公交行业星级驾驶员管理办法

巴士行业星的驾驶员管理方法第一章总则第一条为加强公交行业精神文明建设，发挥行业先进典型领导作用，提高驾驶员素质，提高公交行业服务水平，按照国家和省、市有关法律法规的规定制定本办法。第二条沈阳市行政区域内客车行业星驾驶员管理工作适用本办法。第三条市交通局是巴士行业星级司机评定工作的行政主管部门，由所属市公共交通管制中心(以下简称巴士中心)具体负责这项工作的组织实施。第四条公交行业星级驾驶员评定五个等级，从低到高依次为星、星、星、星、星、星。 其中一星、二星为首星司机三星为中星司机四星，五星为高星司机。第五条星级司机的甄选采用申报评价制。 申报审查评价原则上是从一星级逐级申报。 驾驶员表现特别突出，高等级星满足年限以外的条件时，经公交中心审查，可以与年限无关地授星，原则上不超过两颗星。第六条星级司机评价工作应遵循公平、公开、公正的原则，评价结果应定期向社会公布。第七条企业不得无正当理由限制驾驶员申请星级驾驶员，星级驾驶员转入巴士行业其他企业的，其老星级继续有效。第八条获得星级司机称号，可以在行业各类先进选拔中优先推荐。第二章申报条件第九条巴士行业星级驾驶员应当具备以下基本条件(一)具有良好的职业道德和服务形象； 按规定放置服务卡，穿工装，保持仪表整洁，在服务过程中能够持续使用文明服务用语，具有较高的服务技能。(二)截至申报日的一年内无违规行为和责任投诉。(三)截至申报日的一年内无责任以上的重大道路交通事故、无责任火灾事故。第十条申报星级的驾驶员除以上基本条件外，还应当满足以下条件(一)星级司机。1 .公共汽车持续运行一年以上2 .星星巴士驾驶员年度评分不低于80分。(二)双星司机。1 .评估星星有一年以上或其他星星授星情况2 .获得员工企业授予的先进荣誉称号，先进事迹受到媒体表扬3 .星星巴士驾驶员年度评分不低于80分。三星司机。1 .评定二星期一年以上，工作业绩突出2 .获得局级荣誉称号和奖励3 .星星巴士驾驶员年度评分不低于85分。(四)四星级司机。评定三星级已经两年了2 .获得市级荣誉称号和奖励3 .星星巴士驾驶员年度评分不低于90分。(五)五星司机。评定四星已经两年了2 .获得省级以上荣誉称号和奖励3 .星星巴士驾驶员年度评分不低于90分。巴士企业按沈阳市星级公交驾驶员考核评分细则 (附件二)季度评估星级巴士司机，4季度平均分为年度评分。第三章审查程序第十条晋升星级的司机应当向公交企业申报沈阳市公交行业星级驾驶员评定申报表，按照规定核实资料，初审的星级应当保持不变，无需申报，但应当接受评价。第十一条一星、二星司机由巴士企业评定。 公交企业应设立由三人以上单人组成的审查委员会，根据申报条件和年度审查得分形成评定结果。 企业公布评定结果，期限为10天，如无异议则向巴士中心报告结果。第十二条三星、四星、五星的司机由巴士中心评定。 每年1月上旬企业参照第11条的评价方式，对35星级驾驶员的申报人进行初审，审核合格后，将有关资料报公交中心。公共交通中心按规定研究申报资料，组织实地评价，公共交通中心评分和企业年度评分按60%、40%的比例计算最终年度评分。公共交通中心评定结束后一个月内书面通知企业，进行公示，期限为10天。 公示期间，对评定结果有异议的，可以书面告知公共交通中心。公示期满后，公共交通中心授予相应等级星级驾驶员称号。第四章星人管理第十三条星星评定关于驾驶员的工资，各企业除驾驶员每月的基础工资外，还应设立星星的工资项目。 其中，一星对应星工资50元以上，二星对应星工资100元以上，三星对应星工资150元以上，四星对应星工资200元以上，五星对应星工资300元以上。第十四条企业应当制作本部门星级客车司机文件，如实记录星级客车司机的日常审查、季度审查、年度审查等情况，加强星级客车司机的管理。第十五条星星驾驶员实行动态管理。 根据年度审查情况和申报条件，企业确定低星星的升级和减少，公交中心确定中、高星星的升级和减少。第十六条星级驾驶员有下列情形之一的，可撤销星级称号(一)未参加年度星级评定考核的；(二)经证实驾驶员提供虚假报告材料的；(三)发生恶劣服务质量事件的；(如果支付沈阳市公交车辆准驾证(五)严重违反劳动纪律的；(六)造成巴士行业不稳定行为的；(七)因违法、犯罪等行为被司法机关追究的；(八)出现应撤销星级称号的其他行为的；低星头衔被取消的由企业认定，作出被取消的决定，有异议可以告诉巴士中心，高星头衔被取消的由巴士中心认定，作出废止决定，有异议可以告诉市交通局。第十七条被取消星级称号的驾驶员，下年度不得申报星级评定，第三年度从星级之一申报星级称号下降的驾驶员，必须在次年满足元星条件后，在第三年度申报元星升级。第十八条星星司机注销登记后，星星的称号将自动取消。第五章附则第十九条本办法所称恶劣服务质量事件，是指因公共汽车驾驶员的原因给乘客和当事人造成严重人身伤害和财产损失，对社会造成不良影响的事件，受到公共汽车中心和以上机构批评的服务质量事件。第二十条本法自公布之日起施行。沈阳市巴士行业_星星驾驶员评估报表姓名性别出生日期文化程度政治面貌工龄驾驶执照号码联系人所属路线所属企业员工编号邮政编码家庭住址主要事迹申请人(签字):年月日所属企业的意见行政部门审查意见(公章)年月日(公章)年月日沈阳市公交行业星星驾驶员评价细则公司：线路：号码：驱动程序名称：时间：序列号审查项目审查内容评分1安全行驶(30分钟)一般的行驶事故发生2起时，每1起减去1分的2起以上，每增加1起就减去2分2违反公共交通规则未经过期自主处理的，发现1起减5分3事故后虚假报告、虚假报告、不及时抢救受伤者或提供伪证，发现1起至5起减分4发生责任或经济损失5000元以上的交通事故的，每件扣除5分5发生违反交通规则报警的，每次扣除5分6在行驶中追赶，抢走道路，开斗车，无缘无故地紧急刹车，一次就发现了5分按钮7在车里熄火滑行，发现了一颗扣子两分8服务质量(30分钟)没有工装或者没有公共汽车执照的人，发现一分是一分，最高是五分9如果车内维持乘车秩序的工作不顺利的话，一分是一分，最高是五分10如果服务卡没有放置或者服务卡没有放置，发现打九折三分11有效的车票没有按规定摆放的情况下，发现了一件优惠券12如果驾驶过程中与乘客发生争吵或骂人的话，就从1件中发现减分2分13接到乘客的投诉后验证的是驾驶员的责任，每件发现减分3分14司机室卫生不佳，擅自堆放垃圾，影响美观的，一次发现打两分15规范运营(30分钟)如果没有按照规定接通电源，或者没有使用车载设备(暖风、电视、GPS等)的情况下，一次打开3个按钮。16发现车站、卡机、电视等车载设备和标识的缺损没有立即修理的情况下，每次减去1分17在业务上使用手机、吸烟、随便闲聊等行为的情况下，一次发现减分2分18运营中无缘无故离开职场，一次发现减分3分19如果驾驶过程中发生故障，没有及时处理和安排乘客的换乘，发现每次减去5分20擅自摇车站，一次发现减两分21未按规定入所(未依次入所、未二次入所、边不规则停止等)的，发现一起扣分一分22如果没有按规定行驶，一次减5分23其他(10分)捡了钱也不知