中国银行实习报告 2400字 总结范文

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/6中国银行实习报告2400字总结范文我有幸在中国银行宜都支行进行了为期一个半月的毕业实习，虽然实习时间很短暂，但是在这次宝贵的实习过程中，我却收获了很多，不仅更多的了解了中国银行的许多知识，更锻炼了我的工作能力，丰富并实践了大学的理论知识，。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。但与此同时，我也也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在实习期间，我一直虚心学习，工作上的难题及时向前辈请教，认真的完成了这次实习，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。这次实习经历真的让我很难忘，现在来讲讲我的实习经历。在实习的前几天，我主要跟主人学习相应的理论基础知识及银行相关的各种文件，中行的业务结构较为多元化，有公司业务、个人业务、资金业务、网上银行业务以及国际业务，我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作，业务员所要求的不仅仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，“创建学习性组织，争做学习性员工”是每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展，通过与业务员的接触，精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/6我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识，还学习了营业终了时需要进行的ABIS扎帐和中间业务扎库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表等。在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务分钞、扎钞就是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户咨询。在大堂工作特别要注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。在实习期间，我除过做好自己的本职工作外，我还积极学习银行其他相关知识，同事们都很热情，对于我有疑问的问题，都耐心给我解答，并且主动教我一些银行的知识，银行主要是和钱打交道，他们首先教我如何辨认假钱，让我熟悉了银行的基本信贷业务，信用卡业务之类的，虽然我没有机会亲身实践这些操作，但是这样的学习已经让我收获了很多，不仅让我感觉到自己平时学习知识没有学的深入，同时我深切的感到，理论知识与实际有一定的距离，在以后的学习中我要尽力将理论知识与实践结合起来学习，这样才能真正的学习到知识。学习就是为了提高，提高素质，加强对工作的负责态度，是每一个员工的义务，在工作中，必须时刻要抱着虚心学习的态度，这样自己才能在工作中很快的成长和提高。从这些同事们的身上我学精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/6到了很多的专业知识，真的让我受益匪浅。一个多月的实习，我从没迟到过，更没早退，每天有规律的生活，虽然很忙碌很累，但是我却感觉很愉快的，我喜欢这种工作的感觉。很快一个多月的实习便结束了，现在我来谈谈我的实习体会。在银行工作的这些日子，首先我深刻的体会到“服务第一”这个核心理念。服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。中行的服务理念是“追求卓越，永不停步”，每一个员工都秉承着这样的服务理念。在银行实习的这段时间里，态度好的坏的客户我都遇到了，而不管客户态度怎样，我们的工作态度都是一样的，微笑的对待每一位客户，竭力为客户带来最好的服务，记得有人说过“客户是上帝”，而中行良好的服务态度一直是老百姓所津津乐道的，所以一如既往的为客户提供好的服务是每一个中行员工应该做的事。只有服务好才能吸引更多的客户。以后如果我进入服务行业工作，这次的实习无疑给我提前上了一堂很好的课，对我以后的工作有了很大的帮助。其次，细心和耐心是我工作态度上又一大收获。银行工作主要和钱打交道，有很高的严密性，需要很细心。在工作期间造成客户不满意的那一次经历就让我深深体会到了细心的重要性，一个小小的失误，便引起了客户的不满。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/6贷款部门的同事说，每一份贷款合同更是需要更多的细心，一点都不能出错，尤其是借据，填错了必须麻烦客户来银行重签。而银行的其他工作，例如开户、整理客户资料，整理信用卡资料、打电话核实信用卡资料，这些工作每一个环节都是绝对不能出错的，错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦。我这一个多月的工作其实不是很复杂，只是很反复，需要很有耐心。每天很早赶到银行上班先要打扫卫生，然后开始重复着昨天的生活，日子久了，渐渐就会觉得工作单调枯燥，但是还是必须要有耐心，对工作一如既往的保持热情。另外，对待客户也需要有耐心，很多时候需要说服客户办理一些他们不愿办理的业务，尤其是对于难缠的客户更是需要耐心，用耐心和微笑打动他们。这次实习给我带来的最大的收获就是学会与他人沟通，建立自己的自信心。工作中，沟通无处不在，不论是与客户，还是与同事、领导，沟通都是至关重要的。对于顾客，要始终保持微笑，给顾客一种亲切感，才能更好地与其交流，更准确的理解客户的需求，给客户带来更好地服务，同时吸引客户办理其他业务。对于同事，要有谦逊的态度，对于工作中不懂的问题虚心请教，给同事一个好的印象，才会使得同事在工作中热心帮助你。这方面我做的比较好，完全得益于老师在实习前对我们的教导，使得我在工作中精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/6与同事们相处得很融洽，同事们都很乐意教我知识，让我在收获友情的同时，有收获了工作知识，一举两得。对于领导，首先要怀着敬畏的态度，对于领导的教导要细心汲取，对于领导提出的工作问题要虚心接受，总之，始终保持谦逊的姿态是初入职场必备的条件。通过这次实习，我也慢慢建立了自己的自信心，以前的我不擅长与他人交流，主要是因为不自信。这一个多月的工作每天都让我不得不锻炼的跟客户交流，逐渐建立起我的自信心，其实不管是客户还是领导都没有我想象中那么难应付，只要自己认真工作，就会觉得一切困难不是那么可怕，所以我很感激这次实习让我成长了许多。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己各方面能力的欠缺，以前在学校中，只想着学好理论知识，所以学到的东西从来没有与实际接轨，现在即使这么简单的一份工作，也会遇到很多困难，所以在以后的学习中，我会更注重理论知识与实际的结合。“千里之行，始于足下”，这一个多月短暂而又充实的实习，对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤