工作场所礼仪教案

工作场所礼仪课程计划教育目标：了解工作场所礼仪规范教育焦点：学习工作礼仪规范。教学难点：规范工作场所的礼节教学法：教学法，情境教学法，小组讨论法。教学工具：多媒体会话：2个会话课程体系：一、导入世界没有意识到你的自尊。世界期望你在让自己感觉好之前一定要实现。比尔盖茨折磨别人，找出别人的错误与礼貌直接对立。任何人如果有污点，都会感到羞耻。发现缺点，他总是有点不安。即使缺点被怀疑也是一样。洛克第二，教新课。(a)，办公室礼仪办公室是处理日常业务，公务清淡交接的地方。电话、招待、会议、网络、公务、宣传、沟通等各种礼仪。良好的礼仪举止能赢得其他职员的好感。建立良好的人际关系，让专业学生愉快地说话，高效地工作。因此，要注意办公室礼仪。1、个人形象礼仪上班期间要保持整洁端庄的个人礼仪形象。公司有工作制服的话，就要穿工作制服。如果公司没有一定的制服，就要尽量穿着体面的衣服上班。男性最好以西服为主，穿黑色、灰色、蓝色三色西服套装正装领带为宜，不要穿印有双刃或大方块图案的衬衫、短裤或拖鞋；女人的服装以美观为主，叠两套连衣裙、连衣裙或长裙。不能穿薄、透或暴露的衣服。否则，尼诺就会看不顺眼。不能戴太多首饰。走路时摇晃的耳环会分散别人的注意力，也不能戴叮当响的手镯。休闲服或运动服不适于在办公室穿。上班前要注意个人卫生。不改脏乱或变幅是不行的。2、个人行为礼仪，说对同事要使用适当的称呼，言辞要考虑场所和对方的身份和感觉。同事之间不能随便叫哥哥图形或外号，对上司和前辈叫名字可以统称为“老师”或其职务，与他们大不相同。避免敏感话题，不背后议论是非，不反驳他人，不推卸责任，不干涉别人的私生活，不打私人电话或接电话，以免引起矛盾。礼仪主动保持办公环境清洁整齐，打扫卫生。递送文件的时候，要把正面和文字面向对方。提交剪刀等工具时，要把小费朝向自己。拿长的物体时，小心不要打扰同事。在走廊里走的时候要轻轻地走，不能边走边开玩笑、唱歌，也不能吹口哨几声。见公司或客户要缴纳礼金，不能抢走行迹。要进一步检查行动。不要在办公室吸烟，尽量不要在公众面前表演自己擅长的化妆方法。如果想吸烟或化妆，就应该去专用吸吮室或洗手间。避免吸烟，不要和同事谈论薪水、晋升、别人的私生活。遇到麻烦，首先要向直属上司报告，决不要转嫁错误或向上级报告。在外国社长面前做同事的小报告，通常被认为是非正规职，做错了会切断自己的饭碗。对一起工作的女同事要尊重，不能拉在一起胡闹。在工作中要谈论男女平等。一切都按照社交中的女士优先原则做，并不一定会使女性同事高兴。工作时间内不要做私事，如果办公室来了客人，要热情接待，及时通知。在会议或同事聚会上，不要轻视任何其他意见，也不要让同事、上司或客户指指点点。李燕站在办公室电脑前的桌子前，长时间伸展，看着旁边忙碌的QQ小赵，聊天才赶上。“嘿，小乔，你听到了吗？小张要升职了！传说他周末经常访问地图集！”赵某清醒地闲聊了一整天，偶尔笑两次。“是啊，你怎么知道？听谁的话？”“开他们大楼电梯的人说。你经常去，连坐电梯的人都见过！每次带大包小包的时候升职并不奇怪！气得不耐烦了，在后面做点小动作！哇，这里有向日葵，过来！单击。拿出一包向日葵籽，两人无耻地忘了向日葵籽，开始聊天。小李一边吃，一边把向日葵籽壳吐在地上，小乔说：“怎么都吐在地上？看这有多脏！“没关系。不久王先生来打扫了。我也做些垃圾，不然他的工作也太封闭了！“终于，两个人咯咯地笑了起来，各自回到了座位上。过了一会儿，李燕拿回了来复印机前自己印的厚厚的材料。赵某伸出头来说：“小李，你印了这么多资料！”他问道：“是啊！年度总结！”实际上，小赵不知道那是李燕打印的电子小说，她最近迷上了这部小说，而且总是觉得电脑上看起来不方便，认为一个人生活的复印机的印刷是一文不名的，干脆打印出来了。想一想：李燕的行动符合办公室礼仪吗？她犯了什么错误？3、公共区域礼仪，吃饭最好不要请同事做足工作，以免妨碍吃饭、休息别人；如果公务繁忙，要在办公桌上吃饭，不要不分东西方的事，要注意不要吃刺激性味道强的食物。饭后要及时整理卫生，注意通风。上、下上下楼梯的时候要遵循“一行右行”的原则，以免挡住别人。如果你为别人带路。要走在前面；尊长，陪小姐的时候，楼梯太陡的话，下楼的时候要主动上前面，上楼的时候要主动跟在后面。下楼梯的时候要注意前后人保持一定的距离，以免发生冲突。乘电梯上下班的时候电梯里人很多。先进来的人要进去，为后面的人腾出地方，后面的人要根据电梯里的人数移动，超载的钟声响了，最后来的人要带头等下一个。最后一个人年纪大了，新人们应该主动要求自己下电梯。(b)，正式人际礼仪1、上下关系礼仪在任何单位中，上下的关系都是最基本的关系。处理这种关系是好是坏对一名员工的未来和发展有很重要的影响。作为下属，必须充分尊重领导，服从指挥，保持与上级的间隔，在工作中区分民政。如果上下级之间已经有矛盾，就不要公开面对上辈，要尽力缓和。作为长辈也要关怀上级，尊重下级，责备，不要嫉妒。2、同事关系进入工作场所，任何人都要长期与同事相处。看是否过得好直接关系到第三件事和事业的进展、发展。要处理好同事关系，在礼节上要注意以下事项：尊重同事吧。与亲友关系不同的同事关系不是亲情，而是社会关系，亲友之间的暂时的实例可以用亲情弥补，而同事之间的关系以工作为纽带，成为结礼，伤口就很难愈合。因此，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重正确的治疗。物质来往要明确同事之间可能有物质上的交易，例如互相借钱、借给别人或送礼物，但要牢记每件事。如果想向同事借钱或借钱，就要主动向对方发放借条，提高同事对自己的信任。有时，如果借给的东西不能按时归还，可以主动要求借款人每次说明情况。表示对同事困难的关心同事的困难，通常先选择亲戚朋友帮忙，但作为同事要主动问。尽力帮助所能做的事，双方之间的感情就会提高，关系也会变得更好。不要在背后谈论同事们的私生活每个人都有“隐私”，隐私与个人名誉密切相关，背后议论别人的私生活有损他人的名誉，造成双方关系的紧张和恶化，因此是不光彩和有害的行为。对自己的错误或同事的提问的误解应该主动道歉同事之间经常相处，难免会出现暂时的失误。如果出现失误，应该主动向对方道歉，征求对方的谅解。对双方的误会要主动向对方说明，不能掉以轻心。、处理异性同事关系男女要想一起工作，就要保持一定的空间距离。好的同事可以多交流一些，但不要把自己的私生活带到办公室，感情要在友情的范围内控制。谈话时不要过多地谈论异性，以免被对方误会。异性同事之间说话的时候要特别注意苦味。男性对女性说坏话，女性不要对男性发出声音。偶尔开玩笑也可以，但不能低速流，不要伤自尊，要停在适当的线上。三、课堂概要掌握工作场所的礼仪规范，准备将来工作。掌握礼节的基本原理，井可以将其应用于社会活动。四、课堂作业讨论：开会的时候，坐在台下的一位女士在会上没