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精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/3公司新员工入职培训开场白精华700字总结范文新入职培训开场白亲爱的各位学员大家好首先我代表酒店人力资源部欢迎各位加盟世纪华园大饭店，欢迎你们有人说成功不是一种机会，而是一种选择恭喜你们，请各位为自已成功的选择鼓励一下真诚的友谊，来自的简单的介绍希望我们今后能成为朋友今天，非常荣幸在这里与大家一起学习饭店员工手册。在这里我衷心地希望大家在这短短的三天时间认真听讲，做好笔记，并真正做到学以致用。课程精彩与否，大家说谁重要当然是讲师，不对，当然是学员的参与，在接下来的时间请大家积极参与，谢谢在上课之前，提几个小小的问题1、你们想成为酒业专业人才吗2、你们想成为一个合格的酒店人吗3、那么如果你们想成为一个酒店业专业人才还是一个合格的酒店人也好，大家说酒店意识重不重要那么大精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/3家想不想知道要不要表示一下酒店意识就是每个员工应自觉遵循的酒店理念，这些理念对统一员工的认识，以及指导员工的行为有着重要的作用，它具体包括服务意识、创新意识、质量意识、成本意识。服务意识指服务的仪表、言谈、举止、礼仪及服务称呼人敬不如衣敬、礼多不怪、良言一句三九暖质量意识服务质量决定饭店的信誉、生存、效益及发展（双赢）优质服务规范服务超常服务优质服务规范化服务个性化服务精致惊奇服务特色服务差异化服务（实时服务）良好的礼仪礼貌、优良的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能、快捷的服务效率、齐全的服务项目、灵活的服务方式、科学的服务程序、完善的服务设施、可靠的安全保障；团队意识有共同的目标和利益、互信沟通、全员参与、建立团队情感及树立团队精神；个人的失败就是团队的失败，10010、水桶定律，顾客链、内部链；创新意识没有创新意识的企业是没有生命力的企业，精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/3二十一世纪的企业都在向建立学习型企业转型，创新包括服务及服务产品、技术
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