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文档简介

打造一个星级标准的客服中心,客服部工作改善提案,对外窗口-客服部,客服部作为一个对外窗口，直接面对业主，办公环境、办公质量直接影响着公司的形象。 努力提高客服部办公环境，严格执行办公规范，是我们公司重中之重的重要任务。,一级物业公司的标准示图,对外桌面干干净净，只放置了一个点钞机和物业服务名片,一级物业公司的标准示图,办公桌面也整整齐齐，单据都去哪了？,一级物业公司的标准示图,各式单据都有规定的柜子放置,一级物业公司的标准示图,客服大厅墙：管理人员公示,小区各电梯口：清洁工、楼管等人员照片公示,一级物业公司的标准示图,收费大厅墙上文化：物业服务收费标准,一级物业公司的标准示图,收费大厅墙上文化：投拆处理流程,一级物业公司的标准示图,收费大厅墙上文化：物业服务一级标准：（各部门）,一级物业公司的标准示图,办公室墙上文化：,一级物业公司的标准示图,会议室/办公室墙上文化：岗位职责,一级物业公司的标准示图,墙上文化：电梯间的公告栏,改善提案,在不动主体设计的基础上，尽量控制增加项成本，做部门改进，提高服务质量。,改善提案,方案1：前台加高，加高度20CM左右的硬质挡板 （石材/PP/木材）（立面与台面2板大档板）方案2：可以不加高,改善提案,2,银行式办公方式：分收费区1、收费区2增2个开放侧柜（当日生成单据、打印机放侧柜上）增当日值班收费员铭牌放于桌面,1,改善提案,侧柜样图,改善提案,需业主自找单据，用一大胶框装好,需业主自找单据,收费大厅：增加一台饮水机，供业主使用,饮水机,改善提案,改善提案,收费大厅墙文化：可增设：服务中心人员公示、收费标准、投诉处理流程、收费流程、服务
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