CIS系统包括的内容

公司身份系统企业形象识别系统是企业形象塑造和系统运作的科学方法和有力工具。一、企业识别系统的定义和要素(一)企业识别系统的定义CIS是一种企业识别系统，是指企业为了塑造自己的形象，采用统一的视觉设计和整体沟通系统，向公众传达企业的经营理念、经营活动和管理特点，从而突出企业的特色和个性，使公众产生信任和认同，达到塑造企业良好形象、增强企业市场竞争力的目的。(2)企业识别系统的构成要素CIS由三个要素组成，即思维同一性，英文缩写为MI(MIND-IDENTIFY)；行为识别或活动识别，英文缩写bi(行为识别)；视觉识别，英文缩写vi(视觉识别)。这三者构成一个有机的整体，或者说独联体是一个由多元智能、商业智能和虚拟智能组成的系统集合。其中，心理认同是主导和核心。行为识别是动态企业管理理念的体现。视觉识别是企业的静态识别方法，以视觉符号的形式向公众传递企业的经营理念。1.心智认同。也就是企业的经营理念。它是CIS的核心内容，是建立和实施CIS的动力和基础。企业的经营理念是一个完整的概念体系，包括以下内容：(1)企业价值观。它是指企业和员工对其行为意义的价值判断和取向。换句话说，企业价值观反映了企业的存在对社会的意义，企业在社会发展中的使命，这些都是决定企业存在本质的问题。在现代市场经济条件下，企业价值观体现了两层含义：追求利润最大化。这是企业最基本的使命，由企业的性质决定。没有这项事业，就难以生存和发展，更不用说促进社会和经济发展了。(2)承担社会责任。站在社会中的企业必须承担相应的社会责任，为社会进步做出自己的贡献。这是建立现代商业哲学最重要的组成部分，也是建立良好企业形象的基石。简而言之，企业价值观回答了涉及企业使命和价值的“为什么”的问题。因此，它是企业经营理念的基本出发点，也是建立企业思维方式和行为准则的标准。(2)管理哲学。指企业经营的指导思想。它解决了“如何做”的问题，是企业经营理念的具体取向。经营理念是在企业的经营活动中逐渐形成的，具有操作性和实用性的特点。(3)企业精神。它是指以企业哲学为指导，基于共同价值观并被所有员工广泛认可的群体意识。企业精神能否成为企业凝聚力的精神支柱必须满足两个基本条件：反映时代特征，因为不同的时代条件对企业精神的形成和要求必然不同；只有适应时代的变化，企业精神才能产生巨大的精神力量。(2)符合企业目标，以企业目标为避难所。如果企业精神偏离了企业的目标，企业将无法生存和发展。因为企业精神是整合群体关系、形成进步局面的精神力量，它必须服从和服务于企业的发展目标，才具有实用价值。(4)行为准则。指企业员工在经营管理活动中必须严格遵守的一系列行为标准和规则。包括服务公约、操作规程、岗位职责、劳动纪律、考核奖惩制度等。行为准则的作用是将员工的行为限制在与企业经营相一致的范围内，并在有序工作的基础上实现高效运作总之，行为准则定义了企业活动中员工行为的合理性。因此，它必须符合企业价值观、企业管理理念和企业精神的基本要求，具有逻辑一致性。(5)活动领域。活动领域又称职业领域，是指企业擅长的专业领域或活动领域。这表明，虽然企业可以从事多元化经营，但它们总是有自己最具优势和发展前景的专业领域。确定和规定这一点的目的是为了明确企业的发展方向，反映企业的信念和追求，然后集中主要力量实现这一领域的快速发展。2.行为识别。它是竞争情报的动态识别形式，是商业哲学的动态体现。企业行为识别包括内部行为识别和外部行为识别。内部行为识别包括员工教育、福利制度、管理规范和制度、工作环境、体育和娱乐活动等。企业对外行为识别包括公共关系、社会福利活动、产品促销、市场调研、信息沟通等。企业内部行为识别主要是通过员工教育和培训，使员工认同企业的经营理念，形成团队意识，从而提高员工的工作质量。在此基础上，企业可以更好地提供优质的产品和服务，更好地回报社会。企业对外行为识别主要是通过上述活动，不断向外部公众传播企业形象信息，以提高企业的知名度和美誉度，达到改善企业整体形象的目的。内部行为识别和外部行为识别是相互联系的。可以说，内部行为识别是外部行为识别的前提和保证，而外部行为识别是内部行为识别的延伸和延伸。3.视觉识别。它是企业静态识别的一种形式。将企业哲学等抽象内容转化为具体的视觉符号，以规范、系统、统一的方式体现企业特色，塑造企业形象。视觉识别因其表现形式的多样性、生动性和形象性而受到大众的欢迎，是企业识别系统中最有效、最具感染力的一种。视觉识别的构成要素包括企业名称、名牌标志、标准字体、标准颜色、符号形象、吉祥物、企业造型、宣传口号和口号等基本要素。将基本要素应用于产品、包装、办公用品、营销环境、企业建筑、旗帜、设备、招牌、交通工具、员工服装、广告媒体、个人名片等。构成应用程序元素。(3)独联体成员国之间的相互关系在CIS中，心智认同是基础和核心。它是在企业的长期发展中形成的。由于每个企业的具体情况不同，每个企业都有自己独特的经营理念。简而言之，心智认同决定了企业之间的差异和品质。据此，行为识别和视觉识别必须充分体现企业的经营理念，以形成统一的、个性化的企业形象。否则，只会适得其反。行为识别是企业的运作模式。它不仅体现了经营理念的要求，而且具有客观的识别功能。公众通过企业的行为特征来认识、记住和评价企业。视觉识别(VI)通过使用各种形式的视觉和听觉手段来代表企业的经营理念，从而具有审美和艺术价值，从而有效地提升和塑造独特的企业形象。有些人形象地把这三者之间的关系比作心(心智认同)、手(行为识别)和脸(视觉识别)之间的关系，这是非常恰当的。二。企业识别系统介绍企业识别系统的引入大致包括四个连续的工作步骤：对企业实际情况的调查引入CIS的目的是塑造、传播和提升企业的独特形象。因此，只有充分掌握与企业形象相关的真实情况，才能发现问题和差距，为制定计划提供客观依据。企业真实状态调查的主要内容包括：1.决策者调查。调查决策层成员的原因是了解他们对企业发展的想法；统一的观点主要与企业概念有关。加强对独联体的重视。决策成员的调查方法主要如下：文献调查对于那些关于企业发展的有据可查的观点，可以采用文献调查的方法，即从企业内部报告和总结、大众媒体报道和其他渠道收集。访谈调查利用访谈调查问卷对决策层成员进行个别访谈，主要调查以下问题：与决策层职责分工相关的问题。(2)业务活动及相关问题。(3)企业的历史评价。企业识别系统相关问题。2.员工调查。员工是树立企业形象的关键因素。因此，了解员工对企业的意见、建议和看法，了解他们对企业发展的看法，了解他们对CIS导入的理解，对CIS的顺利导入有着重要的影响。员工调查的主要内容包括：基本个人信息。(2)对竞争对手的评价。(3)经营理念的评价。企业形象评价。(5)评价企业形象的组成部分，如商品和服务、员工形象等。对独联体进口的看法。职业道德调查。工作环境调查。3.公众调查。了解公众对企业形象的真实看法对成功引入CIS起着重要作用。调查的具体内容包括以下主要方面：基本个人信息。(2)企业意识。企业综合评价。(4)管理和财务评价。(5)服务和销售形象。个别商品或服务的形象评价。技术形象评价。企业员工素质评价。4.企业信息传递调查。为了导入CIS，有必要了解原始CIS系统的组成元素的实际情况，尤其是虚拟仪器的当前情况。因为引入新的CIS以达到预期的效果是基于对企业原有CIS的充分理解。调查的主要内容包括：内部传播和沟通活动。主要了解企业理念的宣传项目、报刊自我管理、员工继续教育培训、大型文体活动、例会等。(2)营销广告和其他外部传播活动。包括企业营销、广告、主要商品和服务的商标或名称、消费者争议处理等。(3)对外公共交流活动。包括公关活动、企业口号、媒体上的企业广告、企业宣传册、大型社交活动等。这些情况应该从历史和现状来理解。视觉识别基本要素的现状。企业名称、符号、标准字符、标准颜色和其他基本元素的评估。(5)视觉识别应用要素的现状。包括企业旗帜、户外广告、员工服装、自用交通工具、商品包装等。综上所述，企业真实世界调查的目的是探索企业真实的社会形象，为改善企业形象提供客观依据。归根结底，企业的现实调查是对以调查研究报告的形式了解到的企业形象的所有问题的全面、具体的解释和分析。如果企业处于特殊时期，报告应该详细回答以下问题：目前企业的主要形象危机是什么？企业与公众利益关系的原因是什么？问题是在何时何地出现的？谁是主要负责人？哪些公众受到特别影响？问题是怎么发生的？对企业有什么影响？如果企业形象调查报告的一个特点是不包括问题的解决和处理，只对企业形象及其问题的客观现实进行深入具体的分析。简而言之，它只是为解决问题提供了基础。(二)制定计划导入CIS的第二步是制定计划。为此，首先应明确引入CIS的动机，然后确定工作目标和实施计划。1.独联体进口的动机。一般来说，企业引入CIS的动机来自两个方面：一是来自企业内部需求，具体包括提高企业知名度、吸引人才、调动员工积极性、协调与合作伙伴的关系、扩大广告效应和销售、加强内部管理等。其次，它来自市场压力，包括企业面临的成本、竞争压力、公众和客户对企业的负面看法、形象沟通渠道不畅、效果不佳等。另外，对于新企业来说，引入CIS的初衷是树立企业形象，谋求长远发展。对于老企业来说，导入CIS的动机来自于解决现有图像识别系统中存在的一些问题。2.设定目标。出于不同的动机，应该有不同的目的。目标指导行动方向，是判断计划制定和执行成功与否的尺度。(1)总体目标和具体目标。企业形象目标分为一般目标和具体目标。总体目标是指导企业形象规划活动。其构成要素包括：基本目标信息传播；长期目标联系感情；主要目标改变态度；最高目标引发行为。具体目标应根据企业自身条件和环境条件的要求来确定，如改善经营条件、协调社会关系、促进社区发展等。(2)设定目标时应注意的问题。建立企业形象的目的是解决存在的问题，建立和改善企业的具体形象。在这方面，企业形象目标的建立应满足以下要求：1)有效性。引入CIS是一项旨在实现绩效的实际工作。显然，解决问题的目标越清晰、越具体，效果就越明显。否则，进口独联体只能流于形式，不值得付出代价。2)好处。引入CIS是为了给企业带来实际的社会效益和经济效益。只有给公众带来实实在在的社会效益和经济效益，企业才能获得良好的声誉。企业只有获得正常的经济回报，才能与社会一起寻求进步和发展。3)灵活性。一方面，设定目标应该现实，不要过于雄心勃勃；另一方面，由于社会和经济发展的不确定性以及企业内部条件的变化，在确定目标时应该有回旋的余地。从以上三个要求来看，目标的有效性要求实际上是针对问题的原因。只有消除原因，问题才会得到解决，目标自然会顺利实现。目标的有利要求是指向结果，是衡量结果的一种功利措施。如果目标是灵活的，那么就给出了实现目标的先决条件。只有根据实际情况，计划才能成功实施，达到预期目标。简而言之，这三个要求是相辅相成的，有机统一的。3.起草一份计划。简而言之，该计划是实现财务目标的一套系统的工作程序和步骤、工作方法和手段。有效的计划应满足以下要求：(1)诚信。这表明该计划作为一个整体，不能在各个部分和方面表现出明显的缺陷和遗漏。显然，一个好的计划应该包括实现计划目标的所有工作安排。(2)可预见性。这个计划是面向未来的。只有对现实做出清晰的诊断，才能把握企业的未来趋势，有效的控制和管理才成为可能。这是衡量计划可行性的一个重要标准。(3)攻击性。只有积极进步，而不是被动适应，企业才能(4)及时性。该计划只能运行一段时间。由于计划是在一定时期内根据企业的内外部条件制定的，因此要求企业对计划完成的时间有明确具体的设计和规定，以便计划能够顺利实施并取得成效。这意味着，如果没有明确的时间表，该计划将逐渐失去其针对性和有效性。编制计