AST中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）

中央企业级领导岗位管理能力资格认证(三期模拟1030)-0017名称：学号：得分：一、判断问题(共15题，共15分钟)1.(1分钟)班组生产应坚持以利益第一、预防为主的方针。 请参阅()t、tf，2.(一点)领导实行规章制度，要先遵循宽大严厉的原则。 请参阅()t、tf，3.(一点)战略计划的任务不是看清企业现在变成什么样，而是看清企业将来会变成什么样。 请参阅()t、tf，4.(1点)效率、效益的博弈与均衡研究最早来源于工业工程，在追求效率的同时强调系统。 请参阅()t、tf，5.(1分钟)6S的“整理”是指按照规定定位、定量配置、明确表示使用的东西。 请参阅()t、tf，6.(一点)核心价值观是形成员工行为的基本理念。 请参阅()t、tf，7.(一点)大部分暴露问题是可以控制的。 请参阅()t、tf，8.(一点)不良的微小机制，如果不及时引导调节，就会造成极大的灾难。 请参阅()t、tf，9.(一点)上级可以对下级进行提高检查，但不能下级命令。 请参阅()t、tf，10.(1分钟)高压设备接地时，接近室内故障点的距离必须在4m以下，室外必须在8m以下。 请参阅()t、tf，11.(一点)精益管理把一切停滞当作企业的浪费。 请参阅()t、tf，12.(1分钟)班组民主建设尊重员工主人公的地位，发挥班组自主权，引导员工进行民主管理、自主管理。 请参阅()t、tf，13.(1分钟)全员生产力维持(TPM )的基本理念是“通过提高员工素质，提高设备的运营效率和质量，从根本上提高企业整体的运营效率”。 请参阅()t、tf，(1分钟)生产、经营、储藏、使用危险品的工厂、商店、仓库与员工宿舍在同一建筑物内。 请参阅()t、tf，15.(一点)高效职业生产力的四大战略：品牌战略、营销战略、服务战略和核心竞争力战略。 请参阅()t、tf，二、单项选择题(共20题，共30分钟)16.(1.5分钟)6S管理的重要任务是维持a状态，改善b状态，清除c状态。 a状态是b的状态，在人、物、地点都良好的情况下这三个要素协调地紧密结合，该状态有利于连续工作，意味着最好的状态，即良好的状态，在三个要素的组合上具有的不同点是要改善的，各要素的潜在力没有被充分发挥a、合格状态、人员配置、设备状态基本达成的状态b、一般状态、现场存在不需要的物品、有多馀人员的状态c、不良状态严重妨碍作业，不利于现场生产和管理d，虽然是一般的状态，但是在现场也有一部分要素充分发挥了作用17.(1.5分钟)高恩定律强调事故灾害的原因，预防事故发生，必须尽快。a .发现事故迹象b .实施安全大检查c .培养安全意识d .分析事故原因18.(1.5分)根据约束管理原则，以下说法是正确的：a、非瓶颈工程全负荷工作可提高班组效益b、非瓶颈资源的使用只受瓶颈资源的制约c、在一些部门，满负荷工作反而会降低系统效益d、班长应准许为瓶颈资源安排适当的闲置时间19.(1.5分钟)建筑物起火后的()内是灭火的最佳时间，超过这个时间，必须设法从现场逃出。a，5-7分钟b，3-5分钟c，6-8分钟d，8-10分钟20.(1.5分钟)生产经营部门应当按照国家有关规定，向有关地方人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门报告本部门()及有关安全措施、应急措施。a、重大危险源b .关键设备c、火灾危险点d .安全干事21.(1.5分钟)小张和小王在同一个部门工作，两人对工作计划的看法大不相同。 张先生说：“计划毫无用处。 因为计划赶不上变更”。小王认为“一切都按计划工作”。 以下，关于两人的意见正确的是()a、张先生的意见是正确的b、两人的看法都是单方面的，都有一定的问题c，两个人都有正确的看法d，王先生的意见是正确的22.(1.5分钟)小王做了几十年的班主任，为公司培养了很多班长，现在年龄大了退休了。 班长杨先生最近调到这个班，他是公认的业务高手。 他也技艺高超，对老同志的经验有些不情愿。 有一天，新任务来了，他叫了小王。 “小王，把任务交给你，这个任务比较困难，领导非常重视”小王反复向小王介绍加工的各种参数，小王听得有些模糊。 他干了几十年这项工作，完全像掌心，最后杨先生说：“听说了吗？ 我不安了。 王先生笑着说：“我们文化低下，听不懂，请再叫一个人来。”杨先生就在那里。 因为他找不到更合适的人了。 以下关于杨沟通方式的说法，不正确的是()a、杨先生说“王先生”，他可能在心底尊敬王先生，但是这样称呼的话，他会觉得对师傅不尊敬b、杨先生缺乏沟通能力，不宜观察信息接收者的反应c .交流结束后，信息发布者说：“你明白了吗？ 你明白了吗？ 是对信息接收者的尊敬d，杨先生和王先生的沟通问题是他不尊重人，自我感觉良好，与沟通技能无关23.(1.5分)班长的指导方式没有好坏之分，关键是()a .看看是否代表了领导层的意思b .看它能否取代班组成员的利益c .看是否适合班级的现状和发展d看看班上的员工是否受欢迎24.(1.5分)关于班组消除浪费的方法，以下说法不正确。a .注意生产安全b .充分利用网站c .撤销运输环节d .消除返工现象25.(1.5分钟)班组应急准备的目标是()a .培养安全意识b .维持紧急救援所需的紧急能力c .培育安全文化d .落实安全生产责任26.(1.5分钟)小王是马班长班的一员，马班长发现小王不能很好地把握自己的工作内容，经常犯错误。 但他不愿意用自主学习和努力来弥补自己的缺点。 对于小王的情况，马班长必须根据小王处于()的状态来决定其指导方式。a、虽然不能胜任，但愿意b，胜任，但不愿意c、不胜任，不情愿d、胜任且有希望27.(1.5分钟)制定计划的各阶段使班组成员参与，任何目标都不得勉强制定，这主要体现在这方面。a .使目标与班组成员一致b .让班组成员明确自己的目标c .使班组成员认识到目标可以实现d .使班组成员认识到目标受时间限制28.(1.5分)与他人有效工作的能力是指领导。a .人类技能b .技术技能c .知识技能d，概念技能29.(1.5分钟)有农家耕地期间农具坏了的故事。 我打算首先租附近的农具。 在去邻居家的路上，他说：“邻居自己也许也会用工具。 他绝对不会借给我的”“他决不会帮助我的。 为什么会帮助我呢？” “也许他不喜欢我。 最后，他决定不再租邻居的农具。 这个故事里的情况代表农民()a .不能积极地谈论自己的需求b .采用了积极的自我暗示c .假设一切都应该顺其自然d .预料到了存在的困难30.(1.5分)班长为员工设定的工作目标是什么？a、具体、可测量、豪爽、大声b、具体、可测量、挑战性、结果达成、完成时间限定c、具体、可衡量、所有工作人员均可实现d、抽象、可感知、可完成、限定完成时间31.(1.5分)“张先生，我完全不同意这个意见，但我能理解你。 我们的意见出现分歧是原因”，李先生的话没有得到张先生的回答。 这种情况下，李先生和张先生之间的交流。a、双向b、有效c、无效的d，完整32.(1.5分钟) PDCA循环是现场管理的重要工具，以下四个阶段的说法正确。a、检查、协调、规划和实施b、计划、实施、检查和处理改进c、规划、处理、检查和实施d、计划、检查、实施和处理改进33.(1.5分)某企业，人人都把工作看得更高。 这个企业可以召集最优秀、最有创意的人才来达成目标。 这个企业的文化类型可能属于()的企业文化。a、权力型b、任务类型c、个体型d，角色类型34.(1.5分钟)()无助于培养人们的自信和果断能力。a、及时说“不”b .以适当的方式谈论你的需求c .巧妙应对干扰d，与自己无关的事情，不应该置之不理35.(1.5分)随着球队的成熟，球队成员努力实现自己的目标，是球队工作中()的强项。a .合作b、小组成员互相信任c、决策更合理d .生产效率提高三、多选题(共十题，共二十分钟)36.(2分)以下事情必定是自任型班长的说法正确的()a、这个班级的领导不深刻理解自己单位的责任b、这位班长很辛苦，是班长的榜样c、这个班级领导不利于班级成员业务能力的提高，容易带出强兵弱的班级d这位班主任必须学习有效授权37.(2点)任何部门或个人就事故危险或安全生产违法行为，向承担监督管理责任的部门报告或通报。 请参阅()a、权利b、没有权限c、技术d .安全生产38.(2分钟)班长表扬班组员工时，应遵循的原则。a .表扬必须具体b .明确员工为什么被承认c .让其他成员知道该员工为何获得认可d .对于能动性强的骨干职员，没有必要表扬39.(2点)关于以下管理方式的说法，正确的是()a、责任感强、能动性强的员工，马不鞭策自己，对他们的管理应以激励、荣誉、授权方式为主b、责任感强、能动性强的员工，应该安排具有一定挑战性、创新性的工作，他们有很高的自我实现的需求c、公正公平是最重要的，在同一个班级，班长不能让员工产生不公平感，所以对所有员工的任务、管理方式都必须相同d .对安居现状的员工的管理应受工作流程的限制，工作标准必须清晰、不含糊40.(2点)以下的安全示意图及其对应的指示的含义正确的是()a .禁止触摸b .小心火灾c .必须系好安全带d .紧急出口41.(2点)发现电气设备着火时，下列措施正确的是()a .立即关闭有关设备的电源，熄火b .可能带电的电气设备以及发电机、电动机等应使用干式灭火器、二氧化碳灭火器或1211灭火器灭火c、开关、变压器(被切断的电源)可以用干式灭火器、1211灭火器等灭火，无法灭火时可以用泡沫式灭火器灭火，只好用干砂灭火d .立即寻找水管，连接水源，向电气设备喷水42.(2点)关于下列指导方式正确的是()a、在任何情况下都不能采用“参加”方式，只有在上下水平大致相同的情况下，采用这种方式才是最有效的b、因为对班长来说“参加”是最好的指导方式，可以发挥班长的责任感c、指导方式本身没有优劣之分d、领导采取什么样的方法取决于领导、被领导、工作任务等因素43.(两点)整理的三项原则是()a、清理，制定“必要”和“不必要”的判定标准b .制定清除和处理废物的方法c、清爽、生产现场、服务现场、办公室秩序井然，干净整洁d、清扫、掉落物、溢出物等44.(2分)班长可采取的手段是()以取得良好的会议效果。a .尽量增加参加会议的人员b、会议前给予粗略的时间表c .避免会前交流d .有明确的会议目的45.(2分)以下有关班组检查准备的要求，正确的是()a、定点和定项b、定标、周期c、定法、定人d、经常性表格和经常性记录四、个案研究(共两题，共18分钟)46.(9分钟)资料1个月前，李明参加过主持会议和学习使会议更有效的方法的训练。 他喜欢那门课，但他觉得对他的工作没用。上个月李明作为陪审团主席参加了一个棘手案件的审理，审理中证人的证词矛盾，陪审团的意见不一致。李明的责任之一是主持陪审团的讨论。 陪审团的房间里，他过去参加的培训课程突然浮现在脑海里。 结果陪审团讨论的两天里，他基本上使用了在那个训练中学到的各种技术。 从那以后，他在工作中一直用这些方法。 他认为这门课对他非常重要。资料2王班长两年前参加过培训，但他认为那次培训对他没有任何效果，所以很久以前他没有参加任何训练。 另外，他觉得自己每天都很忙，没有时间注意那个。 因为出现了新的技术，他觉得现在完全不用，之后再说。 随着时间的推移，小王发现自己的工作效率越来越低，他又惊讶地发现新员工的工作能力和他的工作能力差不多，甚至超过了他。 这使他困惑不解。 为什么呢？仔细阅读案例，然后回答以下问题(每个问题只有一个答案)1、资料1的状况说明()。a、训练对提高人的能力没有帮助b .学习和训练不相互关联c .使用学到的东西需要一定程度的机会d .把学到的知识应用到工作中，才有学习的意义2、资料2中王班长目前引起这种情况的根本原因是()a，他没有时间学习b、新员工的技能比旧员工强c，他认为训练对他没有任何效果d .新员工谦虚地学习小王2年前参加的训练没有很好的效果，所以认为训练没有实际意义。 这种情况是个人学习和发展的障碍，通常称为()a，没有自信b .不良的学习经验c .习惯传统方式d .工作