物流与供应链管理.ppt

利润,成本控制,退货比率,发展前景,库存控制,配送效率,社会意义,成员：夏立玲（组长）陆先柱龙旺高吕大鹏赵兴策王令兴胡林江豪,新编物流管理案例及解析,成本,物流战略与规划,1,物流的成本管理,2,客户关系与配送管理,3,4,物流的电商平台及第三方物流,5,目录,Contents,仓储与库存管理,中远航运股份有限公司,物流战略与规划,外部环境分析机遇威胁,内部环境分析优势劣势,战略规划,控制系统,SWOT分析,中远航运SWTO分析,战略控制,战术控制,作业控制,“从全球航运承运人向以航运为依托的全球物流经营人转变，从拥有向控制转变”的经营战略,拓展全球码头经营产业整合和结构重组（朝着现代企业制度迈进）船员管理改革,发展重大件货物，特殊货物，以及汽车船的运输与服务加大力度发展现公司的海上工程运输服务进一步的提高汽车船的运输与服务对LNG（冷链船）船队的建设以及市场的开发,燃油成本的控制规模效应和低价时果断定购运力调整和优化配置集团的力量，买入合适的二手船，争取建造新船，光租、期租人员加大船员劳务外派力度,控制系统,中远公司战略：通过如下措施实现经营现有业务；谨慎地选择多样化经营领域，采取“现金为主”策略，控制投资的规模，注重投资的风险,力推物流业务,“一业为主,三业支撑,两个转变”，班轮+物流为主的核心产业。,LNG（冷链船）,经营单位战略：特种船运输和重大货物运输进行集中；维持和有选择地扩张全国性的领先地位，为公司利用多元化机遇提供正现金流量,职能战略：营销拥有和控制并举，稳定扩大船队规模，科学调整船队结构，大力发展特种船和沿海散货运输船队，提高企业持续创效能力,职能战略：经营做大物流，做精船队，做强货运，以国内市场为基础，扩展海外物流业务，打造中远码头品牌,汽车船运输,职能战略：财务合理扩大修船和造船产业规模，提高竞争优势和创利能力，优化发展金融和IT产业，使成为主业发展的重要支援,战略规划,结语：,通过阅读物流战略与规划，我学习到了物流战略与规划的制定方法。首先，要对物流企业进行宏观环境分析和微观环境分析，既SWOT分析，初步了解企业的情况，是战略规划制定的基础；再次，对物流企业进行波特五力模型分析，认清企业的竞争优势；然后，对企业进行市场生命周期的分析，行业吸引力等方面的分析；结合上述的分析结果，制定出企业的战略目标，使命，愿景，给企业一个合理的定位。上海虹桥机场和浦东机场的选址问题，就是对世界物流的一个整体分析，然后制定出合理的选址方案。中远集团是世界第二大航运物流集团，他通过审时度势，力推物流业务，明确战略，业务重组，从而而让公司立足于社会，成为本行业的领头军。,物流的成本管理,基本途径：,物流成本管理：是对物流相关费用进行的计划、协调与控制。,一、加强库存管理，合理控制存货二、实行全过程供应链管理、提高物流服务水平。三、利用物流外包来降低物流成本。四、控制和降低物流成本。,安利降低物流成本的案例分析,安利降低物流成本有哪些值得我们借鉴的地方？安利降低物流成本有三个方面值得借鉴：（1）非核心业务外包。核心业务如库存控制等由安利统筹管理，实施信息资源最大范围的共享，使价值链发挥最大的效益。而非核心环节，则通过外包形式完成。（2）仓库半租半建。安利采取了和另一物业发展商合作的模式，合作方提供土地和库房，安利租用仓库并负责内部的设施投入。（3）核心系统大投入。安利在核心系统上从来不吝惜投入。安利单在信息管理系统上就投资了9000多万，其中主要的部分之一，就是物流、库存管理系统。,学习小结,无论是在物流企业还是在生产制造企业，物流活动都是企业生产运作的重要内容之一，而且在生产水平不断完善的今天，物流成本的控制已经成为了第三利润源。物流的发展要加强物流学科建设，积极使用高科技物流设备，产品服务标准化，争取规模效益，在顾客需求不断提高，产品生命周期越来越短的激烈竞争中，产品的物流时间越长，产品的淘汰风险成本就将越大，要有竞争意识，危机意识和科技新产品不断更新。物流的发展是一个系统工程，单纯依靠某一方面显然是不够的，它需要各方面共同努力，协同作战,戴尔客户关系管理CRM,姓名：龙旺高学号：1311010207工业131,戴尔的客户关系管理的要点：1、了解客户，认识客户。2、分析客户价值3、争取客户4、保持客户,戴尔客户关系管理发展存在的问题与解决方案问题：1、直销模式不适应新型市场，中小企业市场，消费市场；2、人才流失，Dell在中国的PC市场份额不断下滑；3、戴尔对于授权经营商好处的忽略，使得后者做起来特别累；4、如今分销和直销两个渠道可能存在的矛盾。解决方案：1.成立解决方案部门，对一些渠道提供支持。使他们发挥资金平台的作用，同时又能帮助戴尔拓展最终用户。2.有效的进行企业资源规划并进行相关资金配置。通过培训增强员工对企业的归属感，不断的开发新产品和提供更加优质的服务。以更加牢固自己的竞争地位，继续充当世界工厂行业领导者的角色。3.多种营销模式的组合。注重经销商所带来的好处，恰当利用经销商的作用；4.合理考虑核心客户信息录入途经，变分散为集中。,小结：客户关系管理是一个不断加强与客户交流，不断了解客户需求，并不断对服务进行改进和提高以满足客户需求的连续过程，而戴尔作为生产电脑这一行业来说，市场竞争日趋激烈，在这种情况下增加企业销售额就成为首要问题，通过把握客户消费心理，重点培养客户忠诚度满足客户个性化需求来增加企业销售额,华联超市配送管理,姓名：王令兴学号：1311010205工业131,公司简介：,成立：1992.09特征：连锁经营目标：开拓全国市场扩展方式：集约化水平和自我滚动发展截止2001年底，公司拥有连锁门店近900家，网点遍布上海市各区县，并辐射江苏、浙江、安徽、江西、河南、山东、辽宁等十个省市。,构筑合理的物流配送体系,运用现代物流技术，提高配送中心作业效率,依靠管理创新，提高配送中心运作质量,制定系列措施，提高配送的服务水平,注重配送中心的建设，健全物流配送网络,合理规划物流配送的流程,储存型,中转达型,直送型,零库存,物流成本,华联超市的物流配送体系,小结：华联连锁超市的成功，关键在于连锁经营方式实行的统一采购、统一配送、统一价格、统一品牌的社会效应，实现了“最少环节、最短运距、最低费用、最高效率”，从而大大提高了经济效益。,仓储与库存管理,自动化立体仓库,家乐福选址,安科公司的A,B,C分类法,家乐福选址特点与启示,选址建在十字路口,“Carrefour”体现标准,与周围环境的融合,1.消费能力2.顾客群体的构成3.周围交通4周边商圈的竞争,商品结构的最优化,优化商品结构，加快流转率,经营方式制度化,注重细节，发展一套复杂的程序和规则，员工必须执行,安科公司的A,B,C分类库存管理,占总销售额的97%前三种产品采用连续检查的库存管理方法,第47中产品每种产品销售额在0.1%0.5%采用周期性检查策略每月订货时根据当时剩余的实际库存数量决定需订货的数量,其余的21种产品共占销售额的1%采用定量订货半年销量为最高库存，两个月的销量为最低库存量，低于最低库存时就进货,A类,B类,C类,自动化立体仓库,提高空间利用率,节约占地面积，减少仓储费用,按需自动存取，机械化搬运，提高工作效率资源管理集成系统SAP/R3，实时监控每种物料的库存情况，减少库存资金占用,便于形成先进的物流系统，提高企业水平,甩挂运输,一,增加牵引车的有效运行时间，提高单车利用率,二,同等运输量，可以减少牵引车的数量，降低购置费用和运行费用,三,减少雇佣驾驶员的数量，节约开支,四,五,促进多式联运的发展，充分发挥葛总运输的优势，减少装卸,合理协调货物运输与装卸作业时间，提高运输效率,六,促进物流配送中心和货物站场物流节点的建设与发展，提高服务能力与水平。,库存控制能够缩短从接受订单到送达物品的时间，保证库存数量并节省库存费用，降低物流成本，保证深长的计划性，平稳性以消除或避免销售的波动的影响等。一个好的库存管理不仅可以节约费用，还能提高物流管理学平。例如，海尔物流的自动化立体仓库，具有节约用地，减轻劳动强度，消除差错，提高仓储自动化水平及管理水平，提高管理和操作人员素质，提高物流效率等诸多优点。运输不仅要合理选择运输方式，合理路线，还要考虑运输物品的物理性质，化学性质等特殊性质。此外，物流公司还要不断完善管理模式，严格要求管理人员，不放过任何微笑的安全隐患，从源头上杜绝意外事故的发生。,小结,电商自建物流,电商背后的物流管理,互联网与实体零售相结合,快递行业反向渗透与电商控制物流,书籍内容要点,1,2,3,4,电商自建物流和使用第三方物流的利弊,重点,电子商务是全球中小企业的“过冬棉衣”，不受时间、地域、渠道制约，借力电商可以实现传统企业的典型发展,自建物流可大幅降低退换货率，加强对商品的控制，但成本高风险大，小型电商无力承担，依靠第三方物流公司没有品牌服务意识，对于大型家电等复杂的物流配送成本过高,重点,推动化妆品电商行业的透明化,发布化妆品电商行业白皮书保证质量和发货速度，充分重视物流对行业发展的影响,反向渗透,建立顺丰优选进口食品网站，跨界发展的结局未知.,提供平台、团结众多力量抗衡图书电商企业,打造图书B2C平台，店多书多规模大，相对更快的服务，配送范围更广，引发图书行业的新一轮价格战,互联网与零售的完美结合,实体与线上“虚实互动”实现商业模式的升级和优化,小结,电子商务与物流相辅相成,电子商务活动过程中的任何一笔交易，都是由信息流、资金流、物流组成，物流作为电商的一个基本要素，没有物流的支持，电子商务无法发展。,现代物流已经成为电子商务发展的瓶颈，这也是多数电商选择自建物流的原因，电商与专业物流公司的跨界混战，加速整个物流行业的洗牌,电子商务与实体相结合，辅之以高效的供应链一体化系统，使得苏宁、华为等公司在市场分得更大的蛋糕，实体、电商、物流三者必须相互支撑,第三方物流案例,胡林1311010210,第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。,麦当劳