模块四：电子商务物流供应商的选择与管理

模块四：电子商务物流供应商的选择与管理,技能目标会评估与筛选电子商务物流供应商。,缺少共赢意识低成本物流外包成了唯一的追求，而没有认识到物流的价值作用没有将物流提高到战略地位来认识,问题的提出,认识层面,在物流外包后没有相应地调整自己职能和业务流程物流供应商的问题：除了存在的信息、标准操作、网络等之外，最大的问题是恶性竞争环境中低价中标后造成合作失败,操作层面,目前物流供应商的合作问题较多,选择和管理物流供应商的实质和意义,实质：将物流供应商作为本企业的资源计划中的一部分。意义：是实现本企业的战略规划的一部分。,应着眼于企业发展战略和提高企业的核心竞争力来选择,物流供应商选择的特点,不确定性无法存储性理解的差异性非标准性,电子商务物流供应商的选择与管理的一般过程,物流供应商寻找和调查,评估与筛选谈判及签订合同,物流供应商合作关系实施及管理,需求的表述,电子商务物流供应商的选择与管理,一、电商企业物流需求的表述二、物流供应商的寻找三、物流供应商的调查四、物流供应商的评估与选择五、物流供应商的招标六、物流供应商的合作关系实施与管理,一、电商企业物流需求的表述,物流服务需求表述或称业务范围确定，使物流供应商能够完全了解电商的需求需求表达的方式可与按物流服务的环节，如市内配送、配送中心管理等；也可以按照货物类别；,充分发挥决策单位成员的作用，充分利用决策单位成员的知识或经验；,二、物流供应商的寻找,1,利用各种信息资源如报纸、数据库等主动找寻潜在的物流企业，或利用各种媒介发布需求信息，引起第三方物流企业的注意，并与之沟通。,2,寻找方法主要如下：,三、电子商务物流供应商调查,由学生分组讨论，如果作为一名电商企业的物流招标人员，应该如何开展调查工作？,四、物流供应商的评估与选择,物流供应商的评估与选择的原则信誉；主营业务；历史经验；供应商的业务解决方案；长期经营的能力；,四、物流供应商的评估与选择,信誉状况,发展潜力,合作关系,企业文化,反映难以量化的综合素质指标,定性指标,时间指标,质量指标,成本指标,经营效率指标,不同的企业有不同的分类,定量指标,对物流供应商的评价指标,时间指标时间柔性；即时率；准时率；顾客抱怨解决时间；,质量指标投诉率；顾客抱怨满意处理率；安全率；损耗率；接单率；,四、物流供应商的评估与选择,定量评价指标,经营效率指标现金比率；资产负债率；固定资产周转率；劳动生产率；市场占有率；,成本指标物流设备拥有量；物流设施投资增长率；物流技术水平；信息的可得性；人均培训费用/时间；,四、物流供应商的评估与选择,定量评价指标,四、物流供应商的评估与选择,招标法,直观判断法,定量分析法,选择物流供应商是一个复杂的过程,协商选择法,五、物流供应商招标,一,物流招标知识简介,如何进行物流招标,一,二,三,物流招标案例分析,招标过程要点控制,四,五、物流供应商招标,物流招标一般是指企业为了使自己的产品在储运配送过程中得到更优质的服务，在一定范围内面向物流公司招商的一种手段。物流招标可以使招标企业在众多的投标物流公司里，找到服务最好的物流公司为自己的运输服务。,1、物流招标知识简介,五、物流供应商招标,按邀请投标人的公开程度划分，招标方式可分为公开性招标和邀请性招标。公开性招标是不限定范围，通过发布招标信息向全社会的物流公司进行招标。邀请性招标是向特定的某些物流公司发出邀请进行招标。,2、如何进行物流招标,五、物流供应商招标,第一，需求表述。首先需要分析自身的物流服务需求，并明确地表达出来。第二，招标前准备工作，如物流企业资格审查、研究招标方案、制定招标文件、确定招标形式及标的等。第三，公开发布招标公告或书面邀请投标人。(电商物流招标公告案例）第四，派发招标文件。,2、如何进行物流招标,五、物流供应商招标,第五，接受投标。第六，进行开标和评标。第七，根据评标结果，结合企业自身需要，选择中标人签订物流服务合同。招标书的编制对于招标能否成功至关重要。,2、如何进行物流招标,五、物流供应商招标,1）招标前的摸底：通过与现有物流商及新开发出的物流商进行沟通交流，了解其针对我司招标线路的合作意向，并探问其可达成的基本报价；2）竞标资格论证：招标前必须对有意向来参与竞标的物流商进行论证，论证其车源实力、社会背景、服务信誉等；竞标资格最基本要求：物流商实力：参加投标的物流商有完成任务的能力；物流商赔付能力：参加投标的物流商有赔偿货物损失的能力。,3、招标过程要点控制,五、物流供应商招标,3）招标局面控制：招标前必须严格做好必要的保密工作。泄密会大大增加投标人的串标、围标、买标、卖标的可能性，危害极大。潜在投标人、投标人名单等在投标前应当对他们保密。4）招标异常处理5）综合评估定标6）推行后备制度,3、招标过程要点控制,谈判及签署合同合同的重要性；双方的权利和义务；赔偿责任及可能的纠纷处理；保密要求特殊约定；合同期限及终止。,电商企业物流采购合同范文,六、物流供应商的合作关系实施与管理,六、物流供应商的合作关系实施与管理,合同管理：从合同订立前的准备工作到合同的订立以及合同履行过程的监控及合同完成归档等各环节对供应商进行科学的全过程、全方位的管理。外包关系管理：控制外包风险、建立长期合作关系成本管理：选择物流服务商后的物流成本核算及评价绩效管理：评价物流服务商的日常工作业绩,电子商务物流供应商的选择与管理,实训项目,每组6人，分别模拟一个电商企业与两个以上第三方