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精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/5公司关于退换货制度公司关于退换货制度公司关于退换货制度为完善售后的服务系统，力求使消费者更满意，本公司实行退、换货制度，据此依据中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法及其它相关规定拟订本制度。凡符合退、换货条件并得到批准退换货的客户，请按下列条款执行一、退、换货对象所有购买公司产品的顾客，无论采用何种送货方式和付款方式的，都可根据本规定办理退、换货。二、退、换货条件1、存在质量问题的产品。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/52、促销、清仓商品不得退、换。3、所换商品必须符合以下基本条件商品未被污染；所换商品的包装完好无损，并不影响二次销售；随产品附带的资料，包括产品合格证、产品说明书等；随该件商品附送的赠品；相关单据，包括出具的送/收货单、签收单、发票等。4、所退商品必须符合以下基本条件商品未被污染；所换商品的包装完好无损，并不影响二次销售；精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/5随产品附带的资料，包括产品合格证、产品说明书等；随该件商品附送的赠品及公司手册、宣传资料、促销用品、公司内部资料等；相关单据，包括出具的送/收货单、签收单、发票等。三、退、换货时限1、国内客户自我方发货之日起，三十日之内可以办理换货。2、国内客户自在我方购货之日起，七日之内可以办理退货。3、每周的星期三为本公司办理换货时间。四、退、换货手续1、如果符合退、换货条件规定的，请在退、换货前以电话的方式与本公司联系，告知需退、换商品的品名、数量、地址等，或登陆本公司网站下载并如实、准确无误地精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/5填写退/换货登记表传真至本公司，本公司在收到退/换货登记表后，我们的售后服务专员将会马上同退、换货人取得联系，响应退、换货人的退换货要求。2、所退、换的商品由本公司物流部统一验收，货物验收无误后由物流部主管将退/换货登记表交公司事业部总监初审签字，总监确认签字后报主管副总裁审核签字，然后报请总裁批准方可准允退、换货。3、经审核批准退、换货后，物流部负责人即时与该退、换货人联系，通知退、换货人将所退、换商品发送至本公司。五、退款的处理办法由退货产生的退款，我们在收到所退货物并验收无误后把它体现到顾客的帐户余额中，顾客可以直接使用帐户余额中的资金选购其他同类商品。六、退、换货的注意事项精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/51、换货处理只能换此订单中的“同一商品”或相同零售价的产品。2、
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