移动公司市场部营业班长先进事迹

1/6移动公司市场部营业班长先进事迹文章标题移动公司市场部营业班长先进事迹那时的，走在深秋的风中，拽着我的胳膊，谈着文学梦，谈到情深之处，那双大眼睛在夜幕中闪烁着对未来憧憬的光芒；那时的，孱孱弱弱的，眼里常流露出一种淡淡的忧愁，喜欢写诗，她的诗和她的人一样，也带着丝丝缕缕的愁绪，但意境很美；那时的，很真诚，怕见陌生人，很腼腆，很害羞，见到陌生人，话未说出口，脸上先泛起一朵朵红云。在十几年前的那段时间里，缘于对文学的爱好，我们曾经有一段时间走的很近，并结下了深厚的友谊。十几年过去了，我们彼此为自己的生活奔波，在那么一大段时间里我们联系得很少，只知道她在移动公司工作，只知道干得很不错，身边的朋友都说她是一个女强人。一次偶然的相遇，又让我们走得很近了，此时的出现在我面前，完全不似从前的她了，她的行动很敏捷，她的笑很从容，很豪爽，她的言语流利自如，她的整个人无不透露着一种精明能干，才思敏锐的气息，唯一没变的是眼神，仍然流露着真诚，还有那份明眸底下一般人难以察觉的忧郁，现在只是更深沉了点。那时，我很纳闷，是什么把一个曾经从新愁走向旧愁的女子蜕变成如此从容、2/6如此干练能干的女子那天她和我倾心谈起这几年的创业历程。那年，机构体制进一步改革，移动公司从邮电局剥离出来，成为一个自谋发展、自负盈亏的企业，被分到了移动公司工作，那时的移动公司只有8个人，怎样去开拓公司的业务，是整个公司生存的立足点。那时的她还是二十刚出头的姑娘，性格很内向，很腼腆，公司却把她分到市场部工作，市场部接触的是广大的用户，都是些陌生的面孔，这对于来说，是一个很大的挑战。LOCALHOST环境迫使她改变自己，人只能不停地去改变环境，适应环境，才不会被环境淘汰。她凭着平时积累的各种知识，还有她与生俱来的语言天赋，一方面克服自己的心理压力，改变自己内向的性格，一方面学会和客户打交道，用她别具一格的语言和一颗真诚的心去和用户倾心交流。一段时间来，她已习惯于和各种各样的用户交谈，空闲的时候则拿起书本去寻找新的知识来充实自己。市场部的客户明显的多了起来，很多客户冲着市场部有一个真诚、纯情、知书达礼的女孩而来。由于工作十分出色，不久她被提任为市场部营业班班长。1998年，随着联通、网通、铁通等多家竞争对手的产生，移动公司不再垄断市场的通讯业务，这对移动公3/6司无疑是个大挑战。面对这样一个个庞大的竞争对手，开拓市场，推出新业务，稳定老客户，吸收新客户是市场部的重任。作为县移动公司的业务主管、市场部的营业班长，在这场没有硝烟的战场上，理所当然是第一个冲锋陷阵的战士。成败得失就在于营业班的成绩。那时，没日没夜地工作着，根据省公司的方针政策，她又不停地在寻找本县的经济特点制定了新的突破方案，常常是整个大厅里的人员都走完了，她一个人还在办公室工作着，同事们都称她为“工作狂”。对待新老用户，她的原则是以心换心。那是个骄阳似火的盛夏，营业大厅除了缴纳手机费、进行咨询的用户外，还有一些来大厅里乘凉的闲散人员。这时来了几个操闽南口音，黑黑瘦瘦、衣着随便，且敞胸露臂的人，有几个坐在柜台的转椅上悠闲的转来转去，还有几个围着工作人员问来问去，时而问些业务有关的问题，时而又对工作人员嬉戏几句。营业员接待用户本已应接不暇，对这几个闲散的人在这里问来问去，不知道他们究竟想干什么，她们只好请出班长和那群人对话。把这几个其貌不扬的外地人请进办公室，然后根据他们的提问做了很详细的回答，对于他们听不懂的地方，如什么GPRS等作了十分耐心的解释。告诉他们移动公司还为集团用户提供“全面的解决方案”4/6包括电话网络等服务，这群人和经过一番深谈，很满意的走了，把他们送到了门口，欢迎他们以后有空的时候来坐坐，办理业务时候随时来找她。过了一段时间，这群人真的又来了，直接找了，这次他们是来办移动新业务的。他们带来新丽鞋业集团的管理人员。新丽鞋业集团是台湾唐先生在温溪镇投资的，有管理人员和员工近千人，在这几个管理人员的极力推荐下，唐先生经过了解，移动公司的业务确实比较出色，且公司声誉好，就要求集团员工全部用移动公司的产品。一次诚心的谈话，一份真心付出，终于有一份沉甸甸的回报。这件事上报市移动公司后，成为一个脍炙人口的经典服务案例。张老板是个奥地利归国的华侨，他在石郭工业园区投资了一个很大的服装加工厂项目。张老板听到别人说移动公司对大客户有许多优惠业务。他想自己的手机费每月都是几百元以上的，怎么就没有享受到优惠业务。一天中午，张老板来到营业大厅，怒气冲冲地要求营业员退网，态度很强硬。柜台里的营业员很慌张，马上挂电话告诉，听了情况后马上就来到了办公室，她把张老板请进办公室，泡了一杯浓浓的茶给他，仔细询问张老板在哪些方面受到了不公平的待遇，并承诺以最快的时间给予于办理优惠业务。看着玲玲盈盈的笑脸，柔和的言语，诚恳5/6的态度，张老板被感动了。他不但成了移动公司最忠诚的客户，还主动帮助移动公司发展新用户、推销新产品。这样的例子举不胜举。她就是这样用心去发展移动用户的，只要来找她的，只要与移动有丝毫关系的，她都不会轻易放过沟通的机会。这正和移动公司经营理念一样“沟通从心开始”，这句话在一个员工的身上放出了光芒，就凭着这样的干劲和执著，几年下来，移动公司不但没有被竞争对手打跨，而且各种新推出的业务很快就被用户接受，营业额年年上升，用户数量年年突破。移动公司非常注重企业文化。不但在业务和管理上是个佼佼者，而且她还是个才女。酷爱学习的她，一有空余时间就不断的学习、不断的创新。她喜欢写文章，文笔优美流畅，省移动公司的各类杂志和刊物上经常有她的稿件，连续几年她被市移动公司评为“优秀信息员”。的先生在国外，六年来，嫁给华侨的一直没出去过。十年前，写了入党申请书，组织肯定她出色的工作业绩，但考虑到她嫁给了华侨，迟早要出国去的，这样对组织会带来不利因素，几年来一直在考验她。直到她女儿出世了，她仍竭心尽力地为公司工作，组织看到她对党的忠诚，终于批准她入党。市移动分公司的副总经理问她为什么不出国，她是这样对老总说的移动公司造就了我，我对移动6/6公司的感情太深，因为这里有我成长的足迹和付出的心血，我离不开它。并没有因为移动公司有了今天有目共睹的成绩而放纵自己，并没有因为自己现在是市场部经理而松懈下来。她总是不停地给自己定目标，又不停地实现目标。她喜欢有挑战性的工作，她认为挑战性的工作才能激活自己，才能真正体现自己的人生价值。仲秋的风轻拂着夜的温柔，皎洁的月光洒落一