保险业务手册

保险业务手册业务员工工作说明书(推销员)卖品作品作为榜样开拓赞助人：l列表收集，审查l目标客户群选择l使用多种方法开发发起人请准时参加公司的晨会。l遵守公司的基本法和各种管理系统l参加公司提供的各种培训。l加强自学l自行管理、作业日志、客户文件创建l保持公司形象、公关和公司企业文化l尊重监督，对待同事，发挥团队精神。l寻求人寿保险业务可持续运营的发展组织l展现专业销售行为和服务精神接触前准备：l准客户信息收集l制定访问计划l通过电话预约访问l准备展览数据和工具l心理准备创建l级客户文件接触：l给人留下好的第一印象问候，称赞l第一次采访l获得设计提案和续访承诺l额外收集客户资讯说明：l再次加强保险利益l建议说明l异议处理促进：l异议处理l选择第一个风险l合同售后服务：政策提交交易后3个电话l注册和确认客户政策信息l及时提交政策，祝贺客户l请重新说明客户获得的保险利益。l服务承诺，政策收据回收再次祝贺l客户l请求转移简介定期回访、吊唁、联谊安全性，索赔l请求转移简介l创建客户文件l建立互利互惠的相互客户网络l积极争取客户介绍。查询排程(其他主题)第一周(主题：基本法谈组织发展)第二周(主题：附加技术培训讨论)星期一回顾上个月，这个月的计划是州一个上周补偿现金化，增资赞助人开拓和说话星期二人寿保险营销路，能做多久？州第二个增援选择和说话星期三真正的和平之梦州三个会员对话(a)讨论星期四星丹州4会员对话(2)讨论星期五辩论大赛：你以为增援很困难吗？还是你以为很容易？州5游戏：用拥抱打天下第三周(主题：额外电话练习)第四周(主题：进一步效果分析)星期一上周补偿现金化，增资赞助人开拓和说话州一个增援花术对决(胜者有奖)星期二邀请卡咨询练习州第二个增援反对处理问题星期三增援面谈练习州三个员工增援组织再交换星期四庆生会州4感谢石服星期五附加跟踪(10位置8跟踪)州5本月进一步工作摘要分析销售部视图日历日期州内容主讲人日期州内容主讲人1星期一营业部将宣传本月的工作计划部长15星期一快乐成功学外部雇用2星期二营业部业绩拍卖部长16星期二我的梦想监督官3星期三分组部长17星期三销售心理学监督官4星期四怀着积极的心态祝你成功监督官18星期四目标市场分析优良人士5星期五快乐周(庆生会)监督官19星期五创意营销监督官8星期一我的第一个列表监督官22星期一平安企业文化营销部门9星期二成功始于拒绝资深人士23星期二重新看基本法部长10星期三挑战高保证监督官24星期三成功属于准备好的人资深人士11星期四客户问答集部长25星期四行业展望演示文稿部长12星期五人寿保险营销质量营销部门26星期五增援监督官业务主管工作说明书一、销售工作：1、个人销售；2、集团销售。二、组织发展1、中央直属集团的发展2、促进销售部门组织发展三、咨询和培训1、部门石灰特别培训2、集团案例研究、角色扮演、解决战时产业问题3、陪展产业4、一对一通信、家庭访问四、管理工作1、基本管理：不良管理活动量管理会报管理2、团队运营：情感激励(聚餐、生日会等)新型促销一、教育：1.展览前：种子讲师培训课程(封闭)、说明会(整体)、内勤培训、从业人员培训。2.展示后：(1)15-20天后：组织种子讲师的反馈，讨论商品组合、演讲和资料。(。(2)一个月后：零蛋穿梭二、准备：(1)备份位置(2)工作安排三、激励：(1)证书、拍卖(2)若干赔偿四、宣传：媒体炒作(广告、文章、名人效应)五、其他：(1)新危险的窗口(知识、故事)(2)新的保险促销战争报告(3)早上会成功地共享(4)电话回访(5)详细缜密的日历业务单位年度业务计划一、现状诊断分析事业单位上一年的各种指标。(KPI指标，包括年度员工、年末员工、每月保费收入、人均单位、人均能力、01和02比率)二、年度计划目标，设定1.年度FYP(按月细分)2.年度员工发展目标(按月细分)3.生产指标(人均FYP、活动率、人均)三、激励方案(1)第1季度：主题：基础、关怀、组织发展A.教育措施l融合教育l推荐人培训(添加)l准董事培训(咨询培训)l兼职讲师培训l心脏运动(巡回演讲)l代理人考试咨询B.基本管理l主要目标管理(V.P.C)l茶工作l客户文件l基本法警告C.会报系统l星期一经理，星期二董事l星期二晚上的会议，月讲师研讨会D.激励，计划l每周动机l月、季度、周8000员工薪酬l上一年度总结会议l新年拜年活动(客户)l会员追加bole奖l晋升招待会(季度)l春节回家访问(推销员)l门红色(坏，发票)(2)第2季度主题：赞助人开发、组织开发、成果倍增A.教育措施(上一季度已有项目)l季度总监管理研讨会l主任成长训练B.基本管理l主要目标管理(V.P.C)l茶工作l客户文件l基本法警告C.会报系统l星期一经理，星期二董事l星期二晚上的会议，月讲师研讨会D.激励，计划l每周动机l月、季度、周8000员工薪酬l师同行奖l乘数月份，siqingl千年宝贝l父亲节，父亲节(3)第3季度主题：发展业绩和组织，准备晋升前面，例如a、b、cE.激励，计划l中秋节l重阳节l开拓国庆节目标市场l教师节l季度、月、周8000员工表彰l选择优秀兼职讲师l上半年优秀团队l晋升补偿(免费教育机会)l凉爽的项目(做管理活动)(4)第4季度主题：绩效冲刺、组织开发、客户回访前面，例如a、b、cE.激励，计划l客户对访l良好的年度业务激励l季度、月、周8000员工激励l最后冲刺大行动销售部门培训体系的构建一、讲师：经理、团体训练、董事、优等推销员l讲师条件：(1)参加了PTT教员培训(2)内心积极(3)优良(4)l评估(1)销售部门讲师示范，销售区域组培训(2)定期检查上课时间和讲课质量二、课程设置1.标准培训：(1)融合教育(2)其他培训(3)培训低产推销员(4)代理人评价培训2.非标准教育(1)特别演讲(2)新产品宣传教育(3)主任咨询(4)保留、索赔、培训(5) 基本法培训(6)其他年份的工作人员培训(7)伴随市场(8)相关专业知识培训(9)专业营销过程培训三、工作流程1.评估和评估销售部当前的培训要求，以确定培训方向2.制定销售部门培训计划，确定日期、课程、讲师、参与者、培训方法等3.通知相应的讲师准备教案4.进行训练前准备工作5.教育评估(学习反馈、培训后的行为跟踪等)主题1:城市业绩保持了一年的最低值。一、存在的问题l人力萎缩l生产力低l训练能力弱二、现状分析l增援质量和数量差，辍学率高，职员士气低l活动率低，零部件都保险费低，人均零部件数少l缺乏教师，缺乏培训三、解决办法l确定额外战斗营、额外竞争、额外选择标准l低水平培训，提高生石灰质量，加强精神建设，宣传和使用活动量工具，组合商品竞赛l调整PTT课程体系、以学员为中心、培训方法和内容主题2:如何提高人均数量一、问题分析l访问不足l意志不坚强l未创建访问机会l缺乏展示工具l出席率低l部门的助理管理质量会很低l准酒量低l销售技能不足二、解决办法l状态分析l确定通信时间l创建展示工具l加强出席创建l日历l数激励计划使用l活动管理工具l特别演讲l主管确认签名，管理员执行检查。主题3:老院的业绩持续低迷一、现状说明l出席率低l个数字小，人均产能低l不积极参与各部门活动l散布负面言论二、问题的位置l身心疲惫，看不到希望l教育少找不到l激励机制l赞助人不足l不善于使用活动管理工具三、解决办法l故事，寻找需求点l组织开发l加强教育效果l目标市场开发l加强活动量管理四、具体措施l故事，寻找需求点l采取相对措施l家庭访问和部门内对话相结合，找出重点。l部门营造积极温暖的气氛l组织团队活动五、完成时间l在两周内和所有老员工谈话。主题4:新人保留率太低一、现状分析L 0-3月份的新持有率仅为60%二、问题：1、人才不足2、咨询效率低下3、教育质量高4、持续追踪失败5、其他二、解决方法：1，按标准实施人才2、明确的单位管理哲学3、需要提高额外的技术。4、提高主管的咨询意愿5，要提高讲师的讲课水平6、加强教育组织和管理7、建立新人跟踪系统8，视情况而定第三，具体实施：严格监督、赵石灰、监督练习、建立指导系统(指导合同、业务监督手册、监督陪同卡)、PTT、T26培训、讲师培训班、从新员工到新班级的优秀讲师派遣、由区经理等进行组织管理、跟踪新绩效主题5:员工士气低落一、原因：l领导精神，管理水平差l业绩不振l持有率太低二、解决方案：l通过领导者的审计，为了实现统一的认识，教育管理者，培养自信心，培养系会人(上级机关)l咨询技术(一对一咨询)意志和心灵的协调(竞争、家庭访问、一对一交流)未来计划，平安文化宣传(营销教育部)l追加：追加竞争、培训、集体追加、追加利益宣传(团体培训)l提高现有员工保留率(技术、意志)半年首脑会议一、目的：提高业绩，发展组织二、会议地点：待定三、会议时间：2001年。08四、规则：最终审查标准：a，展示专家：SFYP15万，每月5000以下b，销售组主管：销售组SFYP低于90万人均FYP在4500元以上。增加10人，纠正3人。c，销售部经理：销售部SFYP低于600万人均FYP在4500元以上。增加50人，改为15人。D.bole award:个人增加到20人以下，改为8人。五是分公司营销部门的解释权。新春漫长激励竞争计划第一，主题：充分发挥假日经济的优势，革新一项成果二、参与者：各级业务人员第三，比赛时间：2000。01.242000.02.10四、竞争规则：1、授予征集活动累计预收标准FYP最高5000韩元或件数超过4件的“业务突击手”称号。2、在竞争期间，所有索赔人可获得现代投资理财名专业报告入场券1张。3、竞争期间标准FYP超过3000元，投保人被邀请参加公司春节茶会。第五，该计划的不完备解释力归于营销部门。“三八”节的呈献礼一、竞争的目的：养成节日展示产业的习惯，提高业绩。二、竞争口号：积累赞助人，不休假三