时代光华：商务礼仪课程-讲义与答案(全)

课程考试已经完成，现在我们要进行下一步，制定改进计划！你这次考试得了4.0分！得分33，360，100页头学习课程：商务礼仪单一主题选择1.礼仪意味着：回答：正确1.尊重2.尊重3.崇敬4.尊重2.在商务交往中，应特别注意地址的使用，应：回答：正确1.a不是低就是高2.b不是高就是低3.中等4.以上d是错误的3.许多人在人际交往中有问题的关键是他们没有回答：正确1.入乡随俗2.关注对方3.矫直位置4.以上d是错误的4.从事外交事务的人有一个特点，那就是比较：字。回答：正确1.偏执狂2.适度3.善良4.上面的d是正确的。5.作为一个商人，面对来自不同行业的人，每个人都不可避免地难以适应，因此需要：回答：正确1.一、首先把握主要矛盾2.首先要抓住次要矛盾。3.主要矛盾和次要矛盾孰先孰后并不重要。4.以上d是错误的6.当进入或离开受控电梯时，行走的基本规则是：回答：正确1.给地位高的人或客人选择方向的权利。2.b谁靠近门，谁就先走。3.顺序无关紧要。4.以上d是错误的7.西方人非常重视礼品包装，他们必须什么时候打开礼品：回答：正确1.客人离开后打开礼物。2.亲自打开礼物。c可以随时打开。4.以上d是错误的8.对话：中以下哪一项是禁忌答案：正确1.避免打断对方2.避免纠正对方3.避免询问对方4.以上包括9.服务业的女性也不能留齐肩长发。最长的头发不应该超过：回答：正确1.一只耳朵2.脖子3.肩部4.以上d是错误的10.下列哪个民族不吃狗肉？答案：正确1.满族人2.b .蒙古人3.藏人4.以上包括11.以下哪一项不适合交流：答案：正确1.风格优雅的话题2.哲学和历史主题3.对方擅长的话题。4.时尚话题12.打结后领带的标准长度是：回答：正确1.领带的下端刚好在皮带扣的上方2.这条领带的下端刚好在皮带扣的下面。3.领带的下端刚好与皮带扣对齐。4.以上d是错误的13.穿西装的三个禁忌包括：回答：正确1.袖口上的商标没有被去掉。2.在正式场合穿夹克打领带。3.在正式场合穿西装和西装时，袜子会出现问题4.以上包括14.什么样的个人隐私不适合在商务交往中问：回答：正确1.收入2.年龄3.婚姻4.以上包括15.当和基督徒握手时，他们觉得不吉利的是：回答：正确1.当两个人握手时，他们和另外两个人握在一起的手形成一个十字形。2.握手时戴太阳镜。3.握手时戴手套。4.以上包括表单底部第一组轧辊单一主题选择许多人在人际交往中有问题。关键是没有： (3分)标准答案A:入乡随俗B:以对方为中心C:矫直位置超过D:是错误的。什么是： (3分)标准答案2:访问卡技能：d用户答案：dA:商务卡被修改了吗B:是否印有住宅电话号码C:是否充满了标题？超过D:是正确的。作为商人，必须面对来自不同行业的人，他们不可避免地会发现很难用一个声音说话，因此需要： (3分)标准答案A:首先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾主要矛盾和次要矛盾是否优先无关紧要。超过D:是错误的。当4:打电话时，谁先挂断，沟通礼仪给出一个标准惯例：(3分)标准答案：c用户答案：c对方先挂了。B:先挂电话地位较高的人应该先挂断电话超过D:是错误的。当5:进出失控电梯时，陪同人员应给出： (3分)标准答案超过：包括超过D:是错误的。6:西方人非常重视礼物的包装，他们什么时候必须打开礼物： (3分)A:客人离开后打开礼品B:亲自打开礼品C:可随时打开。超过D:是错误的。7:对话包括两个问题，包括： (3分)标准答案：c用户答案：cA:内容问题B:表格问题超过：包括超过D:是错误的。8:男性对女性的第一印象是： (3分)标准答案：b用户答案：dA:语音B:发型C:礼仪超过D:是错误的。9:服务行业的女性也不能留齐肩长发。最长头发不应超过： (3分)。标准答案：C用户的答案：CA:耳朵B:颈部C:肩部超过D:是错误的。10:位客人有四个等级，其中第三级是： (3分)标准答案：c用户答案：cA:满B:进食特性C:就餐环境D:饮食文化11:以下哪个民族不吃狗肉： (3分)标准答案：d用户答案：aA:满语B:蒙古人C:藏民D:以上包括12:自尊三分包括： (3分)标准答案：D用户答案：DA:尊重自己对职业的尊重尊重你的单位D:以上包括以下哪一项不适合交流： (3分)标准答案：b用户答案：bA:优雅主题B:哲学和历史主题对方擅长的话题。D:时尚话题14:平手后，标准长度为： (3分)。标准答案：用户答案：aA:领带的下端刚好在皮带扣上方。B:领带的下端就在皮带扣的下方。C:领带的下端与皮带扣完全对齐。超过D:是错误的。15:服务和礼仪接待的基本要求是： (3分)标准答案：d用户答案：dA:文明B:礼貌C:热情D:以上包括第二组辊单一主题选择1:礼仪中的“礼”字是指： (3分)标准答案：a用户答案：bA:尊重B:尊重C:崇敬D:钦佩关于礼仪的正确表述是： (3分)标准答案：D用户答案：D古人说，“礼仪尊重他人”，其实，待人接物是一个基本要求。我们通常说“许多人不应受到责备”。如果你重视别人，别人也会重视你。:礼仪中的“易”字顾名思义，礼也是礼，即尊重自己，尊重他人的表现形式超过D:是正确的。3:从事外交事务的人有一个特点，那就是把他们的讲话与： (3分)相比较。标准答案：b用户答案：bA:偏执狂B:适度C:善良超过D:是正确的。什么是： (3分)标准答案4:读卡技巧：d用户答案：dA:商务卡被修改了吗B:是否印有住宅电话号码C:是否充满了标题？超过D:是正确的。5:作为一个商人，不得不面对来自不同行业的人，所有人都不可避免地会有适应困难。因此，需要： (3分)标准答案：用户答案：aA:首先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾主要矛盾和次要矛盾是否优先无关紧要。超过D:是错误的。当6:进出受控电梯时，行走的基本规则是： (3分)标准答案：a用户答案：aA:赋予高层人士或客人选择方向的权利。B:谁靠近门，谁先走。C:不重要超过D:是错误的。7:西方人非常重视礼物的包装，他们什么时候必须打开礼物： (3分)A:客人离开后打开礼品B:亲自打开礼品C:可随时打开。超过D:是错误的。对话： (3分)标准答案：d用户答案：aA:避免相互干扰。避免纠正对方。避免相互提问D:以上包括9:餐桌上有什么禁忌： (3分)标准答案：D用户答案：CA:吸烟B:为他人提供食物C:吃东西发出声音D:以上包括10:位客人有四个等级，其中第三级是： (3分)标准答案：c用户答案：cA:满B:进食特性C:就餐环境D:饮食文化以下1，133，360中的哪一个是尊重他人五点的标准答案3，360 (3分):d用户答案：dA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下属D:以上包括下列12:中哪一个不适合交流？ (3分)标准答案：b用户答案：bA:优雅主题B:哲学和历史主题对方擅长的话题。D:时尚话题打成平手后13:的标准长度为： (3分)。标准答案：用户答案：aA:领带的下端刚好在皮带扣上方。B:领带的下端就在皮带扣的下方。C:领带的下端与皮带扣完全对齐。超过D:是错误的。14:服务和礼仪接待的基本要求是： (3分)标准答案：d用户答案：bA:文明B:礼貌C:热情D:以上包括在15:商务联系人中，哪些个人隐私不适合问： (3分)标准答案：d用户答案：dA:收入B:时代C:婚姻D:以上包括第3卷单一主题选择1:礼仪中的“礼”字是指： (3分)标准答案：a用户答案：aA:尊重B:尊重C:崇敬D:钦佩关于礼仪的正确表述是： (3分)标准答案：D用户答案：D古人说，“礼仪尊重他人”，其实，待人接物是一个基本要求。我们通常说“许多人不应受到责备”。如果你重视别人，别人也会重视你。:礼仪中的“易”字顾名思义，礼也是礼，即尊重自己，尊重他人的表现形式超过D:是正确的。在商业交易中，应该特别注意地址的使用。标准答案应为： (3分):B用户答案：BA:不是低就是高B:不是高就是低。C:中等超过D:是错误的。4:在商务交往过程中，重要的是要记住： (3分)标准答案：A用户答案：CA:以对方为中心。B:入乡随俗C:矫直位置超过D:是错误的。5:对话包括两个问题，包括： (3分)标准答案：c用户答案：cA:内容问题B:表格问题超过：包括超过D:是错误的。6:无论男性还是女性参加重要的场合，哪两种文章应该有相同的颜色： (3分)标准答案：A用户答案：AA:包和皮鞋B:皮鞋和皮带C:包包和帽子超过D:是错误的。7:男性对女性的第一印象是： (3分)标准答案：b用户答案：cA:语音B:发型C:礼仪超过D:是错误的。当使用8:公务用车时，出勤率为： (3分)标准答案：a用户答案：aA:右后座椅B:乘客座椅C:驾驶员座椅超过D:是错误的。9:三分自尊包括： (3分)标准答案：D用户答案：DA:尊重自己对职业的尊重尊重你的单位D:以上包括以下10:中的哪一个是尊重他人五点的标准答案： (3分):d用户答案：dA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下属D:以上包括以下哪一项不适合交流： (3分)标准答案：b用户答案：bA:优雅主题B:哲学和历史主题对方擅长的话题。D:时尚话题12:打成平手后，标准长度为： (3分)。标准答案：用户答案：aA:领带的下端刚好在皮带扣上方。B:领带的下端就在皮带扣的下方。C:领带的下端与皮带扣完全对齐。超过D:是错误的。穿13:套装的三个禁忌包括： (3分)标准答案：d用户答案：dA:袖口上的商标尚未移除。B:在正式场合穿夹克打领带。C:短袜在正式场合穿西装时出现问题D:以上包括14:对话的三个禁忌不包括： (3分)标准答案：b用户答案：bA:伤人的话B:面面相觑C:三心二意D:大噪音当15:与基督徒握手时，他们觉得非常不吉利的是：(3分)标准答案：用户答案：d当两个人握手时，他们和另外两个人握在一起的手形成一个十字形。B:握手时戴太阳镜。C:握手时戴手套。D:以上包括第一节传播中的传播艺术1使用地址高，而不是低在商务交往中，要特别注意地址的使用是高还是低。例如，当介绍一位教授时，有人会说，“这是.的老师.大学”。学生们把他们的导师当成老师，同学们也可以互相称呼对方为老