2017年职场礼仪知识竞赛初赛试题答案

20172017 年职场礼仪知识竞赛初赛试题答案年职场礼仪知识竞赛初赛试题答案 一、选择题：一、选择题：( (本大题共本大题共 2525 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 5050 分分) )第第 2 2、2424 题，选对其中一个题，选对其中一个 答案都得分。答案都得分。 1.礼仪是对 和 的统称。( D ) A 、礼节、形式 B、礼貌、形式 C、礼貌、仪式 D、礼节、仪式 2.呈递名片时，下面哪项做法是正确的( ABC ) A、名片正面朝向接受方 B、双手拿着名片两个上角 C、右手拿着名片上角 D、左手拿着名片上角 3.职场可以交谈的内容是( D ) A、公司问题 B、个人问题 C、 家庭问题 D 、合同问题 4.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：( D ) A 、55% B 、65% C 、75% D 、85% 5. 在正式场合下握手错误的一项是( D ) A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C、为表示热情可以用双手握住对方的单手 D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好 6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A ) A、格调高雅的话题 B、哲学历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 7. 接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的( D ) A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧 B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之 C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行 D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌 8. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜( B ) A、50 厘米之内 B 、50-100 厘米之间 C 、1-2 米之间 D 、2 米以上 9.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同， 得知中餐最后的一道菜是水果， 则西餐中最后一道 是( A ) A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心 10. 讲究礼仪的原因，用一句话概括为( B ) A、增强素质 B、外塑形象 C、增进交往 D、文化品位 11.男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿( D )式的西装，不论在什么时候， 扣子必须全部扣上 A、两粒扣 B、三粒扣 C、单排扣 D、双排扣 12. 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( D )个纽扣之间。 A、第一与第二 B、第二和第三 C、第三和第四 D、 第四和第五 13. 与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适( A ) A. 眼睛跟额头构成的正三角区域 B. 双眉到鼻尖构成的倒三角区域 C. 额头到鼻尖构成的倒三角区域 D. 两颊到额头构成的正三角区域 14.下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式，所表达的涵义是( D ) A、 暂时停止用餐，尚未吃完 B、 需要重新换一套餐具 C、 可以上下一道菜式 D、 用餐完毕 15. 国际社会公认的“第一礼仪”是( A ) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则 D、合作原则 16. “站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的( B )作了要求。 A、礼貌 B、举止 C、卫生 D、行为 17. 从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是( B ) A、15 分钟 B、30 分钟 C、45 分钟 D、60 分钟 18. 在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是( C )秒 A 、1-3 秒 B 、2-4 秒 C、35 秒 D、46 秒 19. 按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的( A ) 侧就座。 A、左 B、右 C、后 D、前 20. 现代服饰礼仪 TOP 原则中， O 表示场合(occasion)， P 表示地点(place)， T 表示( A ) A、时间(time) B、领带(tie) C、色彩柔和(tender) D、团队(team) 21. 男士穿西装时，下面哪个是正确的( C ) A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除 B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等 C、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些 D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整 22. 就坐时占椅面的 ( B )左右，于礼最为适当。 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5 23. 交谈讲究双向交流，应养成( B )说话的习惯 A、适时可打断对方 B、双方互相轮流 C、以对方的观点为主 D、以己为主表达观点 24. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话， 以下打电话的时间不合适的是 ( AD ) A. 星期一上午 9:00 B. 周三上午 9:30 C. 周五上午 10:00 D. 周日上午 10:30 25. 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过( A ) 。 A 、30 秒 B 、60 秒 C 、90 秒 D 、120 秒 二、填空题二、填空题( (本大题共本大题共 5 5 个小题，每空个小题，每空 2 2 分，共分，共 1010 分分) ) 1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为 深色的 2.邀请方发出邀约应至少提前 3 天。重要活动需提前一周以上 3.商务礼仪的首要原则是 尊重为本 4.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂 直落于地面，两脚自然分开多少度。 45 度 5.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 1/3 或 2/3 。 三、不定项选择题三、不定项选择题( (本大题共本大题共 6 6 个小题个小题. .每小题每小题 3 3 分，不全对分，不全对 1 1 分，错选，多选都不得分，错选，多选都不得 分，共分，共 1818 分分) ) 1.中餐礼仪时要注意：茶要( A )满，( D )奉茶 A. 七分 B. 八分 C. 左侧 D. 右侧 2. 涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下 ( ABC ) A. 求同存异，遵守惯例 B. 女士优先，男士风范 C. 爱护环境，怜惜动物 D. 密切合作，积极交流 E. 热情过度，过犹不及 3.同事之间相处应注意什么礼仪?( AD ) A、平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅， 防止心照不宣 B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动 说明 C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条 D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉 4. 正确的走姿是：( ABCDE )两眼要平视，面要微笑。 A. 轻而稳 B. 胸要挺 C. 头要抬 D. 肩要平 E. 臂要摆动 5. 着装不用考虑以下哪个方面。( E ) A. 符合身体 B. 扬长避短 C. 遵守惯例 D. 区分场合 E.色彩柔和 6. “跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。 A. 尊重性 B. 对象性 C. 礼貌性 D. 针对性 四、判断题四、判断题( (本大题共本大题共 1111 小题，共小题，共 2222 分分) )。 1. 按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。( ) 2. 在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。( ) 3. 在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。( ) 4. 主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留 空。( ) 5. 当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。 ( ) 6. 可以将自己认