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解读沟通中的肢体语言,目录,肢体语言的概念,沟通中肢体语言的介绍,沟通中肢体语言解读,1,2,3,开场游戏,一、把手放在下巴下面；二、用双手摆一个人。,艾伯特.梅拉比安,可视性的,外表的：55%（非语言的）眼神身体语言手势面部表情,语调38%音频/音调/音量/音质语速、顿挫声音的吸引力声音的可信度,语言（即说出的话）7%,沟通方式影响,狭义言之：肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。广义言之：肢体语言又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式；,肢体语言的定义,目录,肢体的概念,沟通中肢体语言的介绍,沟通中肢体语言解读,1,2,3,肢体语言的沟通渠道,2020/6/8,8,观察人体语言的技巧,做出下列表情：平静烦躁、高兴悲伤热情厌倦、开放防守信任怀疑、希望失望,2020/6/8,9,手势语言,手心为“阳”、手背为“阴”手指为“棍”、握拳为“锤”(手势语言共有500余种),握手,伪装的双臂交叉姿势,握手、腕和臂,手臂交叉-防御、增加安全感,2020/6/8,14,脸部语言表情,眼球,回忆过去,构思与创造,2020/6/8,16,自信与紧张的坐姿,归属和所有权的姿势,2020/6/8,18,听众的信号,2020/6/8,19,坦诚与隐藏,2020/6/8,20,“备战”的姿势,2020/6/8,21,防卫与进攻,2020/6/8,22,打岔的姿势,2020/6/8,23,他们谁谈的融洽？,2020/6/8,24,有效沟通,目录,肢体的概念,沟通中肢体语言的介绍,沟通中肢体语言解读,1,2,3,2020/6/8,26,分析场景客户？进展？,2020/6/8,27,练习一：他在和谁通电话？,2020/6/8,28,练习二：谁是抢劫嫌疑人,2020/6/8,29,练习三：谁是赢家
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