企业信息管理师笔记最新

1、订单点方法适用条件/限制：1)物料消耗相对稳定；2)材料供应比较稳定。3)材料的需求是独立的。4)项目的价格不是很高。2、MRP运行的主数据：1)物料需求信息；2)产品结构；3)购买提前期；4)库存信息。3，建立基本MRP的两个假设： 1假设生产计划已执行。也就是说，假定有足够的设备、人员和资金，以确保生产计划的实现。二是假设购买计划是可行的。也就是说，有足够的供应能力和运输能力来保证完成物料供应。4、MRP 基于MRP的信息集成系统，反映了企业的生产计划和企业的经济效益。它将企业的生产、财务、销售、技术、采购等多个业务方面组合到一个统一的系统中。5、MRP 和MRP的主要区别：MRP 应用经营会计的概念、实现的物料信息和资金信息的集成，以货币形式说明企业物料计划执行的经济效益。6、MRP计算和开发的基本原则：1)使用成品的主生产计划推导物料(组件、物料)的需求和需求时间。2)根据物料的提前期确定生产或订购时间。7、反映ERP的核心管理思想： (1)对整个供应链资源管理的支持(2)反映精益生产、敏捷制造和并行工程思想(3)采用计算机和网络通信技术的最新成果(4)ERP与BPR密切相关(5)以物流和信息流为核心8、成功实施ERP系统的主要项目决策内容：1)执行部署实施决策：2)选择项目负责人；3)项目团队的选择；4)计划和准备项目内容；5)管理、控制项目方法。9、ERP软件项目实施阶段：1)前期准备；2)项目实施；3)绩效评估。10、初步工作包括：1)成立预备组；2)ERP知识培训；3)可行性分析和项目；4)需求分析；5)准备测试数据；6)选择。11、供应链是客户和供应商之间通过计划、回收、存储、分发、服务等活动形成的一种聚合严格的供应链定义为以核心企业为中心，通过信息流、物流、资金流管理来采购原材料，然后制造中间产品和最终产品，再通过销售网络将产品传送给消费者，然后将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户组成单功能网络链结构。12、供应链的特点：1)复杂性；2)动态；3)市场主导；4)相交性。复杂性意味着在供应链中，节点业务位于不同的层次和范围，数量多、类型多，并导致整个供应链的复杂性。13、供应链分类：1)稳定或动态供应链；2)平衡或倾斜的供应链(根据供应链容量与用户需求的关系来判断)；3)有效或反映的供应链。14、供应链管理的本质：客户需要的正确产品包括正确的时间、正确的数量、正确的质量和正确的状态15、供应链管理的特点：1)集成系统；2)市场主导；3)全球最优；4)战略伙伴关系。16、供应链管理主要涵盖四个领域：供给、生产计划、后勤、需求。17、供应链SCOR模型的第三层为企业提供了在供应链改进过程中成功计划和确定目标所需的信息。计划包括流程定义、目标评估、最佳实施和所需的系统软件功能。企业主要在这个水平上规制运营战略。18、随着市场经济的发展和社会生产力的提高，企业经营作为关注的对象经历了大约三个阶段，即生产时代、产品时代、客户时代。19、关系营销：1)为与重要的“公司利益分享者”建立长期良好的关系而采取的一种营销方法；2)确定具有高价值的客户和潜在客户，形成企业和“家庭”之间的紧密关系。3)掌握了现代市场竞争的特点。(4)从交易的重视出发，将营销重点放在关系的建立、维护和发展上。20 Customer Relations Management(客户关系管理，CRM)是企业运营的业务战略，它通过选择和管理企业客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，来挖掘最大长期价值的管理理念。CRM应作为企业建立以客户为中心的管理机制，培养以客户为中心的管理理念，实施以客户为中心的业务流程，提高企业的盈利能力、收入和客户满意度的手段。21、客户在整个生命周期中保持价值、客户购买金额、客户购买频率、客户获取和客户维护成本。22、CRM是将销售、营销和服务业务功能集成在一起的一个企业业务战略。CRM管理系统通常分为生产、协作和分析CRM。23、客户细分角度：1)外部属性；2)内部属性；3)消费行为。24“一对一营销”是企业根据客户的特殊要求适当调整业务行为，并与每个客户建立学习关系。学习型关系意味着企业通过与客户的所有交流增加对该客户的知识，如果客户不断提出要求，企业将根据此需求不断改进产品和服务，不断提高满足该客户的能力。与对企业最有价值的“黄金客户”建立学习型关系尤为重要。25、数据仓库、在线分析处理和数据挖掘技术是业务智能的三个主要组成部分。26、基于web的数据挖掘比针对单个数据仓库的数据挖掘复杂得多，主要出现在1)异构数据库环境中。2)半结构化数据结构；3)半结构化数据源问题。27，解决ETL:企业数据一致性和整合问题的技术。28、描述性数据挖掘包括数据摘要、聚类和相关性分析。29、TOC理论信息：1)可用于显着提高管理性能。2)特定应用领域包括生产、分配、项目管理和企业方向设置等。3)用于回答改进。换成什么样的？如何改善。30、TOC理论是关于如何最好地实施改进和改进的一系列管理思想和管理原则。31、TOC理论最终是寻求最适合客户需求和企业能力的合作。32、TOC的特点：1)内部和外部约束；2)约束元素具有权重。企业约束通常包括基于资源、基于市场、基于法规等类型。33、去雾法用于以双赢的方式解决企业冲突。34.用于显示故障克服路径的逻辑图称为“必需树”。35，生产同步化：作业之间未设定仓库，中间产品会在作业之间立即移转。36，处理中看板：包含作业中看板、信号看板。37、JIT的四项基本成功原则：1)消除浪费；2)员工参与决策；3)供应商参与；4)全面质量管理的观点。38.精益生产(LP)、精益生产(Lean Production)、精锐(fine)是指精密、精确和精密。“利润”是指利润、利润等。精益生产是以最大限度地提高企业利润为目标，及时制造，消除原料采购、储存、生产、包装等生产过程中的一切浪费。39、精益生产的两大支柱：1)准时；2)人员自律化。精益生产的基础：改善(总有改善的馀地，消除一切浪费，持续改善)。40、在精益生产方式中，安排生产进度的依据是客户的订单。41、agile manufacturing具有“在持续变化不可预测的竞争环境中繁荣和发展企业，快速响应以满足客户需求的产品和服务移动的市场的能力”。42、虚拟企业，也称为动态联盟。43、敏捷制造特性：1)技术研发能力；2)灵活的生产能力；3)个性化生产；4)企业间的动态合作；5)激发员工的创新精神。6)新用户关系(强调用户参与制造的全过程)。44、在未来的新经济模式中，决定产品成本、产品利润和产品竞争力的主要因素不是材料、设备或劳动力，而是开发、生产该产品所需知识的价值。45、灵活制造系统：由一套集成信息控制系统、物料存储和运输系统和数字控制加工设备组成，是适应加工对象转换的自动化机械制造系统。这是为了克服原来机器生产线只适合大批量生产的固定特征，适应中小型、多种灵活的生产方式，手动减少到最小，自动化特性很高。46、柔性制造系统配置：1)加工系统；2)材料系统；3)计算机控制系统；4)系统软件。47、FMS是灵活的制造系统，具有加工制造和部分生产管理两种功能，可以综合提高生产效率。采用FMS的主要技术和经济效果是根据装配任务满足需要，及时加工所需部件，及时生产，缩短生产周期。提高设备利用率，减少设备数量和工厂面积。减少直接劳动力，在少数人员的监督条件下，可以连续24小时实现“无人生产”。提高产品质量的一致性。48、并行工程是一种系统化的方法，集成并并行设计产品及其组件和相关流程，包括制造流程和相关流程。49、并行工程思想：并行工程在设计新产品时，会在设计阶段事先考虑产品的制造、装配、质量检查、可靠性、成本等多种因素，设计与产品整个生命周期相关的流程。50、并行工程实施中需要考虑的事项：1)团队工作方式；2)技术平台；3)设计过程的并行管理；4)强调设计过程的系统性。5)基于web的快速反馈。51、并行工程实施效益：1)缩短产品上市时间；2)降低产品成本；3)提高产品质量。4)提高产品功能的实用性。52、联合业务：在全球经济一体化的背景下，利用计算机技术和网络技术在企业整个供应链和整个供应链中进行多种业务合作，最终改变业务管理的模式和方式，达到充分利用资源的目的。协作业务被认为是电子商务发展的第三阶段。53、协作业务三种常见类型：1)协作设计；2)联合制造；3)联合业务运营。54、联合设计、联合制造、联合业务运营之间的关系：其关系体现在一致性和互补性这两个特点上。55、程序是命令的有序结合。56、计算机的5级水平：1)微程序设计水平；2)一般机器水平；3)操作系统级别；4)汇编语言水平；5)高级语言级别。57、通信子网的主体是1)网络通信传输媒体和通信设备，包括网卡(NIC)。2)通信线路；3)集线器(集线器)；4)网络交换机；5)路由器；6)桥梁；7)转发器；8)远程访问服务器，9)调制解调器等。58，逻辑数据模型：直接面向数据库的逻辑结构，也称为结构数据模型，是与数据库管理系统直接相关的现实世界的二次抽象。59、管理组织形式：1)U字组织(纯直线制组织，直线功能制组织)；2)M型组织(矩阵组织、部门组织)；3)H型组织60、企业经营发展的主要趋势：1)企业创新管理将受到越来越多的关注；2)企业“软件”管理将更加系统化。3)企业战略管理将强调目标的创新。4)企业权利的变化将更加灵活和精细。5)开放、大面积的情感管理；(6)未来企业经营的“三个中心”、“两个基本方向”(三个中心：市场导向的明确目标和战略，以人为本的价值和企业文化，以效率和利益为中心的一系列变化的制度和措施；两个基本方向：发展与合作)；7)业务管理将更善于借用“外部大脑”。61、短期计划也称为生产工艺计划，是执行计划。62、信息技术对企业外部环境的影响：1)网络环境的形成；2)产业竞争结构的变化；3)顾客需求行为的变化；4)企业交易模式的变化和价值链的再造。63、信息技术对企业内部环境的影响：1)组织结构的变化；2)营销方法的扩展；3)内部调整方式的变化；4)业务处理流程的更改。64、相关服务提供商基本情况调查：1)技术水平；2)服务级别；3)实力状态(资金、人才)；4)可靠性；5)市场份额；6)成功案例和失败案例；7)供应商的行业领域。65、调查相关产品的市场情况：1)性能和价格；2)市场份额；3)高级人格；4)实用性；5)相容性。66、信息资源规划的重要性：1)明确和标准化用户需求，帮助实施“应用主导”。2)信息资源整合，消除“信息孤岛”，实现应用程序系统集成，3)指导ERP、SCM、CRM等应用程序软件的选择，并确保成功实施。67、信息资源管理(IRM)的主要观点：1)IRM是业务管理的组成部分，应包含在企业管理预算中。2)IRM包括数据资源管理和信息处理管理。3)在动态和静态条件下，加强企业处理内外信息需求的能力，从而提高管理效率，这是3)IRM的目标。IRM追求效率、有效性和经济性3E。68、数据管理(DA)的主要观点是：1)没有有效的数据管理，就没有成功、高效的数据处理。2)企业数据管理部门的重要职责是用集中控制框管理数据定义，建立企业范围的数据管理基本标准和标准化数据结构。3)数据管理是业务管理的重要组成部分。69，信息工程方法(IEM)是信息工程的基本原理，数据位于现代数据处理系统的中心。数据结构稳定，处理方式多样。最终用户实际上需要参与开发工作。70，企业计算机应用程序流程：开始、扩展、控制、整合、数据管理、成熟；我国企业的信息化进程基本上都处于“诺兰模型”的第三阶段。71、数据流实际上是用户视图的流。72、基本时钟必须具有的基本特性：原子性、延展性、稳定性、规范、客观性73、信息资源管理的基本标准包括数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准、概念数据库标准和逻辑数据库标准。74、经营战略具有整体、长期、竞争、纪纲的特点。75、业务战略的构成：1)产品和业务领域；2)企业的成长方式；3)竞争优势；4)协同效应。76、制定管理战略