酒店客房服务员的岗位职责_第1页
酒店客房服务员的岗位职责_第2页
酒店客房服务员的岗位职责_第3页
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文档简介

酒店客房服务员的职务【第1篇】酒店客房乘务员的职务1 .保持仪容整洁2、见到客人和同事时要打招呼，使用礼貌的语言。3 .及时完成定额工作量。4、服务员进客房打扫必须按操作规定执行。5、负责本楼客房、走廊卫生清洁和客房设备维护。6 .负责本楼工作间、配电间的清扫工作。7、根据酒店规定的客用物品配置标准，配置或补充所有客房物品。8、检查客房酒吧，根据客人的实际消费补充各种饮料。9、记录房间状态(没有行李、不在外住宿、不打扰、不需要服务等)，并记录接班人的记录。10 .及时报告房间维修情况。11 .完成高级领导安排的其他工作。【第2篇】酒店客房乘务员的职务1 .认真填写每天的物品表，制定房间的日程2 .根据前台反馈的客人结帐信息，及时检查房间，反馈信息3 .按规定清洁房间卫生和对客人的服务4 .立即向客房主管报告需要修理的设备和项目5 .及时提交客人的遗产6 .按规定程序清洁房间，满足规定标准7 .密切观察负责区域情况，发现可疑问题，及时报告客房主管【第3篇】酒店客房乘务员的职务1 .确认每日客房清洁计划，检查清洁设备、器具的完善与完善，按照客房不同房态的清洁与处理的要求做好客房清洁工作。2、按客房规范操作程序清洁客房，保证客房清洁质量。3 .在清扫过程中，发现房间破损的设备设施立即修理。4、在清扫过程中发现客人遗留物时，提交客房经理。按照5，010-3010的要求完成客房计划的清扫。6 .做好换班工作，记录换班时客房的情况。7、保管工作中使用的各种钥匙，按规定领取钥匙归还。8 .团结同事，积极工作，关心集体。 完成领导工作。【第4篇】酒店客房乘务员的职务1、遵循领导班子的指导，接受领导班子的工作程序和质量检查、指导2 .严格按照职业标准，热心为顾客服务3、负责客房整理、清洁，配送各种客房用品。 清扫结束后，填写“工作日报告书”，把作业车和清扫工具放回原处4、及时汇报客户遗留物品、客房物品损坏、丢失、索赔等情况5、保管层的各种物品，回答顾客的提问6 .介绍服务项目和客房设施的使用方法。【第5篇】酒店客房乘务员的职务1 .掌握负责楼层住宿人员的情况，按照规范流程和质量标准，完成每天规定的客房清扫工作2 .按照操作标准和消毒要求，对茶具、杯子、座便器等需要消毒的物品和设施进行清洁消毒3 .负责收集、更换脏布草和折叠、布置新布草。 负责客房日用品的及时补充，废品回收4 .负责结账房间的结账，结账，按规范处理客人的遗物，并及时报告上司和接待处5 .负责本楼设施的维护6 .接受、保管和交接楼层客房的磁卡钥匙7 .规范服装，保持良好仪容，建设良好的客房环境8 .立即执行上级服务指令，满足客户需要，立即向上级反馈结果9 .负责本楼固定财产、棉织品及消耗品的检查、检查和保管。 做好布草收发、盘存、运输和补充工作，正确使用和保管工作车
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