2018年企管部工作计划【五篇】

企业管理部2018年工作计划五篇以下是为您编制的2018年工商管理工作计划五篇，仅供您参考。第一条企业管理部2018年工作计划一、工作理念：强化质量求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广益创造效益，团结协作争创企业管理部一流工作计划。201年是集团发展的关键一年。随着后勤管理和服务工作领域越来越广泛，我部将帮助公司深化改革，采用标准化运作模式，为集团培养一流人才，为广大师生提供一流服务，围绕集团行政工作和党委的要求，为学校建设一流环境做出自己的贡献。我们计划用精英团队塑造企业文化，用企业文化培养优秀员工，用优秀员工创造管理，用管理产品促进规模发展，用规模扩张追求企业效益，用企业效益凝聚优秀人才。二。工作目标：树立全新形象，争创一流品质，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现集团可持续发展。我们计划整合各公司的优势资源，在教师、学生和员工中推广“好生活、好朋友”和“健康”的理念。在集团提供的整体客户体验平台上，资源共享，利益共享，成为各公司项目管理和法律咨询的桥梁，协助集团打造工业大学的政和品牌，构建和谐物流，逐步实现集团做大做强的总体目标。三、工作要点：以三大战略为基础，加强常规过程控制，加强企业营销策划，打造集团整体品牌，协助公司与集团共同做大做强。我们计划通过实施品牌战略、人才战略和全员管理来提高整体服务质量。我们将把企业效益、企业文化和企业管理紧密结合起来，努力建设一支思想、学习、服务、创新的管理和服务团队，构建人才密集型、知识密集型、资本密集型、管理密集型和技术密集型的和谐新型物流。四、主要工作：(一)加强质量管理和分工，形成产品和质量的竞争优势1.制定集团201年度内部审计计划、内部审计实施计划、管理评审计划等。根据体系要求，配合中国质量认证中心进行内部审核、管理评审和评审更新。2.组织公司进行内部审计师培训。聘请顾问为集团培训内部审计师，扩大质量控制团队，加深每个公司对集团质量管理体系的理解。3.修改和编辑各公司的文件。在咨询公司教师的协助下，结合各单位的运作情况，补充完善相关文件；根据各部门的具体业务编写和添加文件内容。4.根据集团文件的修订和ISO9000质量体系审核要求修订体系文件，包括封面的重新设计，文件的补充、修改和改进。5.在深入贯彻班组工作规范和奖惩制度的基础上，不断细化工作流程和规范，诊断出经常出现的环节和班组问题，提高服务和检查标准。6.鉴于ISO9000体系的更新，需要对各公司的质量控制人员进行相关ISO9000质量管理体系知识和统计知识的进一步培训和学习，以有效提高内部审核员的工作能力。7.检查、记录和管理新系统的运行。根据集团关于加强监控和测量的相关规定，公司的现场检查、统计和分析记录将继续按照ISO9000标准进行，将制定纠正和预防措施，并实施8、实施顾客满意工程，建立服务质量投诉机制。总结上学期客户满意度调查的经验，定期进行客户满意度调查。细分客户群，加强客户群细分，开动脑筋，不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，搞好客户关系。制定并实施客户投诉处理程序，及时响应，积极沟通客户对设计和服务的意见和投诉，迅速改进，给予客户满意的答复。鉴于集团现场维护中客户投诉数量大，集团现场维护应重点标准化，要求每条记录完整准确，为数据统计提供真实、完整、有效的信息。9.其他日常工作(1)管理物流服务110电话；(2)协调各公司质检部门在工作中遇到的问题；(3)定期数据统计和相关数据分析，如：集团质量周报汇总、每月安全环境监督检查制度的收集、分析和汇总、现场维护电话回访率统计、电话回访满意度统计、集团网站点击率和回复率统计等。(4)调查和处理客户投诉。(2)加强管理和分工，成为集团与各公司之间项目管理和法律咨询的桥梁1.协助公司适时拓展业务服务项目和范围，不断增加新的产品和项目，开拓新的利润增长点。2、及时了解学校的招投标信息，协助企业参与各类与学校相关的招投标活动。3.调查和研究各公司的服务和业务活动，并根据合同管理协议，协助各公司设计和开发业务服务项目和规划服务改进。4.组织并参与集团对外合作项目的谈判。5.参与制定本集团的主要合同和协议，审核本集团的各种合同和协议，并根据本集团的规定进行合同备案。6.根据集团合同管理规定，制定统一的集团合同模板。7.为本集团各单位的业务服务提供法律咨询服务。8.规划和管理集团的企业形象，设计和监控与集团的企业理念和企业形象相关的方案，建立集团业务服务的品牌。9.建立健全集团安全运行体系，监督检查工作。10.研究和审查各公司项目的投资和发展计划，研究和论证新项目的开发，提出可行性研究和论证报告。11.对各公司的对外投资合作项目进行初步研究和论证。12、重大投资和资产运营公司的前期调研工作并提出决策建议。(三)加强项目管理，进一步推进标准化和科学化管理1、监督和记录项目立项、计划、预算和决算、审计等过程。2、组织并参与项目的招标、投标、谈判；施工过程监控；工程竣工验收；保修期结束后的工程移交。3、根据国家法律法规，按照学校有关部门的规定，结合集团近几年的实际运作，制定集团项目管理办法。第二部分企业管理部2018年工作计划根据本年度的工作情况和存在的不足，结合当前公司的发展形势和未来趋势，企业管理部计划从以下几个方面开展20xx年的工作，以实现公司消除浪费、节约能源、降低消耗、增加产量和数量、扭亏为盈的目标：1、完善公司的企业管理制度目前，公司管理中的缺陷主要是缺乏一个完整可行的企业管理体系。20xx年，由企业管理部组织并协助起草、修订制定不合格汇总表，增加企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业目标等内容。进入企业管理手册，完成第一季度的工作。加强优秀员工、好人好事的宣传，促进健康趋势。对所有新员工来说，不仅要进行人事培训和工作培训，还要进行企业文化培训，然后才能正式上岗。3.企业管理部门的自身建设作为未来企业发展的动力源，企业管理部门的标准化建设非常重要。因此，企业管理部将在20xx年大力加强部门内部管理和规范化。20xx企业管理部自身的建设目标是：完善部门的组织职能；完成部门的人员配备；提高部门的工作质量要求；完成公司分配的部门年度目标和任务。4.评价4.1逐步完善产值、投入产出、产量、能耗和产品质量的考核，对车间生产过程控制提出新的要求，提倡节约，杜绝浪费。对此，企业管理部应深入车间了解车间的实际生产情况，并进行实地调研。希望各车间能够相互理解并积极配合，收集和记录一些基础数据。4.2根据公司的生产经营计划和工作目标，对各部门的工作目标和计划执行情况进行评价。评估各部门的日常工作和每次会议安排的工作的执行情况。4.3针对所有评估内容制定书面评估计划和详细的评估规则。最后，在20xx年，企业管理部将全力以赴做好自己的工作，配合好生产，服务好生产，注重管理和实施，使管理工作上一层楼。我相信公司今年一定会实现目标。第三章企业管理部2018年工作计划1.网站升级工作：目的是提高公司网站的内部使用率、外部点击率和信息内容，加强其作为交流平台的作用。方法：引入杭州汇泉软件公司协助网站升级和建设。具体负责部门：综合部。具体成本预算另行确定。2、内部沟通编辑工作：内部出版物是员工交流的平台，也是企业文化工作的重要媒介。计划每六个月发行一期。组织方法：在公司高层领导的领导下，行政部牵头组建编辑部，负责运作。每期的排版和印刷费用估计为3500元。3、企业内部诊断工作：企业诊断和内部管理改革工作，完全采取公司内部组织，不引入外部专业咨询机构。公司的高层管理人员将按照计划，一步一步地带头指导实施。培训讲师应为公司高级管理人员，公司内相关人员应协助或协助教学。它应该与员工培训结合起来进行。引入美国最流行的企业诊断工具，通过全体员工的参与，以培训的形式，使用各种问卷和测试形式，在培训和学习的过程中，发现和梳理企业存在的管理问题、企业文化的特点以及员工自身存在的问题。训练和诊断相结合的过程既是学习也是发现差距。这不仅是一个问题，也是一个解决方案。最后提出了企业管理改革措施。在培训过程中，对企业管理和企业文化深层特征的理解、学习、分析和诊断不是由一个人或几个人完成的，也不是由一个人或几个人的思想主导的，而是由所有参与者共同完成的。使用此类工具进行企业诊断的过程实际上是主题研究的过程。使用诊断工具设计多个主题，通过培训的形式，在所有人员的过程中达到par所有的诊断结果都由所有的参与者在公开透明的环境中讨论。因此，每个人对诊断结果都会有高度的一致。同时，这种培训和企业诊断将产生罕见的企业文化效应：它可以实现统一理解、增强参与意识和增强凝聚力的明显效果。通过培训，员工不仅学到了最先进的管理知识，而且对企业的发展状况有了深刻的了解。他们不仅参与了企业的整个诊断过程，而且在发现问题、解决问题和确定新目标方面为企业做出了贡献。企业诊断与培训相结合由两个主要部分组成。一部分是培训、讨论、交流、研究和案例分析。另一部分是评估、测试、填表、统计和排序。其中，统计和排序工作工作量很大。这项工作需要由组织者在培训班结束后完成。每次培训或集体话题讨论后，安排专人完成统计和整理工作。研究结果将作为下一个课题的材料，进行联合研究、分析、研究和讨论。第四章企业管理部2018年工作计划一是拓宽思路，确定重点，全面落实服务质量年措施，推动集团服务工作再上新台阶。服务监管要有新思路。一方面，要巩固争创活动的成果。另一方面，有必要开展和实施服务质量年，继续通过活动将服务推向新的水平。(一)检查方式：采用定期检查与专项检查相结合、集团企业管理部与中央监管部联合检查相结合的方式1.全面检查每月前两周，企业管理部将根据集团与物流管理部签订的服务协议和20xx追求卓越的评价标准，组织各中心的园区联络员和监督检查人员进行检查。2.特殊检查根据学校活动的安排、后勤管理部门的要求和工作常规，对各专业中心进行专项检查。不同时期采用不同的专项检查方法，如方位专项、餐饮专项、洗浴专项、交通专项等。3.充分发挥中心监督检查部门的作用。各中心应向企业管理部提交月度监督检查报告。根据该报告，企业管理部门应深入每个中心进行有针对性的审查。如仍有问题，追究相关人员的责任，并扣分。企业管理部还将听取中心监督检查部门的汇报，本月将采取哪些服务监督措施，将发现哪些问题，以及如何处理发现的问题。4.各中心联合检查：由小组和各中心负责人组成的联合检查组对各中心的服务质量进行随机检查。目的是互相学习，互相学习。抽查结果也是企业管理部对各中心服务质量检查的重要组成部分。联合检查每学期至少进行一次。(2)监督方式：通过定期学生工作会议的信息反馈、师生投诉、听取意见等方式收集服务质量信息。1、学生后勤服务工作会议反馈后勤服务例会每月在校园举行一次。由集团企业管理部和学生后勤管理委员会联合组织，校园内各学院的学生代表和校园负责人参加。2.教师、学生和员工的投诉通过电话、互联网、信件和集团总值班室的反馈信息，及时进行处理和整理，形成监控内容。3、向学生和教师听取意见；向有关部门听取意见；听取各公司员工的意见1.建立制度体系，加强中央宏观管理，发挥宏观调控作用。修订相关标准化体系，如合同管理、资产管理、招标管理、成本管理等。2.逐步建立面向企业管理的数据信息中心。形成集团和专业中心的资产数据、岗位数据、基本情况数据、经济效益数据、企业文化建设数据等。3、清产核资，摸清家庭背景。5月底前，对集团各中心(公司)使用的学校自有固定资产和自有资金购买的固定资产进行盘点。4.加强合同管理，规范合同文本。中央实体在内部和外部签署的所有经济合同都应遵守批准和认证制度。所有经济合同都应纳入档案管理。5、加强招标管理，规范招标程序，规范招标工作组织，规范招标文件。为加强招标管理，所有对外招标项目一律统一办理。明确招标项目，单项采购金额超过1万元和年度批量采购金额超过3