普通员工调查问卷

文件仅供参考一般员工调查1.行政后勤部2.1对后期工作的整体满意度？3.2对办公环境的整体满意度？4.3办公环境的缺点是什么？5.1清洁环境2空气质量3环境温度4照明水平5家具质量6其他6.4对前台接待和会议服务的满意度？7.5前台接待和会议服务在哪些方面不足？8.1接待客人时效性2接待员仪表3错误情况4服务态度5服务周到6其他9.6对交换机布线的满意度？10.7交换机布线的缺点是什么？11.1电话响应时间2正确连接电话3个人熟悉度4服务态度5语言规格6其他12.8对打印/传真发送和接收的满意度？13.9打印/传真在哪些方面不足？14.1服务识别2工作态度3传真收发时效性4转发文件丢失/兑换15.5可操作性6其他16.10对文档/项目交付和邮政服务的满意度？17.11文档/项目交付和邮寄服务在哪些方面不足？18.1服务意识2工作态度3传递的时效性4传递的丢失/错误情况5程序简单性19.6其他20.12资源预约服务的满意度？21.13资源预订服务的缺点是什么？22.1操作方便2系统稳定性3提供服务准确性4系统故障维修时效性23.5故障弹性6其他24.14对车辆保障的满意度？25.15车辆保护在哪些方面需要改进？26.1出发时效性2司机服务态度3车辆清洁度4其他27.16您认为需要从哪些方面重点加强行政物流工作？28.财务部门29.1财务部门对整体工作的满意度如何？30.2你对财务部门提供的借入、偿还服务满意吗？31.3借入、偿还服务工作在哪些方面不足？32.1业务熟练程度2服务规范3客户意识4流程简便5等待时间33.6服务网络方便7联系电话通话顺畅34.4需要财务咨询服务吗？35.1是2否3不明确36.5根据你的要求，对财务部门的咨询工作有什么意见和建议吗？37.信息管理部38.1根据工作的执行方式，信息管理部工作的总体满意度如何？39.2您对信息管理部门“第3号”的投标和管理的满意度是？(NOTES、WWW和电话帐户)40.3信息管理部门提供的3种帐户服务在哪些方面不足？41.1招标程序复杂2申报到完成所需时间3个人变更时相关账户变更的及时性42.4服务态度5信息反馈时效性6其他(具体说明)43.4当计算机、网络出现问题时，信息管理部门对技术支持的满意度如何？44.5计算机、网络出现问题时，信息管理部门在提供技术支持方面有问题吗？45.1联系外部发布2联系无缝3响应时间4故障排除速度46.5其他(请具体说明)47.6电话出现问题时，信息管理部门对技术支持的满意度如何？48.7出现电话问题时，信息管理部门在提供技术支持方面有何不足？49.1联系外部发布2联系无缝3响应时间4故障排除速度50.5其他(请具体说明)51.8如果本地或整个信息系统发生故障，信息管理部门对响应能力的满意度如何？52.1情况通知及时性2问题解决速度3其他(具体说明)53.9信息管理部门对引进和引进先进的信息概念、方法和技术的满意度？54.(10，11两个问题，例如，如果信息管理部职员没有参与加入的信息系统设计开发项目，则不需要回答。)55.10在信息系统设计和开发项目中，您对信息管理部门的满意度满意吗？56.11您认为与信息管理部门一起参与的系统设计开发项目的工作中存在哪些问题和缺陷？57.1 teamworks合作精神2需求分析和系统设计的技术支持程度58.3系统中使用的培训4系统的稳定性，操作方便5系统维护的响应速度59.6故障排除效果7其他60.12信息管理部门对服务的意见和建议是什么？61.文化训练部62.1文化教育部的整体工作满意度如何？63.2你对“企业文化”的宣传满意吗？64.3“企业文化”宣传有什么不足之处？65.1宣传活动2宣传方法和途径多样性3宣传方法的可接受性66.4宣传主题的明确性5其他(请注明)67.4你能感受到公司“亲情文化”的宣传氛围吗？1是2否68.5你知道企业“独特的文化”的内容吗？1是2否69.6你知道公司提倡“有多少”吗？1是2否70.7你对这样的活动更满意吗？71.1 2 FM365内部解说活动发表计划3中关村计算机部分4财年宣誓会议72.5广播体操6情人节7.38节8 315宣传周9会计年度指导员工上班73.10其他(请具体说明)74.8你对超越杂志满意吗？75.9 超越杂志的问题和缺点是什么？76.1可读性2重大事件报道的时效性3内容丰富程度4角号的主体引人注目的情况77.5打印质量6发行时效性7其他78.10你对一般技术教育工作满意吗？79.11你认为一般技术教育的缺点是什么？80.1可选择的课程数2课程实用性3内容深度4教育教师5级教育形态多样性81.6日程合理性7课程体系8其他82.12你对专业技术教育工作满意吗？83.13你认为专业技术教育的缺点是什么？84.1可选择的课程数2课程实用性3内容深度4教育教师5级教育形态多样性85.6日程合理性7课程体系8其他86.14关于教育工作的意见和建议是什么？87.人力资源部88.1对人力资源工作的整体满意度？89.2对绩效评价的满意度？90.3监督对你进行业绩评价时，你认为业绩评价本身有什么问题和缺陷吗？91.1监督争端处理和放映渠道的畅通性2评价指标的有效性3评价过程92.4对评价负责人的约束力5评价分数计算方法合理性6其他93.4对干部评价的满意度？94.5你认为干部考核工作中固有的那个缺点吗？95.1评价的目的和用途宣传2保证获得实际结果的措施3对员工的评价意义的反馈对干部评价的96。4评估的作用5员工评估97.6其他(请具体说明)98.6(仅限4月以后调动职员的回答)对离职程序进行的满意度是？99.7过渡手续在哪些方面存在问题和不足？100.1实习生到期是否及时变更反馈2促进人事手续和流程101.3人事手续规范4人事手续办理及时性5咨询服务对外宣传102.6人力资源程序和流程复杂性7其他(请具体说明)103.8在薪酬福利执行过程中，如正确的薪酬支付、错误更正和咨询工作，您满意吗？104.9在哪些方面有问题和缺陷？105.1工资单付款的准确性2咨询电话外部发布和查看方便3更正补偿错误程序的复杂性106.4补偿福利政策宣传程度5咨询问题解决效果6其他(具体说明)107.10(仅回答4月以后进入公司的员工)您对招聘流程满意吗？108.11招聘流程的问题和缺点是什么？109.1招聘人员态度2工作水平3遵守自己的承诺4仪表和礼仪110.5其他(请具体说明)111.12关于人力资源部的意见和建议是什么？112.其他：主要了解您对公司系统的意见113.1认为目前急需构建的企业级制度主要是哪些方面？114.2你认为公司级制度中没有很好地实施的是什么？请列出制度的名称。负荷评价客户反应核对表会晤的基本礼节第一评价第二评价1。经常说“欢迎光临”、“谢谢”2。点头的方式要有礼貌，有诚意3。不批评顾客，不说顾客的坏话4。见客人的时候要不断地微笑5。对公司的商品绝对有信心，向客户推荐顾客应对方法1。稍微订购也一样接受2。按照长期交往的概念与顾客接触3。严格实践顾客委托的事4。不忘对顾客的感谢和态度5。彻底做售后服务及后续工作交货、发货原则1。严守交货期限2。不确定的交货期限3。注意不要发生误交4。注意包装5。交货期限延迟的话，要提前通知对方/处理投诉1。即使没有时间，也不假装