杜瑶：论企业文化与员工归属感之间的关系

毕业论文（设计）论文题目：论企业文化与员工归宿感之间的关系 学生姓名： 杜瑶 学 号： 专 业： 人力资源管理 班 级： 人力1201班 指导教师： 鱼亚洲 完成日期：2016 年 4 月 26日西安财经学院行知学院诚信责任书本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文（设计），是在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。毕业论文（设计）中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或在网上发表的论文。特此声明。论文作者签名： 日 期： 1目 录一、绪论1二、企业文化与员工关系概述1(一)企业文化的概念1(二)企业文化的性质和特点2(三)企业文化和员工关系的价值理论2(四)企业文化与员工归属感之间的关系31.企业制度文化激励员工归属感3 (1)企业制度文化的重要性3 (2)员工对企业制度文化的态度42.企业物质文化培育员工归属感4 (1)企业物质文化的重要性4 (2)员工对企业物质文化的态度43.企业行为文化增强员工归属感4 (1)企业行为文化的重要性4 (2)员工对企业行为文化的态度5三、企业文化与员工之间存在的问题5(一)企业文化发展现状5(二)企业文化与员工归属感之间存在的问题51.企业文化缺乏一致性62.企业文化缺乏参与性6 3.企业文化缺乏适应性 6四、增强企业文化与员工归属感的措施7(一)因地制宜制定企业文化7(二)制定人性化的企业文化和管理制度7(三)建立有效的沟通渠道7 (四)营造和谐的工作氛围8五、总结9参考文献10摘要企业文化作为一种重要又特殊的文化，在我们现在的经济发展中发挥着重要的影响。企业的发展最重要的就是要依靠员工的共同奋斗，员工要具有向心力，能够在工作的过程中对企业具有归属感。要使员工具有企业归属感，就要发展企业文化。本文从宏观的角度讨论了企业文化与员工归属感之间的关系，利用西安电动汽车示范运营公司的企业文化的问卷调查反应情况，并就具体问题有了具体的措施，供大家参考。关键词：企业文化 归属感 1一、绪 论随着社会经济的发展，各种文化也大发展起来，企业文化作为一种重要又特殊的文化，在我们现在的经济发展中发挥着重要的影响。企业的发展最重要的就是要依靠员工的共同奋斗，员工要具有向心力，能够在工作的过程中对企业具有归属感。要使员工具有企业归属感，就要发展企业文化。国内外学者对企业文化的研究始于上世纪70年代，经过50年的研究已经取得了丰富的理论成果。从最初的企业文化概念、内容和作用上的研究、到企业文化对人力资源管理和企业绩效的影响研究，这期间企业文化越来越受到企业管理者的青睐和重视，因为拥有一个良好积极的企业文化，最重要的就是能够增强员工的归属感，能齐心协力为企业工作。进入21世纪以来，人才竞争成为企业间的最主要竞争。拥有优秀人才成为企业竞争的主要优势。获取优秀人才，不仅要靠优厚的物质待遇，更加依靠的是企业的管理制度和文化。本文在研究企业文化与员工归属感之间的关系的基础上，希冀能获得企业文化的精髓，从管理层面、制度层面以及具体的实施层面来进行研究，提出在企业与员工之间，以文化为手段、用使命和价值观来引导员工的行为，用文化来创新员工关系管理措施，从而具有很好的现实指导意义。二、企业文化与员工关系概述 在探讨企业文化与员工归宿感之间的关系之前，应该先对企业文化和归属感的概述有一个比较清晰的认识和明确的界定，从而归属感与企业文化之间的关系也要进行分析。 (一)企业文化的概念 文化与人有关系，而企业是由企业成员组成的，那么就会形成一定的企业文化。对于企业文化的观念，每个国家的学者都有不一样的论述。在Z 理论这本书中，作者威廉认为，企业文化是由传统和文化组成的，是“进取、防守和灵活的决定的事和行为模式的价值观。”企业文化的作者美国的特雷斯E迪尔和阿伦A肯尼迪则认为，“企业文化是由五个要素构成的系统，其中价值观、英雄人物、风俗典礼和文化网络，是其四个必要要素，而企业环境是形成企业文化惟一的而且又是最大的影响要素。”因此，理解企业文化的重要性，就是强调“利用价值观形成、塑造英雄、明确定义的风俗习惯和礼仪，并了解文化网络，培养他们行为的一致性。”有些学者认为，企业文化蕴含三个同心圆，外层为企业的物质文化，中层则为企业的制度文化，内层则是企业的灵魂文化。这样的三个同心圆就形成了企业文化。在日本企业管理艺术一书中，学者认为企业具有一种囊括自身价值观、信仰和言语的一种特定文化。爱德加说：“从企业的各个方面来说，文化就是思维的基本方式。企业在顺应外部环境和内部融会过程中始创、挖掘和成长而来的思维方式，这种思维形式被证实是卓有成效的，于是被当作精确的思维方式传输给新的成员，以使其为了适应外部环境和内部环境的整合过程，自觉运用这种方式来观察问题、思考、感受事物。”还有些学者认为，“所谓企业文化是指企业内在力量合并于协同宗旨上所构成的某种特定的价值尺度、道德规范、历史传统或文化看法等。”也有一些学者认为，“企业文化是一种企业的生产经营机制。” 归纳大多数学者对于企业文化的界说，有下列几点共识，企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化，这当中价值观是企业的文化中心因素，企业环境作为企业文化形成的重要载体。一般而言，企业文化可以分为广义和狭义两大方面。广义的企业文化就是企业的物质文化、行为文化、精神文化和制度文化的总和，而狭义的企业文化就是以企业价值观为主旨的企业意识形态。本研究认为，企业文化是企业在长期的管理和发展过程中形成的，为企业全体人员遵循的价值理念和行为准则的总和。 (二)企业文化的性质和特点 (1)民族性。通过研究结果表明，根据国家的人文环境不同，所产生的企业文化也会蕴涵着这个国家特有的民族文化。我国是一个有着上下五千年悠久历史的泱泱大国，继承和发扬我国伟大的传统民族文化是我国全面发展不能放弃的任务，我国的企业文化的形成，还必须包含我国民族传统文化。 (2)社会性。企业的发展离不开社会，企业文化是社会的一部分，其产生和发展离不开社会文化，会受到社会文化的影响。 (3)目的性。企业文化不是无缘无故产生和存在的，企业文化的产生是为了企业的发展目标而服务的。企业的发展需要靠员工来实现，而如何让企业员工的切身利益与企业的终极目标联系的一起，就得依靠企业文化。 (4)非强制性。企业文化的形成不是简简单单制定一条条硬性的管理制度那么简单，企业文化必须随着企业的发展和企业领导的思维扩大来一步一步充实，必须是员工自觉形成的意识形态，能够紧密的团结员工和企业的，才是真正的企业文化。 (5)融合性。企业文化的发展离不开企业环境。首先，企业文化必须与企业环境相整合，包括政治环境、经济环境和文化环境等。其次，随着经济全球化的发展，与时代科技大众传媒的普及，各国文化呈现出一种相互交流和相互引进的趋势。企业文化也是如此。在国内，各城市或者各区域的企业文化可以相互交流和学习；在国内外，各国之间的企业文化也可以相互学习和借鉴。 (6)发展性。企业文化是发展变化的，不是一层不变的。企业文化在企业发展过程中，必须剔除消极落后的文化，学习优先进步的文化。企业文化也必须跟随经济和社会环境的发展，不断的改革和创新，用不断变化的思路和价值观来构建企业文化，使企业能够在竞争力激烈的市场环境中提升核心竞争力。 (7)稳定性。企业文化的发展性和稳定性并不矛盾，企业文化的形成是需要时间的积累。其一旦形成，就将成为企业发展的动力，不会因为企业环境或体制的变化而消失。(三)企业文化和员工关系的价值理论 企业家的行为和商业模式在很大程度上体现出了企业的精神和价值，如果是员工的认可，他们的先进行为将有一个导向作用，成为工作人员的目标，从而做出与组织目标一致的行为,促进企业的发展;企业员工群体行为是指员工行为往往具有一致性,即在相同价值观的引导下,朝共同的目标努力。群体行为牵涉到员工与员工和员工与企业之间的沟通。企业员工之间的友善交流和上下级的有效沟通是达成员工群体行为同等最有效的方式之一。只有员工之间的人际关系处理良好，高层次的需求得到满足，员工才会更加努力地工作来回报企业。精神认识层面是企业文化的主旨和魂灵,主要是指企业长时间发展过程中积淀下来的精神成果,包含愿景、主张、价值观、作风等,此中最核心的是企业价值观。员工有自己的价值观,而企业也有其相应的价值观,只有员工的价值观与企业的价值观在方向上保持基本一致,才能使员工感到精神满足并心情愉悦地工作,使员工认同和接受企业的价值观是提升员工满意度的关键。(四)企业文化与员工归属感之间的关系 学者们通过对企业文化的研究，根据企业文化的各要素之间的结合方式，将企业文化分为了四个层次，其为物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。企业文化通过这四个层次渗透到企业的每一位员工，引导企业员工的行为和态度。企业文化是企业与员工共同价值形态的广泛分享，当这种意识形态被员工广泛分享的时候，则可能存在强烈的企业文化。因此，在一个强势的文化中，大多数的成员都能体验出强烈的组织归属感。 1.企业制度文化激励员工归属感 (1)企业制度文化的重要性 企业制度文化属于企业文化的中层文化，它是由企业的种种规章制度、楷模和行为准则的总合。企业的制度是企业人的意识与观念的物化，它对企业文化的建设具有很重要的作用。制度文化是企业规范员工行为和思想的重要手段，以表现文化的一致性。一个企业要想做到规范化的管理，必须形成有利于管理的规章制度。通过规章制度的形成，促进企业文化的形成并使其更加稳定。 制度文化的形成是产生文化一致性的源泉，是维护企业文化的有利措施，是对企业具有全方位影响力的机制系统。企业制度文化一般由企业领导体制、企业组织架构和企业管理制度三个部分构成。每一个部分对企业的经营和员工的工作满意度、认同感、安全感，都有明显的影响。企业的领导体制随着时代的变化而变化，它受生产力和文化的影响，同时影响着企业组织机构的设置和企业管理制度的形成，领导机制的好坏直接影响着企业的管理，对企业的发展有着非常重要的作用。不同的企业，它的组织机构也各不相同。组织机构的形成是为了更好的达成企业的经营方针，一个顺应企业生产经营统制的组织机构可以帮助企业更好更快的成长。企业的管理制度则是企业管理员工和生产经营的有力措施，在企业的生产经营中管理制度既能规范一切经营活动，又能规范员工的行为。管理制度是维护企业与员工的共同利益的一种强制手段，是企业经营管理不可缺少的制度，也是企业正常运转的保证。 (2)员工对企业制度文化的态度员工的工作态度与企业的制度文化的关系密不可分，员工直接影响着企业的发展目标能否达成。从马洛斯的需求层次理论来看：员工对自身安全、生理需求以及自我价值实现等方面的需求，都体现着企业的制度文化。良好的制度文化是留住人才的基本标准，也是员工自我实现价值的保障，员工渴望得到企业的重视、关心和尊重。可以确定，员工的归属感对企业制度文化的影响是不可忽视的，完善健全企业制度文化是重中之重。 2. 企业物质文化培育员工归属感 (1)企业物质文化的重要性 企业物质文化是企业最表层的文化，它是企业的名称、产品、服务、符号、企业设备和生产环境的实体体现，企业的物质文化依靠以上这些载体得以存在和发挥作用。企业产品是企业物质文化的核心，企业往往通过生产产品来体现企业的核心竞争力，而生产企业产品离不开优秀的员工。在现代市场营销中，企业出售的不再是单一的商品，连带出售的还有许多附加服务。在日益激烈的市场竞争中，只有不断扩大产品的附加价值，给顾客带来更多的便利，才能在竞争中取得胜利。其中，这些附加价值体现在包装、售后服务、运送、广告、咨询以及资金融通等形式上，而这些附加价值就是员工积极工作的结晶。企业在市场上的竞争等同于不同企业员工的工作绩效的竞争，当企业获得成功时，员工会感觉到自己的工作得到了认可，能够在某种程度上激励员工更加努力工作，提升员工对企业的忠诚度同时增添归属感。 企业工作环境的好与坏，直接影响着员工的工作效率和情绪。企业关注员工的工作环境和生产环境，为他们提供舒适的工作环境，是企业以人为本的管理理念的体现，是企业激励员工的重要手段。当企业拥有舒适的工作环境，可以充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，员工对企业的满意度也会随之加深。 企业名称和企业属性的标志是企业的物质文化。每一个企业的名称和象征物都各不相同，都代表着企业的精神和个性。当社会对于企业的文化给予肯定的时候，员工会因作为企业的一员而感到自豪，培育员工对企业的满意度和忠诚度。 (2)员工对企业物质文化的态度 物质会影响员工工作的积极性，员工的工作态度也会影响企业物质文化的建设。环境、待遇等都会影响员工，当员工对企业的物质文化满意时，他就会去努力工作，为企业尽心尽力，从而实现自己的价值，反之，则不然。3. 企业行为文化增强员工归属感 (1)企业行为文化的重要性 企业行为文化是企业文化的浅层文化,它可以分为个人行为文化和集体行为文化。企业个人行为文化包含企业家或是企业模范人物的行为，而企业集体行为文化则是员工的集体行为的总和。 企业是社会经济的组成部分，同时它也是一个有机的整体。企业家是企业经营的主角，他负责企业的决策和指挥。企业家的经营风格、精神面貌、人际关系的动态体现，往往也能够折射出企业的精神与价值观。作为企业的领导者和决策者，企业家在做出经营决策的时候，企业的经营目标也随之确立。确立这一目标并不是一件容易的事情，它要求企业家必须具备卓越的才能、宏观全局的思维、丰富的业务知识、领导能力、判断能力以及坚韧的意志力等，这说明一个成功的企业家并不是人人都可以做到的。作为一个成功的企业家，是会得到员工的敬仰和崇拜的。当企业的领导人得到了员工的敬仰和崇拜，企业作为一个有机整体，就会形成统一的精神和价值观。员工会为在这样的企业工作而感到骄傲，企业领导成为了员工奋斗的目标，企业的凝聚力会增强，潜移默化增强员工的认同感。 企业的集体行为文化是员工在企业经营、人际交往和文娱活动中产生的行为文化。集体行为文化是企业行为文化的一个重要组成部分，它影响整个企业行为文化的发展。员工是企业构成不可缺少的一部分，是企业的主体，员工的集体行为确定着企业整体的精神风貌和行为氛围。 (2)员工对企业行为文化的态度 如果一个企业没有良好的积极向上的工作氛围，那么员工在企业里就无法进行有效的交流与沟通。这样会导致员工之间没有交流，无法实现共同价值观的形成。企业缺乏凝聚力，自然也就像一盘散沙一样，失去了前进的方向。和谐的工作氛围能够减少员工之间的冲突和摩擦，是员工能够一心一意工作的基础。当员工在这样的工作氛围中持续比较长的时间，必定对企业的价值观更加的认同。在和谐的工作环境中，能够激励全体员工的智力和向心力，为企业创新做贡献；能够让全体员工把工作同自己的人生目标联系起来，增强员工的主动性和创造性；能使全体员工意识到企业文化是他们宝贵的精神财富，以积极的态度去工作。三、企业文化与员工之间存在的问题 为了了解企业文化建设的现状，并以此调查结果为依据研究基于员工归属感的企业文化建设问题，为企业文化的建设提供参考。根据西安市一家合资企业西安电动汽车示范运营公司的企业文化的问卷调查显示。(一) 企业文化发展现状 样本基本情况如下：西安电动汽车示范运营公司为一家拥有 500 人以上的合资企业，主要负责电动小巴、部分公交运营过程中的运营管理、安全管理、车辆维护等服务。(二)企业文化与员工归属感之间存在的问题1.企业文化缺乏一致性 文化是企业的灵魂，文化奠定企业的品牌价值，文化凝聚员工的思想、规范员工的行为。没有文化的企业是缺乏竞争力和凝聚力的企业，无法在员工与企业之间形成一致性，那么企业也就无法实现可持续发展。企业需要在激烈的竞争中取得可持续发展的动力，必须保持一定的凝聚力和向心力。企业文化的作用是对个人的价值观和企业的核心价值观进的融合，使得员工个人发展与企业发展保持一致，以保证在企业整体快速发展的同时，也确保员工个人得到全面发展。根据调查问卷显示问题：“是否清楚认同企业的核心价值观”时，有 33.7% 的人“清楚并认同”，40.5%的人“清楚但不认同”，25.6%的人“不清楚”，这说明企业价值观与员工个人的价值体系在一定程度上是不一致的。当问到“公司不同职能部门进行沟通是否容易”时，有 50.3%的人认为“不容易”，38%的人认为“一般”,11.5%的人认为“容易”，这说明企业不同的职能部门之间协同工作的能力有待加强。核心价值观是企业文化的核心，惟有使员工的价值体系与企业的价值观实现统一，员工才可能在价值信仰与行为准则上与企业保持一致，企业各部门之间的协调工作也就容易许多。 2.企业文化缺乏参与性 企业文化是围绕企业员工而形成的一个系统的企业意识形态。它的主体是人，它的参与者也是人，那么建设企业文化就要具有参与性。根据调查的情况来看，该企业文化在一定程度上缺乏参与性。根据调查问卷显示问题：“公司员工取得信息的渠道是否便捷”时，有57.4%的员工回答“不”，有 27%的员工回答“一般”，只有 15.5%的员工回答“是”。这项数据说明，该企业与员工之间缺乏一定程度的沟通，获取信息的困难把员工与企业隔离开来。员工连最基本的信息获取都很困难，企业的核心价值观和经营理念等等信息会很难传递到员工身边，员工更加不可能与企业精神达成一致，从而形成凝聚力增强企业竞争力。企业文化不是一个健全的管理制度可以体现的，这仅仅是企业文化最表层的体现，精神层才是企业文化的核心，它是由企业和大多数员工彼此产生的共鸣而形成。员工可以通过信息的获取，他的行为和价值观就会受到企业文化的影响，两者渐渐融合在一起成为一个整体，员工与员工间相互影响，长期下去企业内部的价值观和行为模式得到统一，这样的企业文化才是成功的企业文化。 3.企业文化缺乏适应性 企业文化的适应性也就是企业对外部环境中的各种信号做出迅速反应的能力。企业文化的适应性就是让企业根据不同的市场竞争情况作出迅速的转变。根据调查问卷显示问题：“公司企图变革的努力通常会遇到阻力”时，有 57.1%的人认为“会”，26%的人认为“一般不会”，只有 16.7%的人认为“一定不会”。当问到“公司是否把不断学习看成是一个重要目标”时，有 27.1%的人认为“是”，58.9%的人认为“不是”，还有 13.8%的人“不清楚”。企业在当今信息技术知识的冲击下，只有不断创新和学习，才能快速响应市场竞争环境和客户需求。企业文化不是固定的，它也需要适应变化的企业和市场环境的变化，企业文化的适应性是企业成功的决定性因素之一。文化有强大的惯性力量,变革过程中会遇到各种障碍和阻力,其中最为稳固和难以改变的是价值观。变革对员工意味着将来的不确定性,与生俱来的对变化的恐惧心理和抵抗心理造成的文化惯性阻力；企业中的既得利益集团在利益受到损害为维护自身的利益也会反对变革。因此,企业文化的变革将遭遇来自各级各方向的阻碍。企业文化的阻力不能完全排除,但在变革实践中，企业家是首领,从上到下，贯彻价值观与文化,能把变革的阻力降到最低。 四、增强企业文化与员工归属感的措施(一) 因地制宜制定企业文化 因地制宜制定企业文化，这一直以来都应该是企业文化建设应该遵循的道理，员工是企业最主要的组成部分，企业的经济收益大多来自于员工的创造。员工也是企业长期发展下去的资本和动力。“天时不如地利，地利不如人和”。“人和”是企业发展与成功的第一要义。开展各种创新型小组，开展文化讨论，设立企业文化墙，开展劳动竞赛，文艺晚会、评先树优等，将积极地人生追求，高尚的道德情操，进取的人生态度都以不同的形式来传递给员工，使得让员工接收到积极地价值观与人生态度。加强员工的思想教育，引导员工能够存在从集体利益考虑，以大局为重的正确思想观念，了解企业和员工之间是互相依存不可分开的关系，建设一支爱岗敬业的员工团队。并且，要鼓励加强员工之间的互相协作和团结友爱，形成一种“互相帮助和谐友爱”的良好氛围，减轻员工的工作压力，大力倡导爱岗敬业，恪尽职守的敬业奉献精神，并且营造一种团结的工作环境，使员工和企业之间的关系紧密的联系起来。(二)制定人性化的企业文化和管理制度 制度管理文化作为企业中人与物、人与人结合的中介和规则,是一种约束企业和员工行为的规范性文化,它使企业在复杂多变、竞争激烈的环境中处于良好的有序状态。制度管理文化是一定精神意识文化的产物,必须适应精神意识文化的要求,精神意识文化需要依附在制度管理文化体系上,并通过这个体系向员工传递和完善企业的目标和愿景。制度管理文化对企业成员有规范性、约束性和强制性,只有员工在日常工作过程中,严格执行各项管理制度才能保证企业最终目标的实现。制度管理文化建设是提升员工满意度的重要支撑点,只有将企业的精神意识文化制度化,才会给员工满意度提升提供充足的依据,优秀的制度管理文化会切实以员工的利益为出发点,使得员工最基本的物质利益得到满足,进而再实现其他需求。比如企业建立公平的绩效评估制度、科学合理的薪酬激励制度,会给员工的发展搭建一个公平、公正的事业平台,激励员工更加努力工作。当然,制定企业各类制度要本着合情、合理、合法的原则,实现员工利益和企业利益的平衡,逐步使员工把遵守企业各类规章制度形成一种习惯,以遵章守纪为荣,以违规违纪为耻。人人遵守企业规章制度,企业就能拥有好的竞争优势,取得更好的经营业绩,回报员工,使员工更加满意。(三)建立有效的沟通渠道 良性的沟通文化是最非常重要的。管理者应定期与员工进行沟通，以便及时了解员工在工作、生活、学习以及心态上的存在问题，为他们提出自己的建议，帮助解决一些实际问题。要让员工与企业文化相融合，就必须加强与员工的沟通，除了正式的面谈方式之外，还应加强与员工间多渠道的非正式沟通，管理者只要能与员工多交流、多沟通，就能使企业与员工融合成一个有共同追求、能共谋发展的团队，从而使员工感觉到企业就像一个大家庭，充满着温暖感和安全感。利用宣传栏、网络等途径向员工提供资讯，让员工了解企业动态，关注企业发展，监督企业管理，提高企业经营管理及重大事项的透明度，落实员工的主人翁地位。当员工有了参与感时，对工作的责任感就会增强，企业也就更容易地执行各项管理工作。(四)营造和谐的工作氛围 企业发展的速度越来越快，每个员工都有义务为企业的发展做出贡献，每个人对事物的不同看法和观点能够从各个角度方面来促进企业的发展变化，因此，更多的提出建议，更多的倾听接受能够适当的促进企业发展脚步，能够带来不一样的收益与效果，而倾听这个行为本身就能够增强员工的归属感和自豪感。共同成长，共同进步，员工与企业的关系应该是相互促进、共同发展