药学信息概述课件VIP

,1.药学信息概论,1.1信息1.2信息的相关概念1.3信息管理1.4药学信息管理,信息概念是十分复杂的。我们在讨论信息的定义时，必须注意定义的条件和范围。引入不同的约束条件，将会得到不同的信息定义。为了对信息概念有一个更为清晰的认识。我们首先从本体论和认识论两个层次上来讨论信息概念的定义，并进行比较。（1）本体论层次的信息定义信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。,1.1.1信息的含义,存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象,事物的内部结构和外部联系,一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动,事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律,1.1信息,（2）认识论层次的信息定义信息是主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。,外部世界向主体输入的信息,主体向外部世界输出,（3）两种不同层次的信息定义比较在本体论层次上信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。因此，完全可以认为，在人类出现以前，信息就已经客观存在，只是没有人去感知、表述和利用而已。在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息也就没有认识论层次上的信息。因此也可以说，在人类出现之前，根本就不存在信息。认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵.这是因为下述三个方面的缘由首先，作为主体的人具有感知能力能够感知到事物的存在和运动状态；其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义；第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。上述三个方面是相互依存不可分割的。只有在感知了事物的存在方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的识论层次上的信息称为“全信息”，,将仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，将仅考虑其中内容(含义)因素的信息称为“语义信息”，将考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。因此，认识论层次的信息是同时考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。,全信息,形式因素,语法信息,(SyntacticInformation),内容(含义)因素,语义信息,效用因素,语用信息,(SemanticInformation),(PragmaticInformation),(ComprehensiveInformation),(4)信息与物质、能量的关系信息与物质、能量的差异A信息是物质的属性而不是物质本身。信息可以脱离物质而独立存在,同时又不影响物质的存在与运动，它所表现的主要是物质运动的状态与方式，是物质之间的联系与相互作用。我们可以用一个很简单的例子来解释这个现象。比如在心电检查过程中，被检查者心脏运动状态及其状态的改变可通过心电图记录下来，医生可以从心电图的波动曲线变化情况分析判断被检查者心脏健康状况。此时，记录下来的仅仅是能够反映心脏功能状态的信息，而不是心脏实体。B信息是物质的运动状态或方式，而能量则是物质做功的动力。,信息与物质、能量之间的联系A物质是信息的源泉。任何物质的运动过程同时也是信息运动的过程，而任何信息运动的过程都离不开物质的运动过程，即信息不能脱离物质而单独存在。B信息与能量密不可分。信息的获取和传递离不开能量，能量的转换也离不开信息。传输信息或处理信息总需要一定的能量来支持，而控制和利用能量总需要有信息来引导。C信息与物质、能量可以相互转化。信息虽然既不是物质也不是能量。但在一定条件下，信息可以转化成物质和能量。最主要的条件是信息必须被人们有效地利用。正确而有效地利用信息，就可能在同样的条件下创造更多的物质财富和能量,1.1.2信息的类型,（1）信息的类型,按信息的来源,自然信息社会信息,按信息的逻辑层面,语法信息语义信息语用信息,按信息的运动状态,动态信息：时间性很强的新闻和情报静态信息：比较稳定的历史文献、资料和知识的信息,按对信息的感受方式,直接信息间接信息,按信息产生的时间,历史信息：历史记载、档案资料等人类历史上的信息现时信息：关于当今社会发展变化的信息，涉及当前社会生活的一切领域未来信息：人类对未来社会的关注以及未来学、预测学的研究,利用者（认识主体）观察的角度和过程,在理想观察条件下认识主体所获得的关于事物的全部信息,实在信息,先验信息认识主体具有的记忆能力,实得信息认识主体具有的学习能力,信息的传递方向,纵向信息横向信息网状信息,信息的流通渠道,正式信息非正式信息,信息的记录方式,语音信息图像信息文字信息数字信息计算信息,（2）药学信息的类型人体内信息药学信息的存在方式人体外信息人体内信息是指药物与生命现象有关的在人体内不同层次发生、传递、接收并执行生命系统功能的各种信息。主要包括：药物与生命遗传有关的信息、药物与生命活动的调控有关的信息、药物与生物电磁有关的信息、药物与脑和神经系统有关的信息、药物与视觉和光处理有关的信息、药物与生物体结构和微光机电系统有关的信息、药物与基因芯片和蛋白质芯片有关的信息等。值得关注的是对基因层次的信息研究是近年来生物信息学研究的重点，并由此形成新的分支学科药物基因组学(pharmacogenomics)，包括选择个体中有关药物的作用、活性、排除候选基因和鉴别基因序列中的差异。通过分析评价这些差异在药物中的作用功能，以及在种群中表型差异，开发出适合个体的药物，实现个体化用药，从而最大限度地减少药物的毒副作用，获得最优化的疗效。人体外信息是药学研究、药物生产、流通和使用等有关的各种信息。主要包括：与临床观察、疾病诊断和治疗有关的信息、与临床用药决策有关的信息、与计算机药学应用系统有关的信息、与药学研究和开发有关的信息、与药学信息处理有关的信息、与药学数据库有关的信息、与社区医疗用药有关的信息、与公共卫生和卫生保健有关的信息、与药学教育与管理有关的信息等。从信息管理的角度人体外信息是药学信息管理的主要对象。,药学信息的来源,系统内部的信息主要来自药学领域各业务部门、用药活动全过程、药学科学和技术的发展以及医药卫生行政管理等。并以统计、报表、原始数据、分析、总结、资金、供应、库存、设备、规章、标准等形式表现出来，多属一次信息。系统内部的信息是药学信息的重要来源也是获取药学信息的重要渠道。系统外部的信息是指反映医药卫生系统外部环境变化的信息。各种类型的相关学科文献、各级政府和相关部门、社会组织和学术团体以及普通公民，都可能提供、传递和使用药学信息。,系统内部的信息,系统外部的信息,药学信息学,药研信息学药疗信息学药市信息学药事信息学,药学技术信息学,药学服务信息学,生物系统技术信息学基因技术信息学免疫技术信息学毒理学技术信息学化学反应技术信息学代谢组技术信息学中药信息学,图药品从研发到上市流程图,图技术信息学的含义,图技术信息学的反复叠代过程,图新药产品到最终患者使用流程中各环节间的信息流,图制药公司生产中的任务图,试论药学信息学的学科架构,1.1.3信息的特征与功能,(1)信息的特征信息具有以下基本特征：信息具有客观性信息是事物变化和状态的反映。由于事物及其状态、特征和变化是不以人的意志为转移的客观存在，因此反映这种客观存在的信息也同样具有客观性，即信息内容的客观性和信息本身的客观实在性（Objectivity)。信息具有普遍性信息普遍存在于自然界、人类社会和人类的思维或精神领域之中。只要有事物的运动，就会有事物的运动状态和方式，因此也就存在着信息。信息无处不在无时不在。信息具有传递性信息传递(InformationTransfer)是指信息从时间或空间的某一点向其他点移动的过程。信息可以通过多种渠道、采用多种方式进行传递。信息的传递是通过信道并借助于一定的物质载体实现的。信息具有时效性信息的时效性(Timeliness)是指信息从产生、传递、接收直至被利用的时间间隔及其效率。信息本身的内容以及信息是否能够被人们及时获得决定了信息的价值和作用。信息的效用性在很大程度上是通过信息的时效性实现的。,信息具有依附性信息本身是无形的，信息的传递交流和信息价值的实现要求信息必须依附于一定的物质形式信息载体(Informationcarrier)。人们通过语言、文字、符号、图像等物质载体存储和传播信息。信息依附于一定的物质载体但信息的语义性并不因信息记录手段或物质载体的改变而发生变化，信息对于其载体来说既具有不可分割性，又具有相对独立性。信息具有有序性信息是可以进行加工、组织和处理的。经过一定的原则和方法可以使信息从无序状态转变成便于人们利用的有序状态。通过对信息的选择、分类、标引、概括、归纳、总结、分析、浓缩和综合等方法可以排除冗余信息RedundancyInformation)包含比需要的语义信息更多的信息从而提高信息利用的针对性、使用效率和信息的效用。信息具有累积性信息的累积性是由信息的可存储性决定的。信息累积的结果使得信息量增加，信息载体增多，一方面为人们探索世界、从事科学研究、进行生产活动和日常生活提供了知识源泉；另一方面，盲目的信息积累也会产生一系列负面作用。控制和有序化是信息累积的必要前提。,信息具有价值性信息具有满足人类生存和发展的客观属性。一旦这种属性同人的主体需求发生联系，信息即具有了价值。信息的价值具有多维性，即一条信息可以具有多方面的满足人的生存和发展的客观属性。信息的价值又具有间接性，也就是说信息在某一方面的价值的实现需要(而且有时必须)通过信息的价值在其他方面的价值的实现后才能体现出来。此外，信息的价值还具有累积性同一条信息使用范围的扩大和使用频率的增加使得信息价值递增。从理论上讲，信息价值的累积过程是永无止境的。信息具有转换性信息的转换性有两个意义：一是变换，信息可以从一种形态转换成另外一种形态。即信息的符号系统和物质载体之间可以相互转换。信息的这种转换只是形式上的变化，信息的内容并不会随着信息形态的变化而发生变化。二是转化，即信息在一定条件下可以转化成物质、能量、时间、资金、效益等其他物质并体现信息的价值。信息的转换性使得信息的传播更加广泛，传播信息的载体更加多样化，可以使信息的价值得到充分的体现。信息具有共享性信息的交流与实物的交流有着本质上的区别。信息的共享性主要表现在同一内容的信息可以在同一时间由两个或两个以上的使用者使用。信息的共享表现为信息的提供者并不会因信息的提供而失去对信息的拥有和信息量。信息交流更多的是体现多主体对同一信息内容的分享。,(2)药学信息的特殊性除了上面提到的信息所具有的普遍特征外。药学信息还具有其自身特征：实践性特征药学的产生和发展来自于社会实践。在原始时代，我们的祖先由于采食植物和狩猎，得以接触并逐渐了解这些植物和动物及其对人体的影响。学会了利用某种药效治疗疾病，并避免可能产生的中毒现象甚至死亡。人们逐渐掌握了在觅食时对食物辨别和选择的方法。我国古籍中记述的“神农尝百草之滋味一日而遇七十毒”的传说生动而形象地概括了药物知识萌芽的实践过程。古人经过无数次有意识的试验、观察，逐步形成了最初的药物知识。药学信息是人类社会实践的产物。药学信息来自于实践，又服务于实践。多样性特征药学信息在信息来源、信息内容、信息载体和信息利用等方面表现出多样性的特征。以药物信息(DrugInformation)为例：药学研究、药物利用、药品经营等是药物信息的主要来源；药物信息的内容包括了与临床药学有关的一切研究、生产、流通、使用和管理的信息，如新药研究信息、药剂(制剂)生产信息、药物经济信息以及药物中毒、食品与保健品评价、药事法规、药品价格信息等；药物信息载体形态多样，如药学图书、药学期刊、药典、药品集、药学检索工具、药学专利文献等；对药物信息的需求和利用涉及临床医生、护理人员、临床药师、药品管理与监督、药物研制和开发、药物市场经营以及公众健康与保健等。,指向性特征药学与人类疾病、健康、卫生保健紧密相连，药学学科的这种特殊性决定了药学信息必须紧密结合药学科研、生产、教学、管理和社会的信息需求。在临床工作中尤其如此。药学信息的指向性主要表现在信息内容的针对性、信息服务的针对性、信息宣传的针对性、信息产品的针对性以及信息系统和信息管理的针对性等几个方而。循证药物信息(Evidence-basedDrugInformation，简称EBDI)概念的提出充分说明，建立在信息筛选和信息综合基础上的科学的、可靠证据的查询与利用是有针对性地解决临床用药问题的有效途径。,循证医学文献证据等级是循证评价的基础，我国，药物循证文献水平参差不齐，药物临床证据文献分为5个类别:类为系统综述类，包括对已有临床文献定量的系统评价和描述性的系统综述;类为组间对照试验类，指采用两组或两组以上的治疗方案，比较分析组间病人治疗效果的临床试验文献;类为前后对照试验类，指只采用一种治疗方案，比较治疗前后同组病人的健康改善状况的临床试验文献;类为病例报道类，指单个或几个个别案例的文献;类为医生经验类，指不含病例的专家意见和观点的文献。类和类的文献证据等级较高，是化学药品的循证医学评价的基础;、和类文献证据等级较低，但也是中成药评价的主要依据。,1.濮润,耿向楠,信枭雄,陈哲,施阳,肖鲁,史录文,.基本药物中成药的循证文献特征研究J.中国药学杂志,2012,(14).1164-11672.苏娜,徐珽,唐尧,.心血管疾病合并糖尿病患者的循证药物治疗J.中国药房,2012,(14).1330-13333.张凌,黄进,陈玲,.循证药学案例检索分析与探讨J.中国病案,2012,(2).71-734.白慧东,范小阳,蒋玉凤,.运用循证药学方式开展药学信息咨询的工作体会J.中国药师,2011,(10).1506-1508请阅读上述文献，补充循证药学中药学信息应用的各种文献，并对这些文献进行列表与分类。10月8日前将文献分类发至邮箱：邮件主题：学号姓名本次作业用到的两学时12月份补还。,循证药学与药学信息,MICROMEDEX循证医学暨药学咨询数据库使用指南,BestPractice数据库,医疗信息技师的定义：作为医疗保健专门职务的一员，立足于医疗的本质，依据最适当的信息处理技术，能够安全有效地利用信息且能够为医生和患者提供医疗信息的人，即拥有医疗知识、IT技术和相关从业资质的人。具体来说，是以日常的诊疗业务相关的医疗信息系统的设计、开发及运营管理、维护等职责为本，了解医疗保健工作现场，能承担其相应工作的信息处理技术人员。不但要熟悉信息处理技术，医疗信息系统相关知识，医疗领域各业务及关联知识的掌握也是必须的。这些多领域多学科的知识和技能的掌握，不仅需要足够的基础理论知识，还需要有相当的实践经验。,初级医疗信息技师在高级医疗信息技师的指示和指导下，进行日常的系统运营维护和参与系统设计构筑。也就是说，参照技术手册能够对应明确信息系统的故障和问题；有关信息系统的构建和改善，能和医疗人员、信息技术人员协作，在现状调查和信息系统设计之际，就相关课题达成共识；以及辅助高级技师的工作。该职称需要基本的信息处理技术及医学/医疗相关基本知识。高级医疗信息技师作为医疗信息部门管理者的助手，从有关医疗信息系统的专业观点出发，承担信息系统的运维和设计构建。也就是说，挖掘医疗信息需求、意见的采纳并实现之；能够在各专业职种间进行协调，并处理信息系统的设计、开发、运营管理等事宜；从现有数据中挖掘出有用新信息；能够独立处理复杂的信息处理技术性问题。医疗信息部门管理者作为医疗信息部门的主管，参与医院的经营管理规划，推进内外部医疗的信息化组织工作，是一种统筹性的职务。具体来说，以医学/医疗、医疗信息处理技术等综合的广博知识和经验为背景，具备战略目标设定和立项能力，具有基于信息伦理的综合判断能力，同时，能够为医疗机构领导和现场工作人员提供确切的建议和帮助，以提升医疗服务品质，支援组织机构的合理运营,在北京天坛医院药剂科，有2名专职的“信息药师”承担着与其他药师完全不同性质的工作。该院药剂科主任赵志刚认为，信息药师是一个全新的概念，是从日本引进的，目前国内只有北京天坛医院药剂科配备有信息药师。信息药师的出现，是医院药学部门顺应当前国内外医药信息瞬息万变、层出不穷的新形式的必然选择。所谓信息药师，赵志刚解释说，是指经过专门训练，掌握药学信息的专职人员。具体地说就是具有现代医药学知识背景和医药信息处理的基本理论与实践技能，掌握扎实的药学信息基础知识，以药学信息服务为核心，能运用现代信息技术对各类药学信息进行加工、处理、开发和服务的复合型药学人才。信息药师除了负责医院图书的选购、期刊的订阅、会议论文集的收集等一般性事务以外，还有专门的职责：第一，首要职责就是收集、整理、分析国内外最先进的药学情报和信息，包括最新的药品研发动态以及药物警戒信息等，并传递给临床相关科室，为临床医生、护士、药师和公众用药提供帮助。由于临床医生往往缺少获取最新用药资讯的途径和时间，信息药师的出现解决了这一难题。这些信息的传递一般可通过医院的局域网或是药剂科的药讯等途径，及时地传达到临床。,第二，是为医院的药事管理委员会做决策提供相关的药品信息。例如，当药事管理委员会需要医院药剂科购进某类药品时，信息药师会搜集整理出所有此类药品的资料及不同药品厂家的生产情况等，提供给药事管理委员会作为参考。第三，服务对象就是医院的临床药师。临床药师长期在临床工作，当遇到突发的用药难题或罕见药品的使用时，可以寻求信息药师的帮助。信息药师会通过网络和数据库等查询，以最快的速度及时、准确地搜索到相关药物的信息提供给临床药师。这不仅有利于药师之间相互促进、相互学习，同时也为临床医生的工作提供了帮助。因此，赵志刚说，对于信息药师工作能力的要求也是十分明确的，他们除了需要具有一定的药学专业技术外，还需要具有较强的文献检索能力和网络运用技巧。赵志刚在谈到对信息药师的选拔时说：“热爱药学专业和具有较高的英语水平是选拔专职信息药师的基本要求，他们参加工作后还要进一步学习循证医学知识和参加网络检索能力的培训，培养学习型的团队才是保证药师队伍进步的驱动力。”赵志刚还指出，目前，国家有关主管部门对药学信息服务工作的内容尚无具体规定，大多数医院没有设立药学信息服务和研究的专门岗位。如信息药师的编制、职责和权限等均无章可循，也没有建立信息药师资格认证制度，必然在客观上制约药学信息服务工作的发展。他呼吁应在医院的药剂科或信息科或其他的相关部门设置信息药师岗位，使信息药师可以在其位，谋其政。,HealthcareInformationTechnologist（日）MedicalRecordsTechnicians&HealthInformationTechnicians（英美）HealthInformationTechnicians（英美）HealthInformationTechnologist（英美）医療情報技師（日）信息药师（中）医疗信息技师（中）,时效性特征药学信息的时效性有着特殊的意义，贯穿于药学信息管理的全过程。主要包括信息收集、信息处理、信息传递、信息利用和信息反馈等环节。在某些药物的使用决策过程中，信息提供是否及时，直接关系到患者的健康和生命；在药学科研领域，及时、有效的信息是缩短科研周期，加速科研进程，抢占科学前沿的关键；在药物研制、专利申请等方面，信息的时效性是企业生存和发展的重要保障。,知识性特征从学科性质上看，药学信息既属于科学信息，又属于社会信息。知识是科学结构的基础。药学信息的科学性不论是在药学系统内部，还是在社会各个领域，不论是科研、生产、医疗、管理，还是社会性医药卫生知识的普及、宣传以及大众健康与保健，其本身的知识性都不会改变。药学信息的内核是科学知识，药学信息交流实际上就是知识的交流，药学信息服务实际上就是知识的分享，药学信息管理实际上就是对知识的管理。公共性特征在现代社会，信息已经成为重要的杜会资源。中国古代传统的“各承家技，真传不传”式的信息传递方式已经不能适应现代医药科学的发展。在学术研究、临床实践、药学教育、公共卫生、大众健康、政府政务等方面有针对性地满足用户对信息的合理需求是信息传递的根本目的。,(3)药学信息的功能信息是人类生存、延续和发展的基本保证也是人类社会发展的重要资源；信息的存在是人类发挥认识能力的必要条件，是人类一切知识和智慧的源泉；信息是组织的保证，管理的基础。同时也是决策的依据，控制的灵魂。除了上面提到的信息基本功能外。药学信息还具有自己的特殊功能。主要表现在以下几个方面：药学信息是医学研究的基础药学与其他学科一样。是人类刨造性的社会活动，也是一个社会系统。药学科研人员、药学理论与方法、药学文献、药学仪器与设备是构成这个系统的主要要素。从信息的观点考察药学科研全过程，药学研究主要包括获取药学信息、使用药学信息和传递药学信息三个阶段，是一个不断循环的螺旋式向前发展的过程。药学信息是临床用药的依据临床用药的实质是科学决策的过程。临床医生、药剂师、护理人员要提高医疗水平，就必须跟踪、了解和掌握大量的药学信息，包括国内外医药领域发展动态、先进的医药技术和手段以及药物利用的有效性、不良反应和相互作用等信息。,药学信息是市场竞争的灵魂在市场经济条件下，医药企业为了取得市场竞争优势。必须借助于企业管理信息系统(ManagementInformationSystem，MIS)和竞争情报系统(CompetitiveIntelligenceSystem,CIS)，通过对本企业、竞争环境和竞争对手进行合法的信息搜集、数据统计、归纳、甄别、处理、计算、排序以及对优势、劣势、机遇、威胁的综合分析等方法，制定本企业的发展战略、产品与价格定位、营销策略、管理改进方案、结构调整建议，寻找提高竞争力的策略和方法。药学信息是全民健康的保障世界卫生组织(WordHealthOrganization,WHO)认为：健康是一种身体、精神和交往上的完美状态，而不只是身体无病。随着公众保健意识的增强和健康观的转变，人们对药学信息的需求日益迫切。药学信息是医药卫生事业管理的支柱。卫生管理的职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。卫生管理职能的实现主要取决于四个方面：人(管理者和医药卫生技术人员等)、财(资金投入和管理)、物(医疗设备、仪器等)和信息。对医药信息的掌握，可以使计划周密、组织有序、指挥顺畅、协调默契、控制得当。医药信息在决策中起主导作用对医药信息的掌握，可以使管理者做到心中有数,1.2信息的相关概念在信息管理理论和实践中，信息可以看作是基本的、一般的和非特指的概念。信息概念的内涵和外延是比较宽泛的，而在信息管理实践中所涉及的信息又往往是具体的、特殊的和有针对性的。在信息的增值链上，分布着数据、信息、知识和情报四个层次，每一个层次都代表着信息加工的不同阶段处于信息增值链上的相应位置，而且在某些特定的情况下被经常使用。1.2.1信息与数据（1）数据的基本单元符号符号即记号、标记(Sign，Symbol，Character,Mark)，是出于某种目的而开发的一种体现概念的外在形式,是认识客体的替代物。符号是构成数据的基本单元，是语法信息表达的基础。,（2）信息构成的基础数据数据(Data)是进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值。从形式上讲，数据是数字、字母与符号的集合。也可以说，数据是适合于人和机器通信、解释和处理的观察，是对概念的表达。数据不等于信息，信息是对数据的解释，是从数据中提取的有意义的或有用的事实，被解释的数据也可以称为信息，信息是数据处理的最终产品。,在信息管理层次中，较低层次的信息往往会成为较高层次的数据。从这个意义上说信息由低向高传递的过程也是信息(数据)不断综台提炼的过程。,（3）信息的外在形式消息消息(Message)是关于人或事物情况的报道。从通信的角度讲，消息是由发出者发出的或接受者接受的一组符号，是符号的有序排列或显示。消息是信息的外壳，信息则是消息的内核。比如，同是一分钟的消息，有的包含信息量很大，有的则可能很小。因此，消息不等于信息。消息与信息的最本质的区别就在于信息是指对于接受者来说有新内容、新知识的消息，是不确定性减少的量。消息与信息既有区别又有联系。通俗地讲，信息就是有用的消息。,1.2.2信息与知识（1）知识的定义知识（Knowledge）具有内在的复杂性和开放性，这使得人们很难对其进行较为明确的定义。哲学家罗索的人类的知识知识是一个意义模糊的概念。韦伯斯特词典知识是通过实践、研究、联系或者调查获得的关于事物的事实和状态的认识，是对科学、艺术或者技术的理解，是人类获得的关于真理和原理的认识的总和。美国学者贝尔知识是对事实或者思想的一套有系统的阐述，提出合理的判断或经验性的结果。它通过某种交流手段，以某种系统的方式传播给其他人。辞源对知识的解释有两种：其一是“相识见知的人”；其二是“指人对事物的认识”。,（2）知识的类分,隐性知识显性知识,按领域划分,哲学知识社会科学知识自然科学知识,按用途划分,科学知识技术知识文化知识,按状态划分,静态知识动态知识,按水平划分,低级知识中级知识高级知识,按性质划分,普通知识专业知识,按载体划分,1996年世界经济合作与发展组织（OrganisationforEconomicCo-operationandDevelopment，OECD）在题为以知识为基础的经济(TheKnowledge一BasedEconomy)的报告中，为了便于进行经济分析。把对经济有重要作用的知识分为以下四类：知事类知识(Know-What，事实知识)关于事物或者事实方面的知识。例如：人体器官的构成、慢性胃炎的临床表现、生物遗传信息的类型、基因芯片和蛋白质芯片的构造等等都属于“Know-what”的知识范畴。这类知识与通常所说的信息概念比较接近，它可以被计量，是许多领域的专家(如律师、医生、药剂师等)为完成其本职工作所需要的知识。知因类知识(Know-why，原理知识)关于科学原理、自然规律和生命现象的知识。例如：牛顿的“万有引力定律”、爱因斯坦的“相对论”等对科学原理和自然规律的揭示；人类遗传信息的表达、药物对疾病的作用机制、人类疾病诊断和治疗的内在规律等对生命现象的解释等。这类知识是在药学科研和新药产品开发与研制过程中必须探索和解决的，也是科学发展和社会进步的基础。,知能类知识(Know-how，技能知识)关于做事的技巧和能力的知识，包括技术、技巧和诀窍等。例如：医药企业对新药市场前景的分析、判断和预测能力，医生对某些疑难病症的诊断或治疗的独特方法和技能以及新药研制与生产的方法与流程等。这类知识一般具有“祖传”、“师承”的原始特征，拥有某项专门技术、技巧或诀窍的个人、企业、科研组织等往往仅限于在其自身范围内传播而向外传播有限。知人类知识(Know-who，人力知识)关于对人的了解和把握方面的知识。包括谁知道什么的信息、谁知道该做什么的信息以及特殊社会关系的形成等。例如：如何发现、培养和使用人才、如何建立企业问竞争与合作的关系、如何充分利用“智囊”组织和个人为管理决策服务等。这类知识对于竞争日益激烈的医药行业来说显得尤其重要。,投入和产出,发展类知识生存类知识一般类知识边缘类知识。,知识的使用频率和稳定性差异,常规性知识非常规性知识。,适合于信息资源云服务,偶发类知识常规类知识发展类知识核心类知识,知识管理的基础知识分类,（3）知识与信息的关系知识是信息的一部分。知识是经过加工的信息。在这里，信息的范围十分宽泛。人们不仅可以通过信息感知世界、认识世界和改造世界，而且能够将获得的信息转变为知识，继而再转化为智慧(主观知识)并作为人类认识世界和改造世界的武器产生新的知识，新的知识又会转化为新的信息，并通过一定的物质载体记录下来，可以进行存储、传递和使用(客观知识)。由此可见知识是信息增殖链上的一种特定的信息。,左图显示临床医生在观察病人或某一(生理、病理及药理)过程中产生的数据，并对这些数据进行解释或推理得到有利于决策的信息的过程。图中标有“信息”的箭头表示反馈给临床医生的第一个循环。通过仔细研究大量类似的医药学方面解释的过程，或者通过收集来自大量病人的数据解释最后归纳推理得到新的见解和信息(知识)。然后，这些知识又被增添到医药学知识体系中。反过来，这些知识又可以作为解释其他数据的数据。这些过程可以借助计算机来实现。,1.2.3信息与情报（1）情报概念的表述情报的初始概念产生于军事领域。辞源：“定敌情如何。而报于上官者”。辞海：“战时关于敌情之报告，日情报”。19世纪末至20世纪50年代，情报的概念开始应用于科技领域，提出情报是“人与人之间传递的一系列符号”。60年代，情报被广泛应用于科技、经济、管理等诸多领域，出现“情报是在特定时间、特定状态下，对特定的人提供有用知识”的提法。70年代，随着社会的发展和科学的进步，人们进一步认为“情报是决策所需要的知识和智慧”。,80年代，英国著名情报学家布鲁克斯（B.C.Brookes）提出的“情报是使人原有的知识结构发生变化的那一小部分知识”的观点在学术界引起了共鸣，为了阐明情报与知识的关系，著名的英国情报学家布鲁克斯构建了一个情报作用于知识结构的方程。即K(S)I=KS+S方程式中K(S)为原有的知识结构，即一个人的背景知识或图示；I为吸收的情报量，即能够理解、整合到自己知识结构中的信息；KS+S为吸收了新的信息后形成的信息知识结构。布鲁克斯的理论揭示：能够满足人们信息需求的不是所有的信息，而是使人们原有知识结构发生变化的那一小部分知识或情报（I）；这一小部分知识或情报的利用不仅仅是量的改变，而且是知识结构的改变，“改变”是信息需求满足的必然结果；一小部分知识或情报（I）的信息需求满足状况在很大程度上取决于原有的知识结构K(S),武汉大学严怡民教授认为：情报就是作为人们传递交流对象的有用知识”，成为情报学理论中的基本概念。20世纪90年代初期，在改革开放的新形势下，被我国学术界广泛使用了几十年之久的“情报”一词逐渐被“信息”取代。特别是在科技、学术、图书、文献和社会生活等领域更是如此。“情报”的概念已经回到其愿本的含义。成为特定的、专指性很强的专业术语。比较有代表性的观点是美国情报界对情报概念的认识，认为情报是“对从目标国家地区或行动的一个或诸多方面所能得到的、对制定计划具有现实或潜在意义的一切资料进行搜集、评价、分析、综合和译释的产物。”,（2）情报(Intalligence)与信息(Information)的关系情报就是信息但不是普通意义上的信息。而是一种针对特定需要的、具有使用价值的信息；情报就是知识，但不是一般状态下的知识，而是经过加工处理的，处于运动状态下的知识，是被“激活”了的知识；情报是信息和知识的内核，是信息和知识语用性的充分体现。,1.2.4信息与文献（1）文献的概念人们对文献(Document,Literature)的研究可谓历史悠久。论语-八佾：“夏礼吾能言之，杞不足征也；殷礼吾能言之宋不足征也；文献不足故也。足，则吾能征之矣。”夏朝的礼，孔子能说。但须取得证明。然而，为夏朝后代的杞国，不足以为证。殷朝的礼，孔子能说。然而，为殷朝后代的宋国，不足以为证。杞宋不足征的原因。夏殷二代早已灭亡。能知夏代文化的贤人，应在杞国。能知殷代文化的贤人，应在宋国。但杞宋两国已经难觅这样的贤人了。如有那样的贤人。则孔子能将所说的夏殷之礼与他们对证。夏殷之礼，孔子能言，必然能知。虽然能知能言，尚须寻求文献，以为征信。足见孔子言必有所据。宋代朱熹四书章旬集注：“文典籍也；献，贤也”。此处“文献”一词是指古代典籍及熟悉掌故的人。在现代，文献指具有一定历史价值的图书资料，如个人文集等，或指具有某种学术价值的专著、论文等资料。,中华人民共和国国家标准文献著录总则(GB3792.l一83)记录有知识的一切载体。”有学者认为，文献作为一种物质载体，不仅仅记录确知识，在某些情况下，也记录有尚未被人类认识和解释的信息(如借助特殊仪器设备拍摄到的某些天体现象等)。因此文献应该是指“记录有信息和知识的一切载体”。所谓“载体”(Carrier)是信息与知识赖以存在的外壳；而文献载体则是指可供记录信息与知识的一切人工附载物。具体地说文献是将知识、信息用文字、符号、图像、音频等记录在一定的物质载体上的结合体。（2）文献的等级结构依据文献传递知识、信息的质和量的不同以及加工层次的不同可以把文献划分为三个等级，分别称为一次文献、二次文献和三次文献。,不同等级文献之间存在着相互联系和相互转化的关系,（3）文献与信息的关系文献是信息、知识的物质载体，信息与知识是文献这种物质载体所承载的内容。文献所具有的三个基本属性信息与知识性、记录性和载体的实体形态性反映出物质载体与知识内容的结合；文献所具有的主要功能信息与知识的存储、传递和交流为人类文化和科学知识的积累和传承提供了物质基础。文献的上述基本性质说明，文献与信息、文献与知识密切相关，具有不可分割的特性。,1.2.5相关概念之间的相互关系（1）概念之间的包含与交叉如前所述，信息是物质存在的一种方式、形态或运动状态，是事物的一种普遍属性。知识是经过人类思维整理过的信息、数据、形象、意向、价值标准以及社会的其他符号化产物，是序列化的信息。情报是在特定时间、特定状态下，对特定的人提供有用知识。文献则是记录有信息和知识的一切载体。它们之间的关系是相交与包含的关系，并且其中的信息、知识和情报三者在一定条件下可以相互转化。,：以文献为载体的情报区(例如用户为解决某一特定问题而正在利用的文献)；：未被作为情报利用的文献区(例如图书馆中处于非流通状态的馆藏文献)；：不以文献为载体的情报区(例如实物情报、口头情报)；：未被认识或利用目前已有的科学知识无法解释的文献区(例如卫星拍摄的某些天文现象照片等)；：未被传递或未通过文献记录的知识区(例如人脑中的知识和经验等)；：未破认识或加工的信息区(一切人类的未知领域)。,区+区：构成了以知识性信息为内容的科学文献体系，而且区和区在一定条件下，可以根据用户别信息的特定需求以及用户对某种特定需求的满足互相转化。信息管理的一项重要任务就是对科学文献的管理，通过信息服务和信息提供，开发信息资源，促使信息从区向区的有向流动，最大限度地发挥信息的作用。,（2）概念之间的转化,在信息、知识、情报、文献的循环演变过程中，人类社会实践产生信息人们对客观世界的认识将信息转化为知识，文献为知识的记录提供物质基础，将主观知识记录下来成为客观知识(文献)，经过用户的利用，吸收其中的有用知识，在实践中充分利用的结果又将产生新的信息，并在科学发展的轨迹上不断重复“信息(来源)知识(主观知识)文献(客观知识)情报(特定知识)信息(新知识)”的循环路径。此外，主观知识也可能不通过文献载体直接被人们利用，产生新的信息。,不论是来自文献还是直接由主观知识转化形成的动态的、针对用户需要的特定知识(情报)知识与情报之间是可以转化的。从信息、知识、文献、情报的关系上可以看出，情报始终是人们吸收和利用的信息(知识)的核心部分，新知识的增殖主要是通过情报的吸收来实现的。通常在非特指的情况下，人们还是习惯地使用“信息”，而只有在特定的情况下才使用“情报”。,1.3信息管理1.3.1信息管理的含义（1）信息管理的概念管理管理（Management）是人类进行计划、组织、协调、指挥和控制的过程。管理是一个动态的、发展着的概念。马克思说过“管理是一种劳动，是一种结合在生产方式中必须进行的劳动”。具体地说，管理是合理地配置社会资源、协调生产要紊、改革生产方式、提高生产效率的一种高级劳动。随着人类社会活动不断向其广度和深度发展管理的含义、内容和方式也随之发生变化和发展。社会越进步，管理工作也就显得越重要。现代管理理论认为：管理是由一个或更多的人来协调他人活动，阻便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。信息管理信息管理（InformationManagement）是对信息社会实践活动过程的管理是通过有效地运用人力、物力、财力等基本要素运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对信息进行搜集、检索、研究、报道、交流并提供服务以期达到实现总体目标的社会活动。信息管理的实质就是对信息资源和人类信息活动的有目的、有意义的控制行为。因此，计划、组织、指挥、阱调、控制等基本职能的运用与发挥，对信息管理效果具有决定性的意义和作用。,（2）信息管理要素从信息社会实践活动的内容和特征来看，现代信息管理包括以下基本要素：人力资源人力资源是信息系统的主导者。包括管理者与被管理者。人是信息系统演化、发展的原动力。在整个信息管理系统中，人是最重要、最活跃的因素，是信息社会实践活动的主体。信息机构由各类信息人员组成，信息管理效率的发挥，需要充分调动和发挥管理者与被管理者的主动性、积极性和创造性，信息事业的发展需要管理者对其发展战略作出科学的决策。在信息管理的不同层次上，许多人既是信息管理的主体，又是信息管理的客体。所以说，人是推动信息事业发展的最重要的生产力要素。信息机构信息机构是信息系统的中心，是信息体制内部的组织单元，也是构成信息管理网络的核心。从系统论的观点来说信息机构体制是社会系统体系结构的一种形式。现代化信息管理，只有根据生产关系适应生产力、上层建筑适应经济基础的原理，建立起适合于社会主义市场经济发展需要的信息管理体制和组织结构，才能进行有效、科学的管理，才能提高信息管理的社会功能和经济效果不断地把信息事业推向前进。,政策与法规政策与法规是确保信息管理活动正常有效运转的依据和行动准则。信息管理活动，特别是人、财、物的合理配置与流动，必须综合运用政策、法规等手段，统一人们在信息管理活动中的意志，制约人们在信息管理活动中的行为尤其是制约信息管理决策者的意志与行为，使各项信息管理工作有章可循、有法可依，提高信息管理活动的功效，促进整个信息系统功能的放大，推动信息事业的发展。资金投入资金投入体现了信息系统功能结构的价值，也是信息系统有效转动的原动力，包括各项信息资金的筹集、使用、收人和分配等。整个信息管理活动特别是在规划信息事业的发展过程中必须对经费进行预算、控制、核算和分析。充分考虑信息活动中投入与产出的关系，使有限的经费能够发挥最大的效果。因此，不论是宏观调控，还是微观管理，都有财力的测算问题，如信息产品的价格、利税、项目费用、科研经费周转以及信息人员的工资、奖金和福利等。只有合理地组织财务活动才能提高信息活动的经济效益和社会效益。,物质基础物质基础是指信息系统功能结构的内容、实质和相对环境，包括各种信息系统的设备、工具、仪器、信息资源、能源、网络等。物质基础是信息管理必备的条件。现代化的信息管理系统。一方面是不断采用是新科技成果提供先进的管理设备，提高信息的搜集、处理、报道、传递、存储和服务的水平与能力；另一方面是通过物质结构的优化和信息资源的合理配置提高信息社会活动中物资的利用率降低消耗，确保信息产品生产的效益性使信息系统的发展适应不断变化的市场经济的需要，不断地给信息管理系统注入新的生机与活力。信息流信息流是信息系统功能结构运动变化特征的外在表现。整个信息系统不仅要不断地输人新的信息，而且要有反馈信息的作用即信息流的正常运行才能使信息系统按预定的目标实现其组织与控制。这种信息流使信息系统与外界环境之问保持着信息的接收、存储、加工处理和传递的信息变换，维系着正常的有目的的信息运动。在信息系统管理过程中各种数据、报表、凭证材料和反馈情况等反映的信息流都是信息管理活动的重要因素。时间与空间时间与空间是指信息系统功能结构运动变化的过程区间和位置区间。信息系统与其他物质一样，其运动是在一定的时间和空间中进行，时间、空间的坐标体系表示信息流的存在与位置，体现了信息流运动和信息系统发展的基本状况。一个灵敏、高效能的信息管理系统，必须充分考虑如何科学地利用时间与空间，以便在尽可能短的时问内，创造更多的效益。,（2）信息管理的功能随着社会信息意识和社会信息能力的不断增强，人们对信息资源的重视程度不断提高，信息管理的重要意义也越来越普遍地为全社会所认识。信息管理的社会功能主要表现在以下三个方面：开发信息资源，提供信息服务没有组织的或不加控制的信息不仅不是资源，而且可能会构成一种严重的妨碍。因此，信息真正成为资源的必要条件是有效的信息管理即通过对信息的搜集、整理、选择、评价等一系列信息组织过程，把分散的、无序的信息加工为系统的、有序的信息流，并通过各种方式向人们提供信息服务，从而发挥出信息的效用。,合理配置信息资源，满足社会信息需要同其他资源一样，信息资源也存在着相对稀缺性与分布不均衡等问题。由于信息资源一般分散在社会各领域和各部门，较难集中，信息资源拥有者的利益关系如果没有合理的有效的制度来加以协调，信息交流与资源共享就会遇到种种障碍，如信息垄断等。信息管理的目的就是要在信息资源开发者、拥有者、传播者和利用者之间寻找利益平衡点。建立公平台理的信息产品生产、分配、交换、消费机制。优化信息资源的体系结构使各种信息资源都能得到最优分配与充分使用。从而最大限度地满足全社会的信息需要。推动信息产业的发展，促进社会信息化水平的提高随着信息技术的飞速发展和社会信息栝动规模的不断扩大，社会信息现象越来越复杂，信息环境问题电越来越突出。为此，人们对信息管理不断提出越来越高的要求，使得信息管理活动逐渐演化成一项独立的社会事业。成为信息产业中最活跃的要素之一。,1.3.3信息管理的发展,信息管理作为一种社会现象，是随人类社会的产生而产生随人类交流的发展而发展的。由于社会信息现象复杂多样社会信息的无序性与人类需要的特定性形成了尖锐的矛盾。信息管理就是为了解决这一矛盾，使特定的人能够在特定的时间获取所需要的特定信息而产生和发展起来的一种社会活动。从广义的角度说，自从世界上有了人类。形成了人类社会，也就有了人类信息交流行为，产生了社会信息管理活动。纵观人类社会信息管理实践活动的发展历史。我们可以将其划分为三个历史时期：（1）古代信息管理时期在人类社会发展的早期，人们最初是利用在生产和生活中逐渐形成的交际手段自然语言进行信息交流的。但是，由于语音信息传播的时空范围都有限为此，人们使用了结绳记事、刻画等办法，后来又创造了文字。文字的出现要求解决记载材料与记录方法的问题。自远古以来，人类曾先后采用过泥板、莎草、甲骨、兽皮、金石、竹术、缣帛等作为书写材料，直到汉代中国发明了植物纤维纸，才终于结束了直接利用天然物质材料来记录信息的历史。在印刷术发明之前，文献的产生完全靠手工抄写，信息管理的规模是极为有限的。印刷术的发明虽然扩大了人类的文献生产能力，但古代社会对文献信息的管理仍然足以藏书楼式的孤立管理为主，没有系统的社会组织。这一时期信息管理的主要特征是：信息交流活动是自发的、无组织的，信息记载材料是天然的，信息记录方法是手工的。由于信息活动主要集