释放医院“正能量”赢得社会“好声音”

/seach /释放医院“正能量”赢得社会“好声音”2013年全院职工大会上的演讲本文档来自“中文word文档库”，请转载和分发此信息中文word文档库免费提供大量教育、范文、学习、政策、报告和经济类word文档。word文档刘中初尊敬的欧阳局长、刘局长、同志们：2012年，中医院领导小组在县委、县政府和市、县卫生局的正确指导下，深入实践科学发展观，认真贯彻县委十二届三次全体会议和全县卫生工作会议精神，围绕深化医疗卫生体制改革的主线，以提高卫生服务能力建设和规范管理为两大线索， 以“五治”活动和绩效评价为两项措施，以中医发展为方向，坚持中西医结合之路，领导中医骨伤科、中医康复科，集中规范，力求发展。 一年来，医院各项工作取得了显着进步。 我在这里总结工作一、齐心协力，开拓创新，精彩绝伦。(一)实施了新的业绩分配方案； 2012年7月医院与广州市景惠康信管理顾问有限公司协商，经过近月的前期调查、论证，制定了更科学、合理、规范的新业绩分配方案，以优劳优得、多劳多得、公平、和谐发展并存的原则，在实施过程中不断完善，合理开拓收入差距，使医院走上良性循环发展的轨道。 我院的业绩从原来的人均100元提高到现在的人均900元，差距也合理打开，最高4000元左右，最低200元左右，大幅提高了很多干部员工的积极性、主导性和创造性。(二)积极推进“先诊、后付”诊疗服务模式。 2012年7月以来，我院积极推行“先诊、后付”诊疗服务模式，医院成立了指导小组，制定了实施方案。 全面贯彻科学发展观，坚持“便民、利民、惠民”原则，优化诊疗服务，改善就医环境，便利大众就医，有效缓解大众“就诊难、就诊高”等热点问题。 7月起，入院参加农民700馀人，每人签署“先诊、后付”协议，医院垫付约30万元资金。(3)加强了重点课的建设。 医院以中医骨伤科、中医康复科两科为先导，作为重点发展方向。 分领导、学科领导深入各科，了解各患者的情况，制定最佳治疗方案，在使各患者享受最高质量的服务的同时，提高先导课的宣传力度，开设宣传栏，印刷常见病，制作多发性科普知识手册，免费接送患者，开设特别讲座， 给予宣传经费的医院在经济非常紧张的情况下，向中医康复科(内科)的新病区投入资金完成装修改造，4月底转移到新病区配备专业人员和设备(电针器械、直立步行床、智能康复器械等)。 中医康复科在运用现代科学技术知识和手段的同时，在治疗中风后遗症、面瘫、面神经炎等疾病方面，充分发挥中医理疗、按摩、针灸、推拿、拔罐、热疗、穴位应用、穴位注射等非药物中医治疗手段为患者服务，8月以来， 康复科“脑卒中后遗症”患者64人，完全康复者12人，效果46人，症状63人，有效率98%，取得了良好的社会效益和经济效益。(4)加强了行政管理。 一是进一步完善和实施医院管理措施二是继续坚持全院职工考勤工作，落实评审奖惩工作，特别是最近来医院实施签字制度，每天在规定时间内在5个区域回收签字表的总值班每天不定期检查工作， 特别是白天和晚上发现问题解决问题，及时解决就诊患者的咨询和投诉，三是严格执行县加强干部作风建设的“十三不许可”和县卫生局制定的医务人员十二条禁令，中医院制定加强干部作风建设的一些规定，健全监督措施，给予奖惩四、 实行物流社会化管理，最大限度地改善患者就诊环境五是实施院务公开制度，实行合理的资产管理，增加支出六是坚持每日早会制度，保证医院信息通畅，政令公布，贯彻落实。(五)规范性地实施了院务公开。 每月医德医风评价结果、业绩评价结果、休假状况、医疗收入、奖惩结果等及时公布的门诊、病房及公众服务窗口设置公开栏目，编辑资料，设置咨询电话，公开医疗服务、药品、消耗品等价格信息，实施日光操作，设置医院医务公开投诉职位，医院的规范设置诊疗规则，简化诊疗流程，特别是在熟人、术前检查、创治、医生与患者沟通等方面有记录，各科对本科常见病多发病制定并严格执行相应的诊疗规范、诊疗流程。 加强医院文化建设，在院内张贴温暖的公告栏，建立健康教育宣传专栏，每月交换一次。 在中医康复科、门诊等营造良好的中医文化氛围。 开展临床路径试验工作，五个以上病种，各自的检测，必须完成哪些治疗，提高规定时间内必须完成的基本用药比例，认真推算进入路径管理的病种，进行科学管理，引进新的农协决定病种费用范畴，确定患者的6月成立彭泽县医院网站，公示医疗服务价格、医疗服务项目、药品价格、医院功能，设立投诉电话、投诉职位，积极接受社会监督。(六)稳步开展了“五治”活动。 为了切实解决医院当前干部工作方式中存在的影响各种发展环境的问题，重点完善或预防领导干部(包括中层干部)“庸、懒、浮、赌、贪”等现象，根据县政府关于加强领导干部方式的“十三不许可”和“彭泽县医务人员十二条禁令”，医院在彭泽县中医院集中整治影响发展环境的干部作风突出问题实施方案、 制定领导干部作风“假、浮、蛮”方面突出问题自查整改实施方案、关于防止干部利益冲突专项整治活动、关于扶持和促进中医药事业发展的实施意见，制定加强中医院干部风格建设的若干规定，健全监督措施，决定奖惩的领导干部态度明显好转，服务质量明显提高。 坚持“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，积极建立“优良医院”“优良护理示范区”“示范科”。 深入开展先进竞争优势、政风风评议、机构性能建设等工作，做好为人民群众健康服务的工作。(8)加强了人才阶梯队的建设。 本院8名科室领导人在传授辅导下进行科目的其他医生，与此同时，学科领导人学习最先进的医学知识，不断与时俱进。 加强卫生技术人员继续医学教育，有计划地开展勤务医师培训，今年除派遣5名优秀青年骨干医师到省级医院外，还有数十名各级医务人员参加了有关部门举办的短期培训班。 35岁以下的医生在上现职硕士研究生。 在培训现有人员的基础上，继续赢得县政府、卫生局的支持，继续选聘优秀人才的江西中医科技学院、九江学院为我院开设专题招聘会，招聘各级医务人员16名。 通过不断努力，形成老、中、青三级人才阶级队伍，为中医院的可持续发展加强后力。(九)继续加强风力建设。 继续开展“三好一满足”、“抗生素专业完善”、“医药采购领域商业贿赂专业完善”、“规范管理提高年”、“集中完善影响发展环境干部作风问题”、“领导干部作风“假、浮、蛮行”问题突出的自我调查改革”、“防止干部利益冲突的专业完善”等活动， 严格执行医院医德医风评价方案，开展出院患者随访和门诊患者即时问卷调查，采用风社会监督，切实解决医疗采购和医疗服务中的问题，为我院的良好快速发展创造优质环境。2012年医院完成门诊人数6万2千馀人，出院人数2628人，业务收入1332万元多，手术734台，公共卫生和体检收入80万元，业务收入比去年增加约90%。 取得成绩离不开县委、县政府的正确领导，离不开县卫生局关心的支持，离不开医院干部职员的无私奉献和共同努力。 在此，我代表院委衷心感谢各级领导、全院职员！医院的工作虽然取得了一定的成绩，但我院的医疗卫生工作与上级的要求和人民群众的期望还有一定的差距。 表现为医院基础整体薄弱，专业技术人员相对缺乏，设备陈旧，地理位置偏僻，医疗行为需要进一步规范，干部员工思想需要进一步释放等。 这些问题在今后的工作中，要不断解放思想，开拓进取，奋勇前进，切实解决。二、发扬成绩，达到高峰，为实现医院的良好发展而努力2013年是全面贯彻党的十八大精神开局的一年，是实现“十二五”医疗改革计划的关键一年，今年全县卫生工作总体要求以十八大精神为指导，认真贯彻县委十二届九次全体(扩大)会议和全市卫生工作会议精神，按照“1234”工作思路，牢牢围绕医疗改革中心， 建设有力实施卫生服务能力和卫生民生两大工程的干部、职工和乡村医师三支队伍，全面推进医疗服务、公共卫生、卫生监督执法、卫生项目四大重点工作，综合兼顾其他各项工作，更好地满足人民群众健康需求，满足我县卫生根据县委政府和县卫生工作的配置和要求，结合我院实际，经我院委决定，制定了2013年我院工作思路：牢牢围绕医疗改革主线，以中医为发展方向，坚持中西结合之路，以骨伤科、康复科为先导， 以“二级医院审查”和中医药资源调查考试工作为线索，全面提高以加强内涵建设、创新管理为措施的医疗服务能力和服务质量，实现门诊8万人，住院3600人，业务总收入达到1880万元，实现医院经济快速发展目标(一)牢牢围绕医疗改革中心，积极推进中医药参与医疗改革。 融入医疗改革潮流，探索适合我院发展的途径。一是加大对中医药事业政策的扶持力度。 积极推进贯彻各项中医药政策，推动中医药在公共卫生中发挥重要作用。 我们抓住省政府卫生部、国家中管局关在于深化医药卫生体制改革中进一步发挥中医药作用的意见和护士条例 (卫事发201157号)等重要文件精神，许多人争取政策。二是继续推进“先诊后付”诊疗服务模式。 自去年8月实施以来，受到广大人民的好评，使农民患者非常方便。 今年要不断总结经验，完善服务流程，继续大力推进。三是进一步深化业绩分配改革。 继续实施以服务质量、服务数量、成本管理和大众满意度为中心的业绩分配制度，彻底打破工作少、工作差的平均分配结构，最大限度地发挥医院干部员工的积极性和创造性。四是继续加强和完善基本药物制度。 抓好基本药物采购配送、使用、安排、储存、管理等重要环节，实行各项政策措施，均在线实施统一招标。五是全面推进基本公共卫生服务均等化和轨道运行。 今年必须对电子文件进行整理、存档、网络化，致力于再访等健康管理。 公共卫生科加大中医体检的探索与实践，结合中医“治未病”，充分发挥中医药养护、中医预防、保健等方面的特色。(二)以“二甲基”医院评审为契机，规范医院各方面工作，着力提高医院医疗服务能力。一是加强医疗质量管理。 开展“质量安全年”活动，加强核心制度，严格执行诊疗技术操作规程，及时规范编制医疗文件，严格执行医务人员业务管理、医疗技术临床应用管理、抗菌药物临床应用管理、各科临床路径实施管理和医院感染管理等，继续“三好满意”、“医疗质量万里行”， 开展“平安医院”等活动，完善医疗安全防范机制，以提高医疗质量，保证医疗安全为重点，定期研究提高医疗质量，保证医疗安全的工作，确立质量和安全工作重点目标，组织定期专业检查，对存在的问题实行持续改进措施，积极探索解决医疗纠纷的新机制其次，要认真实施医务人员行为规范，开展护士岗位管理，改善服务质量。 今年要大力推进护士队伍和各项护理规范。 继续实施护理质量三级管理体系，坚持检验、评价、反馈制度，建立上溯可行的机制，确保各护理质量符合标准。 严查制度，深入开展中医护理服务，开展“优质护理服务示范”项目、“星星护士”评选活动。 使患者更深刻地感受到中医特色优势带来的安全、舒适、廉价、便利效果。三是切实加强医务人员医务人员沟通能力培训。 定期开展医务人员沟通、医务人员手册知识培训，各科严格执行礼貌用语规范、0103010，改善服务态度，进一步规范操作术语、告知程序和沟通技能，努力把医务人员矛盾解决为萌芽状态。四是继续加强人才楼梯建设。 去年，我院招收了大约20名应届毕业生，在临床实践中充实，给我院带来了活力。 在卫生局的重视下，全县卫生系统学科领导8名。 另外，医院有很多中层业务骨干，形成了老、中、青结合优秀的阶梯队，5名医务人员在省级医院进修学习，取得了实效。 今年将进一步提高培训能力，大力开展“中医经典、西医中医”活动，营造浓厚的学习氛围，提高医务人员工作能力和医院整体素质，推动医院可持续发展。五是加强医院感染控制、传染病预防控制和传染病报告程序。 医院应定期和不定期进行各科业务培训和监督，规范医务人员的卫生意识和行为，规范疫情报告程序，做好转诊工作。六是规范实施院务公开。 公司内部采用院务公开栏、院情发表会、职工座谈会等形式作出重大决定，通过重要课免除人事、安排重大项目、医德医风评价、绩效评价、大量资金使用和敏感部门信息和工作程序的对外公开电视、媒体、电子显示屏、网站、宣传资料等形式， 公开医疗服务、药品、消耗品等价格信息，设置医院的事务公开投诉箱，设立医院领导人的接待日等，监督和恢复医院的事务公开。 医院总值班要认真履行监督和服务责任，发现问题及时处理，切实提高工作效率。七是加强医院文化建设。 要以多种形式完善医院文化建设，营造严谨现实健康的文化氛围，努力构建学习型、服务型、创新型、廉洁型卫生团队新形象。(3)以开展中医药资源调查为线索，促进我院中医药工作进入新阶段。去年我们赢得了国家中管局安排的中医药资源调查项目。 该项目规格高，省、市、县重视，省里由李利厅长亲自指挥，是发展改革委、财政厅、农业厅、林业厅、国土资源厅、科技厅、食品