质量、环境管理体系管理基础知识

质量、环境管理体系,基础知识,品保部,1,2,3,4,目录 CONTENTS,国际标准化组织（International Organization for Standardization）简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。,公司质量/环境管理体系简介,赢得顾客的满意,ISO9001质量管理体系,公司质量/环境管理体系简介,ISO14001环境管理体系,保护地球,体系认证,产品认证,认证，是一种信用保证形式。按照国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）的定义，是指由国家认可的认证机构证明一个组织的产品、服务、管理体系符合相关标准、技术规范（TS）或其强制性要求的合格评定活动,强制性认证,自愿性认证,公司质量/环境管理体系简介,公司质量/环境管理体系简介,公司质量/环境管理体系简介,公司质量/环境管理体系简介,C.准则类文件（告诉我们怎么做）,B.程序文件(告诉我们要做什么)；,A.质量/环境手册（含质量/环境方针、质量目标、环境目标指标、主过程描述）；,一阶文件,二阶文件,三阶文件,质量管理体系文件的范围,D .记录,四阶文件,公司质量/环境管理体系简介,步骤一：选择2345王牌浏览器，输入地址:192.168.7.131/bg.aspx,步骤二：点击文件，选择网页另存至电脑桌面上，将文件名称命名为“品保部文件发布系统”。,公司质量/环境管理体系简介,目录 CONTENTS,1,2,3,4,质量方针,设备管理,培训,项目四,公司质量方针,研发一部人员资格认定研发二部人员资格认定,设备验收流程设备保养流程,制程变更管制制程异常管制,设计开发流程,设计开发流程设计变更流程样品准备新零件承认流程,量仪、检具的管理,追溯性量仪、检具的标识,制程管制,质量体系基础知识,不合格品的处理,常用品质管理工具,重工流程,顾客5W2H5WHY,质量目标,公司质量目标研发一部质量目标研发二部质量目标,标识管理,在制品标识原材料标识成品标识,质量至上,顾客满意,质量方针,质量体系基础知识,公司质量目标,PPM是用来计算比率的单位，表示百万分之一 1PPM=0.0001%100%=1000000PPM=1106PPM我司2016年客诉目标为38PPM，即提供给客户的600万个零件中，不合格品不准超出190个。,质量体系基础知识,质量体系基础知识,质量体系基础知识,质量体系基础知识,质量体系基础知识,质量体系基础知识,人员资格认定：研发二部,人员资格认定的范围：生技工程师、电气工程师、机械工程师、技术员、生产技术文控中心管理员。考核要求：考核分数需大于90分（含）为合格，小于90分为不合格。更新要求： 生产技术人员经考核合格者，须在“人员资格认定表” 上登录，并于每年年度考核晋升时，由部门主管重新审核及评定各项人员资格。,质量体系基础知识,人员资格认定：研发一部,人员资格认定的范围：设计及验证人员包括：机种开发工程师、系统推进工程师、系统推进技术员、送样员、测试员、马达工程师、操作员、体系/认证工程师和部助理（文件管理员）。考核方法： 根据各自岗位要求制定培训试卷，培训完成后需依照试卷进行考核，考核分数大于80分为合格,即可取得该岗位的作业资格更新要求：设计和验证人员经试用后认定合格者，须在“人员资格认定表 ”上登记，并于每年年度考核晋升时，由部门主管重新审,质量体系基础知识,设备验收管理：,验收事项查检表,质量体系基础知识,设备验收管理：,不具合事项查检表,质量体系基础知识,设备保养管理：,设备保养,一级保养,二级保养,三级保养,依据“一级保养点检表” 实施，其工作包含清洁、润滑、液压油的补充、切削液更换及铁屑的清理活动（一级保养点检表是按生产班别分开确认点检的检频）。,依据“二级保养点检表” 来实施，最主要工作项目是动力系统及电气系统保养，如马达泵浦保养，电磁阀保养等专业保养。,依据“_ 年三级保养计划表” 执行, 三级保养由制造部门实施,质量体系基础知识,设计开发流程：,新产品,新机种,衍生机种,指全新种类或全新机体（Frame）的产品。,指因排气量、电机特性或机构设计等发生重大变更而导致在机种编码的下列任何一码有所变更的产品 冷媒应用码 应用组合码 冷冻能力码 电源种类码,现有机种中因客户的需求，做小部分的变更而不影响原来的性能，如过滤瓶变更、脚架角度变更、出入口管尺寸变更、电接头角度变更,质量体系基础知识,设计开发流程：,质量体系基础知识,设计变更：在试做阶段,进行会议确认并形成“会议记录”.必要时以“设计通报” 的形式通知相关部门试做项目及在制、在库品处理方式等信息；,影响到其他部门,不影响到其他部门,直接进行试做。,主要确认安规、认证,质量体系基础知识,设计变更：在过程设计开发阶段、量产阶段及反馈阶段,需求部门,研发一部,KR开发部,填写DCR,判定,集团文控中心,判定,判定,判定,发行DCO,会签,相关部门,发行DCO,质量体系基础知识,样品准备：,质量体系基础知识,新零件承认：,承认资料视需求包含如下内容： A、图面：需加盖“零件检讨图面”章； B、QC工程表； C、自主检查表：全尺寸检测，至少5PCS； D、材质证明； E、有害物质证明：包括ROHS或REACH检测报告、有害物质调查表、REACH保证书、安规零件认证证明（仅针对安规认证关键元器件）； F、关键尺寸的PPK：统计数量至少要求25PCS。 G、原材料有进行承认只做二次加工的零件不需要重新提供材质证明及有害物质证明。承认书发行：零件承认书由集团文件管制中心负责统一编号、发行。,质量体系基础知识,新零件承认：,其中包装材料含量要求为:镉+铅+汞+六价铬 100ppm豁免项目:（1）铜合金中的铅含量不超过4%。（2）电触点中的镉及其化合物。,质量体系基础知识,制程变更：,制程变更的输入:PCR、研发一部产品技术文件（ DCO、设计通报、内联单）作业标准的修改：如因时效性来不及发行正式文件时，应由相关人员至现场指导或手工修改暂用标准并签字，需加上有效期，有效期不能超过两周，后续并依规定补发作业标准书。若因紧急事故或其它必要的时效因素（如参数验证、研一验证内联单等），可呈报研发二部部长后，由研发二部发放“临时变更通知单”(TR-DS-028)至品保部及相关制造部门，经课长级以上领导会签，必要时附临时作业标准书；同时品保部视作业标准的具体修改内容决定是否进行本部门相关系列文件的修改。,质量体系基础知识,制程异常：,产品状态标识: 原材料,不合格品，需贴“不合格品”标签,合格品需贴“合格品”标签判定特采时，贴“合格品”标签并于标签上盖“特采”章以资识别。,：,质量体系基础知识,产品状态标识：半成品,压缩机制造部、马达制造部、精密加工部前加工课，在制合格品须挂“合格品” 标示单。,精密加工部研磨课、泵组立课，在制合格品须挂“合格品” 标示单。第一联 研磨线（白） 第二联 泵组立（蓝）第三联 清洗线（绿）,质量体系基础知识,不合格品中可重修或待判定者，无法立即重修或判定时用“待处理”标示单标识重修完毕或判定特采后改挂“合格品” 标示单。,不合格品中无法重修者，用“不合格品”标示单标识,产品状态标识：半成品,质量体系基础知识,经入库检验判定的合格品，在“成品入库标示单” 上加盖“合格”章，在产品包装箱上贴“合格” 标签后办理入库。入库检验发现不良品，使用“不合格品” 或“待处理” 标签,产品状态标识：成品,质量体系基础知识,对已经校正且功能正常之仪器贴用，绿色底,仪器故障待修报废、待校正的仪器贴用。黄底黑字,对于仅校正部份功能的仪器贴用。白底 。,对仪器的附件或仪器的指示不作为判读依据时贴用，绿色底,校正标签,暂停使用标签,部份功能校正标签,毋需校正标签,质量体系基础知识,量具、检具标识,重整加工,质量体系基础知识,生技课职责：必要的治具、“重工作业标准”、“重工作业程序表”的制订。,顾客有外部顾客和内部顾客之分。 谈起顾客，我们首先想起的是为服务和产品付款的个人和组织，他们不是公司自己组织的一部分，通常称之为外部顾客（包括批发，零售商）。 其实在公司自己内部也有我们的客户，往往被大家忽视了。你的下一道工序就是你的市场，下一道工序是顾客!将下一道工序当作是你的消费者，每一个人都对自己的质量、对消费者负责。,质量体系基础知识,5W2H,用途:用来描述一项工作，以清楚的表达具体的要求。以此来规范作业标准、工作指令及工作分配时应表达的信息。作业者可以从这些方面来更清楚地掌握要做的工作。含义：5W：what-做什么、why-为什么做、where-在在何处做、when-何时做、who-谁来做2H：how-怎么做、how much-花费多少,质量体系基础知识,5W2H,质量体系基础知识,5WHY分析：,设备停机的真正原因：,质量体系基础知识,目录 CONTENTS,1,2,3,4,环境方针,遵守环保法规、保护地球环境研发绿色产品、有效污染预防强化环保意识、全员参与环保推动持续改善、创造优质环境,环境体系基础知识,制造部门环境体系基础知识,环境体系基础知识,环境因素评价,确定重大环境因素,制订控制方法,环境因素识别,环境重点管控项目：水气声渣能源资源应急准备与响应,环境体系基础知识,雨水,废水,生产废水,生活废水,废水管理：,收集,处理,废泥产生,各单位产生废水的区域都有收集池，收集的废水用抽水泵抽到公司的污水处理站。,污水处理站将接收到的废水进行处理,检测,厂务人员每四小时检测水质，政府每季度采水样检测一次，政府所检测项目需达标排放，超标排放处罚。,处理后产生的颗粒浓缩并沉淀，用压泥设备压成泥饼，并向环保局申请转移联单，交有资质的公司处理,生产废水的管理：,制造部门环境体系基础知识,废水管理（收集）：,涂装B线,涂装A线,泵组立课,零件课,压缩机清洗、涂装废水,压缩机清洗、涂装废水,清洗线废水,清洗线废水,制造部门环境体系基础知识,制造部门环境体系基础知识,废气管理：,零件课焊接、车削废气,组立课焊接、转定子加热废气,压铸、烧炖、回火炉废气,加工废气,压缩机制造部,精密加工部,马达部,管理部,研发一部,压缩机制造部,压缩机制造部,涂装课烤炉废气,食堂、发电机废气,焊接废气,制造部门环境体系基础知识,噪声管理：,噪声,厂界噪声,厂内噪声,环境体系基础知识,垃圾,可回收垃圾,不可回收垃圾,危险废弃物,废纸、玻璃、金属、塑料、布料,