管理心理学-23影响态度转变的因素.ppt

3、态度转变过程（1）说服信息内容本身是否系统、正确、课信？以及要求是否难以做到？（2）情感的迁移作用（3）说服信息是否有一致性、矛盾性、是否收到反驳？,4、说服结果（1）态度改变（2）坚持原有态度，贬低、歪曲、拒绝说服信息，或采取鸵鸟政策。,影响态度转变的因素,1、信息接受者原来的态度；智力与个性；个人与团体关系；免疫机制。2、信息发出者专长与权威；人格与可靠性；人际关系与受欢迎程度（自己人、名片效应）；,3、信息过程宣传内容；宣传形式；单面与双面宣传；情绪与恐惧；宣传要求；4、情境与环境分心易被说服；压抑气氛、好奇、逆反心理；强化因素。,四、态度转变的方法（一）说服宣传,大众宣传对转变人们的态度可以达到事半功倍之效，因为它可以使多人在同一时期内接受同一信息。说服宣传要根据对象的特点有针对性地进行，在说服时应实事求是，晓以利害，而且应该分阶段逐步提出要求，不要急于求成。如果要求过高，不但难以改变原先的态度，反而会使人更加坚持原来立场，持对立情绪。,（二）群体规定,1、群体规定具有一定的强制力，可以有效地转变人们的态度。2、勒温的实验3、这个实验说明，群体规定更加有效。如果群体规定之后仍有人不遵守，可以再进行个别的劝说。,（三）参与活动与增多接触,1、参加实践活动有助于改变其原来的态度。2、有时对问题持不同态度主要是互相不了解，如果创造条件双方多接触，在共同的活动中增进了解，看法就容易趋于一致。,（四）角色扮演,一个人所扮演的角色对其态度转变有很大的影响。琼斯等人发现，参加实验的三人全部转变了态度，而且宣传者的态度转变比其他两个人更大；宣传者扮演的时间越长，越积极，其态度的转变也越大。角色扮演的作用还表现角色互换上。,第三节态度测量的方法,一、态度量表法,态度量表是自陈量表，量表中包括一系列题目，令被试据实作答，根据其回答来确定被试的态度状况。,（一）瑟斯顿量表,瑟斯顿（Lthurstone)量表包括一系列有关某一问题的陈述，每一陈述事先都由专家确定了态度水平，1与11为两种极端的正负态度，为中性态度。施测时，要求被试在自己赞成的陈述上打勾（），最后，计算所有打勾项目分数的平均数，这个平均数就是被试对此问题的态度水平。,（二）利克特量表,利克特量表又称总加量表，由一套表示对某事物态度的项目构成。这种量表的题目由两个部分组成：一部分为题干，通常是一个表明好恶态度的陈述句；另一部分是供做选答的五点或七点量表。例如：不论对错，我们都应志愿为国家的荣誉而战。非常同意/同意/无所谓/不同意/非常不同意,（三）社会距离量表,社会距离量表包括一套能反映不同社会距离的意见，根据被试的选择，可以测定被试与被评价对象的社会距离，从而判断被试对该对象的态度（欢迎或者排斥）。例如：对某个成员社会距离调查表愿意和他作为知已愿意请他参加自己所属的社团活动愿意和他作邻居愿意和他作同事愿意和他保持一定的距离愿意和他少来往愿意和他绝交,（四）语义差异量表,语义差异量表可以多维度地、更间接地了解人们对事物的态度，它依据的前提是：态度由人们对所给概念的含意（语义）所组成，这个含意可通过对关联词的反应来加以决定。该量表确定了三个不同的维度：评价、潜能、活动。每一维度都有几项双极修饰词，两极之间有个等分，这个表格中，三个维度是不变的，维度中的项目是可变的。,施测时，先给被试提出一个关键词（态度对象），令被试按自己的想法在双极修饰词的个数字上圈选一个数字，各系列分值的总和就代表他对有关对象态度的总分，得分越高，说明被试对于有关人或物的态度就越趋于肯定。,二、自由反应法,1、开放式问题，即直接提出问题，让被试自由作答，从回答中确定被试的态度。2、语句完成法，即准备一些有关同一事物的未完成的句子，要求被试逐句完成，从其补充部分研究他对该对象所持的态度。,3、投射法，即利用某些材料引起被试的自由联想，从而间接分析被试投射到其中的有关态度。测验就是一种投射测验，它要求被试看图编故事，被试会不知不觉地把自己的态度投射进去，从而表露出他的真实态度。,三、行为观察法、生理反应法,1、行为观察法是通过外显行为来推断人们态度的方法。2、生理反应法是通过检查被试的生理状况来测定其态度的一种方法，该方