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文档简介

Chap56的行動步驟,研究學生：張清和2002.10.23,“六標準差”,Chap5課題,課題一：執行6的步驟為何？課題二：好的6執行步驟有何好處？課題三：每個執行步驟的目標為何？課題四：6執行面概述的摘要,“六標準差”,“六標準差”,Chap5,課題一：執行6的步驟為何？,1.確認核心流程、關鍵顧客,2.界定顧客需求,3.衡量現有績效,4.排定改進的優先順序,5.擴大並整合6系統,五大核心競爭力,“六標準差”,Chap5,課題二：好的6執行步驟有何好處？,企業：連結顧客及流程的系統決策：明智的決定與善用資源改善：好資料使得改進週期短精確：檢驗6s獲利金錢&顧客基礎：更堅固支持變革和維持,五大好處,“六標準差”,Chap5,課題二：好的6執行步驟有何好處？,彈性：此步驟並非唯一的途徑調整：依企業個別需要及目標案例：奇異子公司的成效不佳原因：專案從第四個步驟做起改進：從顧客心聲及衡量績效,補充說明,“六標準差”,Chap5,課題三：每個執行步驟的目標為何？,“六標準差”,Chap5,課題三：每個執行步驟的目標為何？,“六標準差”,Chap5,課題三：每個執行步驟的目標為何？,“六標準差”,Chap5,課題三：每個執行步驟的目標為何？,“六標準差”,Chap5,課題三：每個執行步驟的目標為何？,“六標準差”,Chap5,課題四：6執行面概述的摘要,界定6衡量方法：3.4ppm，追求完美企業系統：維持企業成功之法整合情境：整合系統、持續改進六大精神以客為尊數據管理流程為重預防問題強調合作追求完美,“六標準差”,Chap5,課題四：6執行面概述的摘要,歷史與演進開始：摩扥羅拉，改進產品不良率發展：奇異、漢威，改進流程再生：TQM的再生、避開TQM的陷阱成果與機會摩扥羅拉：免於關門奇異漢威：數十億美元獲利服務流程的機會：績效、誤差、競爭地位,“六標準差”,Chap5,課題四：6執行面概述的摘要,1.確認核心流程、關鍵顧客,2.界
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