质量管理工具——8D工作方法简介.ppt

质量管理工具8D的工作方法概述，2010/9/10，定义，8D也称为团队驱动的问题解决方法，是福特公司处理问题的方法，也适用于工艺路线能力指数低于其值时的问题解决方法，在提供逻辑问题解决方法的同时，为统计工艺路线规范和实际质量提高建立了桥梁。 主要步骤包括： D1:组成D2:问题解释D3:暂定措施D4:根本原因D5:永久性纠正措施D6:永久性纠正措施D7:防止再次发生D8:组庆祝，D1:组成，目的：组，组成员具有过程/产品知识，给予的时间和权限小组需要领导和组长。 重点：的成员资格、技术、产品知识目标分工程序团队建设，D2:问题解释，目的：用量化术语详细解释与此问题相关的内外客户投诉，例如，地点、时间、程度、频率等。 “出了什么问题”的方法：质量风险评估，FMEA收集和组织重要的：数据，对描述问题说明的问题特别有用的数据进行总体审查，识别问题，细分范围，将复杂问题细分为单一问题定义，找到与客户确认的问题一致的说明，原因在于风险水平不明。 D3:实施和验证临时措施，目的：确保在实施永久补救措施之前将问题与内外客户隔离。 (原本是唯一的选择，但发展至今必须采用)方法：评估FMEA、DOE、PPM的关键点：应急措施，找出并选择最佳的“暂缓措施”决策实施，记录验证(DOE、PPM分析、控制图等)，D4:确定并验证根本原因， 目的：列举了可以使用统计工具解释问题原因的潜在原因，并将问题解释中提到的导致偏差的一系列事件、环境和原因相互隔离进行测试，以确定问题的根本原因。 方法： FMEA、PPM、DOE和控制图的关键：分别评估可能原因列表中的所有原因，并验证该问题是否能够排除控制计划。 D5:选择和验证永久补救措施。 目的：在生产前测试计划，审核计划，确定选择的纠正措施能够解决客户的问题。 同时，不会对其他过程产生不良影响。 方法： FMEA要点：重新审视小组成员资格决定，选择最佳措施重新评估临时措施，必要时由管理层选择执行永久纠正措施管理计划，D6:实施永久纠正措施，目的：制定实施永久措施的计划，决定流程管理方法，包括在文件中在生产中适用这项措施的，要监测长期效果。 方法：防止错误、统计控制的关键：是确保小组成员采取永久纠正措施，废除临时措施，利用故障可测性排除故障控制计划、过程文件修正，D7:防止再次发生，目的：是修正现有管理系统、操作系统、工作惯例、设计和规程重新决定选择重点：预防措施验证有效性的决策组织、人员、设备、环境、材料、文件，D8:小组庆祝，目的：承认小组的集体努力，集体庆祝小组的工作。 关键点：选择了保留关键文件流程的团队工作，记录结果并理解团队为解决问题的集体力量和解决问题所需的物质、精神激励。 理由：借了房间，有一天早上，小王准备水龙洗脸上班，刚洗完脸，突然家里来了电话，就挂着脸上的手帕给房间打电话，接了电话就上班了。 下午下班回家时，发现家里被水淹了。设立地板上铺的榻榻米和被子全部浸在水中的D1-改善组：立即召集住在旁边的几名同事，构成事故处理组。 队员：张三、李四、王五。 D2(第二步):问题是，王五家浸水，家里放置的一切都浸在水里(不良率100% )。 例如榻榻米、被子、书籍等D3-暂时的围栏行动(称为应急对策或临时对策):1、立即和组员一起排出家里的水。 负责人：张三。 2、马上把浸在水里的东西捡起来，铺在阳台上凉快。 负责人：李四D4 (第四步)-根本原因分析： 1、洗脸时，家里突然打来电话，忘了浇水，把小屋泡了。 下水道出口太小，而且盖上了网形盖子。 昨天洗了蔬菜出来的小烂的蔬菜叶梗在网上，下水的水慢慢地积存了很长时间之后，因为没有大量的水立刻排出来就把小屋淹了。 分析人员：王五监察人员：王五妻：8D应用实例，D5(第五步)-制定永久性措施(即长期政策)1.拆下下水道出口的网状盖子，加大出水口，避免淹水。 负责人：王五。 计划完成日期： 2010/*/*D6(第6步) :实施/确认PCA1，王五妻实际操作，加大下水道出口后，小片蔬菜叶片不再落入出口，阻塞了排水的流出。 即使最大限度地打开水龙头，水也能迅速从下水道出水口完全流出。 确保目前该永久措施有效并正在执行。 验证人：王五妻D7(步骤7)-防止复发(采取预防措施) 1，早上上班前要验证水龙头是否关闭。 2、之后洗蔬菜的时候，要把腐烂的蔬菜叶子扔进