教学大纲-机场运营管理

机场运营管理课程教学概述课程名称：机场运营管理/管理ofairportoperation课程代码：学时： 32单位： 2讲课学时： 30上机/实验学时： 0评价方式：调查先修课程：民航概论适用专业：工商管理(航空经营管理)、国际经济与贸易(国际运输)、民航商务、空中乘务开课院系：航空运输学院民航运输系教材：汪泓，周慧艳.机场运营管理M .北京：清华大学出版社，2008主要参考书：赵洪元.机场规划和管理M .北京：中国民航出版社，2004钱炳华等.机场规划设计与环境保护M .北京：中国建筑工业出版社，2000朱佩机场规划和运营管理M .北京：兵器工业出版社，2005高金华，王维.机场工程M .天津：天津科技出版社，2000王倩，机场竞争与机场营销M .北京：中国民航出版社，2005赵巍.机场专利经营的理论与实践M .北京：中国民航出版社，2005一、课程的性质和目标机 场运营管理是民航专业的专业特色科目，是为培养发展现代民航企业所需的应用型人才而设立的科目。 本课程基本上涵盖了机场运营和管理相关的全部内容。 通过本教程的学习，学生了解机场的基本概念、基本理论和机场运营的基本过程和方法，为学生进入岗位奠定了系统的全面基础，使用这些基本理论、基本方法研究机场的运营和管理，同时在工作中相互融通。二、教育内容和基本要求第一章民用航空教育要求：辨识记：民航的定义。理解：民航分类；通用电气分类。简单应用：民航系统的组成部分。主要难点：【本章要点】民航的分类。【本章的难点】民航系统的构成部分。教育内容：民航定义民航的分类民航系统的组成部分。第二章机场教育要求：辨识记：机场的定义。理解：机场发展的历史。简单应用：机场分类机场的等级。主要难点：【本章要点】机场的分类。【本章的难点】机场等级。教育内容：机场定义机场分类机场等级机场发展历程。第三章机场系统教育要求：识别标记：机场系统的构成。理解：进出机场空地跑道停车场航站楼飞行区设施机场的地面交通系统。简单应用：跑道附属区域跑道配置形态跑道路面标示。综合应用：课程的基本参数。主要难点：【本章要点】机场系统的构成。【本章的难点】课程的基本参数。教育内容：机场系统构成机场的空馀空间跑道停车场终端大厦飞行区的设施机场进出的地面交通系统。第四章机场容量管理教育要求：标识：容量定义课程容量的影响因素。理解：如何解释高峰本质机场航班安排的观点。简单应用：机坪-门的容量。综合应用：长期规划时跑道容量和延迟的估计。主要难点：【本章的要点】表现容量和延迟分析峰值的方法机关坪-门的容量。【本章的难点】长期计划时的跑道容量和延迟的估计。教育内容：容量和延迟分析机场交通高峰时间和航班安排。第五章机场航站楼区的运营教育要求：识别记：终端地区规划原则终端大楼的旅客流程和组织原则终端大楼的基本设施。理解：确定终端区域位置的机械位置尺寸飞机的停止方式门卫的数量。简单应用：航站楼的规划设计。综合应用：航站楼的布局。主要难点：【本章的要点】终端区域的位置决定门序数。【本章难点】航站楼的规划设计航站楼的布局。教育内容：航站楼区域规划航站楼航站楼机场。第六章机场运输经营教育要求：识别标记：机场货运站的功能。理解：影响我国航空运输市场发展货运站规模和设施水平的各种因素。简单应用：货运站货物集散过程现代机场运输设施货运站设计。主要难点：【本章要点】影响货运站规模和设施水平的各种因素现代机场运输设施货运站的设计。【本章的难点】货运站货物的集散流程。教育内容：航空货物市场机场货运站现代机场货物运输设施。第七章出入机场的地面交通系统教育要求：认识：进出机场的地面交通方式。理解：进出机场的地面交通系统问题进出机场的地面道路的布局地面交通的整体思考。简单应用：机场停车场终端大楼车道边缘。综合应用：确定地面交通方式的原则方法。主要难点：【本章要点】进出机场的地面交通方式的优缺点。【本章难点】决定进出机场的地上道路的布局地上交通方式的原则方法。教育内容：进出机场的地面交通系统的问题决定地面交通方式的原则性方法进出机场的地面交通方式机场的停车场终点大楼的车道的端地面交通的整体思考。第八章机场成本和收入教育要求：辨记：机场成本机场收入的一般分类方法。理解：我国机场的收入构成。简单应用：机场收费管理方法。综合应用：民用机场收费改革。主要难点：【本章要点】我国机场的收入构成。【本章难点】机场费用。教育内容：机场成本；机场收入。第九章机场融资教育要求：知识记：国内外机场采用的几种典型融资方式我国机场融资的主要模式。理解：我国机场融资存在的问题机场投资主体创新。简单应用：我国机场BOT实施。主要难点：【本章要点】机场投资主体的创新。【本章的难点】BOT。教育内容：我国机场融资的主要模式我国机场融资存在的问题机场投资主体创新国内外机场采用的几种典型融资方式BOT。第十章机场管理模式教育要求：辨记：机场所有权形式机场的经营管理模式。理解：机场民营化背景我国机场民营化改革的动因我国机场民营化改革的本质。简单应用：我国机场民营化改革的方式海外机场民营化改革。主要难点：【本章要点】机场所有权形式机场的经营管理模式。【本章的难点】机场民营化。教育内容：机场所有权形式机场的经营管理模式机场民营化。第十一章机场服务质量教育要求：知识记录：服务质量测度方法服务级别协议(SLAs )。理解：主观测度客观测度。简单应用：航班延误的程度。综合应用：机场质量控制。主要难点：【本章要点】机场的质量管理。【本章难点】提高我国机场服务质量。教育内容：机场服务质量背景服务质量测度服务级别协议(SLAs )航班延误程度英国机场服务质量机场质量控制维也纳机场全面质量控制。第十二章机场专利经营教育要求：识记：机场专利经营的定义机场专利经营的分类。理解：机场专利经营的发展。综合应用：机场专利经营的实施模式。主要难点：【本章要点】机场专利经营的实施模式。【本章难点】机场专利经营的实施模式。教育内容：机场专利经营的定义机场专利经营的分类机场专利经营的发展我国机场实施专利经营的优势机场专利经营的实施模式。第十三章机场环境保护与机场公共关系教育要求：知识记：机场环境保护的基本法律制度机场环境污染机场管理者的责任。理解：机场管理者与公共关系机场与用户的关系。简单应用：控制机场噪声污染控制机场环境污染机场鸟害及其防治。主要难点：【本章要点】机场的环境保护。【本章的难点】机场的环境保护。教育内容：机场环保机场的公共关系。第十四章机场竞争教育要求：知识记：机场竞争的表现形式。理解：机场垄断特征机场竞争“马太效应”机场竞争方式机场非航空业务垄断和竞争特征非航空业务与航空业务的相互关系。综合应用：提高非航空业务竞争力的主要策略。主要难点：【本章要点】提高非航空业务竞争力的主要战略。【本章的难点】机场竞争的“马太效应”非航空业务和航空业务的相互关系。教育内容：机场航空业务竞争分析机场非航空业务竞争力分析。第十五章机场营销教育要求：辨记：机场产品的定义及其基本特征机场营销及其特征。理解：机场营销的对象和内容。综合应用：机场营销策略。主要难点：【本章要点】机场的营销战略。【本章难点】机场营销策略。教育内容：机场产品的定义及其基本特征机场营销及其特征机场营销的对象和内容机场的营销策略。三、实验(上机、习题课或讨论课)的内容和基本要求本课程包括以下讨论和挑战：(一)收集各大机场资料，了解国外和国内机场运营的特色和管理特点；(2)在熟悉相关基本理论的基础上，要求学生在一些课前查阅相关主题专业期刊的论文和相关数据，通过分析，形成自己的基本观点，在课堂上讨论或作为小组发言。四、教育时数的分配课程内容讲课实验习题课讨论课课程设计坐飞机小计民航11机场22机场系统33机场容量管理22机场航站楼的运营22机场货运代理22进出机场的地面交通系统22机场成本和收入22机场融资22机场管理模式112机场服务质量22机场专利经营22机场环境保护与机场公共关系112机场竞争22机场营业112参加考试22合计3232五、对学生能力培养的要求通过本课程的学习，掌握机场系统构成，使学生全面掌握机场运营管理相关知识和具体操作，掌握航站楼内部的一些工作流程，清楚掌握机场环境，为未来在机场工作奠定理论基础。在学生课堂上认真学习理论和方法，采用课后认真复习要求完成作业的团队合作方式，收集资料，思考、分析问题，运用PRESENTATION手段完成主题演讲。六、说明1 .本课程与其他课程的联系和分工：本课程属于专业特色课，内容多，盖面广，与其他专业课程关系比较紧密，特点是属于民航管理系统的大部分，即机场运营管理部分。2 .关于课程评价问题：考核学生