洪山供电所2016年12月份工作总结

1/6洪山供电所2016年12月份工作总结二、安全生产方面本月安全情况良好，未发生人身、电网设备、火灾、交通事故及设备一、二类障碍。十二月份主要开展工作1、按生技部批准的10KV线路停电计划，完成10KV三皇线45号开关维修及线路清扫工作及10KV双井线T接兴城街箱变施工工作。2、按照公司批准的低压停电计划完成北栾村集装箱分箱及架设下户线、冷饭村更换电杆、兴城街更换导线及架设下户线、北泉村架设下户线施工工作。3、对辖区内的线路及设备进行节前特巡，确保节日期间的安全可靠供电。4、加强线路巡视，做好电力设备保护工作。5、每周召开所例会后，随机抽查配电室及集装箱，对一、二级漏电保护器进行检查，保证了设备及人身安全。6、组织召开月度安全分析例会，对本月安全生产工作完成情况进行分析。7、使用SF2016供电所现场标准化作业辅助系统，截止24日本月应执行现场标准化作业指导卡15份、实际执行15份、使用率100、合格率100。2/68、加大了对漏电保护器的管理力度。严格执行剩余电流动作保护装置安装和运行标准（GB139552016），按照规定周期，组织人员对辖区内的一、二级漏电保护器进行了定期测试，并对失灵的保护器进行了及时更换，确保了一、二级漏电保护器“三率”100。三、实施彩虹工程，做好服务工作1、“95598”电力服务报修严格履行供电服务承诺，切实做好报修工作,本月共受理“95598”电力服务热线工作单16份，故障原因多为由于客户家中漏电造成保护器跳闸。值班人员在接到“95598”电力服务报修工作单后，立即安排人员前去抢修，均在服务承诺规定的时限内给客户恢复供电，兑现了服务承诺。2、“四个服务”落实情况遵照四个服务办法要求，主动为社会排忧解难，做好了“一对一”供电服务工作，按周期为辖区内的孤寡老人、烈军属、特困户进行上门服务，同时对辖区内的重要客户进行了节日上门服务，对客户的线路及设备进行了维护，并向客户宣传了安全用电常识及电费电价政策，确保了服务到位、人员到位，受到了客户的好评。3、业扩服务规范真诚，客户满意本月受理低压新装用电申请27份，均在在规定的时3/6限内为客户提供优质服务，兑现了服务承诺，受到了客户的好评。四、农电管理工作1、开展了员工及农电工岗位知识及技能培训工作为适应电力体制改革发展战略要求，深入实施“农电素质工程”，全面提高员工队伍的整体素质，快速提升供电所的管理水平，根据平供乡字20161号文件要求及供电所培训计划及方案，对全体员工进行了培训，通过培训，进一步提升了全体人员的业务素质。2、开展了营业普查、用电检查及反窃电检查工作根据年度用电检查计划，营销员及营销组人员定期组织人员开展了用电检查与营业普查工作，对分类电价的执行情况、对电费公开榜的张榜情况等进行了检查，检查结果较满意，进一步规范了辖区内用电环境。3、按周期巡视线路及设备配电组成员按周期巡视了辖区内的线路及设备，所巡视的线路及设备均运行正常。4、各专业组按照上级文件要求，继续深入实施了供电所专业化管理工作5、完成了电费回收工作，做到了电费月结月清五、综合部分1、按照营销部201617号关于贯彻农电重点工作，4/6做好负控系统安装的通知要求，做好负控系统安装工作2、全面总结2016年党支部工作，并按时上报总结2016年1月份工作计划一、安全生产1、完成元旦节日保电工作。2、加强线路巡视，做好电力设备保护工作。3、做好现场标准化作业指导书（卡）使用监督、检查工作。4、抽查配电室及集装箱，对一、二级漏电保护器进行检查，确保三率100，保证了设备及人身安全。5、做好09年度包保合同的签订工作。6、做好春节期间节日值班、优质服务工作。二、“彩虹工程”方面1、继续按照平电营字20161号关于扎实开展“百问百查”活动全面提升优质服务工作安排的意见要求，将优质服务“百问百查”工作纳入常态运行，通过优质服务问、查工作的开展，不断提升供电所的优质服务水平。2、认真履行供电服务承诺、规范文明用语、首问负责制等，不断提升服务质量和服务效率，及时为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。3、按照“四个服务”要求，为辖区内的弱势群体提5/6供上门服务，同时对辖区内的重要客户提供节前上门服务。4、做好“彩虹条”的全过程管理工作，使彩虹条能真正发挥作用，在供电企业与客户间架起沟通、理解、信任的桥梁。5、定期向彩虹办报送“彩虹周报”、供电服务承诺指标完成情况统计表等各种报表。6、实行业务主办项目责任制，优化业扩报装流程，加强服务时限考核，实行业扩回访制度。三、农电管理1、按照培训计划及方案，继续做好员工及农电工岗位培训工作。2、按计划开展营业普查、用电检查及反窃电检查，进一步规范辖区内用电环境。3、按周期巡视线路及设备，确保线路及设备安全可靠运行。4、继续深入实施供电所专业化管理工作。5、做好电费回收工作，做到电费当月结清。四、综合部分1、按照营销部201