08:11:30 14:0017:30） 李迅 中医科 每周一至周五（08:11:30 14:0017:30） 张金怀 健康咨询室 每周一至周五（08:11:30 14:0017:30） 罗光宝 口腔科 每周一至周五（08:11:30 14:0017:30） 江承旭 耳鼻咽喉科 每周一至周五（08:11:30 14:0017:30） 余大勇 外二科 每周一至周五（08:11:30 14:0017:30） 罗 丁 外一科 每周二至周六（08:11:30 14:0017:30） 杨靖泽 外二科 每周三至周日（08:11:30 14:0017:30） 吕雪怡 妇 科 每周一至周三（08:11:30 14:0017:30） 9 崔 南 妇 科 每周四至周日（08:11:30 14:0017:30） 4、节假日值班安排： 时间 节假日 值班人员 电话 2017.1.1 元旦节 任明 2017.1.2 元旦节 唐国联 2017.1.27 春节 杨章聪 2017.1.28 春节 张定群 2017.1.29 春节 李宗恒 2017.1.30 春节 赵晓 2017.1.30 春节 施怀勇 2017.2.1 春节 刘银 2017.2.2 春节 王琴 2017.4.2 清明节 张钊 2017.4.3 清明节 韩俊 2017.4.4 清明节 胡纯燚 2017.4.29 劳动节 杨显芳 2017.4.30 劳动节 李绍彩 2017.5.1 劳动节 黄云海 2017.5.28 端午节 宗莉 2017.5.29 端午节 毕承秋 2017.5.30 端午节 任明 2017.10.1 国庆节 唐国联 10 2017.10.2 国庆节 李宗恒 2017.10.3 国庆节 赵晓 2017.10.4 国庆节 施怀勇 2017.10.5 国庆节 刘银 2017.10.6 国庆节 王琴 2017.10.7 国庆节 张钊 2017.10.8 国庆节 韩俊 （六）特殊人群优先措施（院办） 服务对象：急危重患者、老年人（70周岁以上）、残疾人、抚恤优待对象、现役军人等。 服务内容及措施： 1、急危重患者、老年人（70周岁以上）、残疾人、抚恤优待对象、现役军等优先挂号、就诊、检查、缴费、取药。 2、 挂号、收费、药房、住院处等部门设立有明显标识的急危重患者、老年人（70周岁以上）、残疾人、抚恤优待对象、现役军人等优先窗口。 3、为不识字的病人填写病历卡，查询各种报告单。 4、各楼层设立导诊服务台，提供轮椅、担架、推车等设备，免费供应开水、一次性纸杯等。 5、导诊护士实行流动服务：随时为行动不便的就诊患者提供帮助，根据实际情况提供代挂号、陪同就诊、陪同检 11 查、代交费、代取药、协助预约联系各项检查、护送患者入院，协助办理入院手续等。 6、急危重患者，开通“绿色通道”，由医务人陪同优先挂号、就诊、取药、办入院手续等或引导至急诊室就诊。 7、完善无障碍设施，保持院内通道及出入口通畅。 8、急诊24小时开通，急诊绿色通道先抢救后办手续。 （七）提供门诊咨询服务（院办） 1、便民门诊咨询服务：咨询电话：，地址：门诊楼一楼急诊科办公室 2、产前咨询服务：孕早、中、晚期及产后期健康教育、增补叶酸意义、母婴阻断项目、高危妊娠追踪随访。咨询电 话：，地点：门诊楼三楼妇科。 3、母乳喂养咨询服务：母乳喂养的好处；什么是纯母乳喂养，6个月内纯母乳喂养和继续母乳喂养到2岁或以上的重要性；分娩后皮肤早接触、早开奶的重要性；24小时母婴同室的重要性；产妇喂奶的姿势和婴儿含接姿势；按需哺乳的重要性；如何保证产妇有充足的乳汁；特殊情况如艾滋病、病毒性肝炎等的母乳喂养；产妇上班后如何坚持母乳喂养。咨询电话：，地点住院部一楼产科。 4、儿童生长发育评估服务：儿童生长发育评估、儿童健康体检、婴幼儿健康体检、健康咨询、营养咨询、营养状 12 况及评估、营养辅导，咨询电话：，地点：住院部二楼儿科。 5、糖尿病咨询服务：为糖尿病患者计算身高、体重 的比例，测量皮下脂肪厚度、测量腰围并判断脂肪比例；为糖尿病患者设计饮食处方和运动处方；为糖尿病患者进行糖尿病足部病变及足部感觉的筛查；指导胰岛素注射技巧；指导血糖监测的方法；指导患者如何保护自己的足部；糖尿病人用药指导；糖尿病特殊情况的讲解；复诊指导；对代谢综合征高危人群的健康教育。糖尿病健康教育电话：，地点：住院楼三楼内一科。 6、预防保健科咨询门诊：预防接种的重要性；一类疫苗、二类疫苗；接种疫苗的利与弊；发生不良反应时的处理措施。咨询电话：，地点：门诊楼五楼预防保健科。 （八）提供健康咨询服务（院办） 为各类疾病患者提供咨询，咨询电话： 地点：门诊楼二楼健康咨询室（体检中心内） 四、行风廉政建设（唐副书记） （一）病人权利和义务主要内容 1、病人的权利 医患关系中的病人权利有： （1）获得基本医疗保健的权利。(获得治疗权不是无限的，要求不分种族、肤色、阶级、男女、老幼、政治与经济 13 地位如何，智力状况如何，平等地获得治疗权）。 （2）人格受到尊重的权利，不得歧视、遗弃、侮辱等。尤其是对严重缺陷、残疾者以及性病、艾滋病患者，更应当注意其人格权的保护。 （3） 知情同意权。中国执业医师法26条1款、条例11条：如实介绍病情、医疗措施及医疗风险，但是，应当避免对患者产生不利后果。 （4）隐私权。即私生活秘密权，如公民个人的身体健康状况、生理缺陷、恋爱婚姻家庭状况、个人日记、生理缺陷、传染病、性病、家族性遗传病。因为医生有权接触患者身体和健康方面的任何秘密，所以才有一个需保护患者隐私权的问题，所以不等于只要接触到病人的隐私就是侵犯隐私权。 （5）自主权。完全行为能力人应以本人意愿为准，当父母、配偶同病人意见不一致时，应尊重患者本人意愿。但是病人的自主权不得干预医生的独立处置权。 （6） 拒绝治疗权。 （7） 有获社会支助的权利。 （8）有对医疗机构的批评建议权（无监督权）。 （9） 有因医疗事故所造成损害获得赔偿权利（包括请求鉴定权、请求调解权、诉权） 条例规定的权利有： 14 知情权；病案资料复印权；共同封存与启封权；共同委托鉴定权；申请再鉴定权；随机抽取专家权；申请回避权；陈述与答辩权；请求调解和处理权；请求赔偿权（诉权）。 2、病人的义务 （1） 有如实陈述病情的义务。 （2） 有配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务（遵守医嘱的义务）。 （3）有按时、按数支付医疗费用及其他服务费用的义务。 （4）尊重医务人员的劳动及