第二章 美容医学沟通、设计与咨询.ppt

知识，能力是社交的硬件，沟通，交流是社交的软件。沟通是可以传达相关信息或意义，并对其进行认识的行为。这种行为可以是语言的，也可以是非语言的，可以是有意识的，也可以是无意识的。如果能传达感情，就是沟通。美容医学咨询最重要的基础和手段是沟通学。第二章美容医学沟通、设计和咨询，第一节人际沟通和咨询，第一，沟通和沟通是组织之间的一员，将组织活动所需的意见或信息与他人沟通。人们为了达到某种目的，以一定的方式相互理解、信任、适应对方的一种活动过程，称为人际沟通。2，人际通信的要素，1，引起通信的客观事物2，消息发送者3，消息和载波4，通信信道和环境5，信息接收者6，效果和反馈，4，通信过程，发送者，编码，接收者，解码，解码，自己不知道，自己知道，别人不知道，别人不知道，反馈，反馈的五个原则：1，与接收者的发展目标一致。2、论事，避免人身攻击。3、选择适当的时机。我确信没有发生误会。5、你指责的行为可以由收件人控制。第三，人际交往的特点，第一，人际交往必须发生在人与人之间，信息必须能够传递，信息必须是人与人之间的核心3，信息必须能够传递，人际交往必须是相互影响因素环境因素，个人因素，信息因素，渠道因素，干扰因素，理解因素等，案例1: 33在酒吧和朋友们喝酒后，看到三个女孩围坐在一张四人桌旁，自愿的。我拿着一大杯生啤酒，走到mm，一屁股坐在剩下的空位上。“我，只要喝酒就不怕任何美女。”三个女孩听到称赞后，突然掐了一下。生气的是我的头已经合不拢嘴了，后面的部分“更不用说你们三个了。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。 50；65506 # 6550；6550；NH.*，案例2:理解沟通，幽默：一位法官对在时装店行窃的小偷作出判决后，希望他能良心发现，并给予启发。“偷东西的时候，你没有想过妻子或孩子吗？小偷回答说：“法官大人，我偷了男装店。”第四，服务是因为人际关系，一个人在事业上的成功，只有15%是因为他的专业技能。其他85%依赖人际关系和处世方法。卡内基，7%，38%，55%，我们要说的话(吨，吨，音量)，身体行动语言(姿势，手势，动作，面部表情)，我们要说的话(内容，事实，面部表情)美容医学是一种服务。服务是人与人之间的沟通。美容医学是一种商业活动，沟通学是商业活动的重要基础。讨论的要点：1。在日常生活中，什么情况因素会影响你的沟通？2.考虑到自己的沟通方式和理解模式，让我举一个过去自己误解的例子。3.先心里想一件事，再想一想。如何用自己的表情或行动来表达这件事。4.想想怎么向朋友解释“假期中最开心的事”。5.想想看，你能举例说明自己在跟人沟通时是否受到打扰吗？这种干涉是什么？6.下次和朋友聊天的时候，能解释他说的话吗，能减少误会吗？练习训练1，参考标题1，自我介绍和介绍；2、讨论影响沟通的因素。组织形式1，每位学生去讲台上，向全班同学介绍自己；2、组。在组内介绍自己，介绍别人。3、围绕思维问题，讨论人际交往的特点和影响交往的因素。第二节美容医患关系概述，第一，医患关系的概念狭义：医患关系的广义：医患关系分为医患关系两个部分，非技术医患关系的技术层面，根据医患关系是否进行语义护理，广泛的医患关系：“医患关系”包括医疗机构“患者”是在患者、患者家属及家庭以外的患者的保护者、医生组、患者组、临床医疗活动中形成的特殊人际关系的狭义医患关系：医生、患者、护士、例如，某麻醉医生为某手术患者进行腰椎麻醉时，在患者的椎管内意外注射了95%的酒精例如，门诊手术室医生为患有腘神经外科囊肿的患者手术时出血过多，手术模糊，囊肿壁扩散得很深。外科医生因为技术不熟练，想尽快切除肿瘤，在没有查明水肿的根部解剖关系的情况下，用锋利的剪刀切断了水肿，结果由于拉肿瘤的力量太大，改变了水肿的正常组织解剖关系，损伤了腓肠肌的总神经。术后患者留下跛行和“马蹄足”后遗症。定为三级医疗事故。第二，美容医学医患关系，第一，美容住院医师有较多的心理问题，第二，医患交流咨询，美容手术能否达到理想效果，主要取决于良好的美容医患关系，第三，美容医患关系模式，第四，美容医患关系模式医生与患者关系的特点，第一，美容医患关系模式三种模式出现在美容医患关系中2、对美容医生的信任和选择3、医生和患者之间沟通的特殊作用美容医学的医疗效果更重要，医生和患者之间的共同判断批准，甚至美容修炼者的认可。试题：1，影响医生和病人关系的因素是什么？2、想想怎样才能有效地与拒绝治疗的患者沟通，接受治疗，在医生和患者之间建立良好的关系？3、在咨询及体检中口语及非语言应用的简要说明。4、想想写医疗记录时经常会发生什么错误，怎样才能避免这样的错误呢？复习思维考试，什么是医患关系，医患关系的模式是什么？建立良好的医患关系的重要性是什么？影响医生和患者关系的因素是什么？医生和患者之间的沟通形式是什么？如何建立良好的医患关系？练习训练：讨论和角色扮演，参考标题和组织形式：1，组织准备小组讨论，每个学生对自己经历的一些，或医患关系矛盾的报告和听取，分析其原因，提出解决矛盾的沟通方案。2，4名同学组成一组，依次推迟医生和患者，训练咨询技能或身体检查技能，写住院医疗记录。第三节美容医学和临床通信学，第一，临床通信学的概念是应用医学、心理学、社会学、人类学、行为、语言学的知识，探讨医务人员和患者之间的信息传递如何工作，如何取得最好的效果，让医护人员和患者正确地表达自己的观点，理解彼此的意义。第二，临床美容沟通的意义，1，美容诊断的需要2，临床沟通是美容治疗的需要3，临床沟通是避免术后纠纷的需要，第四节医学美学设计和咨询，第一，医学美学设计基础1，艺术设计2，形象设计3，医学美国设计，人们“断臂金星”看列奥纳多达芬奇的蒙娜丽莎，就能看到他嘴角淡淡的微笑和眉毛深处淡淡的忧虑。这个模糊的表达引起了人们无尽的联