中低端网络产品常见故障排错.ppt

,中低端网络产品常见故障排错,交换接入技术支持北京分部,目录,课程介绍故障排错整体思路故障定位常用命令和工具故障相关信息查看及分析典型案例分析,哪些常见故障,课程介绍（一）,故障排错的总体思路和方法常见类型故障排错的方式和手段典型、常见案例分析,课程介绍（二）,目录,课程介绍故障排错整体思路故障定位常用命令和工具故障相关信息查看及分析典型案例分析,故障排错实施步骤,故障现象观察全面、仔细故障信息搜集基本信息displaycurrent-configurationdisplayversion相关信息displayinterface、displayiprouting等信息的全面性单点无法构成网络双边或多边的互联互通全局思维,阶段要点,能否对配置的正确性作出判断,故障排错流程图,是,是,否,否,否,否,是,是,故障分类,物理硬件故障外部线路、传输故障数据配置故障,设备缺陷、软件故障设备兼容性故障,数据配置故障,绝大部分的情况,不知道配置是否正确感觉配置是正确的，其实不然,配置正确性分析,能否对配置的正确性作出判断整个排错的知识基础操作手册、命令手册协议、技术原理,关键点分析,查看相关的状态及信息需要查看哪些信息相关的信息例如displayinterface、displayiprouting等经验判断及理论分析对信息的深入分析信息如何去看、去分析了解隐藏在信息背后的含义以往案例的比较FAQ、技术案例从网站寻求支持forum.huawei-协议、原理的综合运用知识就是力量,故障排错总体方法,分层定位方法网络的逻辑层次物理连接、链路协商、网络路由分段定位方法网络的空间结构ABCDAB，BA两种方法有机结合、综合运用,目录,课程介绍故障排错整体思路故障定位常用命令和工具故障相关信息查看及分析典型案例分析,常用命令和工具,display望闻问切debug检验分析ping投石问路tracert无悔追踪resetcounters云开雾散,display命令,debug命令种类,debug信息输出,info-centerenable打开信息中心输出routerinfo-centerconsolerouterinfo-centerconsoledebug输出到Console终端routerinfo-centermonitorrouterinfo-centermonitordebug输出到Telnet终端routerdebuggingppppacket此处以调试链路层协议ppp数据包为例,Debug信息的输出,debug使用分析,不要轻易使用绝大多数故障可以通过使用display命令定位不要把简单的事情搞复杂,帮助定位配置错在哪里顺藤摸瓜加深对协议的了解自我学习,分析Debug信息，可以,ping命令,从哪里开始pingICMPEchoRequest包的源地址ICMPEchoReply包的目的地址ping到什么地方去ICMPEchoRequest包的目的地址ICMPEchoReply包的源地址关注路由去的方向回来的方向,tracert命令,大致定位网络故障点每一跳返回的地址该跳设备的一个接口地址,resetcounters命令,quidway#resetcountersinterface清空所有（指定）端口的统计信息排除以前累积数据的干扰常用于定位链路协议故障,网络抓包工具,注：利用抓包工具进行抓包时，要注意用,netxray对报文进行“解剖”微观分析,目录,课程介绍故障排错整体思路故障定位常用命令和工具故障相关信息查看及分析典型案例分析,相关信息查看及分析,广域网联调故障PPP、HDLC路由协议故障OSPF、RIP以太网故障VLAN,广域网组网模型,接口信息查询,dispinterface端口号数据包收发通过接口最基本、最常用的查询命令信息量丰富dispcontrollerE1端口号E1接口的相关参数配置,查看串口的相关信息,3640#dispints0Serial0isup,lineprotocolisupphysicallayerissynchronousinterfaceisDTE,clockisDTECLK3,cabletypeisV35Internetaddressis10.98.143.137255.255.255.252EncapsulationisPPPLCPopened,IPCPopened,IPXCPinitial,CCPinitialDescription:TO26305minutesinputrate2.69bytes/sec,0.20packets/sec5minutesoutputrate2.74bytes/sec,0.20packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/50/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/50/05201packetsinput,65656bytes,0nobuffers5211packetsoutput,67028bytes,0nobuffers15inputerrors,12CRC,2frameerrors0overrunners,1abortedsequences,0inputnobuffersDCD=UPDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UP,端口的物理状态V35、V24串口串口到基带Modem之间的信号交互E1接口E1接口到传输设备之间的信号交互端口的协议状态与对端设备之间链路协议协商的结果,端口的两个状态,Serial0isup,lineprotocolisup,两个状态的关系,前者是后者的必要条件，不是充分条件！,物理口DOWN,指示灯状态LINK灯RLOS灯4001路由器DCD=UPDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UP路由器端口与基带Modem之间的信号交互DTE设备与DCE设备之间的信号交互,线缆问题基带Modem问题,链路协议DOWN（一）,双方协商不成功配置的正确性相关参数是否一致不同厂商设备对接双方收发包是否正常能否收到包是否是错误的包,配置问题物理传输问题,5201packetsinput端口的收包数量5211packetsoutput端口的发包数量15inputerrors,12CRC,2frameerrors端口收到错误包的数量,端口统计信息含义,链路协议协商收、发包数量大致相等如果两个数字相差悬殊首先检查外部因素,端口统计信息分析,收到错误的包数量较多不断增长检查物理线路、误码率光口是否干净,连续多次查看数字的动态变化resetcountersinterface命令排除干扰全面地看两端设备接口信息结合起来分析,综合分析端口统计信息排除路由器自身的因素加快问题定位速度线缆故障传输质量差,端口统计信息作用,PPP协议的两个状态含义,LCP链路层协商MRU、验证、魔术字IPCP网络层协商协议类型、地址,LCPopened,IPCPopened,LCPOPEN,IPCPOPEN,前者是后者的必要条件，不是充分条件！,PPP协议的两个状态常见现象,LCP不OPEN端口统计信息方法外部因素验证通不过检查配置出现自环LoopbackissetLCPOPEN，但IPCP不OPEN地址配置问题,验证的配置PAP验证、CHAP验证双方IP地址的配置一端配置地址协商，另外一端没有分配IP,配置正确性检查PPP,Keepalive参数的配置一端打开、一端关闭Quidway默认为打开关闭的一端协议始终为UP两边时间不一致Quidway默认为10秒时间短的一侧有可能频繁UP、DOWN,配置正确性检查HDLC,HDLC接口信息查询,LAC(config-if-Serial0)#dispints0Serial0isup,lineprotocolisupphysicallayerissynchronousinterfaceisDTE,clockisDTECLK1,cabletypeisRS232EncapsulationHDLC,keepaliveset(10sec)Inputkeepalivepackages:0,Outputkeepalivepackages:05minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/75/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/75/0156packetsinput,12722bytes,0nobuffers118packetsoutput,7761bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffersDCD=DOWNDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UP,地址映射的配置对端IP地址对端121地址其它参数的配置窗口大小、呼叫区间向运营商确认,配置正确性检查X25,X25接口信息查询,LAC(config-if-Serial0)#dispints0Serial0isup,lineprotocolisdownphysicallayerissynchronousinterfaceisDTE,clockisDTECLK1,cabletypeisRS232EncapsulationX.25DTEietf,addressis,stateReady,modulo8input/output:windowsizes2/2,packetsizes128/128Channels:Incoming-only0-0,Two-way1-1024,Outgoing-only0-0Timers:T20180,T21200,T22180,T23180,T28300,Idle_Timer0(seconds)Newconfiguration(willbeeffectiveafterrestart):modulo8input/output:windowsizes2/2,packetsizes128/128Channels:Incoming-only0-0,Two-way1-1024,Outgoing-only0-0Statistic:Restarts0(RestartCollisions0)RefusedIncomingCall0,FailingOutgoingCall0input/output:RESTART0/0CALL0/0DIAGNOSE0/0DATA0/0INTERRUPT0/0Bytes0/0RR0/0RNR0/0REJ0/0InvalidPr:0InvalidPs:0Unknown:0,X25接口信息查询（续）,LAPBDTE,module8,k7,N112056,N210timer:T12000,T21000,T30(milliseconds)stateSABMSENT,VS0,VR0,RemoteVR0IFRAME0/0,RR0/0,RNR0/0,REJ0/0FRMR0/0,SABM0/4,DM0/0,UA0/0DISC0/0,invalidns0,invalidnr0,linkresets05minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/75/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/75/0156packetsinput,12722bytes,0nobuffers118packetsoutput,7879bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffersDCD=DOWNDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UP,帧中继封装格式的配置Quidway默认为IETFLMI类型的配置Quidway默认为Q933a地址映射的配置对端IP本端DLCI号,配置正确性检查帧中继,帧中继接口信息查询,LAC(config-if-Serial0)#dispints0Serial0isup,lineprotocolisdownphysicallayerissynchronousinterfaceisDTE,clockisDTECLK1,cabletypeisRS232EncapsulationisFRAME-RELAYIETFLMIDLCI0LMItypeisq933aframerelayDTELMIstatusenqsent2,statusreceived0LMIstatussent0,statusenqreceived0LMIstatusdiscarded0,statusenqdiscarded0,statustimeouts05minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/75/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/75/0156packetsinput,12722bytes,0nobuffers118packetsoutput,7913bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffersDCD=DOWNDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UP,配置正确性检查E1接口,端口模式E1、CE1帧校验方式（CE1）Quidway默认为不校验No-CRC4时钟选择CLOCKLINE：默认CLOCKDCE,E1物理端口信息查询,Quidway(config)#dispcone0E10isdown.AppliquetypeisE1-75OHMunbalancedFramingisNO-CRC4,LineCodeisHDB3,SourceClockisLine.,Quidway(config)#dispcone0E10isdown.AppliquetypeisChannelizedE1-75OHMunbalancedFramingisNO-CRC4,LineCodeisHDB3,SourceClockisLine.,75欧姆120欧姆转换器,E1逻辑串口信息查询（E1）,Quidway(config-if-e0)#dispinser2:0Serial2:0isdown,lineprotocolisdownphysicallayerisE1,baudrateis2048000bpsEncapsulationisPPPLCPinitial,IPCPinitial,IPXCPinitial,CCPinitial5minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/75/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/75/00packetsinput,0bytes,0nobuffers0packetsoutput,0bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffers,E1逻辑串口信息查询（CE1）,Quidway(config)#dispinser2:28Serial2:28isdown,lineprotocolisdownphysicallayerisE1,baudrateis832000bpsEncapsulationisPPPLCPinitial,IPCPinitial,IPXCPinitial,CCPinitial5minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/75/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/75/00packetsinput,0bytes,0nobuffers0packetsoutput,0bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffersTimeslot(s)Used:1-13,广域网联调故障PPP、HDLC路由协议故障OSPF、RIP以太网故障VLAN,相关信息查询及分析,路由故障（一）,路由故障（二）,有没有去的路由有没有回程的路由,网络是第三层概念,首先确保物理层和链路层是通畅的,静态路由和动态路由,静态路由缺少路由路由错误动态路由相应端口没有启动配置错误，工作不正常,配置正确性检查静态路由,缺少路由去的路由回程的路由什么样（目的网段）的路由Ping包的目的地址和源地址谁缺少路由逐段排查路由的下一跳邻居设备的接口IP地址与本端在同一个子网本路由器的接口点到点协议的接口,错误的静态路由,iproute10.10.0.016Ethernet0,静态路由常见故障类型（一）,下一跳配置错误多点访问接口下一跳地址没有在路由表中体现单向路由只有去的只有回来的,静态路由常见故障类型（二）,目的网段不正确去哪里、回到哪里不清楚与实际业务包、Ping包的IP地址不匹配路由“接力”中断只关注起点、终点的路由配置中间某个点缺少相应的路由,动态路由故障OSPF,相关接口上启动了OSPFdispcurr接口的区域号配置正确dispcurr区域规划是否正确配置了RouterIDdispcurrID唯一,配置检查OSPF全局属性,OSPF邻居间的相关参数必须一致区域号网络类型HellointervalDeadinterval验证类型,配置检查OSPF接口参数,相关信息查看OSPF,dispospfpeer邻居关系的状态dispospfinterface端口号接口的相关参数两端是否一致dispospferrorOSPF运行中出现的错误信息帮助定位问题,最常用的三条命令,OSPF邻居状态信息查看,Quidway(config)#dispospfpeerInterface:129.9.181.252Area:0.0.0.0Neighbors:RouterID:192.168.3.1Address:129.9.181.10State:FullMode:NonePriority:1DR:129.9.181.252BDR:129.9.181.11LastHello:0LastExchange:0,OSPF接口信息查看,Quidway#dispospfinterfaceethernet0Interface:202.11.45.6(ethernet0)-202.11.45.6Cost:1State:DRType:BroadcastPriority:1DoNotAgeLsaAllowedTimers:Hello10,Dead40,Poll0,Retransmit5,TransmitDelay1,OSPF错误信息查看,Quidway(config)#dispospferrorOSPFpacketerrorinformationstatistics:0:IP:baddestination0:IP:badprotocol0:IP:receivedmyownpacket0:OSPF:badpackettype0:OSPF:badversion0:OSPF:badchecksum0:OSPF:badareaid0:OSPF:areamismatch0:OSPF:badvirtuallink0:OSPF:badauthenticationtype0:OSPF:badauthenticationkey0:OSPF:packettoosmall0:OSPF:packetsizeiplength0:OSPF:transmiterror0:OSPF:interfacedown0:OSPF:unknownneighbor0:HELLO:netmaskmismatch0:HELLO:hellotimermismatch0:HELLO:deadtimermismatch0:HELLO:externoptionmismatch0:HELLO:routeridconfusion0:HELLO:virtualneighborunknown0:HELLO:NBMAneighborunknown0:DD:neighborstatelow0:DD:routeridconfusion0:DD:externoptionmismatch0:DD:unknownLSAtype0:LSACK:neighborstatelow0:LSACK:badack0:LSACK:duplicateack0:LSACK:UnknownLSAtype0:LSREQ:neighborstatelow0:LSREQ:emptyrequest0:LSREQ:badrequest0:LSUPD:neighborstatelow0:LSUPD:newerself-genLSA0:LSUPD:LSAchecksumbad0:LSUPD:receivedlessrecentLSA0:LSUPD:unknownLSAtype,OSPF常见故障类型,邻居间网络类型不一致P2P、NBMA、Broadcast不同厂商互通没有人为配置OSPFNeighborNBMA网络点到多点网络人工配置的点到点网络区域规划不正确骨干区域被隔离，没有连通非骨干区域没有与骨干区域相连,为什么没有学到RIP路由,动态路由故障RIP,相关接口上启动了RIPNetwork命令所包含的范围邻居之间的RIP版本一致默认为RIPV1版本是否人工配置了Neighbor非广播网络,配置检查RIP（一）,没有学到子网路由是否为RIPV2版本是否取消了自动聚合（V2版本）Quidway默认打开聚合功能没有学到引入路由是否设定了路由权默认是16，不可达,配置检查RIP（二）,RIP信息查看,Quidway#dispripRIPisturningondefault-metric:16noneighbornetwork:20.0.0.0120.0.0.0auto-summaryisonpreference:100redistributestaticmetric:2,RIP常见故障类型,没有关闭自动聚合功能学不到子网路由没有人工配置RIPV2缺省为RIPV1版本没有人工配置Neighbor非广播网络没有人工配置引入路由权缺省为不可达,相关信息查询及分析,广域网联调故障PPP、HDLC路由协议故障OSPF、RIP以太网故障VLAN,以太网故障类型,物理线路问题网线不标准工作模式不一致速率、双工VLAN配置802.1Q规则,以太网线问题,网线不标准非标准五类线线序错误,工作模式问题,工作速率自协商10M100M双工方式自协商半双工全双工,与光电转换器连接,与Hub连接,以太网端口信息查看,3640#dispintE0Ethernet0isup,lineprotocolisupHardwareaddressis00-e0-fc-04-f7-7bAuto-Negotiationisdisabled,Full-duplex,100Mb/sInternetaddressis10.232.57.6255.255.255.25210.232.57.7Description:QuidwayRouter,ethernetinterfaceIPSendingFramesFormatisEthernet_IItheMaximumTransmissionUnitis15005minutesinputrate12048.37bytes/sec,11.31packets/sec5minutesoutputrate948.22bytes/sec,7.48packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/200/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/50/01669121packetsinput,1323673072bytes,0nobuffers1454621packetsoutput,147158318bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffers,VLAN