六西格玛低成本战略.ppt

六西格瑪低成本及高績效戰略,危機（潛在失效）是有兩個部分組成1.問題2.機會（風險）如何才能有機會1.提高贏利2.提高市場佔有率,今天的公司不需要好的經理人.現代公司需要的是價值創造著,能為公司及股東確保持續利益的創造著.,如何衡量有無為組織創造價值,你創造的價值=你所產出的利益-組織用你的成本-你所運用資源的機會成本,組織創造的價值=收益-直接成本(含稅)-運用資本的機會成本=稅後利益-運用資本的機會成本,如何衡量有無為組織創造價值,所用資本的機會成本即為此資本投資在其他地方所能夠賺到的利益.（而我們一直對收益沒衡量到所用資本的機會成本）,如何衡量有無為組織創造價值,做對的事，抓關鍵的事。,沒有好的解決方法就做改善不好但最糟糕的是不知道需要改善（重要案子的決策要選好時機,正確性,和可行性）,SAMPLE一個簡單思考,如何有倍數效益原:良率人力周期停機909人5天20資產周轉率新:良率人力周期停機988人4天10資產周轉率所有參數都變好才有機會達到六西格瑪,六西格瑪的出現,1980-2000年代的全面質量管理TQM各部門缺乏整合。高階的冷漠和意願目標與概念不明確無法跨越的部門沖突重心於技術工具上培訓效果不彰僅重視產品品質,忽略系統和其他品質.不講理論,隻重行動（管理知識不能積累）,六西格瑪的起源,MOTOROLA於1980代發展的管理手法1988年MOT.獲國家品質獎奇異的成功美國（財星）前500達企業紛紛朝向六西格瑪。,六西格瑪的影響成效,賺錢工具避免錯誤發生，人人能做.共同語言六西格瑪奇異1995(13.5%)-1998（16.7）共六億美元MOT.1987-1997每年銷售成長5倍,節省成本140億美元,六西格瑪定義,西格瑪()-標準差統計學度量名詞,也是管理哲學.在某流程中變異程度的度量值.“6”指對標準差的期望程度.6-一百萬次中隻有3.4次的失誤機會1-隻有30機會把事情做對2-100萬次中約有30萬次出錯3-100萬次中約有6-7萬次出錯4-100萬次中約有6千次出錯,真誠關心顧客,以顧客重心是六標準差的第一要務績效衡量從顧客心聲開始到顧客心聲結束。誤差就是沒達成的可衡量的顧客要求.隻有能影響顧客滿意度和能為顧客加值的才稱得上六標準差改進.首要任務:介定顧客的要求及應該能達成要求的流程,市場行銷,研發工程,供應商,採購,公司門口,顧客滿意,顧客滿意,進料,倉儲,制造,品管,物料流程的選擇,X,X,X,X,10-1.5=8.5,供應商,客戶,客訴,為六西格瑪定位,策略性6Sigma的兩個構面,六標準差的迷思,進用於制造業為了追求企業的利益而忽略客戶的存在造成組織的疊床架屋需要大量的培訓是一項額外的工作,需要龐大的團隊制造官僚體系不過是另一套品質計劃需要復雜難解的統計計劃缺少成本效益,六標準差的目的,目的是-品質改善-錯品質改善隻是一個工具而已,最終目的是;1.增加顧客滿意2.增加企業利潤,六西格瑪成功的關鍵要素,策略要素（界定）Q戰術要素（專業技能素質)A文化要素（對六西格瑪的理解度和重視度）注:Q,A最大為10QXA=E(E大於30才算正常),如何成功導入6SIGMA六西格瑪（六標準差）,邁向六SIGMA的六步驟,未能實現預期目標的幾種類型,不能隻談工具而忽略策略流程,績效,決策和組織模式,幾乎沒作用,效果不能維持,改善不能持續,建立需要六西格瑪的企業文化,創造一種想要改變的需求而且抗拒-對改變的一致反應,營造基礎環境關鍵性驅動力,主管領導力顧客焦點策略目標專案選擇訓練和執行資源,篩選黑帶高手計量和回饋文化溝通規劃成果,六標準差的魅力,能充分利用統計量化的數字資料來分析問題的癥結,並加以改善,同時是以顧客需求為目標,全力消除變異,減少浪費,降低成本.主要有五大步驟(DMAIC)界定(Define)衡量(Measure)分析(Analyze)改善(Improve)控制(Control),Process“0”beforeDMAIC,界定Define,1,衡量Measure,依客戶需求衡量現有績效,主步驟,2,分析Analyze,設定優先順序分析專案數據,選定專案目標,研商專案資料范圍,細部分析資料來源,主步驟,A,B,C,分析,發展和執行解決問題根源的方案(含找出所有可能肇因),設計/再設計並執行有效新工作流程,3,改進Improve,決定和執行改進措施,研擬改進計劃,選定最佳解決計劃,執行改進計劃,主步驟,A,B,C,4,執行改善,按計劃實施,先實施效規模,全程管制防范,展開,控制Control,界定顧客需求,依客戶需求衡量現有績效,設定優先順序分析專案數據,決定和執行改進措施,5,1,2,3,4,全程監控,持續衡量,D-M-A-I-C執行項目和使用工具,總結,6是統計手法也是思考模式從原點界定時間,別於其他手法流程或操作方面為主,明確的分工和獎勵制度黑帶的資源必須充裕6的概念,每事都可以用數據來衡量,也就是有明確的改善目標改善品質不