电力企业倡导优质服务征文稿

1/6电力企业倡导优质服务征文稿服务与企业同飞翔县级供电企业身处基层，其工作质量、工作方式关系着一方百姓的切身利益，如何更好地服务当地经济发展如何在服务过程中提升集资的外部形象电业局精耕细作现有市场，创新服务模式，解决云山工业园区实际难题，为电业局支持地方经济发展写下浓墨重彩的一笔。工业园区位于北部环山乡，园区矿产资源非常丰富，其中石墨储量位居亚洲之首，几年来，在县政府各种优惠政策的扶持下，以石墨、工业硅和磷镁等开采为主的矿产开发业取得高速发展。现全园区共有企业21户，其中石墨采选企业19户，工业硅冶炼企业1户，菱镁加工企业1户，总投资近3亿元。石墨选矿企业18家，拥有石墨选矿生产线26条，总的生产能力可达25万吨/年，占全国年需求量的30以上，2016年全园区石墨总产量达到万吨，目前已成为全国最大的石墨生产基地。工业园区由110KV变电所供电。110KV变电所现有主变3台，主变容量为85MVA，由220KV环山变电所经110KV环云甲线和110KV环云乙线双回路供电。变电所有35KV出线1回，10KV出线10回。2016年园区总用电量达到11322万千瓦时。通过一天的走访，在与奥宇、海达等石墨企业的管2/6理人员交流中了解到，自2016年4季度开始，受国际金融危机影响，作为钢铁生产原料之一的石墨销售受到严重影响，市场行情急剧下降，价格下滑，货款回收困难，甚至由于沿海一些企业破产而货款血本无归。每年2月初，各石墨企业都积极检修、开工生产，但今年石墨企业普遍缺乏流动资金，迟迟未开工。工业园区的石墨企业处在两难的境界，想生产却没有充足的流动资金，不生产却可能失去市场。对来说，能否正常生产，不单单是利税，还有当地的人员就业和为石墨企业服务的附属产业生存问题。在种种不利因素影响下，电业局的领导集体勇于承担责任，经研究决定，在电业局不收承兑汇票，同时电费又必须按时上缴的情况下，每月允许石墨企业用承兑汇票交纳40电费，全局职工缓发3个月工资奖金，用这部分资金为石墨企业垫付电费交到电业局，相当于给石墨企业提供了一部分的无息贷款，此举有效解决了石墨企业缺乏流动资金无法开工的难题，盘活了石墨企业，使当地没有出现因大量失业造成的社会动荡。为工业园区供电的110KV环云线沿着工业园区南侧石墨企业的东侧经过，随着石墨企业生产规模不断扩大，石墨尾矿越积越多，已经威胁到供电线路的安全运行，同时对运输车辆、人身都是安全隐患。为了给园区企业创造一个安全的生产环境，保障安全可靠供电，电业局向省3/6电力公司争取50万元专项资金，用于工业园区110KV环云线跨越尾矿坝线路的移位改造，彻底解决这一安全隐患，帮企业排除后顾之忧。通过企业和职工的付出，帮助工业园区的石墨企业得以开工生产，提供安全可靠供电，保障企业稳定经营，有力地拉动地方经济发展。与此同时，电业局也获得效益，这是一举多赢的策略，同时也是对电力服务社会、服务经济的完美体现。优质的服务其实是心与心的交流。走进用户的心，从用户的需求出发，才能真正抓住用户。这就要求我们在平时服务中多积累资料，到了具体服务时多思考，研究解决方案，解决实际问题。正是坚持了这些方法与原则，使萝北局的优质服务工作获得了广大用户的认可。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，不断学习知识、创新服务，为电网企业的辉煌而努力。努力成长为勇于创新、敢挑重担的服务企业。电力新时代的曙光已经照亮了我们的窗棂，让我们挽起双手共同续写电网公司的灿烂和辉煌服务与企业同飞翔县级供电企业身处基层，其工作质量、工作方式关系着一方百姓的切身利益，如何更好地服务当地经济发展如何在服务过程中提升集资的外部形象电业局精耕细4/6作现有市场，创新服务模式，解决云山工业园区实际难题，为电业局支持地方经济发展写下浓墨重彩的一笔。工业园区位于北部环山乡，园区矿产资源非常丰富，其中石墨储量位居亚洲之首，几年来，在县政府各种优惠政策的扶持下，以石墨、工业硅和磷镁等开采为主的矿产开发业取得高速发展。现全园区共有企业21户，其中石墨采选企业19户，工业硅冶炼企业1户，菱镁加工企业1户，总投资近3亿元。石墨选矿企业18家，拥有石墨选矿生产线26条，总的生产能力可达25万吨/年，占全国年需求量的30以上，2016年全园区石墨总产量达到万吨，目前已成为全国最大的石墨生产基地。工业园区由110KV变电所供电。110KV变电所现有主变3台，主变容量为85MVA，由220KV环山变电所经110KV环云甲线和110KV环云乙线双回路供电。变电所有35KV出线1回，10KV出线10回。2016年园区总用电量达到11322万千瓦时。通过一天的走访，在与奥宇、海达等石墨企业的管理人员交流中了解到，自2016年4季度开始，受国际金融危机影响，作为钢铁生产原料之一的石墨销售受到严重影响，市场行情急剧下降，价格下滑，货款回收困难，甚至由于沿海一些企业破产而货款血本无归。每年2月初，各石墨企业都积极检修、开工生产，但今年石墨企业普遍缺5/6乏流动资金，迟迟未开工。工业园区的石墨企业处在两难的境界，想生产却没有充足的流动资金，不生产却可能失去市场。对来说，能否正常生产，不单单是利税，还有当地的人员就业和为石墨企业服务的附属产业生存问题。在种种不利因素影响下，电业局的领导集体勇于承担责任，经研究决定，在电业局不收承兑汇票，同时电费又必须按时上缴的情况下，每月允许石墨企业用承兑汇票交纳40电费，全局职工缓发3个月工资奖金，用这部分资金为石墨企业垫付电费交到电业局，相当于给石墨企业提供了一部分的无息贷款，此举有效解决了石墨企业缺乏流动资金无法开工的难题，盘活了石墨企业，使当地没有出现因大量失业造成的社会动荡。为工业园区供电的110KV环云线沿着工业园区南侧石墨企业的东侧经过，随着石墨企业生产规模不断扩大，石墨尾矿越积越多，已经威胁到供电线路的安全运行，同时对运输车辆、人身都是安全隐患。为了给园区企业创造一个安全的生产环境，保障安全可靠供电，电业局向省电力公司争取50万元专项资金，用于工业园区110KV环云线跨越尾矿坝线路的移位改造，彻底解决这一安全隐患，帮企业排除后顾之忧。通过企业和职工的付出，帮助工业园区的石墨企业得以开工生产，提供安全可靠供电，保障企业稳定经营，6/6有力地拉动地方经济发展。与此同时，电业局也获得效益，这是一举多赢的策略，同时也是对电力服务社会、服务经济的完美体现。优质的服务其实是心与心的交流。走进用户的心，从用户的需求出发，才能真正抓住用户。这就要求我们在平时服务中多积累资料，到了具体服务时多思考，研究解决方案，解决实际问题。正是坚持了这