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文档简介

汽车售后服务概念科目汽车售后服务技术班级交付日期课题汽车售后服务概念正在上课授课方式讲课辅助教具教育目的了解营销的产生和发展了解市场营销的研究对象和研究内容工作安排花时间把重点放在营销学的研究对象与研究内容难点市场营销概念教育评论说明【教育要求】【教育过程】导入：问题让学生说明理解市场的方法。15分钟12分钟八分钟重点，难点50分钟【总结】交作业五分钟第一章市场营销概述第一节营销与营销学了解营销的产生和发展了解市场营销的研究对象和研究内容一、市场概念从以下几点可以理解市场的意思u市场是商品交换场所u市场是各种商品交换关系的总和u市场营销视角下理解的市场u市场的组成部分市场=人口购买力购买欲望二、营销学的产生与发展1 .形成阶段19世纪末20世纪初2 .应用阶段20世纪30第二次世界大战三、变革阶段1950年代70年代四、发展阶段70年代三、营销学研究对象营销研究对象：企业经营、销售活动市场营销学的研究对象：市场营销活动及其规律，即企业如何识别评价、选择、利用的机会，从满足目标客户的需求，有计划地组织企业整体的活动，通过交换，将产品从生产者转移到消费者，实现企业的市场营销目标。四、营销学研究内容主要内容大致可归纳为三个部分：环境和市场分析； 营销活动和战略研究营销计划，组织，管理。第一部分：重点分析企业与市场的关系，分析影响企业市场营销活动的各种环境因素，分析采购行为等。第二节：是企业营销活动和营销策略的研究，是营销学的核心内容。第3部分：在对市场营销计划、组织与控制的研究中，阐述了企业为保证市场营销活动成功应采取的计划、组织、控制等措施和方法。五、营销概念(一)营销定义；从宏观和微观分析从以下几点可以理解营销是人的活动，有目的，有意识的行为。2 .营销的研究对象是营销活动和营销管理。3 .满足和引导消费者需求是营销活动的起点和中心。4 .分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，促进产品价格、流通和销售。5、实现企业目标是营销活动的目的。6 .市场营销与销售或促销的区别。7 .市场营销的核心是交换。(二)市场营销的核心概念；1 .需求、需
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