零售药店与执业药的师药学服务的关系

零售药店与执业药师药学服务的关系黄金时代行业背景：2000年8月，全国药品连锁经营研讨会在广州召开。次年，全国跨省连锁企业和跨省跨区连锁企业如雨后春笋般遍布全国。据国家食品药品监督管理局统计，全国共有58家跨省连锁零售企业和12万家零售药店。其中，省会城市的药店数量远远超过发达国家的7000至10000人。据广东省食品药品监督管理局统计，广州10个区约有5000家零售药店，而城市地区的注册人口为755.3万，流动人口约为300万，约2500人拥有一家药店。药房数量的急剧增加导致药品零售市场的竞争加剧。与此同时，执业药师的短缺(见表3)和药学服务的稀释，促使笔者思考如何加强零售药店的管理，确保人们用药的安全，以及如何充分发挥执业药师提供的优质药学服务。在我从事药品零售的六年中，作者就零售药店与执业药师的关系发表了自己的拙见。首先，药品零售市场的激烈竞争导致执业药剂师提供的药品服务被稀释1.激烈的药品价格战导致了该行业利润水平的大幅下降。2001年，药品平价超市的出现敲响了药品价格战的号角。2006年，零售药店的销售毛利率从低于国家核定零售价格的45%下降到零利润竞争和负毛利竞争，销售毛利率每况愈下。根据行业调查，全国零售药店的盈利商店从2001年的70%下降到2005年的50%，更多的零售药店倾向于零利润或依靠上游供应商的利润生存。2.药品零售市场的激烈竞争促使企业减少进入零售药店的执业药师数量，以控制经营管理成本。附表2显示了零售企业各种费用和营业额的比例。从下表可以看出，零售药店在没有外部利润的情况下，应实现总销售毛利率超过25%的利润水平。附表1:药房营业费用比例固定支出经常费用项目租金折旧和摊销等。人工成本其他费用成本率10%3%8%5%附表2:各地执业药师和住院药师薪酬调查(反映执业药师和住院药师的薪酬状况，不包括医疗保险和各种福利费用)。)邮寄上海广州杭州长沙执业药剂师2500元2200元2000元1600元常驻药剂师(或执业药剂师)14001600元12001400元1100 1300元10001200元从以上两个表格可以看出，零售药店的大部分费用主要是租金和人工成本。随着近年来房地产市场的不断升温，商铺租金逐年攀升。生意越红火，租赁就越受欢迎。例如，广州天河区石牌东路一家80平方米的店铺，2002年租金为2万元，2005年达到4万元。一名执业药剂师的费用大约相当于两名常驻药剂师和三名销售人员的费用。执业药师和执业药师提供的优质药学服务是以企业利润为基础的。企业存在追求利润的现象，但经营环境的恶化使得医药零售企业不得不控制经营管理成本，降低执业药师控制人工成本的比例，这也阻碍了执业药师进入零售药店的发展。第二，执业药师的短缺和药房的大量存在，使得执业药师在医药零售企业的药学服务中没有发挥主导作用。附表3:近年执业药师考试及格情况年参考号合格人员数量合格率药房中医20041458712.82%9761482620051661018.18%109445766截至2005年底，全国共有执业药师通过了全国执业药师考试。虽然执业药剂师的人数已达到120，000人，但据估计，他们中实际在零售药店工作的不到30%。大多数执业药师仍在医院药房和药品生产企业工作。在全国120，000家零售药店中，只有不到20%的药店真正进入零售终端来指导顾客使用药物，并且有执业药师在工作。一些执业药剂师已经离开零售岗位，从事制药业的管理工作。执业药师的短缺是可以想象的。据笔者调查，目前，除了上海零售药店在申请审批时必须有一名执业药师和一名常驻药师外，其他省市仍只要求一家店有一至两名常驻药师。自1995年开始全国执业药师资格考试以来，在过渡时期，在药品管理和药学服务中使用经省市标准认可的常驻药剂师仍然是零售药店的主流。第三，持牌药剂师本身的因素影响他们在零售药房提供优质的药物服务。零售药店在过去的六年里发展迅速，真正通过执业药师考试并获得执业药师资格的绝大多数人来自医院、制药企业和其他制药领域。注册药师的国家资格是指从事药学、中医药及相关学科工作的人员。他们已经完成了七年的中学毕业，五年的大专毕业和三年的本科毕业。然而，大部分通过考试的人员在原单位取得了相应的成绩。对药房服务职位的异议或偏见也会影响执业药剂师进入零售药房。在每个零售药店享受执业药师的药学服务之前，客户还有很长的路要走。四、零售药店的执业药师应提高自身素质，切实保障人们用药的安全。1.真正实现人们用药的安全性是执业药师的责任。执业药师应在零售药店中扮演药品质量把关人的角色。他们应在零售药店GSP认证之前、期间和之后持续跟踪整个运营过程的质量。执业药师应在保证人民用药的安全性、有效性、合理性和经济性方面发挥作用。2.遵守法律法规，带头规范零售药店，是执业药师的责任和义务。执业药师应确保患者安全有效地使用药物。前提条件是患者从药剂师处获得的药物质量良好，是治疗所必需的。准确的分配、科学的储存和严格的管理是实现这一目标的基础。因此，执业药师准确的药物配置和规范的药物质量管理是保证药学服务实施质量的基础。3.执业药师应正视自身专业素质和药学服务知识的教育，从自身的政治思想素质、服务意识、专业水平、工作态度、管理能力、敬业精神、服务技能、合作精神、教学能力等方面提供全程药学服务。五、零售药店应重视执业药师的地位，通过提供优质的药学服务提高零售药店的竞争力。1.执业药师提供的优质服务是通过环境、产品、销售、员工和运营体系五大要素获得顾客良好评价和满意的关键。2.零售药店如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，最终成为行业内的标准药店和营利性药店？我认为有必要在工作中培养药剂师，并把提供高质量的药学服务作为一个品牌项目和一个受欢迎的项目。3.优质药学服务是指将人员、操作系统(操作过程)作为软件和存储图像的建设5.提供执业药师和药学服务应被视为零售药店的核心竞争力。药学服务和执业药师的实践应该渗透到整个药学的每一个管理过程中，无论是初始阶段、发展阶段还是盈利阶段。药学服务和执业药师应面向需要服务的人群，最终实现零售药店的管理目标。六、执业药师在药品零售药店应如何开展优质药学服务1.员工的优质药学服务：药房的专业知识和综合技能、员工的药房管理知识、对零售药房的操作流程和各种系统的熟悉程度决定了员工服务的准确性。执业药师除提高自身素质外，还应通过对门店员工进行药学专业知识培训和药学管理知识培训，提高整个零售药店的服务质量管理水平和专业服务水平。2.运营体系(运营过程)中的优质服务：首先，在采购过程中严格检查商品质量，严格按照GSP的要求，依法经营。严格控制终端流通从采购到仓储到门市部销售的质量环节。3.在艰苦环境中创造优质服务：零售药店应配备相应的仓储设施、验收和维护设备，并严格控制药品库存管理。4.销售产品时创造优质服务：流通环节的质量控制为顾客提供最优质的产品，不仅贵，不便宜，只对。产品质量和对症用药应是顾客的首选，严格执行药品分类管理制度，严格执行处方药销售管理措施。执业药师仍面临零售药店发展迅速、差距大、服务水平参差不齐的局面。只有加快执业药师的立法，提高执业药师在零售药店的地位，提高执业药师自身的素质和队伍的成长，纠正流入药店的知识偏差，才能更好地发挥药学服务的作用，为企业创造更好的社会效益和经济效益。数据来源是：广州统计网、中国执业药师网、广东执业药师网、广东食品药品监督管理局网，部分数据来自行业调查。(请纠正本文中的任何错误)2006年11月5日以下是附加文件，不需要谢谢您的下载高二班主任教学工作五大总结高二班主任工作总结1这学期，我担任高二14班的班主任。在学校领导和学生部领导的支持下，我顺利完成了学校布置的所有任务。在德育教学过程中，既有成功也有挫折，既有成功也有失败，既有困惑也有启迪，既有跌宕起伏。现在，我想对班主任这学期的工作做如下总结。首先，培养一个好的班级形成一个积极、努力、团结、和谐的收藏是至关重要的。只有在良好的班级群体中，教师才能开展教育教学活动，取得更好的效果。就培训班级成员而言，这学期我将着重于以下几个方面：(一)注重课堂文化建设学期开始时，我组织了整个班级来布置教室，这样教室的每一面墙和每一个角落都有教育内容，都有教育意义。在具体安排上，根据学生在课堂上的特点，从大的角度，小的角度，制定一个班级文明公约，张贴名言，让学生有一个可以遵循的依据，激发学生前进的欲望。并设立评估栏。各队和小组设立了由专门人员管理的“书角”，以扩大学生的知识面。为了及时反馈学生的情况，我们建立了一个班级日记，班长负责记录。(二)重视班干部的培养进入高中二年级后，班干部重新当选，学生民主投票，形成了一支强大而有影响力的班干部队伍。在对待班干部时，我积极引导和大胆使用他们，注重培养他们的工作能力，要求他们以身作则，“坚守岗位，履行职责，履行职责”此外，定期召开班干部会议，研究和解决出现的问题，同时分配新的任务和任务。这样，由于各级班干部的通力合作，以身作则，带动了全班，取得了较好的效果。(三)注重形成性教育与传统道德教育的结合高二学生已经熟悉学校环境，没有进入更高一级学校的压力。结果，个别学生的纪律开始松动。他们不喜欢别人对他们行为的约束和约束。随之而来的是一些不良行为，如逃学。面对这些违纪行为，如果他们不注意引导或引导不当，学生很容易在这个特殊的学习和生活阶段误入歧途。我的具体方法是：1.加强学习，落实中学生守则和中学生日常行为规范。我通过主题班会、讲座、竞赛等多种形式的活动来引导学生学习，实施中学生守则和中学生日常行为规范，并配合学生部实施一日常规。严格要求学生佩戴校徽，不穿拖鞋，每天自己检查和监督标准化培养的效果。2、注意以身作则。俗话说，“如果你说1000个单词和10000个单词，你最好自己演示一下。”榜样的力量是无穷的。班主任不应该迟到或旷课。班主任应该先做这件事。他应该教学生文明卫生。班主任应该提前做这件事。他应该注意纪律，以身作则，提醒自己要做一个榜样。3、注重寓教于乐，以多种形式规范学生行为。心理学告诉我们，人们的接受心理是由观察能力、感知能力、理解水平、兴趣爱好等心理因素组成的。因此，它具有普遍性、多样性和综合性的特点。单一的教育管理方法不适合人们的接受心理。开展丰富多彩的活动适合学生的心理特点。它可以提高教育管理的可接受性。为此，我召开了多次专题班会，如规范一道德、我是主人、理想与信念、要学会学习、神圣的使命、0103010、0103010。也有优生学学习经验交流会议，中文知识竞赛，成语故事大赛，古典诗歌朗诵大赛等。效果很好。第二，严格的要求是最大的尊重。教育是一门艺术，教育是灵魂的培养，我们必须重视教育和艺术。在实践中，我感受最深的是马卡连科的名言：“严格的要求是最大的尊重”。事实上，只有当学生被严格要求并给予最大的尊重时，班主任才能做好工作。俗话说，严是爱，宠是害，不教，不导不好。高二14班有几个淘气的学生。当教育改变了他们时，我失败了，也没有成功的经验。以前，我经常对他们板着脸，严格训练他们。结果，学生们似乎对我有一种敬畏和服从的感觉。事实上，他们并没有真诚地接受我的教育和管理。一段时间后，我改变了我的方法，给了他们很多爱，但忽略了严格的要求。因此，这个班很松散。面对这种情况，我苦苦思索，寻找解决问题的好方法，并请教了一位经验丰富的老班主任。我明白我应该严格地去爱，用爱来打动我的心，用严格来引导我的行动。我不仅要严格，还要给予最大的尊重。三、“三位一体”的相互促进方法教育是一项艰巨的任务，仅仅依靠班主任显然是不够的。相反，我们应该首先关注各种力量，并共同管理它们。通过班主任的工作，学校、社会和家庭融为一体，形成教育合力，达到相互促进的目的。我经常和父母通电话这学期，班主任的工作以教学为基础，非常注重纪律和卫生。他开展了各种活动，并成功地完成了教育教学工作。具体工作如下：首先，晨间自习利用晨会总结学生前一天的表现和纪律卫生，分析总结出现的问题，使新的一天不断进步，克服工作和学习中的不足，为新的一天的学习和生活指引航标。在过去的六个月里，我们班已经基本消除了迟到早退的现象。我们能够按时一步一步地上好课和自习课，成功地完成教学任务。第二，高中二年