信访局年度工作思路_0

1/4信访局年度工作思路2016年是深入贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革的第一年，也是信访工作改革创新年。今年我市信访工作的总体思路是以改革创新统揽信访工作，以群众工作理念、法治思维和法治方式推进信访工作，以“事要解决”为核心，以基层基础为重点，一手抓群众合理诉求的及时就地解决，一手抓信访秩序的依法规范，为促进社会和谐稳定作出新的贡献。重点抓好以下四个方面的工作一、着力解决信访问题，切实维护群众合法权益1、切实深化源头治理。在全市开展“基层基础工作巩固年”活动，继续开展“三无”乡镇（街道）评选，进一步巩固20年基层基础建设取得的成果。学习“枫桥经验”和“洞口经验”，进一步完善市、县、乡、村、组的五级群众工作网络，切实发挥群众工作部、站、室的作用，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。继续开展矛盾排查和信息报送工作，建立信访信息预警和互通机制，防止矛盾纠纷升级为信访问题。创新社会管理方式，鼓励和支持社会各方面参与信访工作，发动和组织律师、心理志愿者等专业人员有序参与社会矛盾化解；探索建立第三方参与矛盾化解机制，在巩固医患纠纷调解、商业纠纷调解2/4机制的基础上，积极推进交通事故、征地拆迁、物业管理等领域的专业性、行业性调解组织建设。加强与司法部门的协调配合，实行“三调联动”与信访处置的对接，多途径化解矛盾纠纷。加强访情分析研判，将信访形势分析常态化，增强工作的预见性，努力做到提前介入、提前处理。2、认真抓好接访办信。主动跟进国家、省、市信访部门关于全面放开网上投诉受理的工作部署，大力推进“阳光信访”、“网上信访”工作，以网上信访、市（县）长电子信箱等平台为载体，引导群众通过网络反映信访问题。建立和完善“网下办理、网上流转”的群众信访事项办理程序，将接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉等全部信访事项放在网上流转，把受理、办理和结果等重要环节通过网络公开，实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，并依托全国信访信息系统在网上开展“群众满意度评价”，努力把网上信访打造成群众信访的主渠道，逐步减少群众走访量，降低群众上访成本。认真抓好领导批阅和处理群众来信工作，让人民群众感到写信同样能解决问题，引导群众由上访向来信转变。重视初信初访办理工作，严格执行首接首办责任制，促进信访问题及时就地解决，提高初信初访一次性办结率。因地制宜强力推进联合接访，构建“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作机制，减少群众信访成本，提高信访问题处理效率。3/4加强人民来信绿色通道、群众信访一卡通、信访代理、12345公众服务和市县区长热线工作，巩固信、访、网、电“四位一体”的工作体系，进一步畅通信访渠道。加大对进京赴省到市上访人员的接访劝返工作力度，严格执行岳办201636号文件精神，督促责任单位落实接访劝返工作责任，防止小事拖大、大事拖炸。对涉访违法行为，督促公安机关依法处置。3、强力推进“事要解决”。进一步加大领导干部“四访一包”工作力度，把领导干部重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访、领导包案等作为常态工作来抓。进一步加大信访问题督查督办力度，接访人员每周五对交办的信访事项进行一次跟踪，每月对信访事项办理情况进行一次通报，每季度局长办公会对重大信访问题进行一次研判和调度，每半年进行一次讲评。建立分级督查机制，一般事项由信访部门专人督查，重点事项由督查专员专案督查，涉及面广、政策性强的问题由有关部门联合督查，突出问题由党政领导挂牌督查。进一步加大信访积案化解力度，开展“百例疑难积案听证化解”活动和“千人化百案活动”。对一些合理诉求已经解决仍不息访息诉的，进行公开听证，采取辨法析理、公众评议等方式，促使上访人息访息诉，依法终结。对重大疑难信访问题实行一案十人的办法，每个信访问题由一名县处级干部