软件项目管理

一、小张为Lanz公司技术总监，最近接到公司总裁的指令，负责开发一个电子商务平台，小张粗略地估算该项目在正常速度下需花费的时间和成本。在第一次项目团队会议上，项目团队确定与项目相关的任务， 具体内容如下：第一项任务是调研现有电子商务平台，按照正常速度估算完成这项任务需要花10天，成本为15000元，但是，如果使用允许的最多加班工作量，则可在7天，18750元条件下完成。一旦完成比较任务，就需要向最高管理层提交项目计划与项目定义文件，以便获得批准。项目团队估算完成这项任务按正常速度为5天，成本3750元，如果加班赶工可在3天内完，成本4500元。当项目团队获得管理层批准后，各项工作就可以开始展开。项目团队估计需求分析需要15天，成本45000元，如果加班则为10天，成本58500元。设计完成后，有三项任务必须同时进行：开发电子商务平台数据；开发和编写实际网页代码；开发和编写电子商务平台表格码。估计数据库的开发在不加班的时候为10天，成本9000元，加班可以在7天和成本为11250元的情况下完成。同样，项目团队估算在不加班的情况下，开发和编写网页代码需要10天和17500元，加班则可以减少两天，成本为19500元。开发表格工作分包给别的公司，需要7天，成本为8400元。开发表格码的公司没有提供加班赶工的方案。最后，一旦数据库开发完成，网页和表格编码完毕，整个电子商务平台需要进行测试、修改，项目团队估算需要3天，成本4500元。如果加班的话，则可以减少一天，成本为6750元。问题：1、如果不加班，完成此项目的成本和时间是多少？考虑加班，项目可以完成的最短时间及最短时间内完成项目的成本是多少？2、假定调研其他电子商务平台的任务执行需要13天而不是原来估算的10天。小张将采用什么行动来保持项目按常规速度进行且增加的成本最少？3、假定总裁想在35天内启动项目，小张将采取什么有效措施来达到期限要求？在35天完成项目的情况下将花费的成本是多少？答案：任务名称计划安排所需天数及其费用允许加班所需天数及其费用赶工成本A调研现有电子平台10天 (15000元)7天(18750元)37503=1250B提交项目计划与项目定义文件5天（3750元）3天（4500元）7502=375C需求分析15天（45000元）10天（58500元）135005=2700编码E数据库的开发10天(9000元) 7天(11250元)22503=750F网页代码 10天(17500元) 8天(19500元)20002=1000G表格码 7天(8400元)H测试修改3天(4500元) 2天 (6750元)22501=2250 工时:10+5+15+10+3=43（天）7+3+10+8+2=30（天） 成本:元 元或以下面形式给出A. 调研现有电子商务平台 10天 (15000元) 7天(18750) 37503=1250B. 提交项目计划与项目定义文件 5天（3750元） 3天（4500） 7502=375C. 需求分析 15天（45000元） 10天（58500元）135005=2700E. 数据库的开发 10天(9000元) 7天(11250) 22503=750F. 网页代码 10天(17500元) 8天(19500) 20002=1000G. 表格码 7天(8400元)H. 测试修改 3天(4500元) 2天 (6750) 22501=2250 元 元 10+5+15+10+3=43（天） 7+3+10+8+2=30（天）2、赶工原则：采用优先考虑赶工成本率最低的工作 首先考虑B工序（2天），还差1天； 再考虑F(成本低)，但考虑F，就要考虑E，为什么? (赶工成本变为1750元)改决定，考虑A（是目前成本最低），赶工1天（赶工成本变为1250元)3、43天变为35天，需赶工8天，采用优先考虑赶工成本率最低的工作 B工序（赶2天 ，375*2=750） A工序（赶3天，1250*3=3750） DE工序（赶2天，1750*2=3500） G工序（赶1天） 2250*1=2250总花费成本 +750+3750+3500+2250=11340二、利用决策树风险分析技术来分析如下两种情况的，以便决定你会选择哪种方案：（要求画出决策树） 方案：随机投掷硬币两次，如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得元；投掷的结果背面每朝上一次你需要付出.元。 方案：随机投掷硬币两次，你需要付出元；如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得元参考答案：根据决策树分析结果，选择方案1.三、下面是一个项目的目前的运行数据，计算项目所有的基本度量和运行指标，这个项目的进度还正常吗？假设目前的日期是4/15/2008.参考答案：任务BCWS ACWPBCWP CVSVSPICPI1507050-20010.71235203515011.753204020-20010.5440404000115000000/6000000/所以，截止4/15/2013， BCWS=145,ACWP=170, BCWP=145由此可得：CV=BCWP-ACWP=-25,SV=BCWP-BCWS=0,SPI=BCWP/BCWS=1, CPI=BCWP/ACWP=85.30% EAC=170+(285-145)*170/145=334.14说明：CV0，项目超出预算；SV=0，进度正常；SPI=1，项目按照进度进行；CPI1,表示项目超出预算。整个项目的预测成本将超出：334.14-285=49.14，即超出成本49.14人月案例分析经常碰到的问题:1、软件项目有什么特殊性？为逻辑实体而非物理实体，具有抽象性；没有明显的制造过程，也不存在重复生产；软件项目的开发受到计算机硬件的制约；不可能完全摆脱手工开发模式；软件本身是相当复杂的，涉及因素众多，需求多变；软件项目投入大、成本高。2、简述软件项目存在较大风险的原因。软件项目的需求变化大；软件项目计划和估算难度大；软件项目管理的难度大；承包方信用问题；人员变动问题；技术问题；政策变化问题；性能达不到3、需求分析的主要内容有哪些？如何处理不明确需求？需求分析的主要内容有：-以图形表示的方式描述系统的整体结构，包括边界和接口等；-通过原型、页面流或其它方式向用户提供可视化界面，以便用户对需求做出自己的评价；-以模型描述系统的功能项、数据实体、外部实体以及实体间的关系、状态转换等不明确需求的处理方法有：让用户参与开发，以便及时对不明需求做出修正；开发用户界面原型，以便用户更好地确认需求；召开需求讨论会议，汇总和确认需求；强化需求分析和评审，让用户参与需求评审并签字认可多选题：第三章 1、项目组织通常是( AC)的组织。A)临时性 B)长期性C)柔性 D)稳定性2、属于项目的利益相关者可定义为(ABCD)。A)供应商 B)发起人C)贷款银行 D)分承包商3、项目的利益相关者可定义为(ABC )。A)与项目直接有关的个人和组织 B)使用项目产品的个人和组织C)利益受项目执行过程或完成结果影响的个人和组织D)任何项目可能涉及的个人和组织4、项目团队的特点主要体现在( ABD )。A)具有固定的目的B)是临时组织C)单独解决问题D)人员增减具有灵活性5、项目经理具有的权力包括( ABC )。A)挑选项目团队成员 B)制定项目有关的决策C)对项目团队的资源进行分配 D)决定项目的预算 第四章：1、项目范围说明书包括如下内容( ABC )。A)项目目标 B)项目的可交付成果C)项目的产品或服务的描述 D)项目的成本/效益分析2、在项目管理众多的工具和技术中，工作分解结构(WBS)是最有效和最重要的，因为( ABC )。A)WBS确定了项目的范围 B)WBS确定了项目的目标C)WBS是工期估计、成本估算、资源需求识别的基础D)WBS就是客户需要的结果3、项目范围定义对于以下哪些活动是十分必要的?( BCD )。A)项目完工时的评价 B)改善成本进度及资源估计的准确性C)评价项目的执行情况D)明确责任分派4、下列关于项目范围计划的表述中错误的是( BCD )。A)项目范围计划提供了范围变更控制的基准B)项目范围计划可以提醒项目团队将来可能发生的问题C)项目范围计划提供了项目绩效方面的信息D)项目范围计划一旦确定，就不能更改5、项目范围变更的原因( ABCD )。A)项目范围计划出现了遗漏 B)项目团队提出了新的技术C)项目外部环境发生了变化 D)客户需求发生了变化6、项目范围说明书包括( ACD ) A项目的可行性说明 B项目范围的稳定性C)项目目标的实现程度 D)项目成果的定量标准第五第六章：1、项目进度表的表达方式有如下几种( ABD )。A横道图 B日历表C工作分解结构 D里程碑图2、在项目进度管理的方法中，顺推法用来定项目活动的哪些征( AB )。A最早开始时间 B最早结束时间C最晚开始时间 D最晚结束时间3、在项目进度计划中，常用的工具是( BCD)。AWBS B计划评审技术C甘特图 D关键路径法4、PERT计划适用于下列哪些项目( ABCD )。A不可预知因素较多的项目 B过去未做过的新项目C复杂的项目 D研制新产品的项目5、对活动工时估算的输入包括( BCD )A专家判断 B限制因素C假定 D资源质量6、下列过程都被包含在项目时间管理中的过程是( ABD )A活动定义 B活动历时估算C资源规划 D进度控制7、( ABC )都是进度计划的里程碑。A结束日期 B合同日期C计划的关键事件 D活动工期8、下列表述正确的是（ ABC ）A关键路径法主要应用于以往在类似项目中已取得一定经验的项目B计划评审法更多地应用于研究与开发项目C如果任务工期无法正确估计，一般采用计划评审法D关键路径法属于非肯定型，计划评审法属于确定型方法9、如果成本偏差和进度偏差是一样的，两者都大于0，那么下列表述错误的是( BC )。A项目实际成本比计划低 B项目成本超支C项目进度滞后 D项目进度比计划提前10、项目成本估算的方法包( ABCD )。A自下而上估算法 B自上而下估算法C类比法 D参数模型法第七章：1、ISO9000系列是（ ABCD ）。A)一套用于指导组织质量管理的质量方针B)一种国际标准，被推荐用来指导建立组织的质量管理体系C)一套质量保证体系，由质量方针，程序文件，作业指导书等文件组成D) 一种质量管理计划 2、下列表述正确的是( AC )。A)项目保证成本越大，项目纠正成本就越小B)项目保证成本越大，项目纠正成本就越大C)项目纠正成本越大，项目保证成本就越小D)项目纠正成本越大，项目保证成本就越大3、质量计划编制的依据包括（ABCD）。A)范围说明书 B)成果说明C)标准和规范 D)采购时的物料标准4、质量控制中常用的工具有(BD )。A)因果图 B)控制图C)质量检查表 D)帕累托图第八章：1、在以下所有描述中，哪些是项目风险管理的目的（ ABD ）。A)识别出在项目执行过程中可能影响到项目的范围、进度、成本和质量的因素B)评价风险对项目的影响程度，并制定出相应的计划C)为不能控制的因素制定目标D)通过影响能够被控制的事件来减轻风险的影响 2、下面的例子中，哪些是通过风险转移来降低项目风险( A C )。A)购买厂家实行“三包”的产品B)制定项目的应急计划C)购买保险D)批量采购3、下列说法正确的是( ACD )。A)转移风险也称为分担风险 B)项目的风险对不同的组织来说大小是相同的C)项目总存在风险D)相同的风险在项目的不同的阶段是不同的4、为了降低项目的风险而改变项目的范围时，项目团队应该考虑对什么的影响( ABC )。A)进度 B)成本C)质量 D)以上皆不是5、下列有关回避风险的描述正确的是（ ABC ）。A)回避风险有可能会产生新的风险B)回避风险可以完全消除该风险所带来的各种损失C)如果风险后果比较严重，就可以采用回避风险的方法 D)所有项目风险是可以回避的6、下面的例子中，通过风险转移来降低风险的例子是（ABD ）。A)担保 B)合同C)应急计划 D)发包7、内部风险包括（AB ）。 A项目团队人事风险 B项目成本估算的风险C)项目资源的市场单价变动 D)国家政策8、下列有关项目决策树的说法正确的是（ ACD ）。A)决策树是一个从左至右展开的树状图 B)决策树只能进行单级决策C)决策树分级越多，决策树图就会越复杂 D)决策树能够使项目管理者有步骤地进行决策第九章：1、高效项目团队的特征是（ABD）。A)对项目目标的清晰理解B)每位成员的角色和职责界定明确C)队员之间缺乏沟通D)团队的士气高 3、下列表述正确的是( AC )。A)培训可能增加项目的成本比人员缺乏技术给项目造成的损失要小 B)培训可能增加项目的成本比效率低下给项目造成的损失要大C)适当的人员培训可以提高项目团队的工作效率D)适当的人员培训可以鼓舞员工士气4、下列表述正确的是(BC )。A)内部招聘要花遇大量的人员培训费用B)内部招聘可供选择的范围有限C)外部招聘要花费很多的时间和费用D)内部招聘的人员能为项目组织带来创新思想5、培训需求分析根据（AB）来进行。A)项目的任务分析 B)绩效考核C)项目团队成员的申请 D)项目的进展第十一章：1、有效沟通的前提是（ABCD）。A)有高超的沟通技巧 B)有共同的语言C)有多种沟通的渠道 D)有沟通的愿望 2、项目沟通的方式多种多样，有正式的，也有非正式的，有书面的，也有口头的，这些方式包括在以下内容中（ABD )。A)项目的启动会议 B)项目进展报告C)项目的验收 D)项目总结报告3、非正式沟通的优点是( AC )。A)灵活、方便 B)约束力较强C)速度快 D)可以使沟通保持权威性4、项目沟通计划就是针对项目干系人的沟通需求进行分析，它主要包括(ABCD )。A)确定向谁发布信息 B)发布什么信息C什么时候发布信息D采用何种方式发布信息5、采用何种沟通方式，取决于哪些因素？（ABC）A)对信息需求的紧迫程度 B)沟通方式的可行性C)项目团队成员的能力 D)项目的执行情况6、下面说法正确的是（ABD）A)项目沟通有单向沟通和双向沟通 B)项目沟通既有上对下的沟通也有下对上的沟通C)项目沟通只在项目团队内进行 D)项目沟通分为文字符号、语言动作沟通7、下列各项哪些是非正式沟通的例子（ABD）A)工程师的笔记 B)电子邮件信息C)管理计划 D)发给项目团队成员的备忘录第十二章：1、编制项目采购规划的工具和技术有如下几种（ABD）。A)自制或外购分析 B)专家意见C)关键路径法（CPM） D)合同类型 2、项目合同是指项目业主与承包商之间为完成一定的目标，明确双方之间的权利义务关系而达成的协议，常用的合同类型包括（ABD )。A)单价合同 B)固定价格合同C)口头合同 D)成本加酬金合同3、项目组织在进行独立估算时，