招商网调研提纲

招商网调研提纲2013.04目录编写目的31一般情况问卷31.1基本资料31.2管理状况31.3招商工作流程32项目基本定位42.1网站定位42.2市场定位42.3服务定位42.4基本网站需求53总体应用设计53.1总体栏目53.2政府信息发布63.3招商服务功能63.4企业发布功能73.5订单交易功能73.6园区服务功能83.7会员管理功能83.8人才服务功能83.9接入功能83.10数据管理功能93.11协同平台功能94网站设计10编写目的为更好地发挥互联网在对外开放中的积极作用，增进各地区、各行业以及经济开发区和高新技术部门同国内外的合作与交流，进一步加大招商引资力度，XX市政府拟建设“XX招商网”，旨在筑巢引凤，牵线搭桥。“XX招商网”是服务于XX乃至全国各省市、区、县招商引资、经济开发、项目服务、征招代理、商务信息交流的招商投资门户网站。其重心为以XX为龙头的东北辐射区域的企业、公司、厂商以及各级招商部门、开发区等提供信息宣传、推广合作、项目开发等综合服务的招商平台。本文档编写是为应对“XX招商网”建设项目，作前期准备，我们即将展开一些需求调研及分析工作，后续将根据项目需求，推进项目展开。1 一般情况问卷1.1 基本资料请介绍：本次项目总体情况、本次建设投资、项目投资规模；1.2 管理状况贵单位管理一般状况及现状（基本情况）（信息化应用现状）1.3 招商工作流程请介绍招商基本工作流程。2 项目基本定位2.1 网站定位网站定位是网站建设的策略，就是确定网站在Internet上扮演什么角色，要向目标用户(浏览者)传达什么样的核心概念，透过网站发挥什么样的作用；网站定位的实质是“网站的最终作用”。而网站架构、内容、表现等都围绕这些网站定位展开。1、是建立行业平台还是企业网站，这是最基本的一个定位；2、网站是以展示宣传为主还是以营销为主，这又是一种企业网站的定位； 3、是以用户为中心还是企业为中心,这也是一种企业网站的定位。2.2 市场定位1、你在网上主要是提供哪些产品（服务）？请详细列出。2、确认你的产品（服务）特色。准备向客户群提供哪些个性化的服务？ 3、提供的产品（服务）在网络是否是唯一的一种？如果存在竞争者，竞争者是如何与你竞争的？你如何应对？4、客户在什么情况下需要你的产品（服务）？你又是如何向客户描述自己产品（服务）的？2.3 服务定位1、产品（服务）是如何进行销售的，以及区域的服务是如何进行？2、你计划产品（服务）如何开展营销？（市场策略/广告策略）3、你的产品（服务）营销进展如何？是否需要改进？是否在你的规划的市场占有一定高比率？4、你提供的产品的实质形象及服务态度形象是如何树立的？5、如何在不同情况下，对产品（服务）的营销进行调整的？包括：定价、促进、广告等？6、产品（服务）营销是分阶段进行还是保持一种状态进行？7、产品（服务）的种类是否分为高低种类市场进行？8、产品（服务）营销是否有区域性和季节性的考虑？2.4 基本网站需求1网站当前以及今后可能出现的功能需求；2网站当前以及今后可能出现的信息需求；3用户对网站的性能（如访问速度）的要求；4确定网站维护的要求； 5网站运行的软硬件环境；6网站页面总体风格以及美工效果（必要的时候用户可以提供参考站点或者由公司向用户提供）。 3 总体应用设计3.1 总体栏目总体栏目功能需求，请填写，例如：招商网公共页面产品企业服务后台运营管理门户管理协同办公管理客户关系管理运营质量分析平台系统管理3.2 政府信息发布1、作为一个政府招商的门户网站，准备向客户群展示XX哪些投资项目方面的重要信息？（区域优势、新闻、焦点等）2、提供哪些政府项目的发布功能？（土地、政策、项目等）3、提供哪些政府投资的信息发布功能？投资分析表等4、提供哪些政府政策的发布功能？优惠政策发布5、是否有区县专栏？提供区县的信息发布.6、提供材料表格文件的下载7、提供招商项目的政府公示、批复等8、其他政府功能3.3 招商服务功能1、招商管理工作流程，现行情况是如何进行项目推介？（中介、展会、垦谈会、专题项目招商、投资园区）。2、项目的前期策划流程，招商策划的程序，招商的形象与CI设计，推介策略等；招商主体资料，招商项目资料，招商技术资料，商标与专利资料等；法律文件的准备等。3、项目洽谈与评估，如何进行？如何进行招商的过程管理？4、对已启动的项目，如何进行管理？涉及到的管理内容各有不同，在各个子过程中，各责任单位能否及时反映项目中出现的问题？是否可以文字、图片、文件等形式上传到系统中？管理人员如何根据情况设定项目是否完成，完成率等过程内容？5、有无招商代理， 是否提供招商代理的工作平台或提供链接？6、有无招标平台，如何进行招标？7、是否提供土地供求，土地的招、拍、挂功能？如何进行管理？8、项目跟踪功能，如何跟踪？是否在线抓潜，只要客户留下了真实的信息，就可以在后续进行跟进促销？ 9、有无项目税收管理？ 记录项目过程中所产生的税收情况，提供接口，由系统自动获取税收数据等10、如何进行项目验收？ 项目存档，将最终完成的项目各项资料，过程数据等存档？11、招商投资问答，是否在线服务？12、其他招商服务功能；3.4 企业发布功能1、是否提供企业展示功能？企业概况、企业产品、企业新闻、企业广告等2、企业产品信息发布，是否提供企业对其产品以文字、平面图形、三维立体图形、多媒体等形式展示？是否可实现产品按行业无限级分类发布、展示、搜索与管理？3、是否提供贸易机会信息发布功能？发布功能能否建立链接国内外相关地区商务网的信息交换系统？并提供宏观经济及区域合作信息、商务动态、市场分析预测及商业机会等。4、是否有综合信息发布与查询功能？包括有财经信息、政务信息、企业资讯、名优企业、名优产品、地方法规、贸易实务、调研报告等5、是否提供企业匹配搜索？依据区域、企业类型、价格、时间要求等参考因素的匹配搜索，为区内外价值链上下游企业提供供需信息匹配6、是否提供在线留言？通过在线留言，访问者可向企业提交合作意向、订单或者对于产品的疑问。访问者在网站上发布的留言同时发送到企业邮箱。7、是否提供加盟？你的招商加盟政策8、其他企业发布功能；3.5 订单交易功能1、是否可网上洽谈、网上询价、网上报价？2、是否可网上下订单，可进行订单的下达？订单与合同如何管理3、是否提供在线交易？提供整合银行电子支付？ 4、数字身份证书，CA认证服务，及企业信用调查服务？5、是否提供合同认证服务？（经合委园区作为第三方对合同加以确认，生成具有法律效力的数字文件） 6、其他交易服务功能3.6 园区服务功能1、能否提供园区信息服务功能，如园区动态、产业集群、园区规划、地理信息等？2、能否提供园区公共服务功能，如园区物业、物流服务、园区招商等？3、其他功能3.7 会员管理功能1、平台是否实行会员制？ 2、会员申请流程，是否分类？3、对会员的账号、使用权限、发布的信息及互动性等如何进行管理与控制？4、客户管理的功能，会员管理与服务功能哪些？5、其他功能3.8 人才服务功能1、个人中心服务2、单位中心服务3、求职与招聘4、其他功能3.9 接入功能1、是否实现不同的角色通过单一站点登录，即可访问到他授权访问的各种内容，实现业务功能？2、访问平台，除了Web站点外，能否支持CallCenter平台、Mail平台、短信等不同的接入方式？3.10 数据管理功能1、企业数据资源管理：如何建立可日常维护的企业信息库？（从多方面对企业情况进行记录，包括企业规模，是否为500 强企业等等）2、对现有项目资源和将后来会产生的资源如何进行管理？（建立资源数据库，日常可进行维护）3、如何对资源分析？是否提供有关部门进行分析，将结果保存到相应资源数据库中，作为将后来项目招商过程中的关键参考点？并可生成项目招商白皮书，方便及时的生成资源文件进行招商活动。4、信息统计：例如按项目类别，主责单位等，对项目完成率等关键数据进行统计分析，生成图表等等。3.11 协同平台功能1、是否提供供需链企业的采购、销售、设计、生产等协同服务？2、平台有无协同功能，包括资源、流程等？3、是否提供基础设施（IaaS），平台服务（PaaS），软件服务（SaaS）等？4 网站设计1、网站提供的功能 2、网站提供的信息3、网站用户界面（初步） 4、网站运行的软硬件环境 5、网