综合型物流企业A级综合评估指标体系分解

物流企业A级综合评估指标体系分解一、经营状况1、年综合物流营业收入*指综合服务型物流企业上年度审计报告或财务报表中利润及利润分配表所显示的主营业务收入科目里，企业通过物流业务活动包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送以及与物流项目有关的代理服务等所取得的收入总额。此项营业收入应剔除企业非物流业务收入。（非物流业务收入指企业年度审计报告或财务报表中所显示的商品贸易、仓储设备租赁、运输设备租赁、客运、物业管理等方面的收入。）佐证材料：会计师事务所提供的企业上年度财务审计报告；企业年综合营业收入总表（业务构成、年业务收入、物流业务收入与非物京戏业务收入之比）附表一：物流业务构成清单附表二：非物流业务构成清单2、营业时间*指企业营业执照上公司成立日期至今的年限。因改制新成立的企业，应参考原企业的营业时间；因并购、重组等原因新成立的企业，应参考企业中具有最大股东权益公司的营业时间。佐证材料：企业法人营业执照（复印件）；改制企业须附原企业营业执照或相关证明；并购重组的新企业须附最大股东权益公司的营业执照或相关证明。二、资产3、资产总额/元*指企业上年度审计报告或财务报表中资产负债表所显示的资产总计（负债和所有者权益总计）4、资产负债率*（不高于75%）指企业上年度审计报告或财务报表中资产负债表负债合计与资产总计（负债和所有者权益总计）的比率。 佐证材料：资产负债表复印件三、设备设施5、自有/租用仓储面积/*自有仓储面积指企业所拥有房地产权证或国有土地使用证，并作为仓储设施使用的土地上的库房和堆场的面积总和。租用仓储面积指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的库房和堆场的面积总和。佐证材料：附表三：自有仓储设施清单（后附房地产权证或国有土地使用证复印件）附表四：租用仓储设施清单（后附租赁合同复印件） 企业必要设施、设备清单及证明6、自有/租用货运车辆/辆自有货运车辆：指企业拥有车辆所有权和运营权的货运专用车辆。租用货运车辆：指企业通过契约合同等方式进行调配、利用的货运专用车辆。佐证材料：附件五：自有货运车辆清单（后附自有车辆证明材料）附件六：租用货运车辆清单（后附租赁合同复印件）对于包含采用铁路、内河航运、航空货运、远洋航运等运输方式的物流企业，如货运车辆达不到标准相应要求的，可由企业提供上年度通过铁路货运、航空货运、内河及远洋航运发货量加以补充。7、运营网点/个*指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。长期合作伙伴（合作期一年以上的）也可视为企业的运营网点，但要提供相应的合作协议等证明材料。佐证材料：附表九：企业运营网点分布清单长期合作企业的合作协议书（复印件）四、管理及服务8、管理制度（有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度）9、质量管理*（通过ISO9001：2000质量管理体系认证）指企业需通过ISO9000质量管理体系认证，且认证范围包含物流服务（运输、仓储、装卸、搬运、流通、加工、配送和物流信息服务等）。佐证材料：通过ISO9001：2000质量管理体系认证证书复印件正在进行ISO9000质量管理体系认证的企业，必须提供与合法认证机构签订的认证合同复印件，同时提供认证机构出具的评审进度和发证时间证明。10、业务辐射面*（同际范围）指综合服务型物流企业和运输型物流企业自有运营网点、长期业务合作单位（合作期一年以上的）运营网点及企业为之提供物流服务的客户的分布情况。佐证材料：运营网点及及客户在各地各待业的分布图运营网点及及客户在各地各待业的分布情况说明11、物流服务方案与实施*（提供物流规划、资源整合、方案设计、业务流程重组、供应在链优化、物流信息化等到方面服务）指3A级以上综合服务型物流企业须提供物流规划、资源整合、方案设计、业务流程重组、物流信息化等方面服务的实施案例。佐证材料：物流服务方案与实施实例12、顾客投诉率指在上年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。（或顾客满意度）指在上年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。佐证材料：顾客满意度调查情况表（年业务总量、顾客满意总量及与业务总量之比、顾客投诉总量及与业务总量之比）五、人员素质13、中高层管理人员*佐证材料：附表七：企业中、高层管理者基本情况一览表（后附学历、职称或专业资格证书复印件）14、业务人员佐证材料：附表八：企业业务人员基本情况一览表（后附学历、职称或专业资格证书复印件）六、信息化水平15、网络系统*指物流经营业务信息网络化管理程度企业信息化水平简介16、电子单证管理*指物流业务经营过程中使用的单据、票据、凭证、报表、文件等通过计算机和网络系统进行收集、整理、汇总、打印，并通过网络系统对物流业务进行管理、监控和查询的比例。17、货物跟踪指物流企业在运输、仓储等服务过程中进行全程跟踪监控的手段和比例。18、客户查询*(建立自动查询和人工查询系统)指物流企业满足客户进行计算机自动查询和人工查询等方面服务需求的能力。佐证材料：设备清单；所使用的软件系统及说明；各种电子单证样单七、其他19、其他有关证明文件； 20、所有资料真实性的自我声明。注1、标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。附表一：物流业务收入构成清单 ： 年项 目营业收入（万元）备 注总营业收入物流营业收入合计其中：运输收入储存收入装卸收入搬运收入包装收入流通加工收入配送收入信息管理收入货代收入综合服务收入其它物流营业收入占总营业收入的比例（%）注：1、物流营业收入是指：运输型物流企业的货运营业收入，仓储型物流企业的仓储营业收入，综合服务型物流企业的综合物流营业收入。2、物流业务分项收入根据公司实际业务填写，不必每项都填。 3、填写企业名称和年份。4、加盖企业公章。 企业法人签字： 财务主管签字 附表二：非物流业务收入构成清单 ： 年项 目营业收入