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文档简介
社交口才艺术,博罗是美国的食品制造商,以制作罐装食品而闻名。 有一次,在专家的食品鉴定会上,他打开自己公司制作的蔬菜罐头,委托专家们进行鉴定。 他刚张开嘴,就看见青菜叶上卷着小蚱蜢。 这一定是挑菜工人粗心造成的。 这只小蚱蜢肯定会使他的产品出名。 怎么办? 博罗奇在专家们还没有意识到蚂蚱的瞬间,脑海里一连串的应急的方法:社交的辩解,蚂蚱搅拌在壶底吗? 你故意把这罐子掉了? 怎么再换一罐呢波罗西最后没有这样做。 【问题】博洛西怎么办? 社交口才,还有博罗切实际采取的应急办法,是快速舀汤匙,舀起裹着蚱蜢的菜叶,用电击的方式送进自己的嘴里,幽默地说:“这么香的菜,我受不了。” 社交口才的概念是社交口才,是在人与人之间的社会交流活动中表现出来的语言艺术和才能。 正确、恰当、生动的口语表达自己的思想和意志的能力。 社交口才艺术,称呼艺术问候艺术是介绍他人艺术社交礼仪常识,称呼是人与人交流的称呼,用于指某个人或引起某个人注意,是表达不同思想感情的重要手段。 一、称呼的分类、职务性称呼学标题性称呼业界性称呼,一、职务性称呼在工作中,最普遍的称呼方式与交往对象的职务相对应,身份有所不同,除了尊敬之外,这是最普遍的称呼方法,具体可分为a .简单称呼职务这三种情况。 例如,部长社长主任等。 b .在职务前加姓。 例如,“周总理”、“隋部长”、“马委员”等。 c .职务前签名只适用于极其正式的情况。 例如“习近平主席”。 2、角色性称呼对于有角色的人,特别是对于有高级、中级角色的人,在工作中可以直接适应角色,经常出现以下三种情况。 a .只有作用。 “教授”、“律师”、“工程师”等。 b .在角色前加上姓。 金钱编辑孙研究员等。 c .在角色前命名适用于非常正式的情况。 如安文教授、杜锦华主任医师、郭雷主任编辑等。 3、学题性称呼在工作中,以学题为称呼,可以增加被称呼者的权威,有助于提高现场学术氛围,4种情况最多。 a .只有头衔。 比如“博士”。 b .在头衔前加上姓。 比如“杨博士”。 c .在头衔前加上名字。 例如“杨静博士”。 d .将学位具体化,说明所属学科,然后命名。 例如“史学博士周燕”、“工程硕士郑伟”、“法学学士李丽珍”等。 这个称呼是最正式的。 4、业界称呼在工作中,可以按行业称呼。 例如,教员称为“老师”,教练称为“教练”,专业辩护人称为“律师”,警察称为“警察”,会计师称为“会计师”等。 一般来说,可以在这种称呼前加上姓或名。 二、称呼的作用,1、尊重2、距离、三、称呼原则,1、看对方年龄2、考虑与对方的亲密关系3、想对方的职业4、想注意的话,如果是服装店的店员,看着秃子的中年人,戴着眼镜的顾客看起来像是文化的人,怎么称呼他会很高兴是他的老师还是老板? 还是有更合适的称呼呢?有一次,演讲者怒声先生被邀请到监狱跟犯人说话时,出了问题。 那是怎么称呼的,被称为“同志们”似乎不太合适,被称为“罪犯们”似乎会伤害对方的自尊心。想了想,曲津波同志呼唤他们的时候,谁知道这个称呼,犯人全员热烈鼓掌,流下了眼泪。 “违反国家法律的年轻朋友们”,情景训练,广告公司王总和公司门卫的关系很好,平时公司门卫叫王总王总为王兄时,王总觉得王总也很亲切,这个天王总和香港来的客人一起进入公司,门卫看着王总一行,热情地说:“王哥好! 几个哥哥很好! 有人认识了随行的香港客人后感到惊讶,其中一人还是显出不愉快的色彩。 学习要求:请同学讨论为什么门卫平时热情招呼,当时令香港客人吃惊或不高兴。 门卫的称呼有什么不好,该怎么叫呢,剧本1 :街头有急事,我去华威公司看看,不知道该怎么走,请向图人问路。 练习,剧本2 :和朋友在餐厅吃饭,喝茶,想加水。 应该怎样称呼图中的人物,热情地让你服务呢?问候的艺术,问候是什么?问候这个词,在现代汉语词典中被解释为在见面的时候会进行天气的冷暖等问候。 问候的意思明确了,就是听听寒冷的温暖。 问候是双向的情感交流,其基本功能是联络情感。 那么,如何做出有效的“问候”呢?一、采取积极的姿态。 一般来说,外出工作的人要积极地打招呼,店员要积极地打招呼客人,后辈要积极地打招呼长辈,上司要积极地打招呼下属,积极地打招呼,这样才能表现出对上司下属的好意,也是领导优秀态度的表现。 二、考虑周到。 交往不仅仅是两项,有时还是多项。 因此,多数人打招呼的时候,只关心其中的一两个,不要把别人撇在一边。 一经过就可以把“你好”变成“你好”。停下来谈话、介绍、亲切问候、说“很高兴认识你们”、看到有人抱着孩子、听听年龄、表扬等等。 三、善于挑选话题。 吵闹的话题应该是表达对他人及其家人的关心,温暖对方,高兴地对对方说话,容易回答的问题。 “你的工作很忙啊”、“老人很健康啊”、“孩子可以学习啊”、“最近好忙啊”等等。 避免用三言两语无法说话的话题,千万不要触及对方隐藏的痛苦。 四、灵活的注意。 为了区别对象,根据对象的亲疏、成熟不同,不同的问候语也会发生变化,比如“早上好”、“晚安”等等,早晚都要改变问候语,而且问候的往返次数也要根据自己的忙碌程度来决定。 根据情况,即使选择问候语,感情也不一样。 可以问老年人“你好吗?”对大人说“工作忙吗? ”的少年儿童问道:“你几岁了? 问道。 “你几年级了? ”对艺术家说,“又产生了什么样的作品呢? 问道。 教师问:“今天有课吗? 听着,打招呼要小心。 (1)需要积极、诚实、友好的态度。 冷淡的态度对你的桌子说“今天我们能一起坐下真的很高兴”。你的桌子是什么样的感觉呢?请以轻蔑的态度称赞同桌。 你同桌有什么感想?(2)应该适当停止,势利做什么都应该有一定程度,问候也应该适当停止。 禁止寒暄,1忌千篇一律2忌根,对某年轻人寒暄不善,遇到某女孩子只问“有弟弟吗?” “你有姐姐吗? ”一连串的问题惹恼了女孩子,“啊,我正在查户口,我告诉你吧。 有叔叔、叔叔和侄子,不要一个人听我说”。结果女儿理所当然地离开了袖子。 三忌旁边有两位专家在餐厅约会,一个先走,另一个晚走,远道:“啊! 你先到了! 旁若无人,声如洪钟。整个餐厅的客人都吓了一跳,给他们“目礼”,好像找到了什么怪物。 4肢体之间的距离,与彼此的亲密程度有关。 看到生活中一个人拍着别人的肩膀,可以推断他们之间是“兄弟们”的亲密关系。 另一个是传达某种信息,这些信息已经互相默契。 在“寒暄”中,彼此不是亲密的朋友。 殴打等动作,不仅增进友情,反而会让对方吃惊或反感。 空间距离的人们在交往过程中总是以相对位置为信号来传达一定的思想,利用边界域来表达一定的感情,就是态势语言的空间距离。 人们的心理距离往往反映在空间距离上。 这一距离主要包括: (1)亲密地区。 亲密的地区表明关系很深。 这个区域在045cm的范围内。 到了下限“0”时,身体完全接触,上限为45cm,但只要半臂距离,屈臂就能接触到对方。 在这个地区的人们,能够互相听对方的呼吸,看到对方微妙的表情,甚至能够闻到对方的气味。 什么关系密切的人才有可能进入该地区? 如父母与子女、配偶之间。 (二)个人区域。 这个区域在45cm1.2m之间。 到了下限45cm就能举起手来接触对方,到了上限1.2m就能保持一样的亲切感。 在这个范围内可以观察到彼此的表情变化,表现出一定程度的亲密和友好关系,可以用于一定程度的个人交流。 什么关系的人才可能被允许进入这个地区? 同事、同学、朋友等。 (三)社交区域。 该区域在1.2m3.6m之间,其显示的关系比前两个更为疏远。 是公务公务的二次关系。 (四)公共区域。 这个地区大于3.6米,表现出疏远的关系。 在该地区内交往的双方一般没有特殊的心理联系。 老同学怎么跟你打招呼? 要介绍他人的技术,介绍他人的技术,为他人介绍,审查时势,熟悉双方的情况。 如果可能的话,在介绍他人之前,最好征求双方的意见,不要介绍熟人或关系不好的人。 介绍别人时,首先介绍谁,然后介绍谁,是比较敏感的礼仪问题。 处理这个问题,必须遵守“尊严者优先了解情况”的规则。 被介绍人的优先顺序:男性年长者的上级客人,女性后辈的下级主人:社交礼仪常识:被介绍人应该面对对方,表现出想和对方认识的诚意。 介绍结束后握手说:“你好! “初次见面!” “久仰! 等待礼貌的话语友好。 男性被介绍给女性时:男性应该积极点头,稍微弯下身子,等待女性的反应。 按照普通的规则,男性没有必要先伸出手,女性伸出手后,男性立刻伸出手轻轻点头是礼仪。 社交礼仪常识:握手礼仪(1)上下之间:上面的人伸手后,下面的人伸手握手(2)上面的人和后辈之间:上面的人伸手后,后辈可以伸手握手(3)男女之间:女性伸手后,男性可以伸手握手(4)握手男人要脱手套,女人要像戒指一样套在手套外面,不要脱手套(5)握手时要伸出右手,不要伸出左手(6)握手的力量要适度把握,没有力量和力量。 戴首饰时应注意的规则是什么? (1)数量上较少较好,总量上不超过3种(2)追求色彩相同,同时安装2个或3个配件使色彩一致的手镯时应注意什么?(1)只安装1个手镯时,应佩戴左手2个戴的时候,一只手可以戴1个,也可以左手戴(3)手镯必须和戒指和服装的风格一致。 接收和投递名片的礼仪要求: (1)名片要双手出示,双手接受(2)收到名片后仔细看;(3)不要随便放置收到的名片。交换名片的顺序是什么?交换名片的顺序一般是“先顾客主”。 和多人交换名片时,按地位从高到低的顺序,或者按地位从近到远的顺序。 乘电梯有什么讲究?(1)和乘客或长辈一起来到电梯门厅前时:先按电梯呼叫按钮。 轿厢到厅门打开时:如果有一个以上的客人,先进入电梯,按下“开门”按钮,另一只手按住电梯的侧门,郑重地说“请”,邀请客人和长辈们乘电梯(2)到电梯去如果电梯途中有别人进来的话,请积极问问去几楼,帮我按一下。 在电梯内看情况问候,例如没有别人时可以稍微问候一下,有别人或同事时可以考虑问候是否必要。 电梯内尽量面向乘客(3)到达目的楼层:一只手按下“开门”按钮,另一只手选择“到了,请进”。
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