医院活动营销方案

-医院活动营销计划一、导言二、医院知名度管理策略三、医院服务策略四、医院公共营销策略五、医院具体营销推广策略1.目的2.目标3、医院市场定位4.卓越品牌的服务策略5.高质量的平价战略6.营销推广策略7.媒体组合策略8、媒体营销的具体广告计划1)电视广告推广2)报纸广告推广3)沟通和网络推广4)促进社会(政府)公益活动5)企事业单位联合推广6)社区(农村)推广7)户外看板计划8)推广其他营销方式9、完善服务和回访制度建设六、医院具体推广计划第一阶段：图像增强阶段第二阶段：市场开发和广告第三阶段：医院(品牌)发展阶段七、营销广告(服务)效果(评价)规划前言的背景目标医疗市场是一个巨大的市场。没有一家医院能满足整个市场的所有需求。随着医疗市场的变化，许多专科医院往往不能满足同一疾病不同患者的需求。例如，即使他们患有相同的疾病和相似的情况，不同病人的需求仍然有很大的不同。例如，一些病人想要根治，而其他人只想控制他们的症状。有些人喜欢中医治疗，有些人喜欢外科治疗。因此，大型专科医院和综合医院弥补了专科医院的局限性，开始了一种新的医疗变革模式。Xxx钢铁医院有50多年的历史。其专家、医疗设施和专业部门都制定了这一高标准。作为一种新型的医院模式，其营销策略主要从以下两个方面发展：第一阶段：小病流行，重病有益。这种在医疗行业很流行的管理真理源于第28条定律。著名的80/20法则认为，前20%的病人创造了医院80%的利润，而这80%的利润有相当一部分损失给了最底层的病人。因为不是每个病人都能给医院带来好处。跑，有些病人给医院带来损失。如五官、儿科、中医等。虽然大多数患者创造的利润很少或没有，但它也能提高医院的知名度，增加市场份额，有助于提高患者对医院的信任，扩大医院的知名度，增加医院的无形资产。这有利于医院的长远发展。第二阶段：相反，“先引进严重疾病，然后创造效益”。应该引进严重的疾病而不是轻微的疾病。在严重疾病开始时，病人不应该被杀死。当严重的疾病流行时，应该再次杀死它们。只有分手才能成就伟大，只有放弃才能成就伟大。只有这样，我们才能不走向相反的方向。因此，正确的推广方法是各种疾病都应该首先流行。过一会儿，当有更多的人时，他们会卷起袖子抓鱼。然而，在流行的同时，我们不能只是一个品牌。重要的是要贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，形成“忠诚的顾客群，创造一个让人无法满意的医院”。一、医院的知名度管理策略目前，医院面临着如何增加门诊服务的普及度的问题，这是xx医院广告推广前最值得考虑的问题。我们不能坐等患者到来，而应该主动出击，有意识地整合自身资源开展有针对性的公关宣传活动，走个性化、精细化的服务路线，同时，运用差异化手段，结合自身专业特点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理。做好特色管理，形成口碑。过去，由于医院特有的专业性和技术性，一些医院员工在潜意识中缺乏应对竞争的整体营销理念和思想准备。他们通常机械地消极心态，缺乏品牌建设和商业意识，缺乏主动性目前，建议医院应面向两个战略方向：1.品牌服务以最大的信誉追求为目标。这正是目前综合医院在营销上的困惑和不足。提高医院的知名度通常等同于品牌建设。在一定程度上，受欢迎是医院的首要追求。然而，这只是表面现象。真正提升医院品牌的是良好的声誉和生动的品牌形象。然而，良好的声誉必须有相当高的知名度和消费者基础。是对知名度和美誉度的追求因品牌而异。例如，对于快速消费品，受欢迎程度的最大化是最重要的，而耐用品则不同。声誉是最重要的。患者对医院的认知是基于对其医疗水平、对应科室、收费标准、服务态度等的整体认知。2.人力服务员工和患者支持服务服务品牌的塑造最终应该在实际实施中体现其核心价值。医疗服务与其他服务或有形商品非常不同。在提供医疗服务的过程中，患者与非营销人员的接触远远超过与营销人员的接触。因此，营销依赖于营销部门和其他部门的合作，以使所有部门积极参与营销活动。为了激发各部门的团队精神，如果医院员工不满意，那么员工就很难让患者满意。病人满意度取决于医院服务的价值，医院服务的价值取决于员工对医院的忠诚度，忠诚度取决于员工满意度，满意度取决于医院为员工提供的价值，而医院为员工提供的价值取决于内部管理、机制和制度等一系列深层次的问题。因此，我们未来工作的具体实际行动计划(参考)如下：做好内部员工管理，包括生活、培训、福利、休假、绩效等。建立关键客户档案，加强主要客户的营销关系管理，分析患者满意度和员工满意度；利用各种媒体、健康讲座、参观和联合活动，做好医疗服务项目的宣传推广工作；做好客户服务中心的管理工作，为患者提供诊断前、诊断中、诊断后的综合服务；通过拜访客户、市场和其他形式积极拓展市场；加强与政府卫生行政部门、社会保障局、保险公司、各种公益组织、社会团体和周边社区单位的关系营销；利用医院优势，在医疗技术项目或其他相关项目中开展广泛合作；利用数据库收集和积累客户信息，整理、汇总和分析信息，根据医院定位选择目标客户群，为相关部门提供有针对性的营销信息；做好医务人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能培训，提高整体营销水平。营销方法有很多种。在早期阶段，主要是从如何吸引眼球、开展活动、开发特色项目和吸引注意力、扩大自身特色和兴趣、使患者产生认同心理等方面入手。)在后期，我们将从如何积累数据、随访和形成口碑开始。作为在德阳有着悠久历史的医院，我们有许多吸引人的地方。我们想做的是尽一切可能让更多的人知道，尽快熟悉和看医生。如果没有全面的市场意识和基本的营销方法，不仅人们的心得不到巩固，原本拥有的良好资源和基本病人也可能会失去。二、医院服务策略：五、医院具体营销推广一、目的1.迅速扩大医院在公众中的知名度(形象)，打造医院的专家品牌、科室品牌、技术品牌和服务品牌。2.快速建立新的消费习惯，抢占医疗市场份额。二。目标1.树立新铁医院的整体知名度和美誉度。2.推广特殊部门、特殊项目、新技术、新项目一项4.迅速扩大医院市场份额，提高市场份额。三、医院市场定位私立医院的收入主要来自门诊收入、住院费和药费。三者中，最高的是门诊收入(住院收入)，它主要不是像大型公立医疗机构那样由住院病人带来的收入。民营医院病人流动不稳定，极大地影响了民营医院利润的稳定，因此扩大门诊服务是一项必要的措施。那市场定位如下：1.稳定周边地区(社区、村庄)。以周边社区为基础，以“媒介整合”吸引稳定客户，奠定良好的声誉基础。2.抓住医疗保险的机遇。民营医院加入医疗保险势在必行。民营医院只有努力加入医疗保险，才能确保周边消费群体的稳定，实现更好的现金流。3.在目前的业务推广和发展阶段，医院品牌建设相对困难。他们只能走“大专科、中融合”之路，积极宣传定点医院和医疗保险医院的各项优惠政策，逐步积累，树立口碑，为长期品牌建设打下良好基础。总标题是“中等综合专业”。也就是说，医院利用现有优势进行中等发展，为综合科室的发展打下良好基础。主要专科是医院的主要发展方向。医院现有的妇科(产科)、男科和骨科可以形成具有竞争力和发展潜力的重点科室。医院应对市场进行分析和定位，找出优势和劣势，进行综合论证和规划。这里，我们为医院提供以下分析框架。1优势：(1)历史悠久(2)专业技术优势(3)完善的配套设施(4)各类保险指定机构缺点：(1)交通(市区较远)(2)积极竞争的力量不够；对全国性行业和其他成熟竞争对手广告的限制。(3)特别需要非常著名的学术领袖(这个城市尤其重要)(4)人们仍然缺乏深刻的理解2 .竞赛：市人民医院、五所医院和市区其他综合医院3.市场：市场很大，面向大众。4医院目标人群定位：全民(可以低收入人员为主线)。我们从市场调查中了解到，卫生部公布的最新健康调查结果显示，20%的人现在不去医院。最重要的因素之一是医院的高成本。中等收入和低收入人群构成了城市(农村)人口的绝大多数。有一个非常大的市场。只要我们做好准备，疾病的源头就不会成为问题。除了价格竞争，在医院竞争中，病人根据感觉来判断医院的服务质量。病人将对医院的期望与在医院接受服务的感觉进行比较。如果感觉和体验超出了病人的期望，那么这就是良好的医疗服务。患者在医院的感受患者的期望=良好的服务质量患者在医院的感受患者的期望=服务质量差患者在医院的感受=患者的期望=总体服务质量病人在医院接受服务要花很多钱。提供超出价值的服务可以形成“忠诚客户”。根据现代医院服务的管理理念，“忠诚顾客”是医院的主要利润来源和发展动力。判断增值服务的基本方法之一是医院在提供基本医疗服务后提供更多的附加服务。四、优势品牌服务策略“乐观病”价值服务病人来医院的基本目的是观察病情，减轻身体和精神上的痛苦。另一方面，归根结底，医院应该能够为病人解决“疾病”问题。从医疗市场的角度来看，谁能解决病人的问题，谁就能赢得病人的信任。有了病人的信任，医院才能顺利发展。只有这样，我们才能依靠医院应该引进一种治疗常见病的系统。除特殊情况外，我院常见病的消费不超过100元，感冒发热不超过30-50元。(只向公众披露公平的价格，并根据顾客的实际消费体验形成口碑)为了使患者在医院“少花钱，多看点病”或“花同样多的钱，享受更满意的服务”，医院将采取“优质优价”的策略，降低部分检查项目的收费标准，控制大处方、大药物的使用，使患者获得更多的利益。营销推广策略突出专业特色，发展综合，关注社区(农村)！1.积极发展医疗保险，提高服务质量，培育信誉，减少虚假广告的危害。2.在市场培育的早期阶段，多渠道营销和广告应扩大，以迅速建立知名度，建立稳定的地位和新的消费习惯。3.针对城市社区居民、城市流动人口和广大农村地区。(对老员工的特殊优惠待遇策略)4.客观要求明确，充分考虑患者的心理习惯，避免引起患者的心理反感。5.立足社区，拉动社区(农村)。成为人民满意的医院，努力以社区(农村)公众为发展基础。6.媒体应选择人们习惯接触的媒体，如城市社区媒体、社会新闻报纸、公共设施等。七、媒体组合策略广告的整合应该是形象广告与销售广告的结合，电视媒体与其他渠道媒体的结合。我在电视上看到了医院的形象广告，在报纸上看到了医院的品牌建设广告，在网上看到了医院的详细介绍，在医学杂志简报会上看到了诊断后的随访服务，在社区看到了公益广告。通过对患者全方位的信息了解，医院的公信力将会立即得到有效的加强。只有这样才能激发冲动和行动消费，实现商业销售。八、媒体营销广告的具体计划：该媒体的具体传递和组合将根据医院的发展进行。定期宣传将根据媒体的特点和市场机会随机组合或单独进行，强调效果。1)电视(广播)广告推广游戏策略：立足德阳，辐射周边地区；主要推形象广告、特殊项目疾病、短期活动信息。目前，对医疗电视广告的控制不是很严格，医院的形象和短期活动是可以改善的。频道播放方式：影像、病历专题片、剧场插播(挂角等。)游戏时间：在推广阶段进行长期形象推广，在开发阶段进行间歇游戏。广播：在适当的时候考虑一个观点(代表)。2)报纸广告推广主题：关爱生命与健康报纸版本选择：华西，德阳日报，其他等。策略：一系列“软广告”出现了，从人们关注的话题开始。健康专栏的共同赞助者或报纸提供文章来回答和分析主要的医疗问题或常见的医疗问题，并创建公益新闻主题。方法：记者被用来写文章和说实话。从新闻主题来看，它既有影响又有效果。广告诉求：专注于个案的分析和报告，以及该医院的专业、技术和服务的报告。观念篇：倡导理性就医健康诊疗需到正规机构；机构篇：德阳最具高质量、高品位专业医疗机构安全诊疗有保障；专家篇：权威专家坐诊或专家技术交流治疗效果用事实说话；技术篇：看好病是现在医院（民营医院）发展的根本；服务篇：专业服务医院“以病人为中心的服务宗旨”的各个方面；其它分众信息与主题宣传同步宣传，以加强全面业务了解与服务 .发布时间：其主流报纸可采取长期宣传，以长期栏目协调为最佳，