2010年5月人力资源师三级真题点评《专业技能》考试试题

2010年5月人力资源师三级专业技能考试真题点评一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、解析：(10分)1）岗位规范概念：（P4）岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。（2分）2）岗位规范的主要内容:（P4）岗位劳动规则 （2分）定员定额标准 （2分）岗位培训规范 （2分）岗位员工规范 （2分）2、解析：(10分)1）绩效面谈的种类（P184）按具体内容区分： （1分）绩效计划面谈 （1分）绩效指导面谈 （1分）绩效考评面谈 （1分）绩效总结面谈 （1分）2）按照具体过程及特点区分： （1分）单向劝导式面谈 （1分）双向倾听式面谈 （1分）解决问题式面谈 （1分）综合式绩效面谈 （1分）二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分。)解析： 人员录用的主要策略补偿式的应用，即不同测试的成绩可以互为补充，最后根据总成绩做出录用决策。（P82）1）根据A类岗位素质测评指标的权重，计算甲、乙、丙、丁四名候选人的总分：甲总分=0.90.80.50.910.710.80.810.90.610.7=4.71 （2分）乙总分=0.70.810.90.50.70.60.8110.80.60.90.7=4.4 （2分）丙总分=0.80.80.80.90.70.70.80.80.8110.60.80.7=4.45 （2分）丁总分=10.80.90.910.70.90.80.710.70.60.90.7=4.78 （2分） 所以，候选人丁作为A类岗位的最终候选人。 （2分）2）根据B类岗位素质测评指标的权重，计算甲、乙、丙、丁四名候选人的总分：甲总分=0.90.90.5110.810.90.80.90.9111=5.63 （2分）乙总分=0.70.9110.50.80.60.910.90.810.91=5.17 （2分）丙总分=0.80.90.810.70.80.80.90.80.9110.81=5.32 （2分）丁总分=10.90.9110.80.90.90.70.90.710.91=5.64 （2分） 所以，候选人丁作为B类岗位的最终候选人。 （2分）综上所述，最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁。三、综合分析题(本题共3题，每小题20分，共60分)1、解析：（P214P215）制定薪酬管理制度的基本依据1)薪酬调查；25；50；75；90 （2分）2)岗位分析与评价； （2分）3)明确掌握企业劳动力供给与需求关系； （2分）4)明确掌握竞争对手人工成本状况； （2分）5)明确企业总体发展战略规划的目的和要求； （2分）6)明确企业的使命、价值观和经营理念； （2分）7)掌握企业的财力状况； （2分）8)掌握企业生产经营特点和员工特点； （3分）9)总述 （3分）2、解析：（P312P314）1)李某的要求有法律依据。 劳动者发生事故伤害，所在单位应当自事故伤害发生之时起30日内，提出工伤认定申请； 用人单位未按前述规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之时起1年内提出工伤认定申请。 劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之间时起60日内作出工伤认定的决定，并局面通知申请工伤认定的职工或者其直系亲属和该职工所在单位。 根据职工工伤与职业病致残程度鉴定标准对致残程度进行鉴定。根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残分为十个等级：一至四级的为全部丧失劳动能力。 本案例中李某2007年8月发生工伤事故，在申请时效期，2008年3月被指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级，所以李某的要求是有法律依据的。2）工伤致残待遇： 根据工伤保险条例的规定，我国工伤保险待遇分为工伤医疗待遇和工伤致残待遇。 工伤医疗期待遇包括：医疗待遇和停工留薪期内的工伤津贴。 工伤致残待遇：李某因工致残待遇被鉴定为四级，应当退出生产、工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。其待遇是：一次性伤残补助金、伤残津贴等。 一次性伤残补助金标准为：四级伤残为18个月的本人工资； 伤残津贴按月支付，标准为：四级伤残为本人工资的75%，实际金额低于北京最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额； 工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额； 由该印刷厂和李某个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。3、解析：（P163P164） 入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。体现了“无培训，后上岗”“先培训，后任职”的原则。应当主要包括6个方面的基本内容： 培训的意义和目的； 需要参加的人员界定； 特殊情况不能参加入职培训的解决措施； 入职培训的主要责任区（部门经理还是培训组织者）； 入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）； 入职培训的方法。某电信公司大学生入职教育培训方案一、培训意义： 使员工尽快熟悉企业，适应环境和企业的要求，学习新的工作准则和有效的工作行为。二、参加人员的界定 所有新入职员工均需参加公司举办的各类入职培训，如因各种原因不能参加，其主管人员需将人员及时报告，以便统一安排再次培训，第二次仍没有参加入职培训的人员，视为试用期不合格而予以辞退。三、入职培训的相关责任人 由人力资源部进行一般性的指导，包括介绍组织的概况、各种人力资源管理及各项规定、就职规定、薪酬制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合同等。由新员工的直属上司执行特定性的指导，包括公司的部门功能、新员工的工作职责、工作的地点、安全规范、绩效检查标准。四、入职培训的要求培训阶段和责任区时间培训内容考核公司整体培训（人力资源部）入职后前7天1公司的历史与愿景、公司的组织结构及主要业务2人事制度：作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩及为员工提供的其他福利等3总务制度：主要有公司进出工作牌、考勤卡使用、劳保领用、工作午餐、车辆停放等4行为规范和礼仪知识：包括保守商业秘密、工作纪律、员工仪表、电话礼仪等知识5安全教育：包括安全制度和程序，消防设施的正确使用，安全卫生、劳动保护、5S知识等笔试部门岗位培训（部门经理）到职后第1天1本部门的概况介绍：人员的引见、本部门承担公司的主要工作，带领员工现场参观2工艺（作）流程介绍：包括工序划分、生产知识、技能要求3部门制度：包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求4安全、卫生和5S工作：包括安全常识、防护知识、注意要点、典型案例教育，如何做好5S工作等笔试实际操作到职后第5天1一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问2对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标3设定下次绩效考核的时间到职后第30天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月以来的表现，填写评价表岗位实地训练不定期1知识培训：讲解本岗位的理论知识2技能培训：确定培训指导人、学习期限、技能要求、培训进度等笔试实际操作五、新员工培训的考核