贸易术语详解+外贸缩略词+外贸经验

业务员必看的八个贸易术语(一)工厂交货( EXW) 本术语英文为EX Works( named place)， 即工厂交货(指定地点)。它指卖方负有在其所在地即车间、工厂、仓库等把备妥的货物交付给买方的责任， 但通常不负责将货物装上买方准备的车辆上或办理货物结关。 买方承担自卖方的所在地将货物运至预期的目的地的全部费用和风险。 (二)货交承运人(FCA) 本术语英文为Free Carrier( named place)，即货物交承运人(指定地点)。 它指卖方应负责将其移交的货物，办理出关后，在指定的地点交付给买方指定的承运入照管。 根据商业惯例，当卖方被要求与承运人通过签订合同进行协作时， 在买方承担风险和费用的情况下，卖方可以照此办理。本术语适用于任何运输方式。 (三)船边交货(FAS) 本术语英文为Free Alongside ship( named port of shipment)即船边交货(指定装运港)。 它指卖方在指定的装运港码头或驳船上把货物交至船边， 从这时起买方须承担货物灭失或损坏的全部费用和风险， 另外买方须办理出口结关手续。本术语适用于海运或内河运输。 (四)船上交货(FOB) 本术语英文为 Free on Boaro( named port of shipment)， 即船上交货(指定装运港)。它指卖方在指定的装运港把货物送过船舷后交付， 货过船舷后买方须承担货物的全部费用、风险、灭失或损坏，另外要求卖方办理货物的出口结关手续。 本术语适用于海运或内河运输。 (五)成本加运费(CFR或 cF) 本术语英文为 Cost and Freight (named port of shipment)， 即成本加运费(指定目的港)。它指卖方必须支付把货物运至指定目的港所需的开支和运费， 但从货物交至船上甲板后，货物的风险、灭失或损坏以及发生事故后造成的额外开支， 在货物越过指定港的船舷后，就由卖方转向买方负担另外要求卖方办理货物的出口结关手续。 本术语适用于海运或内河运输。 (六)成本、保险费加运费(CIF) 本术语英文为Cost,Insurance and Freight(named port of shipment)， 即成本、保险费加运费(指定目的港)。它指卖方除负有与成本加运费术语相同的义务外， 卖方还须办理货物在运输途中应由买方承担购货物灭失或损坏的海运保险并支付保险费。 本术语适用于海运或内河运输。 (七)运费付至(CPT) 本术语英文为Carriage Paid to)：tid to( named place of destination)， 即运费付至(指定目的地)。本术语系指卖方支付货物运至指定目的地的运费。 关于货物灭失或损坏的风险以及货物交至承运人后发生事件所产生的任何额外费用， 自货物已交付给承运人照管之时起，从卖方转由买方承担。另外， 卖方须办理货物出口的结关手续。本术语适用于各种运输方式，包括多式联运。 (八)运费及保险费付至(CIP) 本术语英文为Carriage and Insurance Paid to( named place of destination)， 即运费及保险费付至(指定目的地)。它指卖方除负有与运费付至(指定目的地)术语相同的义务外， 卖方还须办理货物在运输途中应由买方承担的货物灭失或损坏风险的海运保险并支付保险费。本术语适用于任何七种常见交货方式的外贸英语术语1.工厂交货(.指定地点)： 本术语以EXW(nmed place)表示卖方在其商品的产地或储存地将货物交由买方处置，即完成了交货义务、买方则负责自行将货物装运，并承担其间的全部风险、责任和费用。包括货物出入境手续和费用。这个术语是卖方承担义务最少的贸易术语，如买方无法直接或间接办理货物出境手续时，则不宜采用这一方式。2.船边交货(指定装运港)： 本术语以FAS( named port of hipment)表示卖方负责将货物交至装运港买方指定的船边，若买方所派船只不能靠岸，卖方应负责用驳船把货物运至船边，卖方在船边完成交货义务。装船，出口结关的手续和费用，均由买方承担。如买方无法直接或间接办理出口手续，则不宜采用这一方式。3.边境交货(.指定地点)： 本术语以DAF(.named place)表示卖方负责办理货物的出口结关手续，将货物运至边境的指定交货地点(出口国或进口国的边境)，将货物交由买方处置，即完成交货义务。 这一术语主要适用于毗邻国家之间的陆路运输交易。但术语本身对运输方式来加限制。4.目的港船上交货(.指定目的港)： 本术语以DES(. named port of destination)表示卖方负责将货物运至指定的目的港，在目的港船上将货物置于买方的控制之下，即完成了交货义务。DES和CIF在主要价格构成上有相同之处，即货价中都包含运费和保险费。但买卖双方在货物交接手续、费用和风险责任划分上不同。主要表现在以下四个方面。CIF是象征性交货，买方应凭单付款；DES是实际交货。卖方必须把货物置于买方实际控制之下，买方才有责任付款。费用和风险的责任划分不同。CIF以装运港船舷为界；而DES以在目的港实际交货后为责任转移的界限。保险性质不同。CIF中卖方办理保险是一种义务，应按台同或惯例规定履行；而DES卖方是为自己买保险，不构成一种义务。CIF合同为装运台同，只规定装运时间；DES合同为交货合同。必须规定到货时间。5.目的港码头交货(.指定目的港)： 本术语以DEQ(.named port of destination)表示卖方负责将货物运至指定目的港，并卸至码头卖方还应负责取得进口结关的有关证件，办理进口手续，然后将货物置于买方的控制之下。通常情况下，DEQ后面应加注“Duty Paid”，即由卖方支付进口关税、进口增值税等税、捐。如果双方当事人同意卖方不负担增值税(VAT)，则应加注 “VAT Unpaid”。如果双方当事人同意由买方负责办理进口结关手续并支付关税，则应加注“Duty UnPaid”。6.未完税交货(.指定目的地)： 本术语以DDU(. named place of destination)表示卖方将货物运至进口国的指定地，交由买方处置，卖方并承担货物运至该处的费用和风险(不包括关税、捐税及进口时应支付的其他官费，以及办理海关手续的费用和风险)。买方必须负担由于他未及时办理货物进口结关手续而引起的额外费用和风险。该术语适用于各种运输方式，实际业务中货物均以集装箱方式装载。7.备完税后交货(.指定自的地)： 本术语以DDP(. named Place of destination)表示卖方将货物运至进口国的指定地点，交由买方处置。卖方还应承担交货前的一切风险、责任和费用，其中包把货物进口报关的手续和费用，以及支付进口关税和其他捐税。与EXW相反，DDP是卖方所承担的义务最多的贸易术承术语。本术语适用于各种运输方式。实际业务中货物均以集装箱方式装载。运输方式。外贸常见英文缩略词1CFR(costandfreight)成本加运费价 2T/T(telegraphictransfer)电汇 3D/P(documentagainstpayment)付款交单 4D/A(documentagainstacceptance)承兑交单 5C.O(certificateoforigin)一般原产地证 6G.S.P.(generalizedsystemofpreferences)普惠制 7CTN/CTNS(carton/cartons)纸箱 8PCE/PCS(piece/pieces)只、个、支等 9DL/DLS(dollar/dollars)美元 10DOZ/DZ(dozen)一打 11PKG(package)一包，一捆，一扎，一件等 12WT(weight)重量 13G.W.(grossweight)毛重 14N.W.(netweight)净重 15C/D(customsdeclaration)报关单 16EA(each)每个，各 17W(with)具有 18w/o(without)没有 19FAC(facsimile)传真 20IMP(import)进口 21EXP（export)出口 22MAX(maximum)最大的、最大限度的 23MIN(minimum)最小的，最低限度 24M或MED(medium)中等，中级的 25M/V（merchantvessel)商船 26S.S(steamship)船运 27MT或M/T(metricton)公吨 28DOC(document)文件、单据 29INT（international)国际的 30P/L(packinglist)装箱单、明细表 31INV(invoice)发票 32PCT(percent)百分比 33REF（reference)参考、查价 34EMS（expressmailspecial)特快传递 35STL.(style)式样、款式、类型 36T或LTX或TX(telex)电传 37RMB（renminbi)人民币 38S/M（shippingmarks)装船标记 39PR或PRC(price)价格 40PUR(purchase)购买、购货 41S/C（salescontract)销售确认书 42L/C（letterofcredit)信用证 43B/L（billoflading)提单 44FOB（freeonboard)离岸价 45CIF（cost,insurance&freight)成本、保险加运费价 主要贸易术语的价格构成发布时间：2006-09-26 14:38 一 FOB、CFR、CIF三种贸易术语的价格构成仅适用于海上或内河运输。在价格构成中，通常包括3方面内容：进货成本、费用和净利润。费用的核算最为复杂，包括国内费用和国外费用。 国内费用有： 1加工整理费用； 2包装费用； 3保管费用（包括仓租、火险等）； 4国内运输费用（仓至码头）； 5证件费用（包括商检费、公证费、领事签证费、产地证费、许可证费、报关单费等）；6装船费（装船、起吊费和驳船费等）；7银行费用（贴现利息、手续费等）；8预计损耗（耗损、短损、漏损、破损、变质等）；9邮电费（电报、电传、邮件等费用）。 国外费用主要有： 1国外运费（自装运港至目的港的海上运输费用）；2国外保险费（海上货物运输保险）；3如果有中间商，还包括支付给中间商的佣金。 计算公式如下： FOB价=进货成本价+国内费用+净利润 CFR价=进货成本价+国内费用+国外运费+净利润CIF价=进货成本价+国内费用+国外运费+国外保险费+净利润二 FCA、CPT和CIP三种贸易术语的价格构成适用范围广。在价格构成中，通常包括3方面内容：进货成本、费用和净利润。 国内费用有： 1加工整理费用； 2包装费用； 3保管费用（包括仓租、火险等）； 4国内运输费用（仓至码头）； 5拼箱费（如果货物构不成一整集装箱）；6证件费用（包括商检费、公证费、领事签证费、产地证费、许可证费、报关单费等）；7银行费用（贴现利息、手续费等）；8预计损耗（耗损、短损、漏损、破损、变质等）；9邮电费（电报、电传、邮件等费用）。 国外费用主要有： 1外运费（自出口国内陆启运地至国外目的地的运输费用）；2国外保险费；3如果有中间商，还包括支付给中间商的佣金。 计算公式如下： FCA价=进货成本价+国内费用+净利润 CPT价=进货成本价+国内费用+国外运费+净利润 CIP价=进货成本价+国内费用+国外运费+国外保险费+净利润（来源：中国皮革在线）什么是外贸如何做外贸什么是外贸？ 你只需简单理解：外贸就是跟外国人做生意。 出口外贸的整个过程是怎样的？ 谈生意-交货-拿钱-向有关部门报告交易情况 为什么要报告交易情况？因为国际上对外贸管理都比较严格，货物出国前常常要检验，取得批文；拿到的钱款要申报等等。此外，国家鼓励出口，报告交易情况就可以享受优惠政策。 报告交易状况不是最后进行的，而是贯穿于整个外贸过程中。主要跟四个部门打交道：进出口商品检验检疫局：交货前请他们验货，并出具品质证书。这个过程叫“商检”。海关：商检以后，向海关申报出口，然后运出去。这个过程叫“报关”。外汇管理局：收到钱以后向外汇管理局报告。这个过程叫“核销”。国税局：出口以后申报，取得退返税款等优惠。这个过程叫“退税”。外贸和国内做生意在本质上并没有太多的差异，只是需要在外贸操作中跟几个政府部门打个交道而已。c谈生意-备货-请商检局检验货物-向海关申报出口-把货物运输出国交给客户-从客户那里取得货款-向外汇管理局申报-向国税局申报-数数挣了多少钱，攒起来回村盖房娶媳妇。当然，和国内一样，外贸生意场上也有各种骗子和陷阱，所以，光知道流程还不够，有必要了解具体的做法，掌握清晰的操作思路，这样就不会出太大的问题。如何做外贸?1、 从事外贸工作必须要了解国际市场,熟悉国际贸易得惯例和游戏规则,要下气力苦练内功. 2、 外贸公司的招聘非常活跃，尤其是纺织、服装类的公司，对业务员需求旺盛。据了解，外贸业务员的收入主要来自交易提成，好的业务员收入相当高，年薪起码在10万元以上。 首先要了解产品性能，这样才能在外贸洽谈中，准确回答客户提出的问题。如美国艾瑞家纺公司的要求就是“非常熟悉家居纺织用品，包括窗帘、床上用品等”；某公司对高级针织品业务员的要求是必须和针织品打交道5年以上；某国际知名时装公司则要应聘者了解服装生产的全部工艺流程。 熟悉外贸流程，能够独立操作订单。某国际知名时装公司就清楚地写明：“负责国外定单的全过程跟踪，包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等”。其它公司也毫无例外地表示要有跟单能力。怎样做外贸 刚刚进公司时，主管给我三句话: 1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)； 2。你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）； 3。你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。 1。在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2。如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。 3。不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。 4。答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。 5。报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高34倍！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？ 6。接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。 7。生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。 8。不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。 9。参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。 10。坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件。很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL.做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT.做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES.这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。 11。关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。 12。关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在LP帮助下学习商业技巧）13。关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。 14。业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。 15。这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。 16。现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。 17。在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基矗18。一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。 19。客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。 20。我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。个人做外贸的10道槛！ 外贸经营备案登记制实施已经一月有余，本报跟踪了解到，有些小外贸企业在程序和负担方面遇到一些实际的问题。这些企业希望本报吁请有关部门对这些问题给予关注。从事进出口贸易已经10年之久的山东高继海先生反映的问题比较典型。以下是高先生给本报来信的内容摘要。我们尊重高先生本人意愿，这里不透露其公司名称。 一、政策不配套：目前国家对个体从事外贸的配套政策不完善，如：在退税方面，个体无法享受与非个体公司同等的政策。 二、外贸成本太高：相关“婆婆”太多，个体外贸无法承受。 通过10年的进出口贸易实践，我的感受是：我国开展进出口贸易的政策、法规逐步完善，管理方法逐步提高，但对进出口企业来说，程序越来越复杂，费用越来越高。以我在山东的工作经历，向你们表述外贸企业的难处： 1、海关：做外贸当然离不开海关，你必须携带大量文件到海关注册，取得10位编码。企业还需花几百元办理IC卡，用来办理与进出口有关的后续手续。每年4月30日之前必须年检，否则过期无法办理进出口。年检本身收费不多，但海关要求提供的年检文件中必须有当年由会计师事务所出具的年审报告。而大家都知道，取得这样一份报告是要付费的，至少也要五、六千吧？ 如果企业做进（来）料加工贸易，企业必须有一名经海关培训合格的加工贸易申报员，否则不予受理，培训需3天左右时间，费用800元。 做加工贸易还必须经外经贸委、税务局的审查（2004年1月1日前还需经过计委）。 2、外管局：企业必须到外管局备案，经其培训一名核销员，通过其程序网上申领进出口核销单，网上同意后，再派人前去办理。 3、商检局：和海关一样，企业必须有一名经其培训的报验员，培训费每人次800元，每年对这名报验员的年检费是200元。 4、技术监督局：办理企业代码证和商品条码证，年审费2000元。 5、外经贸委：年审不收费。进料加工的审批机关，审批不收费，但需用它的收费软件。 6、商会：目前，加入任何一家商会（五大进出口商会）的注册费是8000元，以后每年的年会费根据上年的实际进出口额收费，最低收费是4000元。如出口某些特定商品，需向商会另外支付费用，如：出口大蒜不足1000吨，需向食土商会另缴1000元；出口量在10005000吨交2000元；出口量在5000吨以上，每增加5000吨及以内数量，再交1000元。 不加入商会不行吗？不可以。不加入商会，企业就无法参加广交会，就不能出口某些商品。 7、网：现在各部门都网上办公，为企业服务。事实是除了企业必须为办理网上业务需缴纳不菲的程序费外，还经常忍受网络不通，必须等待之苦。还必须半点不少地把书面文件报送确认。 商检局要求用它的软件报验，否则不予受理，软件费4000元。 外经贸委要求用它的软件办理加工贸易，否则不予受理，软件费1500元。 海关和外管局已在备案时注册IC卡，必须用17999电话卡或专线才能上网，前者每年的费用根据业务量大小不等，约500800元；后者费用应更高。 重要的问题是以上软件几乎每年都要升级，企业需重新购买。 而当网络有故障时，有关部门的态度几乎是一致的：“我没法办理，等着吧。”做外贸，时间等得起吗？ 8、工商局、税务局：年审，稽查，软件，交费，一样也不能少。 9、税务局退税分局：没有专门退税员是不可以的。 10、强制订阅：到有些部门办事，你就必须订他们出版的刊物或报纸。强制订阅都是通过有关办事人员口头通知。 曾经有一位外资企业的报验员报验出口货物时，被强制订阅商检报，否则货物申报不予受理，报验员勉强同意，但商检局又不给发票，只给收据了事。其它一些部门报刊也有类似情况。 以上部门是“婆婆”，“儿媳妇”（企业）哪里敢得罪？除了奉承应付这些“婆婆”们，企业还得跑银行，还得和国外客户联络，还得找出口货源。个人开展外贸业务几乎是不可能的。最早和我一起工作的同事大部分都已自己创业，有的发展得相当好，但进出口业务全部找外贸公司代理，为什么？不是没有能力，而是没有精力去应付这些“婆婆”，也不愿意每年支付高达5万元（保守数字）的不愿意支付的费用。 以上是我对贵报关于外贸经营备案登记的井喷未现，个体不多一文的补充看法。本人保证以上内容真实并负责。1个月就成外贸“老油条”发布时间：2006-09-19 07:50 贸易心情 来源：电子商务世界论坛 网友：小瓶盖1988 她，一个新手，是怎么做外贸的？我刚做外贸一个月，其实我的本科是在中国一个名牌大学学化学的，但是由于种种原因，没有出国，所以才决定找工作。第一次找工作就找到了外贸，还好，有很多人帮助我，也由于自己很气氛，现在已经有了不少的客户。和客户接触的过程真的是有着酸甜苦辣，我想每一位作外贸的同事都会有同感吧。在这周的帖子里就只说上周的一个客户吧，是个阿拉伯人，不懂英语，他的英文写出来不仅单词是错的，并且没有任何语法可研，这可苦了我了，仔细猜他的每个单词，领会其中的意思，领会完了就按照我的想法发给他，但是我真的很担心他是否能看的懂啊？有同事劝我说不要给他回信了，你以后卖给他东西都无法沟通的。但是我还是决定和他联系并且耐心的回答他的看不懂的问题，因为我觉得他很可怜，也许根本不会有厂家理会他。刚开始做外贸一个月，不知道自己怎么会有这么多的感触的，也许只有真心的付出，才会有这么多的想法在里面！在前两个星期，老板给了我很多国外的询函，我有时真的是顾不上吃饭都要回客户的问题的，因为我知道别人等你的信一定很着急的，所以信回了很多，胃已经不行了。这里提醒像我这样的急性子，一定要注意自己的身体！在回复了很多的信之后，我发现好多人是报了价之后就不会理会你了，这一点我非常伤心！再后来，才知道原来老板给的询函基本上都是孟加拉和一些落后地区的，他们杀价很厉害而且买的量非常的少！甚至只是问一问，老板是想让我们新手练一练的，但是我是真心去对待每一个客户的，伤心今天是九月的第一天，大清早闹铃没有响，我就醒来了，开始看我买的书“金牌业务员”，姐姐说“你还真是干一行爱一行啊”其实我也不明白怎么会有那么大的动力呢？在书上看到了很有用的一句话“好的失败是成功的开始！”拿来分享给大家！不要怕失败，作外贸的成功就是由无数个失败积累来的！说说我的第一个马上要成交的客户吧！他是加勒比海的，其实他的定量非常少，老板不跟他做，但是我还是坚持，因为一方面我希望他以后会有好的订单，另一方面我很喜欢enya的一首歌caribbean blue，很美的一首歌。所以，那个客户提出的一些要求我都不厌其烦的回答他，对于这种客户，我们老板是不会理睬的。但是，那个客户被我的诚意感动了，说以后一定给个大的订单给我，我不知道他是不是在骗我，但是，我还是会很真诚的对待每一个客户！其实，把自己的产品卖到世界上的每个角落是多么美好幸福的事情，相信大家都有这样的感觉，所以加油吧，付出总有回报的！今天上午忙坏了，加勒比海的客户催着我把形式发票发给他，他急着付钱给我，我对他说不要着急，你先睡觉吧（因为时差），你醒来的时候发票就到你邮箱了。但是，大家不知道，这个发票有多么难做的，他是为了逃关税，把一个好好的产品拆成5块，做5个不同的发票，用5个不同的名字，但是货物装运的时候还是整体的，他非要说某一个管子是某人的这样子。老板同意我这么做给他，所以这单生意我要做5个提单，不知道各位前辈有没有经历过我这样的事情，真的是很烦。真不明白一个新手做第一单生意就这么辛苦不过我还是会坚持下去，我还是会真心对待每一个客户的，但是有时候真的很迷惘，毕竟不是学这个外贸专业的，很多问题不知道该怎么处理。如果有前辈也有这样的经历，请告诉我这样做对不对？刚才做了一件很伟大的事情啊，我在一家专业网站上面注册了一个帐号，而且帖了自己的产品上去。全是免费的，大家不要怕麻烦，去帖一下吧，我想一定会有收获的！我们要广撒网的，做外贸就应该这样！另外，刚才收到了半个月前联系的客户的回函，他告诉我说他很快就回他们国家了，回去就跟我联系，我真的感动的热泪盈眶啊，其实很少有客户会担心你着急，而回你信的。前几天因为发出去的信没有人回复而难过的心情一下子好起来了。想起了一首歌的歌词，阳光总在风雨后，乌云上有晴空，珍惜所有的感动，每一份希望在你手中人生中的感动不会太多，我要懂得珍惜。说说星期六上午，我的又一个超级惊喜吧！说出来跟大家分享！ 本来跟加勒比海的客户说好50台的，他拿着我给他的形式发票急着跑到他们的当地的银行，但是那个银行非要他写出美国纽约渣打银行的具体地址，他很着急，因为有时差，他在MSN上等了我半夜，问我，我说我也不知道啊，我当时真的都快急哭了，老板急着开会，我担心客户半夜又 要等我，所以我想尽快给他答案。我等星期一再给你吧，汇钱也不用这么着急的！另外，我们又说道了运费的问题，50台是按散货处理，而100台就可以装整个20货柜，而且运费便宜了很多，他立刻就说，我要100台，我当时都不敢相信。也许是我特别为他着想，他对我很信任了吧。他又问我40货柜的运费，接着说我下批货定一个40货柜，我又晕了。其实，我不是学外贸的，用MSN跟客户聊天都是急的一身汗的，因为有时候不知道该怎么表达自己的观点，于是每说一句都问“can you understand me? 其实，好多术语我都是跟客户聊的时候学到的。星期天的时候，我躺在床上，突然想到，我可以到google 上去搜索渣打银行的具体地址啊，哈哈，就这样，我在星期天的时候就把地址给他。 还有一个让我感动的事情就是，客户问我”我要汇50的定金还是30啊？“我告诉他，按照形式发票，汇30！他这么信任我真是让我超级感动，这就是我的第一单生意了，有很多的巧合在里面，但是有一点我知道不是仅靠幸运的，就是一定要急人所急，对客户真诚！有两个很烦心的客户，一个是孟加拉的，一个是巴基斯坦的，先说孟加拉的吧，非常的奇怪，他的要求非常的苛刻不说，我都答应了，最后，他有一个很奇怪的要求，要我快递四本我们的catalog给他，可是他在网上已经看到了啊，为什么一定要我快递呢？因为快递肯定要花不少的钱，老板一句话打发了我“我们那个catalog 左上角有打印机的，他那么需要可以自己打印出来！”我也是这么觉得，于是，我就写信给他要他自己打印，结果过了很多天，他写信给我说“我想你的catalog 一定在路上了吧！”好像我给他的上一封信不存在似的，真是莫名其妙啊！气的我不行了，于是我决定不回他的信了，今天他又给我一封信说，你没有看到我的上一封信吗？其实，我当时想回复他的是，你没有看到我的上封信吗？早就听老板说孟加拉的客户最烦了，跟你联系半年都不会订货的，我算是知道了！ 其实，我现在最深的感觉是，不要被那些没有诚意的人使你的心情变得很不好，就像这几天，我连看香港的奥运招待会都没有精神，我怎么会这样啊，心痛再说巴基斯坦的吧，更烦了，我给他的价格老板都是不愿意做的了，但是他还要求更低，更低而且态度非常的强硬！ 通过他的信我可以读出非常不友好的态度，这样做生意真是不容易啊！他今天给了我一个价格是我还要赔钱的价格，其实我想问他，我买你的好不好啊？真的是没有办法，最近这段时间的客户都是如此，所以心情很不好，也许我再做外贸多点时间，就会调节自己的心情了。以前在学校的时候，大家经常一起去唱歌，那时候心情真的很好，可是工作以后的美丽心情哪里去了啊其实我觉得做外贸最重要的就是自己的努力，多看一些外贸和商务方面的书，然后就是一些关于推销方面的书，比如“世界上最伟大的推销员”和“金牌业务员”，这些书不仅会对我们的业务有帮助，更重要的是对我们的做人方面有极大的推动！经常会有朋友问，我不是做外贸的，行吗？其实，只要勤奋，天下就没有困难的事情，相信自己，总会有突破，只要你存在，有什么事情会来不及和做不了呢？除非你自己首先把自己打败了，找出各种不能做的理由来，把自己的机会丢了。另外，还要有目标，当你有一个坚强的目标和不达目标决不罢休的时候，我相信没有困难可以难到你，你一定能成功的！终于完成了第一次接待客户的任务，回来办公室真好！有好多好多的感受要分享给大家！这次去接的是一个百慕大的客户，我和老板开车去酒店找他，在这之前我看过他的照片，就在他出现在酒店大门的那一刻就被我发现了，结果就为他打开车门，接他去参观工厂，我当时好紧张，学了这么多年英语还没有跟老外长时间对话过。开始，老板就跟他聊，我不知道说什么好，担心这担心那的，还好，老板跟我说你可以问很多关于他们国家的东西啊，我就开始问了，结果和那个客户聊的特别开心，我几乎忘了他是一个外国人，其实，从这里我可以得出一个结论，我们平时只是不敢说，怕说错的，但是一旦你抛弃这个顾虑，你真的可以超出自己的想象！而且，有时候，你表达不好，老外也会明白你的意思，所以就会越来越胆大而且准确的， 晚上回到家，爸妈都很惊奇说，你也可以接待客户啊，你以前又没有跟外国人说过话，我说我也没想到啊。好奇怪的，可能是我们都有那个能力，但是没有被逼到一定的时候就发挥不出吧，所以大家一定要有自信！现在想起来，我们聊的还真的很多，中国的古老文化，国家地理杂志还有黄山和长江，北京和广州。听起来好像很多，其实，聊的时候真的是很开心而且没有顾虑的。他也告诉我很多关于百慕大的地理情况和风土人情，晚上，我们要回去了，但是担心他一个人会寂寞，就找了个朋友陪他去酒吧喝酒。不过，老外好能吸烟啊，停一会都会难受的。离开的时候，他要求第二天还要见我们老板和我，因为他要到家具城逛一下，我们要陪逛，没办法，为了表示我们的诚意，只好同意了。第二天我们陪他逛了一天，他好感动，说我们对他真的是特别好，他送给我一个百慕大的挂历，上面竟然有中国年的日期还有一只可爱的小公鸡，真的特别奇怪，他们竟然知道明天是鸡年，而且他说他自己是属猴的。另外还送了两瓶酒给我，收到礼物好开心啊！晚上，他请我们在他住的酒店吃饭。还带我们参观了酒店的非常漂亮的花园，里面有很多的鸟，他竟然还会和鸟儿对话，真的是很有趣啦！最后告别的时候，真的很伤感，不过，他说半年后还会回来的！ 回来的路上，我觉得身体很累但是心情很好，听着音乐回忆这两天的经历，真的有一种很开心的感觉！在几个星期前遇到了一个巴基斯坦的客户，他要5的佣金，他帮我们联系客户，其实，我觉得这是很好的事情啦，如果大家有机会遇到这样的客户，要比较重视才好。他都不会跟你砍价，因为他也希望能把价钱卖高一些。另外，昨天晚上，我们一家人开车出去玩，路上，我姐姐问我姐夫为什么他会一直心情那么好，姐夫说第一心态好，第二，心太好。我觉得好经典啊，拿出来和大家分享啦！我觉得做外贸也要有一个比较好的心态，才能勇敢面多各种挫折。心太好呢，就是要真诚对待每一个客户！所以那一句话用在外贸里，也是很有用，哈哈。上个星期，因为发出去的询函没有回复，而且又有两天出去接待客户，工作的事情变得很混乱，找不到一个理清客户线索的头绪。所以，在星期四的傍晚，我决定把所有的客户整理一下，竟然发现有很多客户都没有回过函的，所以我就开始一个一