培训课程开发(学员手册)ppt13、6、6控管33.ppt

1,培训课程开发与设计,主讲：陈萍怡,_,“东方讲坛”特聘讲师国家首批职业心理咨询师国家首批注册催眠师国家职业心理咨询师面试考官国家注册催眠师面试考官擅长课程：心理咨询理论与实践、压力管理、高效沟通、亲子教育等课程。,学习目标,能够独立设计一个15分钟的课程能够高质量讲解30分钟的课程能够在现场呈现过程中有效应用互动技巧,4,提问：1、印象最深的一堂课2、你对课程开发与设计的认识？,讨论,5,重要概念澄清,课程开发是指包括对培训内容本身、培训方式、培训媒介、培训资源等一系列与培训有关的元素的开发。确定课程目标选择和组织课程内容实施课程评价课程,6,重要概念澄清,课程设计具体任务是构建一门课程的形式与结构，解决课程整体逻辑设计，是课程开发的总体计划。培训目的培训目标培训主要内容（内容的重要性和难易程度）培训方法和案例要求考核方式要求与其它课程的关系,7,策略设计针对需求定位目标内容设计系统结构问题导向方法设计生动表达灵巧互动举例：太极课程,课程设计的意义,8,课程设计八步法,培训课程设计八个步骤案例研讨,9,如何进行课程设计,D-1.决定课程适切名称D-2.订出绩效目标D-3.发展培训目标D-4.分析学员背景及需求D-5.发展课程大纲D-6.决定讲师资格D-7.规划培训方法D-8.开发教材及教具,课程名称需贴切地定义(能反映出课程目的与价值)课程名称要具体课程名称有吸引力必要时可加副标题,决定课程适切名称,课程目标的定义,你的目标缺什么？缺标准！,时间,金钱,子女上清华,制定学习目标应遵循的规则,表达精确使用行动语汇简化目标使用定量目标保证对目标的测评方式是适用的将目标减到最少的程度将希望获得的技能转化为目标懂得在需求分析中发现的需要培训的项目和学习目标之间的直接关系,学习目标的三大组成部分,业绩条件标准示例：逐字逐句（标准）地背诵（条件）戴明改进质量的十四步工作法（业绩）。,分析学员背景工作内容工作关系掌握学员对课程主题的了解曾经上课否对课程内容的看法了解学员需求了解工作上常遇到的问题期望及需求,经验年资职位职级,学员背景及需求,15,课程大纲编写注意事项,确定好培训的主题、目的为培训的提纲设计一个框架列出每项所要想讲的具体内容要修改、重新措辞或调整安排内容必须使用统一的字母和数字体系,16,课程大纲的金字塔模型,17,时间管理课程大纲模型,时间管理,讲师应具备的条件主题内容的专长善用教学方法教学表达技巧与热忱能引导学员的应用事先与讲师的有效沟通帮助讲师了解需求帮助讲师了解公司文化及主管观点帮助讲师了解学员背景举例：视频不同风格的讲师（金武官、陈安之等,讲师资格,19,系统讲授法小组讨论法案例分析法角色扮演法游戏竞赛法创意思考法情境模拟法举例：徐鹤宁课程视频,规划可运用的培训方法,20,教案写作表格范例注意事项教学指引格式注意事项教材讲义格式注意事项,教材与教具,课程开发案例,案例背景上海市某大券商，拟举办一期压力管理方面的培训课程，相关情况如下：时间1天，参加为人数20人学员均具有大专以上学历,从事证券客户服务工作2年以上希望以案例和互动方式进行该课程,第一步,在与该开发区培训负责经过2次沟通后，将课程名称确定为有效缓解工作压力，让心灵去旅行。为什么要进行此次培训？（希望达到的目的是什么）目前他们的客户服务人员工作压力的现状如何？在日常工作中面对压力与负面情绪时常遇到的问题与困难点？,第二步,学员在日常工作中面对压力或负面情绪时的表现了解希望通过培训后实现的绩效目标：全面认识压力，勇于面对压力选择合适的方法有效舒缓工作压力有效调节情绪，优化自我管理，提升工作绩效,第三步,第四步,学员背景情况证券行业的客户服务人员对压力管理方面的KSA无全面的了解没有参加过类似培训课程其它基本情况（人数、年龄、工作经验、职位等）,第五步,发展出相应的课程大纲重新认识压力分析压力的来源应对压力有效减压的方法情态自由积极压力的状态,第六步,充分考虑上述综合情况，采用了下列授课方法：讲解小组讨论游戏体验案例分析,课程大纲示例,课程大纲示例,四、实操练习,利用15分钟时间，填写培训师讲课录像登记表；利用15分钟，在登记表反面设计您的课程计划（教案），时间、内容、方法、教辅；请每组顺时针交换，并每人添加1条建议，根据你的喜欢程度1-5分打分（5分最高）；挑选一个最佳方案，上台介绍3分钟。,准备阶段,范例说明,请用3分钟时间阅读所提供的课程设计的内容范本，并结合上述所陈述的八步法来思考该课程的设计过程。,教材的选择与研发方式,由讲师自行制作,训练人员编审运用内部讲师团训练专业人员亲自研发外购转化,33,学员教材呈现的方式,34,教学计划的流程,设定教学目的和方向,设定学习目标（学习成果）,确定讲课内容,选择教学方法,制定教案,开发教学辅助材料,讲课练习,35,设定教学目的和方向,设定教学目的和方向时必须包含的信息基本的分析在未学习课程时可能产生的问题学习课程的必要性对被培训者的分析被教育者的特点（人数、性别、学历、年龄、工作部门、工作年限、职位、知能掌握程度）被培训者的要求培训主管部门的要求,36,设计学习目标,什么是学习目标？为什么需要学习目标？,37,学习目标的标准,学习目标应当：具体切合实际可衡量,38,学习目标分类,分类：知识、技巧、态度表现：学员应当能够做什么条件：通过什么设备，在什么样的环境下标准：怎样去衡量,39,学习目标推荐用词,接受联系实现完成表现决定赞成识别,发现组成影响列出组织得到选择写出,证明找出判断组成识别使用评估解决,40,教案的构成,导入（序论）5-10%集中注意力阶段赋予动机阶段内容提要阶段展开（本论）80-85%结尾（结论）提要再次赋予动机结束语,教案撰写要领1,教案需要填写的内容项目包括：课程名称课程目的时间分配方法与教学活动,课程时数参加对象分析内容要点教材、教具,教案撰写要领2,从课程目标导出教学内容（要教什么）从课程目标导出从工作任务功能要求来分析从工作问题来分析注意教学内容为K(知识)、S(技能)或A(态度)规划使用的培训方法与教学活动填写各段时间长短依据事先的演练试讲，以调整修正此内容,教案的种类,白纸式教案两栏式教案三栏式教案四栏式教案,教案的格式,其实你懂老板的心,1.认识工作关系中上下级的角色关系2.获得与老板愉快相处的方法,6H,工程师：30人,王鸥飏,（15）5开场白Lecture10课程目的游戏投影片投影机Warm-Up,课堂练习,请将你自己最满意的课程选取一个章节(30分钟）按照上述教案格式制作一份完整的教案。时间：15分钟。,培训师核心技能,一成人学习原理的应用二培训互动技巧三课程设计技巧四现场呈现技巧,激励学习的方法,过程方面(Process)互动(参与)奖励(竞赛)体验(游戏)实操练习多媒体运用右脑活动,内容方面(Content)好奇心(故事、猜谜)经验交流实用(针对需求)解决问题导向,亲和度与热情,意义：给人良好第一印象拉近与学员的距离发自内心的诚意热情而有活力行为：微笑、从容不迫和悦脸色幽默表达动作手势有力量,培训中的14个提示,记住开场白和结论，不要看稿子站上讲台时要气定神闲，有权威感正式讲解前有一个短暂的暂停，眼光在学员身上逡巡一遍在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持笑容和学员保持良好的视线接触，必须看笔记本上的重点提示时，先暂停说话，低下头，看好后抬头，再继续说话,培训中的14个提示,双手高度保持在腰际，手势自然，身体不可僵硬要面对学员，不要背对他们重要的地方，说话速度要放慢适当的暂停，好让学员消化听到的内容音调的高低要有变化，以突显重点,培训中的14个提示,句子要短，一口气说一句话做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特殊的个人风格敏锐觉察教学情境，适时应变结束时请明确地让学员知道，然后稳步下台,实地撰写教案,每人自由选题依照教案格式撰写自己教案,教案(LessonPlan)格式,LessonPlan（教案）,LessonPlan（教案）,如何写作教案？,教案（LessonPlan）是讲师教学的依据从课程目标导出教学内容教案内容项目包括：课程名称课程目的/目标时间分配方法与教学活动审核、演练与修改教案,课程时数参加对象分析内容要点教材、教具,教案(LessonPlan)撰写要领,填写课程名称、目标、时间、对象分析导出培训内容要教什么？从课程目标导出从工作任务功能要求来分析从工作问题来分析注意培训内容为K（知识）、S（技能）或A（态度）设计使用的方法与培训活动填写各时间段用时填写需求之教材、教具通过事先演练试讲，以调整修正此内容善用题材组织技巧,实战演练回馈表,实训选题辅导,1.课程开发实务技巧,2.课前的计划与准备,3.课堂引导的9项技巧,一、课程开发实务技巧,问题：课程开发的第一步是什么？,课程开发的步骤,学员需求调查和分析,一、课程开发实务技巧,问题：课程开发的最基础的步骤是什么？,课程开发的步骤,教学目标的设立,AIM,一、课程开发实务技巧,问题：课程开发的最重要的步骤是什么？,课程开发的步骤,课程计划（教案）的开发,PLAN,一、课程开发实务技巧,问题：课程开发主要包括哪些部分？,课程开发的步骤,课程简介课程大纲课程计划（教案）学员手册讲师手册演示课件,一、课程开发实务技巧,问题：课程简介主要包括哪些内容？,课程开发的步骤,培训目标课程对象讲师简介课程时间,一、课程开发实务技巧,问题：课程大纲主要包括哪些内容？,课程开发的步骤,课程目标框架内容,课程大纲,一、课程开发实务技巧,问题：课程计划（教案）主要包括哪些内容？,课程开发的步骤,时间内容方法教辅,时间内容方法教辅,一、课程开发实务技巧,问题：学员手册主要包括哪些内容？,课程开发的步骤,学习目标大纲内容要点练习任务讨论问题游戏规则,一、课程开发实务技巧,问题：讲师手册主要包括哪些内容？,课程开发的步骤,教学目标时间安排案例、故事设计提问、讨论设计游戏、互动设计测试、评估设计等,一、课程开发实务技巧,问题：演示课件主要需要注意哪些要点？,课程开发的步骤,字体、字号、字数色彩、图片、图表音乐、音效、音量视频、动画、链接,一、课程开发实务技巧,如何设计自己特色的课程,选择自己熟悉擅长的领域；选择别人很少涉及的课题；选择老板愿意买单的主题；选择学员工作生活实用的内容；选择能够互动参与的课程；选择受众广欢迎度高的课程；选择新颖精悍的课程名称；,每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳以从早上9:00学到下午5:00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息下午从1:00到2:30最好安排一些活动而不单是讲课每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题,一、课程开发实务技巧,课程开发时的注意事项,确定目标分析观众搜集和组织资料制定主题设计大纲,6.编写内容7.设计视觉效果调校音量/声调准备解答问题10.充分练习,二、课前的计划与准备,表达目标描述在表达结束时观众应该知道或能做什么事情。描述表达的结果，而不是过程。描述观众能做什么，而不是表达者做什么。,二、课前的计划与准备,目标的表达,观众会自动理解你所说的话吗？了解学员，正确定位,二、课前的计划与准备,分析观众,基本资料参考书本杂志及有关材料寻求专家/第三者的意见有系统地组织资料,二、课前的计划与准备,收集与组织资料,主题不好，观众提不起兴趣，不能投入好的主题帮你确定出范围，甚至目标观众主题的吸引力也不可少，故需加些创意,二、课前的计划与准备,拟订主题,帮助你有逻辑、有系统的组织要表达的意念；帮助你分析要点若有突发事件，你仍可根据大纲随机应变,切忌内容太多！,二、课前的计划与准备,订立大纲,开场白：够吸引，引发观众兴趣内容：与培训目标一致从观众的角度考虑设计参与性学习活动结构要循序渐进结尾：表达你对他们的期望让观众印象深刻记住所讲内容,二、课前的计划与准备,编写内容,1分钟，介绍你的30分钟实操课程。目标：让大家想去听。,言之有,物,理,情,趣,声,调,形,序,KISS,二、课前的计划与准备,内容KISS,投影仪胶片/幻灯片白报纸录像机/录像带（VCD机/VCD）实物等,二、课前的计划与准备,视觉效果,音量声调节奏,二、课前的计划与准备,调校音量/声调,要准备充足，解答观众的各项提问某些资料表达时不适用，解答问题时可大派用场。预计观众会问的问题，作好充分准备。,二、课前的计划与准备,准备解答问题,练习重点内容外，更要预计时间长短，看有否超过表达的安排时间。,二、课前的计划与准备,充分练习,三、课堂引导的9项技巧,使学员参与，运用他们现有的知识问题要有启发性安静的不要害怕沉默花时间充分考虑要求进一步的回应填补双方差距首先为小组提供时间讨论,要求学员写下答案,然后相互分享,三、课堂引导的9项技能,学会提问,限定演讲范围（半小时内不超过6个章节）提供演讲纲要及时总结使用视觉教材控制语速使用肢体语言穿插游戏经常提问,三、课堂引导的9项技能,如何演讲,吸引并控制学员注意力告知学员示范的目的口头复述每一关键步骤提醒易出错的地方即时收取反馈，如需要，重复示范,三、课堂引导的9项技能,如何示范,提供的实例要与刚培训的内容紧密相关最好是典型实例分组讨论有利于节省时间,三、课堂引导的9项技能,实例分析,三、课堂引导的9项技能,分组讨论,尽可能减少小组人数针对不积极的学员提问或要求反馈轮流回答&实践,三、课堂引导的9项技能,鼓励参与,鼓励人人参与对发言的学员给与回应但不作对与错的评价结束后应归纳，分类和总结,三、课堂引导的9项技能,自由发言,寻找切入点激发互动和学员在同一个频道,三、课堂引导的9项技能,互动沟通,克服怯场怎样回答问你的问题处理破坏性行为,焦点不要回到自己身上！,三、课堂引导的9项